大學生網(wǎng)絡消費安全支付的問題及解決路徑

郭暢

摘 要：近年來，電商崛起，網(wǎng)絡消費成為大學生喜愛的消費方式。網(wǎng)絡消費滿足大學生追求新鮮事物心理，符合大學生網(wǎng)絡休閑需要，給大學生消費帶來諸多便利。但凡事有利有弊，網(wǎng)絡消費在給大學生帶來方便的同時也給大學生消費安全支付帶來諸多隱患。網(wǎng)絡詐騙、釣魚網(wǎng)站、黑客、病毒等嚴重威脅著大學生網(wǎng)絡消費安全。基于此，大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題備受社會關注。本文筆者將從大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題、大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題的解決路徑兩方面對其進行簡要分析，以為大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題及相關研究提供理論基礎。

關鍵詞：大學生;網(wǎng)絡消費;安全支付;問題及解決路徑

引言：網(wǎng)絡消費，顧名思義指依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術等進行線上購物的消費形式。伴隨我國科學技術的快速發(fā)展，21世紀的今天，全球已然實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋。網(wǎng)絡覆蓋下，電商、線上消費悄然間成為人們主要購物方式之一。尤其在大學生群體中，網(wǎng)絡消費更加備受歡迎。大學生群體特殊，不同于中學生學業(yè)繁重，亦不同于社會成人理智，且具備較強的安全意識和明辨能力。因此，網(wǎng)絡詐騙猖獗下，大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題成為我們亟需高度重視的重要問題。

一、大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題

1.缺乏安全支付意識

大學生，社會戲稱為大學生小白。言外之意，指大學生思想意識單純，在社會生活中缺乏自我保護意識，不具備拋開事物表面，分析本質(zhì)的能力。因其特性，在網(wǎng)絡消費盛行大環(huán)境下，大學生網(wǎng)絡消費安全支付成為人們重點關注問題。據(jù)不完全數(shù)據(jù)顯示，在現(xiàn)今社會，網(wǎng)絡全面覆蓋下，大學生網(wǎng)絡瀏覽時間居高不下。甚至，有明確數(shù)據(jù)顯示，大學生日常瀏覽網(wǎng)頁時間高達數(shù)小時。除此之外，就網(wǎng)絡購物而言，全國幾千萬大學生中近四分之一會經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物。由此可見，大學生網(wǎng)絡消費全體數(shù)字“可觀”。從事實出發(fā)，網(wǎng)絡消費的確能夠在一定程度上為個體減少支出，滿足大學生群體需要。然而，有趣的是，盡管網(wǎng)絡消費在一定程度上削弱了支出，卻無形中給大學生財產(chǎn)安全帶來隱患。具體表現(xiàn)為在大學生網(wǎng)絡消費中頻繁出現(xiàn)的網(wǎng)絡詐騙事件。頻繁發(fā)生的網(wǎng)絡詐騙、黑客、釣魚網(wǎng)站本應給大學生網(wǎng)絡消費敲響警鐘，但實際生活中，大學生網(wǎng)絡消費安全支付意識仍然較為薄弱。日常生活中，“沒關系”、“不會的”、“這個安全”是大學生口中較為常見的詞語。在網(wǎng)絡信息開放化的今天，作為高學歷群體的大學生，可以輕而易舉地獲得很多表象信息，例如，淘寶在阿里巴巴旗下，進行網(wǎng)絡消費支付時應用的支付寶同樣在阿里巴巴旗下等?？此粕钊氲谋硐蠡畔⒔o了大學生足夠的消費安全感，使得其在消費中，毫無顧慮地進行移動支付，進而給不法分子留下行騙空間。

2.不理智、無虛假信息辨別能力

在網(wǎng)絡消費中，給大學生網(wǎng)絡消費支付安全帶來隱患的還體現(xiàn)在大學生消費存在僥幸心理以及無法辨別信息的真?zhèn)涡?。網(wǎng)絡詐騙無處不在，其行騙技術超乎想象。信息技術下，不乏掌握專業(yè)信息技術的不法分子，其可以很容易地通過信息技術、通過網(wǎng)絡、通過自身攜帶的電子設備獲取到我們的信息，進而精準行騙。甚至，在網(wǎng)絡購物中，其可以通過大數(shù)據(jù)獲取到我們的喜好，進而通過虛假平臺或構建虛假商家的形式進行詐騙。以虛假商家為例，在大學生進行網(wǎng)絡購物時，大數(shù)據(jù)會根據(jù)購物人瀏覽情況進行初步喜好判斷，進而推送相關商品。這樣極大縮減了學生購物時間。但有一點值得注意，在大數(shù)據(jù)進行商品及商家推送時，其并不會對真假信息進行甄別和篩選。除此之外，在不法分子籌劃欺騙行為時，其會將自身隱藏在虛假商家下。言外之意，其會做出同真實商家極為相似的頁面，迷惑消費者，進而行騙。這時，一旦大學生在網(wǎng)絡購物中，疏于防范或無法辨別真?zhèn)?，被騙的概率就會極高?；蛘哒f，一旦大學生難以識別詐騙行徑，就會上當受騙。除此之外，過于單純的天性以及僥幸心理也是大學生遭遇網(wǎng)絡詐騙的主要因素。不可否認，面對足夠的誘惑，很多大學生并不理智，甚至博取利益，利用安慰自身的僥幸心理，繼續(xù)被騙的行為。

3.網(wǎng)絡行騙猖獗

當然，在信息技術的今天，威脅著大學生網(wǎng)絡消費安全支付的因素中，網(wǎng)絡行騙猖獗是罪魁禍首。信息技術的存在是科學技術發(fā)展的良好體現(xiàn)，信息技術的深入初衷是為人類更好地服務，給國富民強的新時代提供便利。然而，在現(xiàn)今社會，并不是每一個人都會尊重他人，踏踏實實做事，本本分分做人?？傆腥讼矚g偏離正軌，走捷徑，將自身利益建立在損害他人之上。即使，在我國經(jīng)濟繁榮復蘇下，人們只要付出就有回報，但不法分子仍然喜歡不勞而獲，通過行騙，詐騙獲取他人勞動成果，其行騙行徑甚至可以說成“專業(yè)”。以釣魚網(wǎng)站為例，其主要偽裝成銀行或電子商務，以信息和鏈接的方式，誘導人們輸入銀行卡賬號以及交易密碼。在人們手動輸入銀行卡賬號及密碼時，不法分子便可以利用科技手段竊取他人賬號密碼信息，進而行騙。在行騙中，釣魚網(wǎng)站制作的信息以及鏈接可以高度還原模仿真實頁面，讓人們難以區(qū)分。除此之外，上文中我們提到的虛假商家同樣行騙手段高超。首先，從商家信息、產(chǎn)品以及產(chǎn)品介紹、商品評價等方面完全可以以假亂真，甚至說，虛假商家在構建商家及商品信息時，同真實商家毫無差別。其行騙主要發(fā)生在購物時，不發(fā)貨，發(fā)假貨?；蛘弋斀灰淄戤吅?，成為隱形商家，在客戶與消費者同期交流時不回應，毫無信息等。在消費安全意識較強的成人遇到此種情況，會毫不猶豫地將商品退掉。但大學生不同，盡管現(xiàn)今社會大學生較以往成熟，但面對此種行為，仍然會不知所措，或心存僥幸。

二、大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題的解決路徑

1.提升大學生網(wǎng)絡消費安全支付意識

思想意識形態(tài)是行為指南，改善大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題，首先應提升大學生網(wǎng)絡消費安全支付意識，提升大學生辨別真?zhèn)涡畔⒛芰Α！吨袊谌骄W(wǎng)絡支付安全調(diào)查報告》明確指出，現(xiàn)今社會，伴隨科學技術、信息技術的深入，網(wǎng)絡消費中，網(wǎng)絡詐騙、行騙是網(wǎng)民消費安全頭號公敵。網(wǎng)絡消費中，網(wǎng)絡行騙無孔不入，從盜取支付密碼、盜取賬號到黑客、病毒入侵，形式多樣，涉及廣泛。其不但能夠通過科學技術手段竊取本人信息，甚至能夠給本人信息、他人財產(chǎn)帶來隱患。例如，通過盜取微信、騰訊QQ賬號，模仿以往溝通，進而騙取財物。除此之外，根據(jù)研究顯示，中國大學生現(xiàn)今月消費高達千元，千元消費中，網(wǎng)絡消費比重較高。高消費、高數(shù)量的大學生網(wǎng)絡消費給不法分子提供了廣闊行騙空間。因此，在網(wǎng)絡詐騙猖獗的今天，大學生有必要高度重視網(wǎng)絡消費安全支付，提升網(wǎng)絡消費安全支付意識，積極學習如何鑒別消費虛假信息、詐騙信息等，為自身為他人財產(chǎn)安全提供保障。

2.引導大學生樹立正確消費觀

樹立正確消費觀是規(guī)避大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題有效途徑之一，其可以從網(wǎng)絡消費源頭杜絕網(wǎng)絡消費支付安全隱患。在現(xiàn)今社會形態(tài)下，大學生進行網(wǎng)絡消費以及日常消費行為時，其金錢主要來源為父母，即使有具備創(chuàng)業(yè)能力的學生也只占少數(shù)。當然除創(chuàng)業(yè)外，還有部分大學生會選擇利用課余時間做兼職，以提供自身消費需要，但這樣的大學生仍然較少。絕大多數(shù)的大學生消費金錢來源仍然是父母。因此，在已經(jīng)成年即將踏入社會階段，大學生理應從自身出發(fā)樹立健康消費觀。在此基礎上，有選擇性、不攀比、正確、健康消費。除此之外，據(jù)調(diào)查分析顯示，構成大學生網(wǎng)絡消費的主要類型有娛樂消費、學習消費、購物消費、人際交往消費以及基本生活消費。其中，以娛樂消費為例。由于時間充裕，很多大學生會選擇在網(wǎng)絡優(yōu)良環(huán)境下進行網(wǎng)絡游戲休閑。甚至，為了更好的娛樂體驗，很多大學生會選擇通過游戲平臺購買游戲裝備或其他娛樂設備。除常規(guī)網(wǎng)絡購物網(wǎng)站或平臺外，并不是每一個第三方交易平臺都具有安全保護屏障。在行騙手段日益增強的情況下，即使是正規(guī)交易網(wǎng)站也很難完全保障消費者權益，因此，在沒有消費者消費權益保障的非正規(guī)平臺，大學生網(wǎng)絡消費支付安全更為堪憂。在大學生樹立安全健康消費觀規(guī)避網(wǎng)絡消費支付隱患中，大學生理智消費也是我們必須重視的問題。其在面對不法分子利用財物誘導行騙中具有一定抵制作用。喜愛網(wǎng)絡購物的人們可以知道，近些年，伴隨營銷手段深入，一些商家明目張膽地將很多高價值商品價格定位免費領取，或僅需支付0.01元等。低消費獲得高價值的商品，不論對大學生還是成年人，都有較大誘惑。面對誘導不能理智自控，就會給不法分子行騙的機會，進而在交易中泄露信息，遭遇網(wǎng)絡詐騙。

3.規(guī)范商家誠信運營，合理利用第三方平臺

在解決大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題中，我們也可以從規(guī)范商家誠信營銷，合理利用第三方平臺出發(fā)，把控大學生網(wǎng)絡消費支付安全。規(guī)范商家誠信營銷中，各大電商平臺可以從管理上嚴格要求入駐商家誠信。從入駐高門檻，定期探訪，客戶評價，累計信譽度，到嚴格的獎懲制度對商家進行整體約束。入駐高門檻中，各大電商平臺應在商家申請注冊時，嚴格審核其提交信息和資質(zhì)的真實性，必要時進行相應核查，將低劣商家或存在不軌行為的商家拒之門外。定期探訪，電商是一種平臺，不論京東、淘寶還是當當網(wǎng)，其主要為商家提供商品展示平臺，同時促成交易，而電商平臺上的商家才是我們隨后購買的商品進行交易的對象。電商平臺與商家的關系就像商場與商鋪一般，是合作關系，但電商平臺上商戶的誠信卻可以直接制約平臺的流量，也會在交易中，給電商平臺標志化。因此，為保證自身流量不受影響，平臺完全可以定期對商戶進行探訪，并進行預估。而客戶評價，累計信譽度及嚴格的獎懲制度同樣是電商平臺管理商戶的有效手段。在電商平臺規(guī)范商家維護自身利益同時也就將大學生網(wǎng)絡消費支付安全牢牢握在了手中。當然，在現(xiàn)今網(wǎng)絡消費中，保證支付安全的第三方交易也是值得我們推崇的方式。也就是說，在大學生進行網(wǎng)絡消費時，交易的對象是第三方交易平臺，而在整個交易完成，消費者確認收貨后，再將交易資金轉給商家。這樣，在大學生進行網(wǎng)絡消費中，從支付安全到消費安全都會得到較好的保障。

4.健全網(wǎng)絡法律法規(guī)

法治社會下，在大學生網(wǎng)絡消費支付安全亟需解決的今天，利用法律強硬手段保護大學生網(wǎng)絡消費安全勢在必行。雖然，近些年，伴隨網(wǎng)絡消費騙局日益增多，國家已經(jīng)出具了一系列法律條款以保障消費者權益，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡警察這一角色。但在實際網(wǎng)絡虛擬環(huán)境中，網(wǎng)絡詐騙仍然盛行。并且從消費者角度看，出現(xiàn)問題時并不會得到較為合理和快速的解決。嚴格說來，雖然線上，大學生網(wǎng)絡消費已經(jīng)成為普遍消費形式，但遇到支付安全問題、信息被盜問題時仍然得不到較好的處理方式。歸根結底，是網(wǎng)絡消費支付安全保護相關法律還不完善。因此，為改善網(wǎng)絡消費支付安全，國家層面完全可以將各個部門調(diào)動起來，協(xié)同制定相關法律，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)。尤其在大學生網(wǎng)絡消費支付安全保障中，為進一步打擊違法犯罪。在法律相關制定上，針對大學生網(wǎng)絡消費應出具具體的法律法規(guī)，明確國家和社會對大學生網(wǎng)絡消費支付安全保護的態(tài)度，在政策和法律層面上為大學生網(wǎng)絡消費支付安全提供基礎。

5.科學技術層面打造安全網(wǎng)絡支付環(huán)境

教育興邦，科技強國。科學技術是第一生產(chǎn)力，科學技術是衡量一個國家是否強大的標準，是大學生網(wǎng)絡支付安全的前提。在黑客、病毒、木馬可以很容易改寫他人電腦程序的今天，通過科學技術構建防火墻是打造安全網(wǎng)絡支付環(huán)境的前提。網(wǎng)絡支付，不同于線下現(xiàn)金支付。網(wǎng)絡消費支付中，我們需要通過支付程序?qū)⒅Ц睹艽a輸入，確認支付來完成線上交易。也就是說，網(wǎng)絡消費支付中，金錢的安全保證在于密碼。雖然在智能時代的今天，可以通過人臉識別、指紋等確保本人操作，但密碼支付仍然是較為便利的支付方式，也是人們比較常用的支付方式。由此可見，在大學生網(wǎng)絡消費支付安全中，確保密碼安全至關重要。眾所周知，網(wǎng)絡消費支付主要由第三方支付平臺合作完成。因此，為保證大學生網(wǎng)絡消費支付安全，第三方支付平臺就要在技術上打造安全網(wǎng)絡支付環(huán)境。從技術層面，加強防盜保護，比如上文我們提到的構建防火墻?；蛘哚槍Σ煌娜后w構建不同支付程序，尤其在大學生網(wǎng)絡消費支付中，構建分級保護，從支付中各個環(huán)節(jié)確保大學生網(wǎng)絡消費支付安全。

三、結束語

總而言之，“大學生網(wǎng)絡消費安全支付的問題及解決路徑”是一個具有現(xiàn)實意義的課題，是一個具有時代標志性的重要課題，值得我們高度重視。以在大學生網(wǎng)絡消費安全支付問題探究中，提出行之有效的解決策略，為大學生網(wǎng)絡消費支付安全提供強有力保障。

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