知識隱藏行為研究綜述

劉 鋒 逯宇鐸

(1.大連理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧 大連 116024； 2.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ，浙江 溫州 325003)

0 引言

知識基礎(chǔ)觀指出知識共享能夠有效彌補(bǔ)工作團(tuán)隊成員的知識短板，促進(jìn)團(tuán)隊的創(chuàng)新[1]。然而，并非每個人都愿意知識共享，組織內(nèi)的個體可能會做出故意試圖隱瞞或隱藏他人尋求共享知識的行為，即知識隱藏行為[2]。目前，知識隱藏行為的研究是當(dāng)前知識管理領(lǐng)域研究的熱點議題，對其展開探索可以從另一個視角豐富對知識共享的理解[3]?，F(xiàn)有研究顯示知識隱藏可能會產(chǎn)生消極影響，如會阻礙同事產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，同時也可能對知識隱藏者的創(chuàng)造力產(chǎn)生負(fù)面影響[4]。因此，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾砀深A(yù)措施，以盡量減少或合理的利用知識隱藏行為，并在員工之間建立信任及提高組織效能[5]。綜觀現(xiàn)有知識隱藏行為的研究可以發(fā)現(xiàn)，與對知識共享的關(guān)注相比，知識隱藏行為才剛剛開始得到重視，因此有必要對現(xiàn)有的知識隱藏行為進(jìn)行系統(tǒng)回顧，本文采用科學(xué)計量學(xué)方法，利用Citespace信息可視化軟件對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，以期更全面地了解知識隱藏研究進(jìn)展，為各類組織進(jìn)行科學(xué)的管理決策提供借鑒。

1 國外研究進(jìn)展

以“Topic= Knowledge hid*”在Web of Science數(shù)據(jù)庫平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，時間跨度選擇“All years=(1945-2020)”，選擇的文獻(xiàn)類型包括Review、Article、Book Review，共檢索到156篇英文文獻(xiàn)。對這些文獻(xiàn)進(jìn)行人工閱讀篩選，剔除了107篇不符合本文所研究的知識隱藏的領(lǐng)域和內(nèi)涵的文獻(xiàn)，共獲得有效文獻(xiàn)49篇。從數(shù)據(jù)檢索結(jié)果看，國外最早關(guān)于知識隱藏的文獻(xiàn)是Connelly[6]等在2012年發(fā)表的《Knowledge hiding in organizations》，該文首創(chuàng)了知識隱藏行為概念，并且運(yùn)用定量回歸模型檢驗了不信任對知識隱藏行為的影響。該文建立了知識隱藏行為的基本概念和測量結(jié)構(gòu)，是后續(xù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)。

利用Citespace信息可視化軟件對49篇文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)計量分析，其可視化結(jié)果如圖1所示。結(jié)合表1所列的知識隱藏關(guān)鍵詞表，可以發(fā)現(xiàn)國外知識隱藏行為相關(guān)研究文獻(xiàn)中的關(guān)鍵詞主要有知識隱藏(Knowledge Hiding)、工作(Work)、績效(Performance)、前置因素(Antecedent)、管理(Management)、行為(Behavior)、知識心理所有權(quán)(Psychological ownership)等。進(jìn)一步對國外文獻(xiàn)進(jìn)行聚類分析，發(fā)現(xiàn)有以下主題聚類：工作壓力(Job Tension)、黑暗三人格(Dark Triad)、工作場所排斥(Workplace Ostracism)、道德推脫(Moral Disengagement)、倫理領(lǐng)導(dǎo)(Ethical Leadership)、調(diào)節(jié)-中介模型(Moderated-mediation Model)等。

通過圖1、表1可以看出，國外知識隱藏行為研究剛剛興起，其內(nèi)涵、主要影響因素以及知識隱藏行為所導(dǎo)致的相關(guān)組織結(jié)果和后果等存在進(jìn)一步的討論空間[7-8]。在國外的研究中，工作壓力是國外知識隱藏行為研究的主要議題之一，學(xué)者探討了競爭工作環(huán)境下，員工工作壓力、不安全感等與知識隱藏行為的關(guān)系。此外，工作場所排斥也是該研究主題下的另一個重要議題，相關(guān)研究表明由于知識隱藏行為普遍存在于工作場所中，而工作場所排斥因其廣泛性也成為了知識隱藏行為的重要前因因素，其中工作場所的排斥與裝傻型知識隱藏之間的關(guān)系最強(qiáng)。

表1 國外知識隱藏行為研究高頻共現(xiàn)關(guān)鍵詞

圖1 國外知識隱藏行為研究知識圖譜

黑暗三人格主要從心理學(xué)角度討論個人的人格特點對知識隱藏行為的影響?，F(xiàn)實中由于個體的黑暗三人格常常會導(dǎo)致個體對周圍環(huán)境和人際關(guān)系的不信任感、消極感、不安全感，并進(jìn)而影響其行為，而知識隱藏行為則是黑暗三人格個體常常出現(xiàn)的行為之一。

道德推脫和倫理領(lǐng)導(dǎo)是國外知識隱藏行為的另兩個重要的研究議題。國外知識隱藏行為研究發(fā)現(xiàn)道德疏離或道德推脫是消極情感中影響員工知識隱藏行為的重要變量，道德推脫可以解釋組織內(nèi)的員工在產(chǎn)生知識隱藏行為后，不會因為該行為而有心里內(nèi)疚的反應(yīng)。也即道德推脫作為一種特定的認(rèn)知傾向，該認(rèn)知傾向可以最大限度地減少個體在知識隱藏行為中的責(zé)任感與愧疚感。與道德推脫不同，倫理領(lǐng)導(dǎo)是在企業(yè)道德危機(jī)研究中而衍生出的一種領(lǐng)導(dǎo)理論。知識管理的相關(guān)研究指出倫理領(lǐng)導(dǎo)者可以通過提高自我修養(yǎng)使組織成員達(dá)到自我道德直覺，而非道德推脫，在一個企業(yè)中能夠形成知識共享氛圍，并進(jìn)而抑制團(tuán)隊內(nèi)的知識隱藏行為。

調(diào)節(jié)-中介模型(moderated-mediation model)是國外知識隱藏行為另一個重要的議題，該議題主要是采用定量研究方法，探討知識隱藏行為發(fā)生的調(diào)節(jié)因素和中介因素，如Millar, CCJM; Lockett, M和Mahon, JF[9]、Huo, WW等[10]、Rhee, YW; Choi, JN[11]和erne, M等[12]都對相關(guān)概念的調(diào)節(jié)或中介作用進(jìn)行了不同層級和方面的探討，并驗證了其在知識隱藏中的作用[13-15]。此外針對知識隱藏的特定的調(diào)節(jié)-中介模型也是該議題的重要研究內(nèi)容。

2 國內(nèi)研究進(jìn)展

由于翻譯偏差問題，國內(nèi)學(xué)者對于知識隱藏行為一詞的實際應(yīng)用較為多元化，基于此，本文對相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行了細(xì)致梳理，并選定“知識隱藏(行為)”“知識貯藏”或“知識囤積”作為檢索詞，在中國知網(wǎng)搜索相關(guān)文獻(xiàn)，共得到142篇中文文獻(xiàn)。進(jìn)一步對得到的文獻(xiàn)進(jìn)行人工閱讀篩選出不符合本文所討論的知識隱藏研究內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)共有63篇文獻(xiàn)的研究主題雖然聚焦于知識隱藏或者貯藏，但是研究內(nèi)容多從計算機(jī)與信息通訊、食品學(xué)科、法學(xué)、控制工程與臨床醫(yī)學(xué)等學(xué)科角度出發(fā)，與本文基于組織行為視角的研究有較大的出入，因此對不符合本文研究主題的文獻(xiàn)進(jìn)行刪除，最終得到79篇知識隱藏行為相關(guān)研究文獻(xiàn)。在79篇樣本數(shù)據(jù)中，關(guān)于知識隱藏最早的文獻(xiàn)出現(xiàn)在2013年。從文獻(xiàn)發(fā)表的時間來看，2013-2016年是研究知識隱藏的第一個高峰時期，其中2016年作為第一個小高峰時期，發(fā)表文獻(xiàn)有14篇。第二個高峰時期出現(xiàn)在2017-2020年，其中2019年為整個時間段的最高峰，共有23篇文獻(xiàn)。可見在Connelly(2012年)等學(xué)者提出該概念后，國內(nèi)學(xué)者迅速進(jìn)行了跟蹤研究，知識隱藏這一議題也逐漸得到國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注與重視。進(jìn)一步利用CiteSpace軟件對79篇文獻(xiàn)進(jìn)行知識圖譜聚類分析如圖2所示，共形成22個相關(guān)聚類(圖2中“#”)，可以看出主要的聚類主題涉及知識隱藏行為、知識共享、人際信任、知識管理、組織支持感、社會交換、消極情緒等不同的方面。

圖2 國內(nèi)知識隱藏行為研究知識圖譜

此外，以“知識隱藏”為主題，在CSSCI數(shù)據(jù)庫進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)33篇，該數(shù)據(jù)庫中較早的一篇文章是探索知識心理所有權(quán)對知識隱藏的影響(姜榮萍、何亦名[16])。之后，學(xué)者們對知識隱藏相關(guān)主題的關(guān)注度越來越高，研究的視角越來越豐富。王帥[17]分析教師個體間知識隱藏發(fā)生的動因并提出了解決思路。郭海燕等[18]研究知識領(lǐng)導(dǎo)力對知識隱藏意愿的影響，探討了知識導(dǎo)向親社會化影響力的中介效應(yīng)以及團(tuán)隊目標(biāo)承諾的中介和調(diào)節(jié)效應(yīng)。杜恒波和朱千林[19]研究職場負(fù)面八卦對員工知識隱藏的影響，探討了情緒耗竭和消極互惠的中介和調(diào)節(jié)作用。王志成等[20]從地位視角出發(fā), 探究多層次知識隱藏的形成機(jī)制，試圖探索團(tuán)隊地位沖突等多種因素對團(tuán)隊和個體知識隱藏的影響。吳士健等[21]研究中庸思維對知識隱藏的影響以及知識隱藏在中庸思維與員工創(chuàng)造力之間起部分中介作用。付曄等[22]探討工作自主性對員工知識隱藏的影響，發(fā)現(xiàn)組織阻礙感知在工作自主性與員工知識隱藏間發(fā)揮完全負(fù)向中介作用。姜榮萍和何亦名[23]研究組織心理所有權(quán)對知識隱藏的影響機(jī)制，探索了組織公民行為和公民疲勞的中介作用及變革型領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)節(jié)效應(yīng)。高天茹和賀愛忠[24]探究職場排斥對員工知識隱藏行為的影響機(jī)理，探討了關(guān)系認(rèn)同與心理困擾中介作用以及寬恕氛圍的調(diào)節(jié)作用。李浩和呂鸞鸞[25]研究防御定向?qū)ζ髽I(yè)中知識隱藏的影響，探討了動機(jī)氛圍的調(diào)節(jié)作用。趙紅丹和夏青[26]研究消極情感在人際不信任與員工知識隱藏行為之間的中介作用以及知識心理所有權(quán)對消極情感與知識隱藏行為之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。李浩和黃劍[27]探討團(tuán)隊知識隱藏對交互記憶系統(tǒng)的影響。楊陳和唐明鳳[28]探討競爭氛圍感知對員工知識隱藏行為的影響機(jī)制，員工消極情緒的中介作用和員工的公眾自我覺知的調(diào)節(jié)作用。張敏等[29]對高校科研團(tuán)隊個體成員隱性知識隱藏意愿進(jìn)行了分析，認(rèn)為感知情感收益抑制隱性知識隱藏意愿，感知知識權(quán)力成本和感知地位權(quán)力成本促進(jìn)隱性知識隱藏意愿。潘偉和張慶普[30]基于知識權(quán)力視角研究了感知的知識所有權(quán)對知識隱藏的影響機(jī)理，探索了知識權(quán)力損失的中介作用與績效氛圍、控制氛圍的調(diào)節(jié)作用張笑峰和席酉民[31]研究倫理型領(lǐng)導(dǎo)對員工知識隱藏的影響機(jī)制。

梳理國內(nèi)知識隱藏行為可以發(fā)現(xiàn)，圍繞知識隱藏行為的知識隱藏行為“元”研究是知識隱藏行為研究的首要議題，該議題圍繞該行為的一般概念、內(nèi)涵等展開具體探索。而知識共享是知識隱藏行為的另一個重要的研究議題，這主要是因為在知識隱藏研究領(lǐng)域中，部分學(xué)者嘗試將知識隱藏看成是知識共享的反面，并探討知識隱藏對團(tuán)隊或是組織知識共享等的影響，但需要注意的是知識隱藏作為一個獨立的概念，絕不能將其簡單看成是知識共享行為的反面，而是要將其作為獨立概念，展開深入細(xì)致的探索。

人際信任是指個體在人際交往過程中對交往對象的口頭或者書面承諾的可靠程度的廣義期望。國內(nèi)學(xué)者針對人際信任與知識隱藏行為關(guān)系的研究顯示，人際信任關(guān)系可以抑制知識隱藏行為，也就是說良好的人際關(guān)系狀態(tài)，會減少知識隱藏行為。但是人際信任具有不穩(wěn)定性，其建立的過程比較漫長，因此想要獲得他人的信任是一個比較長的過程。但毫無疑問人際信任對知識隱藏行為的決策和管理具有一定的指導(dǎo)意義。組織支持感也是國內(nèi)知識隱藏領(lǐng)域的重要研究內(nèi)容，現(xiàn)有結(jié)果顯示組織支持感具有調(diào)節(jié)激勵氛圍和知識隱藏行為關(guān)系的作用，而提高企業(yè)員工的組織支持感有助于降低員工之間的知識隱藏行為，因此國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為組織應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個重視知識合作、知識共享的激勵氣氛，并提供足夠的組織支持，從而減少員工之間的知識隱藏行為。國內(nèi)知識隱藏行為的研究顯示，社會交換理論可以為知識隱藏行為研究提供重要的理論分析框架，基于社會交互理論視角來探討不同情境下的知識隱藏行為是當(dāng)前知識隱藏領(lǐng)域的重要議題之一，研究成果較為豐富。相關(guān)研究結(jié)果顯示社會交互理論具有較強(qiáng)的理論解釋力，可以很好地適用于知識隱藏行為。此外，從知識管理角度和消極情緒等視角展開的知識隱藏研究，也是當(dāng)前知識隱藏行為研究領(lǐng)域的重點。

3 研究述評與展望

通過知識隱藏行為國內(nèi)外文獻(xiàn)的可視化分析可以發(fā)現(xiàn)，目前對知識隱藏行為的關(guān)注正在快速上升，相關(guān)研究成果正在逐漸豐富。但是整體來看具有以下特點：首先，知識隱藏行為研究的時間仍然較短，其研究對象目前仍較為單一，多集中在盈利性組織內(nèi)，因此急需擴(kuò)展知識隱藏行為的研究對象，并借此深化對不同對象之間的對比研究，從而加深對知識隱藏行為的理解；其次，其前因的研究成果相對較多，但對其后果的關(guān)注仍然不夠，因此未來不僅需要繼續(xù)拓展其前因變量的探索，明確行為的發(fā)生機(jī)制，還應(yīng)該加深其結(jié)果變量的探索，衡量知識隱藏行為的效能。此外，已有學(xué)者開始從互動視角關(guān)注組織內(nèi)的知識隱藏互動，并指出了其重要性，但從文獻(xiàn)檢索結(jié)果來看，關(guān)注知識隱藏行為互動的研究仍然十分有限，因此有必要從互動視角繼續(xù)深化知識隱藏行為研究。

總之，整合國內(nèi)外知識隱藏的研究現(xiàn)狀本研究認(rèn)為由于知識隱藏行為研究的起始時間較近，國內(nèi)外學(xué)者都需要加深對知識隱藏行為的系統(tǒng)探索。而知識隱藏行為作為知識共享的一種可能的阻礙因素與行為，將為拓展知識共享和知識管理的研究視角和維度提供一種可能的路徑，知識隱藏研究的空間必將非常廣闊。