中國(guó)百貨商場(chǎng)現(xiàn)代化發(fā)展：歷程、問(wèn)題及對(duì)策

摘 要：隨著時(shí)代的變遷，傳統(tǒng)模式之下的百貨商場(chǎng)逐漸退出歷史的舞臺(tái)，現(xiàn)代化百貨商場(chǎng)開(kāi)始具備一定的活力，登上時(shí)代的舞臺(tái)。即使百貨商場(chǎng)現(xiàn)代化趨勢(shì)明顯，但是其“千店一面”的局面依舊未曾改變，對(duì)于商場(chǎng)的物業(yè)要求、品牌組合、業(yè)種配置方面十分嚴(yán)謹(jǐn)，并且都是以主力定位客群為基礎(chǔ)。本文通過(guò)利用對(duì)比分析方法，對(duì)比中國(guó)傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)與現(xiàn)代化百貨商場(chǎng)，結(jié)合兩者歷史發(fā)展情況，發(fā)掘中國(guó)百貨商場(chǎng)現(xiàn)代化存在的問(wèn)題與不足，結(jié)合相關(guān)因素，提出建議及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：百貨商場(chǎng);現(xiàn)代化;對(duì)策

一、引言

百貨商場(chǎng)源自西方國(guó)家法國(guó)，隨著第二次世界大戰(zhàn)過(guò)后，百貨商場(chǎng)逐漸開(kāi)始遍布東西方各個(gè)國(guó)家。百貨商場(chǎng)里無(wú)所不有，就如同字面上的意思，千千萬(wàn)萬(wàn)的商品都有的市場(chǎng)，百貨商場(chǎng)的商品幾乎是無(wú)所不包，人們不必獨(dú)自前往各種單一的商店購(gòu)買(mǎi)物品，比如去飯?zhí)觅I(mǎi)飯、去生活用品店購(gòu)置生活用品或者去雜物店購(gòu)買(mǎi)拖把，只要一走進(jìn)百貨商場(chǎng)，就可以購(gòu)買(mǎi)到你所需要的各種東西，小到購(gòu)買(mǎi)繡花針，大到可以購(gòu)買(mǎi)大型家居用品或者電器，而且不僅僅局限于當(dāng)?shù)匚锲?，可以是?lái)自世界各地的商品。百貨商場(chǎng)的目的就是為了滿(mǎn)足所有客戶(hù)的所有需求。如今商場(chǎng)現(xiàn)代化趨勢(shì)明顯，傳統(tǒng)的商場(chǎng)已經(jīng)十分少見(jiàn)了。王愛(ài)林（2001）等提出，百貨商場(chǎng)是零售業(yè)的主導(dǎo)，但是百貨商場(chǎng)近幾年發(fā)展趨勢(shì)緩慢，效益下滑，虧損嚴(yán)重，在中國(guó)市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位不穩(wěn)定，隨時(shí)可能面臨“跌落”。俞建鋒（2002）在研究百貨商場(chǎng)的前景和問(wèn)題上就提出過(guò)，中國(guó)百貨商場(chǎng)的前景并不是暗淡無(wú)光，但是所要面臨的威脅十分巨大，商場(chǎng)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。王秀麗（2013）等對(duì)19世紀(jì)中期以及現(xiàn)代化商場(chǎng)的研究，提及到在19世紀(jì)中期的百貨商場(chǎng)可謂是對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和商品流通極為重要，但是到了如今，百貨商場(chǎng)已經(jīng)極其難以滿(mǎn)足人們的需求。在此基礎(chǔ)之上，本文將通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及當(dāng)前中國(guó)百貨商場(chǎng)的狀態(tài)，加以分析，明確中國(guó)百貨商場(chǎng)的未來(lái)，并給予百貨商場(chǎng)新的方向定義。

二、百貨商場(chǎng)的發(fā)展歷程

自1852年第一家百貨商場(chǎng)（Bon marche，廉價(jià)商場(chǎng)）誕生以來(lái)，已經(jīng)有著160多年的歷史，主要以規(guī)模大、商品眾多、服務(wù)周到、購(gòu)物舒爽為主要特征，長(zhǎng)期占據(jù)著零售業(yè)的主導(dǎo)地位。但是時(shí)間的消逝，市場(chǎng)發(fā)生改變，從銷(xiāo)售者轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者，消費(fèi)者需求多樣化，對(duì)于價(jià)格、質(zhì)量、品種、服務(wù)等方面要求重視，創(chuàng)新性業(yè)務(wù)不斷增加，導(dǎo)致百貨市場(chǎng)的龍頭地位受到威脅。目前西方國(guó)家的百貨商場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了衰退期，零售額比重不斷下滑，中國(guó)的百貨商場(chǎng)也“在劫難逃，難逃厄運(yùn)”。

中國(guó)在20世紀(jì)80年代以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之下，那時(shí)還算不上商場(chǎng)，僅僅只是商鋪并且數(shù)量微小有限，常常出現(xiàn)一大片區(qū)域內(nèi)僅有一兩家商場(chǎng)，商品一直處在稀缺階段，從而導(dǎo)致需求大于供給，就連當(dāng)時(shí)首都北京也只僅存著三個(gè)大的繁華商業(yè)區(qū)，王府井、西單、前門(mén)大柵欄。而到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之后，也就是20世紀(jì)80年代之后，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展伴隨著社會(huì)生活水平的提升，生活質(zhì)量提升，購(gòu)買(mǎi)力度上漲，但這又與商品稀缺產(chǎn)生了矛盾，由于外界環(huán)境的促使之下，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的大中小型百貨商場(chǎng)如雨后春筍一般迅速拔地而起。根據(jù)當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到，中國(guó)在五年之內(nèi)新建的百貨商場(chǎng)比在此之前所建的商場(chǎng)總和還要多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多出了四五倍。然而受到市場(chǎng)利潤(rùn)的影響，很多地方開(kāi)始盲從，大量開(kāi)設(shè)百貨商場(chǎng)，導(dǎo)致其增長(zhǎng)過(guò)快，形成了過(guò)剩產(chǎn)業(yè)，中國(guó)百貨行業(yè)經(jīng)濟(jì)也從“稀缺”進(jìn)入到了“過(guò)?！?，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力度大幅下降，導(dǎo)致大部分百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不善，無(wú)法經(jīng)營(yíng)，最后破產(chǎn)倒閉。但是由于商場(chǎng)數(shù)量過(guò)多，還存在著商場(chǎng)數(shù)量的過(guò)?，F(xiàn)象。又由于大部分百貨商場(chǎng)“千店一面”的局勢(shì)，各商場(chǎng)之間的商品種類(lèi)、規(guī)格等基本相同，從而在這時(shí)出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)，依舊嚴(yán)重影響著百貨商場(chǎng)的發(fā)展，當(dāng)時(shí)有很大一部分商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷下滑，甚至實(shí)在經(jīng)營(yíng)不下去，導(dǎo)致虧損倒閉。到21世紀(jì)之后，現(xiàn)代化科技以及電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸開(kāi)始遍布各個(gè)領(lǐng)域，商業(yè)零售業(yè)開(kāi)始應(yīng)用，作為龍頭業(yè)務(wù)，百貨商場(chǎng)開(kāi)始結(jié)合現(xiàn)代化技術(shù)，運(yùn)用高科技，提升服務(wù)質(zhì)量。許多大型連鎖百貨商場(chǎng)出現(xiàn)，如萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、萬(wàn)象城、上海國(guó)金中心等。

三、中國(guó)百貨商場(chǎng)現(xiàn)代化發(fā)展存在的問(wèn)題

1.市場(chǎng)缺乏熱點(diǎn)消費(fèi)

在近幾年的市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中，百貨商場(chǎng)的發(fā)展一直往低迷方向發(fā)展，主要的原因是整個(gè)市場(chǎng)缺乏熱點(diǎn)消費(fèi)。其產(chǎn)生的原因根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范圍大小主要有兩個(gè)方面：其中一個(gè)方面是整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)處于一種下滑的趨勢(shì)和階段，另一個(gè)原因是中國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)生一些改變，盡管?chē)?guó)內(nèi)消費(fèi)的總量和水平呈現(xiàn)逐漸上升的趨勢(shì)，但是目前消費(fèi)多元化導(dǎo)致消費(fèi)者能夠消費(fèi)的方式多種多樣，也就對(duì)于百貨商場(chǎng)消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)有所降低，再加上淘寶等電子商務(wù)渠道的發(fā)展，對(duì)于傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)造成一定程度的沖擊，現(xiàn)階段很多大型的百貨商場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法像之前一樣賺取收益，主要的突破口可以從尋求市場(chǎng)消費(fèi)熱點(diǎn)入手。

2.行業(yè)盈利水平下降

對(duì)于零售行業(yè)龍頭的百貨商場(chǎng)相比于其他行業(yè)，是屬于低門(mén)檻的行業(yè)，由于中國(guó)并沒(méi)有西方國(guó)家對(duì)于城市規(guī)劃的嚴(yán)格把控，加上門(mén)檻低，因此人們對(duì)于百貨商場(chǎng)開(kāi)始大批量的建造，實(shí)際消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力增長(zhǎng)水平跟不上百貨商場(chǎng)的擴(kuò)張速度。百貨商場(chǎng)從而達(dá)到嚴(yán)重飽和狀態(tài)，過(guò)度激烈競(jìng)爭(zhēng)已成為百貨商場(chǎng)之間的常態(tài)以及結(jié)果。為了增加自身地位以及知名度，在同一或者相鄰區(qū)域內(nèi)各大百貨商場(chǎng)開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，將利潤(rùn)壓縮至最低，從而導(dǎo)致了行業(yè)的盈利水平不高，僅存著的只有競(jìng)爭(zhēng)，而沒(méi)有盈利上的增加。

3.管理模式以及經(jīng)營(yíng)理念落后

現(xiàn)階段，我國(guó)國(guó)內(nèi)的百貨商場(chǎng)存在一些問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是百貨商場(chǎng)的管理模式以及經(jīng)營(yíng)理念十分落后。目前國(guó)內(nèi)百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念大多還停留在十年前甚至二十年前，依舊是“千店一面”的局勢(shì)，沒(méi)有自身的特點(diǎn)，同時(shí)整個(gè)百貨商場(chǎng)在管理過(guò)程中沒(méi)有用到合適的管理方法，使得商品柜臺(tái)陳列擺放雜亂，同時(shí)百貨商場(chǎng)內(nèi)部各種商品的種類(lèi)相似，價(jià)格也差不多，競(jìng)爭(zhēng)壓力十分大。雖然百貨商場(chǎng)可以說(shuō)是現(xiàn)代化程度高，但是目前在管理方面大多還是采用傳統(tǒng)模式，盈利低、成本高、效率低、BUG多。雖然有些商場(chǎng)搭建了POS支付平臺(tái)僅僅是為了收款作用，別無(wú)其他用處，甚至大多數(shù)百貨商場(chǎng)在開(kāi)設(shè)自身網(wǎng)站之后無(wú)人管理，完全處于一個(gè)空殼，人們無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上選品，更不可能網(wǎng)上支付。尤其是在現(xiàn)在移動(dòng)支付幾乎成為人們生活的主要方面，百貨商場(chǎng)的劣勢(shì)十分明顯。

4.商場(chǎng)不具備明顯的特色

作為零售業(yè)的龍頭企業(yè)，百貨商場(chǎng)應(yīng)該具備自己獨(dú)有的特色，而這種特色主要就是高質(zhì)量商品、服務(wù)周到、價(jià)格合適，為的就是在消費(fèi)者心目中建立起獨(dú)有的特征，從而建立形象。但是在如今的中國(guó)大多數(shù)百貨商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境舒適，但是在除此之外的其他方面存在著十分嚴(yán)重的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)大方面，一個(gè)是商品方面，另一個(gè)是服務(wù)方面。商品方面，對(duì)于百貨商場(chǎng)而言，經(jīng)營(yíng)的商品主要以服裝、珠寶、化妝品、配飾、生活用品、居家電器為主。而由于在中國(guó)國(guó)內(nèi)，百貨商場(chǎng)與其他行業(yè)之間，以及百貨商場(chǎng)與百貨商場(chǎng)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，百貨商場(chǎng)為了提高收益、增加盈利，進(jìn)而盲目銷(xiāo)售各種商品，使百貨商場(chǎng)給消費(fèi)者的感覺(jué)就是一間雜貨鋪，雜亂無(wú)章。另一方面，在服務(wù)方面，許多百貨商場(chǎng)對(duì)于同種商品的價(jià)格比超市、普通店鋪等小型零售業(yè)的定價(jià)高，為此為了彌補(bǔ)這一價(jià)格上的差異，除了價(jià)格本身，消費(fèi)者只能從百貨商場(chǎng)所提供的服務(wù)上來(lái)獲取，所以百貨商場(chǎng)的服務(wù)水平和質(zhì)量相當(dāng)重要，服務(wù)周到才是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。然而很大一部分百貨商場(chǎng)對(duì)于服務(wù)水平和質(zhì)量并不重視，導(dǎo)致了服務(wù)問(wèn)題不斷存在，消費(fèi)者投訴影響百貨商場(chǎng)的名聲，對(duì)于百貨商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不高，消費(fèi)者都頻頻搖頭，減少了在百貨商場(chǎng)中的消費(fèi)。因此服務(wù)質(zhì)量和商品質(zhì)量尤為關(guān)鍵，是致命性的影響百貨商場(chǎng)發(fā)展的因素。

四、推動(dòng)中國(guó)百貨商場(chǎng)現(xiàn)代化發(fā)展的對(duì)策

1.百貨商場(chǎng)以信息化為主

在商場(chǎng)現(xiàn)代化的浪潮之下，很多傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，在受到電子商務(wù)強(qiáng)大壓力之下的同時(shí)，爭(zhēng)先恐后地通過(guò)在電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的形式，宣傳自身商品以及品牌，從而提高知名度和商品銷(xiāo)售量。因此要增強(qiáng)創(chuàng)新理念、經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)向現(xiàn)代化百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型。要充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)商業(yè)零售業(yè)創(chuàng)新的主導(dǎo)作用，全面提升商業(yè)零售業(yè)信息化水平。要主動(dòng)導(dǎo)入天貓、支付寶、淘寶、阿里巴巴、微信各類(lèi)二維碼以及各種線(xiàn)上商城等新的信息化技術(shù)手段，跟隨時(shí)代潮流，建立起網(wǎng)上交易平臺(tái)，適應(yīng)時(shí)代，給消費(fèi)者提供線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合購(gòu)物的渠道，與消費(fèi)者共享信息，讓消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)了解商品更新以及詳細(xì)信息。

2.多方面發(fā)展，減少雷同，增加差異

如今，在百貨商業(yè)中已經(jīng)有著許多的百年老店，“現(xiàn)代化”已經(jīng)成為他們以后是否能夠繼續(xù)生產(chǎn)的重要決定因素，所以在樹(shù)立品牌方面必須做到充分準(zhǔn)備。要學(xué)習(xí)借鑒如今已超前并充滿(mǎn)現(xiàn)代化氣息的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，從而進(jìn)一步提高自身內(nèi)部水平，專(zhuān)業(yè)化水平極為重要，是多家成功企業(yè)的決定性因素。在所有成功的企業(yè)當(dāng)中，萬(wàn)代集團(tuán)公司是一個(gè)值得學(xué)習(xí)的成功典型，他們將一些經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的專(zhuān)門(mén)店分公司化，并且具有個(gè)性化，商場(chǎng)的建設(shè)已獨(dú)具匠心。百貨商場(chǎng)的發(fā)展還要根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要，按照小型化的要求來(lái)嚴(yán)格自己，簡(jiǎn)單明了，從建設(shè)小型商場(chǎng)起步，逐步遍及各個(gè)地區(qū)，包括街道、小型社區(qū)等。在滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物便捷的同時(shí)，也要注重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高效率。實(shí)施差異化戰(zhàn)略是百貨商場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一，找到與其他企業(yè)的差異，找準(zhǔn)方位，準(zhǔn)確定位，拒絕雷同。還要提升售前售后服務(wù)水平，服務(wù)手段改革創(chuàng)新，完善購(gòu)物環(huán)境，將生活需求以及生活環(huán)境作為新的經(jīng)營(yíng)理念，加快現(xiàn)代化百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)變的步伐。

3.學(xué)習(xí)國(guó)外成功案例，萃取精華，借鑒經(jīng)驗(yàn)

近些年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)百貨商場(chǎng)企業(yè)成長(zhǎng)不快，雷同多，“千店一面”的局勢(shì)一直存在，但是在國(guó)外，百貨商場(chǎng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始得到“紅燈警告”，逐漸地意識(shí)到創(chuàng)新是重新崛起的唯一出路，因此開(kāi)始加快創(chuàng)新步伐，并出現(xiàn)了不少成功案例。比如，在售前售后服務(wù)方面，美國(guó)零售商中的巨頭Target就有著很不錯(cuò)的成功案例，他們從會(huì)員卡上入手，通過(guò)會(huì)員卡等手段獲取客戶(hù)信息，收集大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)、信息，再通過(guò)對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)化分層，分成優(yōu)質(zhì)、一般、低等，然后進(jìn)行相關(guān)程度的服務(wù)。在財(cái)務(wù)管理方面，可以學(xué)習(xí)借鑒家樂(lè)福企業(yè)的做法，可以與銀行進(jìn)行合作，共同展開(kāi)供應(yīng)鏈相關(guān)融資，確保能夠得到特色商品供應(yīng)商的密切支持。在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面，國(guó)外許多商業(yè)零售業(yè)在戰(zhàn)略方面都進(jìn)行了整改，特易購(gòu)作為全球零售業(yè)三巨頭之一，是在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面最成功、最典型的例子，它有著七部分戰(zhàn)略創(chuàng)新，不僅是樂(lè)購(gòu)如此，作為世界最大的超市——沃爾瑪在品牌方面的戰(zhàn)略從“薄利多銷(xiāo)”調(diào)整為“更多省錢(qián)、更優(yōu)生活”。結(jié)合上述的成功案例，我國(guó)應(yīng)該多多學(xué)習(xí)和借鑒，要根據(jù)新的內(nèi)部外部環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)整體戰(zhàn)略進(jìn)行改革和調(diào)整。通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)要為能力卓越的管理者提供內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并且?guī)е@些人員進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在有關(guān)運(yùn)用百貨商場(chǎng)的各個(gè)方面加大創(chuàng)新力度，例如商品多樣化、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)周到、財(cái)務(wù)管理全面等。

4.政府高度重視，支持零售業(yè)發(fā)展

發(fā)展商業(yè)零售企業(yè)，是企業(yè)個(gè)人的事，同時(shí)也關(guān)乎著國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此國(guó)家政府應(yīng)該支持零售業(yè)企業(yè)的發(fā)展，給予相關(guān)政策、福利的支持幫助。如今國(guó)家政策已經(jīng)開(kāi)展零售業(yè)現(xiàn)代化工作，并要求零售業(yè)要抓住現(xiàn)代化機(jī)遇，滿(mǎn)足現(xiàn)代化建設(shè)的需要，在擴(kuò)大消費(fèi)群體，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、發(fā)掘潛在需求、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)需求，從而促進(jìn)推動(dòng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、發(fā)展。如今國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃十分科學(xué)，避免了企業(yè)對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)隨意建設(shè)、重復(fù)建設(shè)、盲目建設(shè)等問(wèn)題。我國(guó)雖然在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上已經(jīng)有著不錯(cuò)的成效，但是其中還存在著很多問(wèn)題，例如商業(yè)網(wǎng)站盲目建設(shè)、重復(fù)建設(shè)，從而導(dǎo)致在相鄰或同一區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布過(guò)多，商業(yè)零售業(yè)無(wú)人管理，沒(méi)有秩序，惡性競(jìng)爭(zhēng)，因此要解決類(lèi)似此類(lèi)的問(wèn)題，政府就應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)政策以及法律法規(guī)，抑制該問(wèn)題的出現(xiàn)，充分科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局。為確保防止零售行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中過(guò)于猛烈，而導(dǎo)致的虧損乃至破產(chǎn)等問(wèn)題，政府應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)福利政策，保障百貨商場(chǎng)行業(yè)平穩(wěn)成長(zhǎng)并不斷發(fā)展。政府還可以增加公共服務(wù)措施，保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時(shí)對(duì)于百貨商場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，雖然如今已有眾多百貨商場(chǎng)，但是政策還是應(yīng)該給予創(chuàng)業(yè)者適當(dāng)?shù)母＠?，可以提高門(mén)檻，反對(duì)過(guò)度建設(shè)。作為市場(chǎng)宏觀調(diào)節(jié)的政策，應(yīng)當(dāng)對(duì)于市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，宏觀調(diào)節(jié)，并進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督管理，以免市場(chǎng)混亂，給百貨商場(chǎng)帶來(lái)不必要的不利因素，保障零售業(yè)在健康安全的環(huán)境中發(fā)展成長(zhǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：任書(shū)慧（2001.01- ），女，漢族，安徽省銅陵市人，銅陵學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科在讀，研究方向：商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)