醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)及信息化管理模式

文/何淼泉

由于近年來我國經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，我國醫(yī)療水平也呈幾何倍的趨勢發(fā)展，醫(yī)療水平的發(fā)展也促進(jìn)了患者對藥學(xué)服務(wù)水平要求的提升，之前傳統(tǒng)的藥學(xué)服務(wù)方式已經(jīng)跟不上現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的要求，為了適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的管理也要不斷地創(chuàng)新，而藥學(xué)服務(wù)的信息化就是改革創(chuàng)新的一大趨勢，醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的信息化管理還需要進(jìn)一步的完善，以下就是針對現(xiàn)有醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)信息化管理進(jìn)行詳細(xì)分析后找出得不足之處以及其應(yīng)用的范圍。

1 傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)的不足之處

雖然信息化管理對于藥學(xué)服務(wù)水平的提高有著極大的促進(jìn)作用，但是很多醫(yī)院依舊使用的是傳統(tǒng)的藥學(xué)服務(wù)模式。首先，醫(yī)院通常設(shè)有專門的藥物咨詢窗口，方便患者對藥物的服用時(shí)間、服用劑量、次數(shù)以及服用藥物有哪些需要特別注意的地方、服用藥物后會不會出現(xiàn)過敏或者其他一些不良反應(yīng)等一系列簡單問題進(jìn)行咨詢，更有甚者，拿著外敷的藥物詢問如何服用。雖然醫(yī)院工作人員對于這些問題能夠給予及時(shí)地解答，但是對于患者是否按照醫(yī)囑服用，服藥時(shí)間、劑量以及服用藥物后是否出現(xiàn)不良反應(yīng)等一系列情況都不能夠及時(shí)的掌握[3]。住院患者有專門的醫(yī)師定期查房、護(hù)士的督促，結(jié)合患者的臨床用藥效果進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以保證患者的治療效果，但是對于那些非住院患者上述問題得不到及時(shí)的解決，醫(yī)師也不能得到及時(shí)的反饋，對于用藥效果也不能有清楚的認(rèn)識，進(jìn)而影響藥學(xué)服務(wù)的水平。其次，由于在門診看病取藥的患者是直接取藥，而工作人員只能簡單的對患者交代服藥時(shí)間、藥物儲藏方式、用藥注意事項(xiàng)等問題，但是對于患者服藥后是否有效，效用大小等得不到及時(shí)的反饋了解，所以對于臨床藥物的效果評估就會受到極大的影響。最后，在醫(yī)院中就醫(yī)的患者難免會被醫(yī)生開具一些高警示藥品，這種情況下工作人員能做的只是在患者取藥時(shí)告知患者如有不良反應(yīng)立即停藥就醫(yī)，而不能及時(shí)觀察患者的用藥反應(yīng)，對于藥物的不良反應(yīng)不能及時(shí)的進(jìn)行檢測。

綜上所述，傳統(tǒng)的藥學(xué)服務(wù)存在很大的不足之處，所以，對于傳統(tǒng)的藥學(xué)服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，藥學(xué)服務(wù)的信息化管理能夠隨時(shí)隨地幫助患者解決用藥時(shí)遇到的問題，幫助患者安全合理用藥，促進(jìn)患者生活質(zhì)量的提高[4]。

2 信息化藥學(xué)服務(wù)管理模式的應(yīng)用

2.1 對于藥品管理方面的應(yīng)用

由于醫(yī)院本身的特殊性，所以對于藥品種類的要求十分的繁復(fù)，而同一個生產(chǎn)廠家的不同種類藥品以及不同生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的同一規(guī)格藥品也會有所不同，這就需要藥品采購人員充分發(fā)揮自身專業(yè)素質(zhì)，及時(shí)地了解藥品的更新信息，對于藥品的采購嚴(yán)格進(jìn)行篩選，而對于藥品的查詢和管理更是工作人員工作的重中之重，因?yàn)獒t(yī)院每天用于臨床患者的藥物數(shù)不勝數(shù)，一丁點(diǎn)的失誤都會導(dǎo)致患者的健康受到威脅，甚至威脅患者的生命。保證醫(yī)院藥物的質(zhì)量不僅是為了醫(yī)院以及全體醫(yī)護(hù)人員的聲譽(yù)考慮，更是為了患者的生命得到保障。而信息化管理手段的使用，能夠讓醫(yī)護(hù)工作者及時(shí)地了解藥物的使用情況，對于藥物的利用進(jìn)行合理的規(guī)劃，避免因藥物供應(yīng)中斷而引發(fā)的一系列不必要的麻煩產(chǎn)生。信息化管理手段的應(yīng)用，能夠讓管理方法變得更加的科學(xué)化和合理化。同時(shí)，因?yàn)楹芏噌t(yī)院在藥物售出實(shí)施零加成銷售，而政府會根據(jù)這一情況對醫(yī)院進(jìn)行補(bǔ)償，信息化管理手段的利用能夠快速地對藥品信息進(jìn)行對比分析，比如售出藥物數(shù)量和虧損金額等，為醫(yī)院的賬務(wù)管理提供了極大的便利，并且在藥物庫存管理方面也能按需購入，例如，在秋冬以及初春季節(jié)，正是流感多發(fā)季節(jié)，這個時(shí)候就可以對感冒藥的庫存進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，保證臨床用藥的高需求，不會因?yàn)閹齑娌蛔愣霈F(xiàn)其他一系列問題，同時(shí)由于信息化管理手段的應(yīng)用，管理人員能夠?qū)齑孢M(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，減少藥品積壓過多情況的出現(xiàn)，這樣就能規(guī)避由于醫(yī)院資金短缺而帶來的不利影響。

2.2 拓寬藥學(xué)服務(wù)范圍

跟隨信息化快速發(fā)展的腳步，信息化管理已經(jīng)在醫(yī)學(xué)服務(wù)中被大范圍運(yùn)用，實(shí)際工作中的藥學(xué)信息的采集、分析、傳播以及最終的綜合評價(jià)的一系列內(nèi)容，對于藥學(xué)服務(wù)有著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，現(xiàn)代化信息技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，在為傳統(tǒng)工作模式帶來方便的同時(shí)，還使得工作效率有了大幅度的提升。并且信息化技術(shù)的使用，讓醫(yī)院的影響力和知名度獲得了進(jìn)一步的提升，信息化管理的使用讓醫(yī)藥護(hù)之間的融合有了更好的實(shí)現(xiàn)途徑，信息平臺能夠?qū)⑺帋煹呐R床會診病例、處方點(diǎn)評、藥物治療范圍、不良作用監(jiān)測等藥學(xué)服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一放到信息平臺中，促進(jìn)工作質(zhì)量以及效率的提升[5]。信息化平臺的建立，能夠?qū)⒒颊叩挠盟幥闆r以及藥物效果信息及時(shí)的反映在平臺信息中，讓醫(yī)護(hù)以及醫(yī)藥工作人員之間掌握的相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，對于不同時(shí)間，不同劑量的用藥詳情以及是否出現(xiàn)不良反應(yīng)等情況進(jìn)行及時(shí)地掌握，保證了患者獲得及時(shí)，合理的藥物治療，既為患者提供了方便，又拓寬了藥學(xué)服務(wù)范圍，例如，通過建立微信公眾號的方式進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)，將公眾號的二維碼貼在取藥窗口，患者取藥時(shí)，藥師可以提醒患者通過掃碼的方式添加公眾號，因?yàn)楝F(xiàn)今的社會，手機(jī)幾乎是人手一部，所以這種方式能夠更加廣泛便捷的施行藥學(xué)服務(wù)，患者可以通過公眾號進(jìn)行藥物服用方法、劑量等的咨詢，醫(yī)院也要有工作人員在醫(yī)院的規(guī)定上班時(shí)間不間斷的對患者的問題進(jìn)行在線答疑，確?；颊吣軌蛟诘谝粫r(shí)間得到所遇難題的答案，減少意外情況的發(fā)生。同時(shí)，公眾號也可以定期推送一些簡單的人們所重視的醫(yī)學(xué)常識，比如藥學(xué)方面的相關(guān)計(jì)算，體重藥物劑量換算、兒童用藥劑量的換算以及老年人因?yàn)楦文I功能下降程度不同而需要的藥物劑量換算等等?？傊?，藥學(xué)服務(wù)的信息化管理為廣大人民群眾的生活帶來了極大的便利。

2.3 高效率藥學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建

現(xiàn)在的發(fā)展趨勢下，醫(yī)院中的一些相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)基本上都是通過信息化技術(shù)手段與相關(guān)聯(lián)的藥學(xué)部門建立聯(lián)系，不僅能夠在信息化平臺進(jìn)行在線調(diào)查分析問卷，藥學(xué)相關(guān)知識學(xué)習(xí)，藥物服用的相關(guān)問題咨詢以及藥學(xué)知識的考試等[6]。并且，很多自身醫(yī)學(xué)素質(zhì)較高的藥師也能夠通過信息化的平臺進(jìn)行一些藥學(xué)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的開展，在實(shí)際的工作和生活中，通過信息平臺把各大醫(yī)院的藥學(xué)資源相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)一的整理分析，并以此為基礎(chǔ)組建出更高水平更高效率的藥學(xué)服務(wù)隊(duì)伍。但是，在藥學(xué)服務(wù)隊(duì)伍的組建中，必須對成員進(jìn)行嚴(yán)格的過濾篩選，充分了解成員的身份信息、學(xué)歷信息、所獲職稱以及專業(yè)領(lǐng)域所擅長的內(nèi)容等，最好能夠充分的把握該成員之前在藥學(xué)方面是否有過突出貢獻(xiàn)。只有把一切信息搜集做到最細(xì)化，這樣組建出的藥學(xué)服務(wù)隊(duì)伍才能夠更加的專業(yè)化，在對患者及其家屬進(jìn)行服務(wù)時(shí)才能夠發(fā)揮出更高的工作效率，讓患者的問題得到最全面的解答，提升患者的生活質(zhì)量。

2.4 信息化管理讓藥學(xué)服務(wù)大眾化

隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們的健康意識也在逐漸提升，普通人越來越關(guān)注自身的健康狀況，信息化管理能夠讓普通民眾獲得更多更加權(quán)威的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)信息，對于一些常見的疾病，如高血壓、偏頭痛、眩暈癥等有一個基本的了解，一些特殊病人的飲食更加合理，例如糖尿病人要少食多餐，嚴(yán)格控制糖量攝入，多吃粗糧等，提高全民的用藥知識，讓民眾對安全用藥有一定的了解。另外，普通的患者及其家屬從信息平臺獲得更多的藥學(xué)服務(wù)人員的信息，針對自身疾病獲得更全面的用藥規(guī)范。同時(shí)利用新媒體優(yōu)勢，如通過微信公眾號、抖音短視頻、微博文章分享以及QQ消息推送等開展藥學(xué)服務(wù)可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)的諸多不足，達(dá)到緊貼患者實(shí)際需求的效果，有助于提供更加優(yōu)質(zhì)高效的藥學(xué)服務(wù)[7]。

3 結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和信息技術(shù)的不斷使用，醫(yī)院中的傳統(tǒng)藥學(xué)服務(wù)觀念也逐漸被擯棄，而新的信息化管理的藥學(xué)服務(wù)理念逐漸形成，通過信息化平臺的利用，將藥學(xué)中所包含的內(nèi)容展示給民眾，讓他們獲得更多的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識，讓藥學(xué)服務(wù)范圍擴(kuò)大化、高效化，與此同時(shí)，信息化藥學(xué)服務(wù)平臺的建立，能夠讓世界各地的醫(yī)院進(jìn)行研究成果展示以及科學(xué)的用藥方式分享，及時(shí)的幫助更多需要幫助的患者，為他們帶去更加科學(xué)合理的用藥方式，提升患者的生活質(zhì)量。