試論招生考試基層工作人員的培訓

董興華

摘要：無論是社會的進步，還是經濟的發(fā)展，始終都離不開人才的培養(yǎng)。而招生考試作為國家選撥人才的一個重要手段，是國家意志的體現，是公平、公正、公開的象征。招生考試政策性強，社會關注度高，這就要求招生考試工作人員要具備較強的工作能力、具有良好素質和修養(yǎng)。對于基層招生考試工作單位，由于崗位變動頻繁，經常會有一部分剛剛接觸招生考試工作的新手，而招生考試是一項嚴謹、細致的工作，紀律性強，工作中的任何差錯都可能帶來無法挽回的損失。因此，對新參加到招生考試隊伍中的工作人員的培養(yǎng)是招生考試工作中的一個重要組織部分，也是關鍵的一環(huán)。

關鍵詞：招生考試;素質;基層;培養(yǎng)

招生考試涉及千家萬戶的切身利益，社會敏感度較高。而招生考試工作人員的素質和工作能力是做好招生考試工作的關鍵和保證，招生考試工作人員不但要具備良好的思想素質和道德修養(yǎng)，還要具備良好的業(yè)務素質，要有強烈的責任意識、安全意識、團隊意識和服務意識，要有不怕吃苦、無私奉獻的精神。對招生考試基層工作人員的培訓主要從以下幾個方面進行。

一、培養(yǎng)基層招生考試工作人員的政治素質和道德修養(yǎng)

招生考試是國家選撥人才的一個重要手段，因此，每一項招生考試政策宣傳和執(zhí)行都事關千家萬戶考生的切身利益。招生考試無小事，稍有失誤，就有可能造成很惡劣的影響，甚至影響到社會的公平正義。所以，作為直接面對考生和家長的基層招生考試工作人員，一定要具有良好的政治素質和道德修養(yǎng)，執(zhí)行好黨和國家的每一項招生考試政策，維護好考生的合法利益，維護好招生考試的良好形象，維護好社會的穩(wěn)定。

二、培養(yǎng)基層招生考試工作人員的業(yè)務能力和質量意識

招生考試工作是一項嚴謹、細致的工作，招生考試無小事，任何一個工作環(huán)節(jié)上的失誤都可能影響全局。所以招生考試工作人員必須具有較高的業(yè)務能力和質量意識。對于基層招生考試工作人員，兼職的招生考試工作人員占了很大一部分，所以基層學校負責招生考試的工作人員難于長期穩(wěn)定。這就需要及時對基層招生考試工作人員進行培訓，提高業(yè)務能力和責任意識。要樹立招生考試工作人員終身學習的思想，不但要通曉招生考試工作的相關政策，而且面對招生考試的新形式、新政策要能及時理解執(zhí)行。對于基層招生考試工作人員，要注重提高以下幾個方面的意識和能力。

（一）提高招生考試政策的宣傳意識，認真、全面、到位的做好招生考試宣傳

加強招生考試宣傳教育是營造良好的社會氛圍、是做好考試工作的重要環(huán)節(jié)、是溝通政府部門和考生及社會的橋梁。宣傳中力爭做深、做細、做到位，始終把招生政策宣傳工作貫穿于整個招生考試工作全過程，從而提高招生考試工作的透明度，同時也有利于招生考試工作的順利開展。

另外，要能夠準確解讀招生考試相關政策文件，切實做好招生考試新政策、新形式的宣傳和執(zhí)行，要做到宣傳及時到位，政策執(zhí)行無偏差。

（二）強化考生報名原始資料數據的審核能力

要強化基層招生考試工作人員對考生相關材料的審核能力，對于虛假材料或過期材料要有鑒別能力，防止出現弄虛作假。在招生考試考生報名中，資格審核是最為關鍵的一項工作，對于考生報名資格要嚴格審查，把好報名資格關，確保報名數據質量和信息準確，杜絕了冒名頂替等現象的發(fā)生。

（三）提高招生考試系統(tǒng)的應用能力

近年來，隨著信息技術在招生考試中的普及應用，涉及考生報名報考、填報志愿、錄取等均采用了計算機信息化網絡管理。而這一切的實現，都離不開基層確認點的信息采集，數據的信息采集基本由確認點完成。各確認點要完成好這些工作，必須熟練掌握各個招生系統(tǒng)，在系統(tǒng)的使用中，要對各種系統(tǒng)功能做到心中有數。

（四）提高數據的正確填報、糾錯能力

數據的正確填報是確保招生考試工作順利進行的必要保障，面對各種各樣的招生填報數據，基層確認點必須細心、嚴謹的完成填報。在考生數據填報時，要認真細致，切忌精心大意和不負責任，在填好數據后，要有對填好的數據進行核對并糾錯的能力，對于出現的問題，要能夠及時發(fā)現、及時修改上報。

（五）提高指導考生正確填報相關數據的能力

指導考生填報相關數據是基層確認點的重要工作，也是必不可少的一項任務，是關系到考生信息數據準確的重要保障，同時也關系到考生的切身利益。對于考生數據的填報，一定要在自己充分理解的基礎上再仔細對考生進行全面指導培訓。在招生考試報名中，經常會出現考生郵寄地址不夠準確，甚至于有考生出現學籍號填錯不能對應的情況，這些情況如果認真指導，完全可能避免。特別是在高考、中考填報志愿時，錄取學校在填報系統(tǒng)中必須填在相對應的位置，如果對應關系出現錯誤，將造成考生無法正常錄取的嚴重后果。

三、提高基礎招生考試工作人員的服務意識

各基層確認點是招生考試的窗口，在面對考生、家長和社會相關人員時，一定要做到熱情、禮貌，為招生考試樹立良好的形象。各確認報名點工作人員，在高考報名、信息采集、高考體檢、志愿填報、志愿征集、高考錄取、成考報名等工作中，不論是電話咨詢還是現場解答，對待每一位服務對象，要能夠做到既熱情周到、又認真負責，使考生、家長和社會既滿意又溫暖。

四、注重培養(yǎng)基層招生考試工作人員的保密意識

保密工作是招生考試工作的生命線，是重中之重。做為基層確認點，直接能夠接觸考生的各種數據，保密就更顯得極其重要。在社會上，經常出現因考生信息泄密而造成重大損失的情況，更有甚者出現很多精準詐騙的情況出現，這些都是由于考生信息泄密造成的。因此，提高和培養(yǎng)基層確認點招生考試工作人員的保密意識極其重要。

五、樹立基層招生考試隊伍的團隊意識和協作精神

招生考試工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，單靠一個人或少數人的力量是無法完成，特別是各確認點，在考生報名確認時，需要處理的數據極其龐大，這就需要樹立團結協作的精神，互相幫助，及時準確的完成考生報名報考等各項招生考試工作。

總之，基層招生考試工作人員是招生考試隊伍中極其重要的一員，是招生考試工作能夠圓滿完成的重要保障。對于基層招生考試工作人員，由于好多不是專職人員，在每年的招生考試中，一定要及時、認真的做好學習培訓，樹立他們的自信，以保障能夠及時、準確地完成好各項相應的招生考試工作任務。

參考文獻

[1]海淞.云南考試史[M].云南人民出版社，2012.