讓可信、可愛、可敬的中國形象走入人心
——共情傳播視角下的人民網(wǎng)國際傳播實(shí)踐

唐維紅

黨的二十大報(bào)告指出：“堅(jiān)守中華文化立場，提煉展示中華文明的精神標(biāo)識和文化精髓，加快構(gòu)建中國話語和中國敘事體系，講好中國故事、傳播好中國聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象。加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，全面提升國際傳播效能，形成同我國綜合國力和國際地位相匹配的國際話語權(quán)?！雹倭?xí)近平：《高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家而團(tuán)結(jié)奮斗—在中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會上的報(bào)告》，《求是》2022年第21期，第24頁。近年來，中國國際傳播能力持續(xù)提升，但中西文化背景的差異、西方二元對立的思維模式，加上一些西方媒體、政客在西方受眾中蓄意建立的觀念桎梏，為我國國家形象的塑造設(shè)置了一定的障礙。

因此，講好中國故事的第一關(guān)就是打破藩籬，真正讓中國聲音傳得出、留得住。近年來，關(guān)于共情傳播策略的研究逐漸勃興，共情在國際傳播中的應(yīng)用也愈發(fā)受到國際關(guān)系和跨文化傳播領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注。有學(xué)者基于傳播心理學(xué)提出“共情傳播”概念，認(rèn)為“萬物皆可共情、人類普遍共情，共情是人類與生俱來的一種能力”②于運(yùn)全、朱文博：《共情、共通、共享：中國話語國際影響力提升的新進(jìn)路》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》2022年第2期。； “共同情感能夠成為消除個(gè)體差異、構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的動力?！雹俅蘧S維：《國家形象的共情傳播及其引發(fā)機(jī)制》，《哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）》2022年第1期。研究者認(rèn)為，共情傳播有可能通過情緒的感染性特征，構(gòu)建聯(lián)結(jié)不同文明的情感共同體，消解文化和意識形態(tài)鴻溝。

作為人民日報(bào)社主辦的中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，人民網(wǎng)近年來在國際傳播工作中不斷探索創(chuàng)新國際傳播策略，推進(jìn)中國話語的全球化表達(dá)，塑造可信、可愛、可敬的國家形象。本文嘗試在共情傳播視角下，探討人民網(wǎng)國際傳播策略、實(shí)踐及成效。

一、以人類共通情感跨越文化與意識形態(tài)障礙

所謂共情，“是一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對此作出反應(yīng)的能力。共情能夠讓一個(gè)人對另一個(gè)人產(chǎn)生同情心理，并產(chǎn)生利他主義的行動”。②吳飛：《共情傳播的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐路徑探索》，《新聞與傳播研究》2019年第5期。新聞報(bào)道真人真事，也可以催生共情。人物的悲歡離合、事件的跌宕起伏都有可能引起人們的同情或共鳴。③劉海明、宋婷：《共情傳播的量度：重大公共衛(wèi)生事件報(bào)道的共振與糾偏》，《新聞界》2020年第10期。

在塑造中國形象的努力中，人民網(wǎng)有意識地建構(gòu)注重共情言說的中國敘事體系，以求同存異的思維方式，訴諸人類共通情感與追求，跨越文化與意識形態(tài)障礙，創(chuàng)造共同的話語空間。

2023年2月，土耳其和敘利亞發(fā)生強(qiáng)烈地震，中國救援隊(duì)不遠(yuǎn)萬里奔赴救災(zāi)。在地震現(xiàn)場與時(shí)間賽跑，從死神手中搶救生命，這在任何國家受眾心中都能產(chǎn)生震撼之感。人民網(wǎng)快速反應(yīng)，第一時(shí)間連線中國救援人員，以“救援日記”的形式通過多語種平臺對外發(fā)布13篇新聞報(bào)道。報(bào)道以救援人員第一人稱“我”的視角，記錄他們的所見所感，令海內(nèi)外受眾猶如親臨地震現(xiàn)場，沉浸在“我”所描繪的心境和氛圍中。對中國救援隊(duì)攜帶的“搜救犬”的生動報(bào)道，在海外受眾中收獲良好反響。有血有肉的救援人員、鮮活的救援犬形象，成為融通中外的情感符號，從這一具體而微小的切口進(jìn)入，“生命至上”的中國價(jià)值觀和可信、可愛、可敬的中國形象走入人心。

在國際傳播實(shí)踐中，人民網(wǎng)還注重運(yùn)用視覺化、符號化、故事化、藝術(shù)化的共情策略。視覺化有助于突破國際傳播的語言障礙，降低共情門檻。圖像和視頻可以提供事實(shí)的視覺化呈現(xiàn)，增強(qiáng)真實(shí)性與說服力，打造現(xiàn)場感和立體感。近年來，人民網(wǎng)著力打造外文融媒體報(bào)道團(tuán)隊(duì)，孵化出《看見中國》《二十四節(jié)氣》《新青年》《讀懂中國》等一系列短視頻品牌欄目，運(yùn)用聲畫、剪輯、蒙太奇等視覺語言，拉近中國與世界人民的情感距離。

文化符號承載著一國的歷史、文化基因和價(jià)值理念，對國家軟實(shí)力提升具有重要意義。獨(dú)特而且能夠引發(fā)共識的文化符號，可以消解文化背景和意識形態(tài)差異，通過喚起共通的情感認(rèn)知，激發(fā)受眾對另一文化的認(rèn)同感。人民網(wǎng)國際傳播作品《二十四節(jié)氣》在每個(gè)節(jié)氣時(shí)間點(diǎn)推出短視頻，融入漢服、茶、書法、春聯(lián)、青團(tuán)等獨(dú)特的中國文化符號，以美食、節(jié)日、服裝以及人對自然、氣候的感受等容易打造共通情感流動空間的元素為依托，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，成為一檔備受海外受眾喜愛的節(jié)目。

帶有沖突、波折、情感的故事天然能夠感染人的情緒，有助于取得他者的認(rèn)同。審美是人類基本的生命體驗(yàn)之一?；诠餐膶徝荔w驗(yàn)的藝術(shù)化手段，為跨文化傳播提供了從共感到共情的路徑，直達(dá)“各美其美，美人之美，美美與共”的目標(biāo)。曾經(jīng)兩度榮獲中國新聞獎國際傳播獎項(xiàng)的人民網(wǎng)《看見中國》外宣短視頻團(tuán)隊(duì)作品，從故事化和藝術(shù)化層面給予共情傳播廣闊的空間。其中，《城·事》欄目走進(jìn)20多個(gè)中國城市，以外籍主播體驗(yàn)、采訪為主要特色，制作“海外受眾能看懂、喜歡看”的融媒體作品?！冻恰な隆范桃曨l注重故事化思維。在湖南湘西土家族苗族自治州花垣縣雙龍鎮(zhèn)十八洞村，《城·事》的鏡頭記錄了脫貧村民龍先蘭從情緒低迷到振作，成為一個(gè)勤勞的養(yǎng)蜂人，從而改變自己人生的故事。在新疆吐魯番，種葡萄的阿不來提大叔對著人民網(wǎng)的鏡頭吐露心聲：“這里雖然熱，但是適合種葡萄；而我就是喜歡種葡萄，所以我離不開吐魯番?！边@些鮮活的人物和故事，通過聚焦中外之“同”—人類共通的情感與追求、人類對美好生活的向往和奮斗—激起受眾的共鳴?！冻恰な隆范桃曨l在講好人物故事的同時(shí)，還有計(jì)劃地穿插壯麗秀美的自然風(fēng)光或獨(dú)具特色的城市景觀畫面，依托人類審美心理上的共通，建立與國外受眾的有效聯(lián)結(jié)。

此外，面向海外“Z世代”群體，人民網(wǎng)推出《新青年》視頻欄目，以多語種人物微紀(jì)錄片的形式，聚焦中外青年的工作和生活，記錄青年人的“高光時(shí)刻”，將親情、友情、熱情、創(chuàng)業(yè)精神、友善等人類共通的情感作為切入口，展現(xiàn)出鮮活、立體、真實(shí)的“Z世代”青年新風(fēng)貌。

二、以共情傳播解構(gòu)西方話語霸權(quán)

當(dāng)前，要消解西方國家持續(xù)對中國抹黑的負(fù)面影響，需要對沖、反制、解構(gòu)西方話語霸權(quán)和虛假敘事。

近年來，人民網(wǎng)持續(xù)打造《國際觀察》《國際漫評》欄目，圍繞美國疫情、人權(quán)和種族問題，以及涉藏、涉疆、涉港以及涉臺等重大問題，推出一大批多語種作品。為提高國際傳播效能，避免落入“各說各話”的窠臼，人民網(wǎng)采取了“以彼之矛，攻彼之盾”“轉(zhuǎn)守為攻，陣地前推”“說別人事，講自己理”等策略?！秶H觀察》欄目三年來發(fā)布原創(chuàng)評論作品約400篇。持續(xù)發(fā)布的系列評論作品《七問美國政客》《三評“美式人權(quán)”》《美國侵犯人權(quán)五宗罪》等，從海外普通人的立場出發(fā)，做到以情動人、以理服人?！秶H漫評》欄目每周更新一次，漫畫的主角包括得克薩斯州暴雪中的美國災(zāi)民，飽受通脹之苦、生活壓力加劇的民眾，受槍擊暴力困擾的普通人，在“黑監(jiān)獄”被濫施酷刑的囚犯，不受“人權(quán)衛(wèi)士”保護(hù)的童工，等等。相關(guān)作品從“美式人權(quán)”的受害者角度出發(fā)，令受眾“情同此心，心同此理”，形成從同情故事人物的感性認(rèn)識，過渡到對美國政客言行不一、“甩鍋”推責(zé)、雙重標(biāo)準(zhǔn)的理性認(rèn)識，從而達(dá)到反制西方虛假敘事的目標(biāo)。

在中國共產(chǎn)黨成立100周年之際，人民網(wǎng)推出《讀懂中國》訪談節(jié)目。中外嘉賓以“1+1”對話的形式，展開平等交流，解析西方對華固有偏見和歪曲誤解，闡釋“中國共產(chǎn)黨為什么能，中國特色社會主義為什么好，歸根到底是因?yàn)轳R克思主義行”的理念。節(jié)目中，美中關(guān)系全國委員會主席斯蒂芬·歐倫斯在對話復(fù)旦大學(xué)中國研究院院長張維為時(shí)說：“1979年的時(shí)候，如果我請中國朋友吃午飯或晚飯，那么這可能是他們吃的最好的一頓飯，因?yàn)楫?dāng)時(shí)（在中國）食品以及其他一些東西是定量供應(yīng)的，人們買肉需要用肉票，買米需要用糧票。但是現(xiàn)在他們請我吃飯，而且會吃到你能想象到的最好吃的東西，可以說你想要什么就能買到什么，這是天翻地覆的變化，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的確很了不起?！睔W倫斯還指出：“沒有西方人可以否認(rèn)，中國成功地幫助數(shù)以億計(jì)的人口脫貧這個(gè)事實(shí)，而我作為這個(gè)成就的見證者一直以來都深受震撼。”請客吃飯這種體驗(yàn)，是世界各地的人們所共有的，通過請客的變化，受眾很容易理解中國民眾的情感—從物資匱乏到國家經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，這是與每個(gè)普通人的生活息息相關(guān)的變化，容易引發(fā)共情。這樣的節(jié)目內(nèi)容，其背后是融通中外的新敘事模式—個(gè)人追求美好生活的努力、國家對發(fā)展道路的自主選擇、民族自強(qiáng)不息的精神。6集《讀懂中國》節(jié)目落地多家海外網(wǎng)站，在海外社交媒體和外文網(wǎng)站的總瀏覽量和總互動量不斷攀升。在人民網(wǎng)“看見中國”臉書賬號上，有外國網(wǎng)友留言：無論什么制度，只要能在這么短的時(shí)間內(nèi)提高人民的生活水平，改善貧困者的境況，就應(yīng)該得到贊許。

三、以精準(zhǔn)共情推進(jìn)分眾化表達(dá)

精準(zhǔn)傳播是增強(qiáng)國際傳播能力的重要支撐。2022年11月，人民網(wǎng)正式推出泰語頻道、馬來語頻道、希臘語頻道。目前，人民網(wǎng)已建成英語、法語、俄語、阿拉伯語、西班牙語、日語、韓語、德語、葡萄牙語、斯瓦希里語、意大利語、哈薩克語（基里爾文）、泰語、馬來語、希臘語15個(gè)外文語種網(wǎng)站，多語種、多平臺、全媒體、全球化的國際傳播體系不斷發(fā)展壯大，層次清晰、精準(zhǔn)服務(wù)、輻射全球的傳播態(tài)勢逐漸形成。

對受眾進(jìn)行細(xì)致劃分、精準(zhǔn)推送。人民網(wǎng)運(yùn)營的多語種海外社交媒體賬號有50多個(gè)，總粉絲數(shù)超過1.7億人。不同的社交媒體賬號力求垂直定位，推進(jìn)中國聲音的全球化表達(dá)、區(qū)域化表達(dá)、分眾化表達(dá)。比如，針對德國人嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)，關(guān)心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等特點(diǎn)，德語頻道為臉書和推特用戶“垂直”定制了高鐵、海上匝道、中歐班列等翔實(shí)內(nèi)容，大大增強(qiáng)了受眾黏性。

以共同關(guān)心的話題構(gòu)建的共情空間，引發(fā)海外受眾代入自身經(jīng)歷和本國實(shí)踐的思考。在《浙江寧波：亞洲最大海上互通開始匝道架梁》一文后，德國網(wǎng)友表示：“我從1982年開始往返于中德之間，親眼見證了高質(zhì)量的建設(shè)工程是如何在短時(shí)間內(nèi)一個(gè)個(gè)拔地而起的。我們現(xiàn)在可以向中國學(xué)習(xí)了。”在《歐盟不應(yīng)落入美國所設(shè)的“與中國脫鉤”陷阱》一文后，一位網(wǎng)友分析道：“在西方，19個(gè)不工作的人都靠1個(gè)勞動者養(yǎng)活。西方以犧牲他人利益為代價(jià)的寄生觀念太過根深蒂固。”

實(shí)現(xiàn)海外機(jī)構(gòu)本土化、人員本土化、產(chǎn)品及服務(wù)本土化。人民網(wǎng)在12個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立具有獨(dú)立法人資格的海外公司或辦事處，研究并落實(shí)“一國一策”傳播方案，貼近當(dāng)?shù)赜^眾接受習(xí)慣，尋找當(dāng)?shù)孛癖娕c中國的話語共同點(diǎn)和情感共鳴點(diǎn)。

人民網(wǎng)南非公司與南非電視臺連續(xù)三年聯(lián)合制作并播出《體驗(yàn)中國》《奶奶什么都知道》《中國餐桌上的南非美味》等電視節(jié)目，覆蓋超過5000萬非洲人口。在獲得全球紀(jì)錄片、電視節(jié)目重要獎項(xiàng)—“泰利獎”的《奶奶什么都知道》節(jié)目中，作為主持人的非洲說唱歌手與慈祥可親的中國老奶奶同屏互動，充滿煙火氣的鮮活敘事讓不同國家、不同文化的受眾走入同一體驗(yàn)空間。有網(wǎng)友在臉書上給節(jié)目留言：“原來這才是真正的中國，我也好想去中國”“快點(diǎn)更新，我想看到更多在中國的體驗(yàn)?！?/p>

人民網(wǎng)英國公司推出的21集系列視頻《我們的中國故事》，從一批對中英人文交流有建設(shè)性貢獻(xiàn)的英方知名人士的視角，講述他們多年來推進(jìn)東西方文明交流互鑒的故事，極具情感沖擊力和感染力。該系列視頻在英國天空衛(wèi)視（SkyTV）輪播，部分節(jié)目在英國London Live TV ，以及Freeview（UK）Channel 8、Sky Channel 117、Virgin Media Channel等多個(gè)媒體平臺以及倫敦特拉法加廣場大屏播出，實(shí)現(xiàn)了在英傳播渠道破圈。

2016年起，人民網(wǎng)韓國公司與韓國中華電視臺（中華TV）合作開設(shè)《一周中國新聞速遞》節(jié)目，平均收視率達(dá)5%，在韓國有線電視臺節(jié)目中排名前五位。人民網(wǎng)俄羅斯代表處與俄羅斯金磚電視臺（TV BRICS）共同制作推出36集系列視頻《俄羅斯明星學(xué)做中餐》和6集系列紀(jì)錄片《中俄制造》。人民網(wǎng)澳大利亞公司通過澳洲網(wǎng)紅在優(yōu)兔平臺推出12集直播節(jié)目《云聊中國》……這些舉措均結(jié)合各國各地文化和語境特色，嘗試以更為精準(zhǔn)的共情點(diǎn)進(jìn)一步降低國際傳播中的信息接受折扣。

四、以外籍主播視角深化共情傳播

與自我講述中國故事的視角不同，他者講述是從他者的角度觀看自我。由于增加了他者的觀照，自我就不再是孤立于世界之外的自言自語，而是帶有他者評價(jià)與他者交往中的自我。①王慶福、張紅玲：《紀(jì)錄片國際傳播中“他者敘事”的跨學(xué)科思考》，《現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)）》2019年第9期。

注重通過外國人的視角來觀察中國，也是人民網(wǎng)國際傳播的一大特點(diǎn)。外籍主播按照自身的理解和價(jià)值觀對產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行篩選、改造，由此形成不同于中國人講述的他者視角。從傳播者的角度來說，外國講述者與外國受眾之間原本不存在語言和文化障礙，其對中國事物好奇的角度、關(guān)心的問題、注目的焦點(diǎn)，都與外國受眾更接近，因而更容易觸達(dá)傳播對象、引發(fā)共情。

2022年，人民網(wǎng)大型融媒體項(xiàng)目Follow Xi（《跟著習(xí)近平看中國》）②Follow Xi 專題鏈接：http://en.people.cn/102775/517485/index.html。推出“脫貧攻堅(jiān)”“綠水青山”“留住鄉(xiāng)愁”三大主題報(bào)道，展示在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想指引下中國的發(fā)展變化。英語視頻《意大利外專走進(jìn)“人間奇跡”》《西班牙小哥走進(jìn)中國綠水青山》《德國姑娘探鄉(xiāng)愁》在海外社交媒體平臺推送，總閱讀量達(dá)420萬次。脫貧如何改變梁家河的農(nóng)民？寧夏的青年女性和河北小朋友的生活是什么樣的？“95后”姑娘為何甘當(dāng)秦嶺守山人？從西方受眾的視角如何看待中國人的“鄉(xiāng)愁”？跟隨著人民網(wǎng)外籍主播探尋的目光，節(jié)目與海外受眾的視角實(shí)現(xiàn)了有效對接，中國故事的講述更加打動人心。

文學(xué)無國界，閱讀是世界人民共同的愛好。2022年人民網(wǎng)策劃推出Reading with Xi Jinping（《跟著習(xí)近平閱讀世界》）系列視頻，引發(fā)強(qiáng)烈反響。節(jié)目選取習(xí)近平主席在不同場合提到過的、來自12個(gè)國家的12本名著，由人民網(wǎng)外籍主播出鏡，用12種語言向全世界講述習(xí)近平主席的讀書故事?！陡?xí)近平閱讀世界—總述篇》以及《老人與海》《浮士德》《怎么辦》《悲慘世界》等12個(gè)分章，分別面向英語、德語、俄語、法語、意大利語、阿拉伯語、日語、葡萄牙語、西班牙語、韓語、斯瓦希里語、哈薩克語受眾傳播。其中，《老人與?！愤@期節(jié)目講述了習(xí)近平主席兩次訪問古巴期間，都特地前往海明威當(dāng)年寫作時(shí)常去的棧橋邊和酒吧的故事。2015年9月，習(xí)近平主席在美國華盛頓州當(dāng)?shù)卣兔绹押脠F(tuán)體聯(lián)合歡迎宴會上發(fā)表演講時(shí)也特意提到“文壇硬漢”海明威和他的不朽著作《老人與?！?，書中對狂風(fēng)和暴雨、巨浪和小船、老人和鯊魚的描寫給他留下了深刻印象……節(jié)目中，人民網(wǎng)古巴籍員工亞瑟夫·阿南達(dá)·卡爾德隆（Yasef Ananda Calderón）對海明威的“硬漢”精神也深有感觸：要有永不屈服于逆境的勇氣—即使一切似乎都失去了。①Reading with Xi Jinping 專題鏈接：http://en.people.cn/102775/517371/index.html。該系列視頻以各國家喻戶曉的本國名著為橋梁，拉近了中國領(lǐng)導(dǎo)人與世界各國受眾的距離，而各國受眾也分別在人民網(wǎng)賬號下留言推薦更多的本國書目，由此形成了不同文化間的雙向交流。

結(jié)語

國際傳播是跨文化、跨語言的傳播，需要考慮話語體系對接問題。如何擺脫“自說自話”的尷尬境地，是一個(gè)亟須突破的課題。

構(gòu)建融通中外的話語體系就像一把“總鑰匙”，是我們爭取國際話語主動權(quán)、主導(dǎo)權(quán)的有效路徑；是促進(jìn)中外文化交流、彌合不同思維方式、縮小價(jià)值觀念差異的有效手段。要實(shí)現(xiàn)用海外受眾樂于接受的方式、易于理解的語言，講好中國故事，傳播好中國聲音，任重道遠(yuǎn)。從人民網(wǎng)的國際傳播實(shí)踐可以看出，基于共情傳播策略的作品獲得的國際反響、互動效果較好。共情有助于讓中國話語和中國敘事走入人心，提高國際傳播影響力、中華文化感召力、中國形象親和力、中國話語說服力、國際輿論引導(dǎo)力，塑造可信、可愛、可敬的中國形象。