工作場所樂趣對工作投入的影響研究
——以北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工為例

趙 鑫 吳克強(qiáng) 謝 玉 趙佳盟 陳雄鷹

(1.北京聯(lián)合大學(xué) 管理學(xué)院，北京 100101；2.北京聯(lián)合大學(xué) 生物化學(xué)工程學(xué)院；3.北京聯(lián)合大學(xué) 人力資源管理研究所，北京 100023)

1 問題提出

90后員工作為勞動力市場中的“新生力量”越來越受到用人單位的關(guān)注和重視。90后員工出生于中國經(jīng)濟(jì)飛快發(fā)展的時(shí)代，接受了更高水平的教育，生活在更富足的家庭和社會環(huán)境中，這些都賦予其特有的個(gè)性特征、品質(zhì)特征和行為特征[1]。不同于其他代際的員工，90后員工不再僅僅將工作視為謀生的手段，相比薪酬等物質(zhì)激勵，他們更加注重工作以及工作環(huán)境所帶來的積極體驗(yàn)和幸福感[2]，與其他代際群體員工存在迥異的工作價(jià)值觀念、態(tài)度和行為[3]。如何有效管理90后員工，從而為企業(yè)提供更大價(jià)值成為了組織管理的新挑戰(zhàn)。

工作場所樂趣是能夠在工作中給員工帶來趣味和歡樂的活動，這些活動不一定與工作任務(wù)相關(guān)，但可以影響到員工的認(rèn)知和行為[4]。對于出生在上世紀(jì)90年代的新生代員工而言，他們在成長過程中有較多的娛樂活動，習(xí)慣了有娛樂活動的生活，所以也希望在工作中能參加一些有樂趣、幽默的活動，從而獲得精神上的滿足，因而出于樂趣會更有積極性[4]。根據(jù)個(gè)體-環(huán)境匹配理論，個(gè)體與其所在環(huán)境的良好匹配是個(gè)體產(chǎn)生積極態(tài)度和行為的最佳條件[5]。因此，當(dāng)90后員工的個(gè)人特征與工作環(huán)境之間存在和諧關(guān)系時(shí)，90后員工會對工作產(chǎn)生積極的態(tài)度，從而增加自身的工作投入。趙波(2020)通過對上海、江蘇等地不同性質(zhì)企業(yè)的調(diào)查研究表明了工作場所樂趣與工作投入之間顯著正相關(guān)[6]，但沒有深入探究兩者之間的因果關(guān)系。同時(shí)，情感事件理論表明，工作場所樂趣能夠通過緩解情緒衰竭，激發(fā)員工的積極情感來影響個(gè)體行為[7]，員工的情感對于個(gè)體行為起到了更為直接的作用。當(dāng)前相關(guān)研究從個(gè)體因素和組織因素出發(fā)，探討工作場所樂趣與創(chuàng)新行為[7]、工作績效[8]、組織公民行為[9]等變量之間的關(guān)系，但較少從心理因素角度研究工作場所樂趣與員工行為之間的關(guān)系，工作場所樂趣、積極情緒與工作投入之間的影響機(jī)制還有待探索。

廣告企業(yè)員工需要創(chuàng)造力和想象力進(jìn)行策劃和文案創(chuàng)作，同時(shí)也需要積極樂觀的心態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)的拓展。在廣告企業(yè)中基層員工是指主管級以下的員工，包括銷售、策劃、內(nèi)容運(yùn)營和媒介執(zhí)行等眾多崗位，其中90后現(xiàn)已成為廣告企業(yè)人力資源的主體。如何創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，符合90后員工對工作場所趣味性的需求，從而使90后員工更好地投入到工作中便顯得尤為重要。綜上所述，本文以北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工為研究對象，研究工作環(huán)境樂趣、積極情緒、工作投入之間的關(guān)系，并提出相關(guān)對策建議，為提高90后基層員工的工作投入提供參考。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)來源與樣本情況

本文研究對象是北京地區(qū)廣告企業(yè)的90后基層員工，抽樣調(diào)查分為兩階段來進(jìn)行。一是從廣告行業(yè)比較集中的朝陽、海淀、東城等地區(qū)抽選廣告企業(yè)， 主要涵蓋廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)及新媒體企業(yè)，企業(yè)規(guī)模以中小型企業(yè)為主；二是從被抽選的企業(yè)中對其 90 后員工進(jìn)行抽樣調(diào)查。由于疫情原因，本次調(diào)查主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查問卷的發(fā)放，并進(jìn)行匿名填寫，其中涵蓋策劃、銷售、文案創(chuàng)意等多個(gè)崗位，最終總共向北京地區(qū)10家廣告企業(yè)，發(fā)放了206份問卷，收回206份問卷，回收率為100%，其中有效問卷為191份，問卷有效回收率為92.7%。

本文利用SPSS25.0軟件錄入和統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者的性別、出生日期、文化程度、工作工齡、所在企業(yè)類別、所在企業(yè)規(guī)模和所在崗位類別等信息，如表1所示。

表1 樣本分布情況

2.2 變量測量

對工作場所樂趣量表、積極情緒量表、工作投入量表的測量采用李克特5點(diǎn)量表，1表示“完全不同意”，5表示“完全同意”。

工作場所樂趣量表，借鑒的是McDowell(2004)編制的標(biāo)準(zhǔn)量表，共有 13 道題目，分別包括4個(gè)維度：慶祝活動，即組織為表現(xiàn)出色的員工或在特殊日子的員工所特意舉辦的慶祝活動；社交活動，即同事之間友好的交流互動；個(gè)體自由，指個(gè)體在活動中有靈活性，能夠自由著裝或聽音樂等；整體的樂趣則是指從整體上全面評估組織是否有樂趣氛圍。克隆巴赫Alpha值為0.882，KMO為0.873，量表信效度良好。

積極情緒量表，借鑒Watson(1988)編制的正負(fù)情緒量表(PANAS)，該量表共20道題目，被測者選擇不同的形容詞用來描述當(dāng)前生活和工作的不同心境與情緒。其中包括“感興趣的”“勁頭足的”等積極詞語和“心神不寧的”“坐立不安的”等消極詞語兩方面?？寺“秃誂lpha值為0.879，KMO為0.846，量表信效度良好。

工作投入量表，借鑒Schaufeli(2002)開發(fā)的Utrecht工作投入量表，共有17道題目，主要包括了三個(gè)維度，分別是活力、奉獻(xiàn)與專注?；盍κ侵冈诠ぷ髦谐錆M能量，即使面對困難，也能堅(jiān)持不懈地努力工作；奉獻(xiàn)與日常用語中所指不同，表示能高度融入工作之中，體會到完成工作的挑戰(zhàn)性、意義感和自豪感；專注則是指一種快樂的狀態(tài)來專心致志地工作，感到時(shí)間過得飛快，并難以從工作中抽離?？寺“秃誂lpha值為0.929，KMO為0.880，量表信效度良好。

3 實(shí)證分析

3.1 描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)分析

本文利用spss25.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)分析，結(jié)果顯示工作投入(M=3.289，SD=0.603)與工作場所樂趣(M=3.398，SD=0.541)呈顯著正相關(guān)(r=0.605,p<0.01)；工作投入與積極情緒(M=3.371，SD=0.796)呈顯著正相關(guān)(r=0.637,p<0.01)；工作場所樂趣與積極情緒呈顯著正相關(guān)(r=0.643,p<0.01)?？梢钥吹?，北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工的工作場所樂趣、積極情緒、工作投入均值均大于3，處于中等水平，有進(jìn)一步提升的空間。

3.2 回歸分析

本研究采用層次回歸法對模型進(jìn)行檢驗(yàn)，在模型中逐步加入控制變量、自變量、中介變量進(jìn)行回歸，層次回歸結(jié)果如表2所示。模型1以工作投入為因變量，加入控制變量、工作場所樂趣進(jìn)行回歸，結(jié)果顯示工作場所樂趣對工作投入的正向影響顯著(β=0.605，p<0.01)，主效應(yīng)通過顯著性檢驗(yàn)，工作場所樂趣越高，員工工作投入越大。模型2以工作投入為因變量，加入控制變量、積極情緒進(jìn)行回歸，結(jié)果顯示積極情緒對工作投入的正向影響顯著(β=0.673，p<0.01)，中介效應(yīng)右端通過顯著性檢驗(yàn)，積極情緒越高，員工工作投入越大。模型4以積極情緒為因變量，加入控制變量、工作場所樂趣進(jìn)行回歸，結(jié)果顯示工作場所樂趣對積極情緒的正向影響顯著(β=0.605，p<0.01)，中介效應(yīng)左端通過顯著性檢驗(yàn)，工作場所樂趣越高，員工積極情緒越高。模型3在模型1的基礎(chǔ)上，加入工作場所樂趣，以檢驗(yàn)積極情緒在工作場所樂趣和工作投入之間是否具有中介作用，結(jié)果顯示工作場所樂趣系數(shù)由0.605降低為0.312，工作場所樂趣(β=0.312，p<0.01)、積極情緒(β=0.485，p<0.01)對工作投入有顯著正向作用。根據(jù)以上分析可知，積極情緒在工作場所樂趣和工作投入之間起到部分中介作用。

表2 工作投入影響因素層次回歸分析

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

本文以北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工為研究對象，利用描述性統(tǒng)計(jì)和回歸分析方法，對工作環(huán)境趣味與員工工作投入之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，研究結(jié)果顯示：首先，工作場所樂趣對員工的工作投入有顯著正向影響，工作場所樂趣作為一個(gè)包含樂趣性、玩樂性活動的環(huán)境，能夠讓員工變得更加積極，從而增加工作投入。趙波(2020)的研究證明了通過推行工作場所樂趣活動，營造友好組織氛圍，可以幫助員工釋放壓力，提高工作積極性[6]。雖然他的研究對象是涉及國有、民營等不同性質(zhì)的企業(yè)，且沒有對人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量進(jìn)行限制，但本文針對北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工的研究也表現(xiàn)相同的特征。從職位類別的樣本分布來看，占比從高到低依次為，職能類占比最高，為34%；客戶銷售占比第二，為19.4%；策略策劃占比第三，為15.2%；文案/創(chuàng)意占比第四，為12.6%；設(shè)計(jì)制作占比第五，為5.8%；信息技術(shù)占比第六，為5.2%。這表明北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工從事的主要是一些需要長期停留在工作場所中的工作，工作場所的氛圍長時(shí)間地影響著員工的工作狀態(tài)，因而工作場所樂趣對他們的影響也較為深刻。同時(shí)，工作場所樂趣的四個(gè)維度“慶祝活動”“社交活動”“個(gè)體自由”“整體的樂趣”得分均值均大于3，說明員工工作場所樂趣處于中等水平，還有很大的提升空間。

其次，積極情緒在工作場所樂趣與工作投入之間起到了部分中介作用。處于較高工作場所樂趣的北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工，會更容易產(chǎn)生積極情緒，從而增加工作投入。情感實(shí)踐理論的觀點(diǎn)也認(rèn)為，良好的工作環(huán)境特征往往引發(fā)正向工作事件，帶來個(gè)體的積極情感體驗(yàn)，進(jìn)而影響其態(tài)度和行為，在這個(gè)作用機(jī)制中，情感反應(yīng)是引致員工態(tài)度和行為的核心，在工作事件和員工行為之間充當(dāng)橋梁作用[7]。從積極情緒量表來看，積極情緒均值為3.371，處于中等水平，還有很大的提升空間。

綜上所述，工作場所樂趣作為一種有效的激勵方式，能夠?qū)M織氛圍、員工心態(tài)等方面產(chǎn)生積極影響，從而有效激發(fā)員工的積極情緒，有效促進(jìn)員工增加工作投入。

4.2 建議

本文從以下4個(gè)方面提出提高北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工工作投入的建議。

第一，重視工作場所樂趣，構(gòu)建相對輕松的工作環(huán)境。工作環(huán)境既包括了人性化的工作場所設(shè)計(jì)，又包括了平等、和諧的工作的人際環(huán)境。目前，企業(yè)工作場所的設(shè)計(jì)不僅僅是滿足工作需求，更強(qiáng)調(diào)人性化，滿足員工心理需求。部分企業(yè)為員工提供綠色植物并布置一些精美小物件，這樣既可以緩解員工長期工作的疲勞感，也可以對辦公室進(jìn)行環(huán)境的美化，從而降低辦公室的緊張壓抑感。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要營造一個(gè)輕松、有趣的上下級關(guān)系、同事關(guān)系，積極參加樂趣活動，讓員工在工作場所中更加放松。

第二，設(shè)計(jì)多樣性的樂趣活動，開展豐富樂趣活動。企業(yè)應(yīng)該與員工一同開發(fā)設(shè)計(jì)一些樂趣活動，員工直接參與才能夠更加準(zhǔn)確地滿足個(gè)體需要，從而讓員工發(fā)自內(nèi)心地感受到快樂、滿足，激發(fā)積極情緒。同時(shí)，同事之間可以通過頻繁地交流構(gòu)建信任，提供員工創(chuàng)新必需的心理基礎(chǔ)和社交資源。

第三，將工作場所樂趣性融入企業(yè)文化建設(shè)之中。企業(yè)文化是員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，員工對企業(yè)的價(jià)值觀的認(rèn)同是增加員工歸屬感，提高員工工作投入的重要影響因素。企業(yè)文化具有重要的影響力和規(guī)范性，企業(yè)要以人為本，在營造工作場所樂趣時(shí)真正體現(xiàn)人性的關(guān)懷，真正把工作場所樂趣落到實(shí)處。

第四，注重管理干預(yù)，激發(fā)員工的工作活力。關(guān)注90后基層員工的情緒變化，并給予及時(shí)干預(yù)，充分發(fā)揮積極情緒在工作場所樂趣與工作投入之間的積極影響效應(yīng)。