居民旅游影響感知、態(tài)度與參與意愿研究
——以世界文化遺產(chǎn)地為例

李瑞杰 何 勛

（1.河南財經(jīng)政法大學 旅游與會展學院，河南 鄭州 450000；2.河南財經(jīng)政法大學 政府經(jīng)濟發(fā)展與社會管理創(chuàng)新研究中心，河南 鄭州 450000）

一、引言

近年來，旅游地居民作為旅游影響的最直接感受者，受到學術(shù)界的普遍關注。旅游地居民在享受旅游發(fā)展效益的同時，往往也承受著旅游發(fā)展帶來的諸多負面影響，如環(huán)境污染、物價上漲、私人空間減少等，這些影響關乎旅游地居民的生活質(zhì)量，也影響著居民對旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)度及其參與旅游發(fā)展的意愿。進行居民旅游影響感知研究，有助于了解目的地居民的旅游影響感知水平，發(fā)現(xiàn)目的居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的態(tài)度和參與當?shù)芈糜伟l(fā)展的意愿情況，并為目的地旅游發(fā)展提供建議，促進目的地旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

世界遺產(chǎn)具有突出的科學、藝術(shù)和觀賞價值，能夠吸引大量游客參觀游覽，通過發(fā)展旅游可以促進遺產(chǎn)地居民生活水平的改善、社會就業(yè)的增加、文化的傳承和活化，因此發(fā)展遺產(chǎn)旅游逐漸成為世界遺產(chǎn)地優(yōu)先戰(zhàn)略方向[1]。我國世界遺產(chǎn)總數(shù)達55 處，遺產(chǎn)總數(shù)居世界第一。隨著我國遺產(chǎn)旅游項目的不斷開發(fā)，旅游給世界遺產(chǎn)地周邊居民帶來的旅游影響日益凸顯，進行各類遺產(chǎn)地的旅游影響研究對今后遺產(chǎn)地的開發(fā)、保護和管理具有重要意義?，F(xiàn)階段，一些學者嘗試對世界遺產(chǎn)地居民的旅游影響感知情況和差異進行了研究，但關于世界遺產(chǎn)地居民旅游影響感知和態(tài)度的研究還比較匱乏。本文以世界文化遺產(chǎn)地為研究對象，進行世界文化遺產(chǎn)地居民旅游影響感知、態(tài)度和參與意愿研究，以便更加全面、細致地理解不同旅游地居民對不同類型旅游的影響感知和態(tài)度，為世界文化遺產(chǎn)地旅游發(fā)展提供一定的理論借鑒。

二、研究假設

（一）居民旅游影響感知與總體態(tài)度之間的關系

國內(nèi)外學者針對居民旅游影響感知和態(tài)度之間的關系，進行了積極探索。國外學者的研究結(jié)果顯示，居民對旅游發(fā)展的所持態(tài)度受到旅游感知的影響，如果居民對影響的正面感知強于負面感知，則傾向于支持旅游發(fā)展，否則反之[2]。具體來看，居民正面經(jīng)濟影響感知、居民正面社會文化影響感知均可直接促進居民對旅游發(fā)展的支持[3]，而且居民高度關注由于旅游發(fā)展所引起的環(huán)境的消極變化[4]；國內(nèi)學者們的研究結(jié)果普遍顯示居民正面旅游影響感知會顯著正向影響其支持度和總體態(tài)度，但關于居民負面旅游影響感知與態(tài)度之間的關系，學者們的研究還存在不一致的結(jié)論。如盧小麗的研究結(jié)果表明居民對生態(tài)旅游負面影響感知對其旅游發(fā)展態(tài)度沒有顯著影響[5]，而李卓妍研究結(jié)果則顯示居民消極影響感知顯著負向影響其支持態(tài)度[6]。綜上，本文提出以下假設：

H1：居民正面旅游影響感知顯著正向影響其總體態(tài)度。

H2：居民負面旅游影響感知顯著負向影響其總體態(tài)度。

（二）居民旅游影響感知與參與意愿之間的關系

已有研究多是根據(jù)居民旅游發(fā)展態(tài)度判斷其行為反應，也有一些學者嘗試對居民感知、態(tài)度和參與行為之間的關系進行探索，得到的結(jié)論存在一些差異。如盧小麗的研究表明居民生態(tài)旅游正面影響感知對居民的參與行為有顯著正向影響，居民生態(tài)旅游負面影響感知對居民參與行為也有顯著正向影響，即雖然居民感知到了生態(tài)旅游負面影響，但仍愿意參與到生態(tài)旅游的活動之中[5]；而陳懿的研究結(jié)果顯示居民正面旅游影響感知顯著正向影響其社區(qū)參與行為，負面旅游影響感知負向影響其社區(qū)參與行為[7]；李會琴等人的研究結(jié)果則顯示居民獲益性環(huán)境變化感知、獲益性經(jīng)濟感知、獲益性社會文化感知對居民參與行為均沒有顯著影響[8]。綜上，本文提出以下假設：

H3：居民正面旅游影響感知顯著正向影響其參與意愿。

H4：居民負面旅游影響感知顯著負向影響其參與意愿。

（三）居民總體態(tài)度與參與意愿之間的關系

國外一些學者認為居民對旅游發(fā)展的認知、情感與其在旅游發(fā)展中的各種行為傾向是協(xié)調(diào)一致的，居民對旅游發(fā)展的反應直接影響其參與旅游的行為表現(xiàn)，積極的態(tài)度會帶來積極的參與行為，消極的態(tài)度會帶來消極的參與行為。國內(nèi)學者的研究結(jié)論與國外學者研究結(jié)論較為一致，如范香花等人的實證研究顯示旅游地居民對旅游發(fā)展的態(tài)度正向影響其參與意愿和參與行為[9]；陳曉艷等人的研究結(jié)果也表明居民總體態(tài)度對其支持行為起到顯著正向的影響[10]；呂宛青的研究進一步證實了居民行為態(tài)度對居民可持續(xù)遺產(chǎn)旅游參與意愿具有顯著正向影響，即社區(qū)居民權(quán)衡參與可持續(xù)遺產(chǎn)旅游發(fā)展帶來的經(jīng)濟、社會文化和環(huán)境影響是激發(fā)其參與可持續(xù)遺產(chǎn)旅游的行為意愿的主要推動力，并促進其積極參與可持續(xù)遺產(chǎn)旅游行為實踐[1]。提出以下假設：

H5：居民旅游發(fā)展總體態(tài)度顯著正向影響其參與意愿。

三、研究設計與數(shù)據(jù)收集

（一）研究區(qū)域概況

洛陽歷史底蘊豐厚，旅游資源豐富。近年來，洛陽圍繞“千年帝都，牡丹花城，絲路起點，山水洛陽”的城市品牌形象，整合旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有世界地質(zhì)公園兩家，5A 級旅游景區(qū)5 家，4A 級旅游景區(qū)15 家，3A 級旅游景區(qū)16 家。作為我國重要的國際化旅游城市，洛陽在河南省入境旅游市場扮演了非常重要的角色，為河南省旅游創(chuàng)匯做出了重大貢獻。但目前來看，洛陽旅游發(fā)展仍存在一些問題：首先，與其他同類型城市相比，洛陽文化名城開發(fā)力度不足，網(wǎng)絡宣傳推廣力度有待提高；其次，洛陽旅游資源整合力度不足，核心景點外的精品旅游景點數(shù)量有待增加；最后，洛陽旅游產(chǎn)業(yè)市場化程度較低，部分從業(yè)人員素質(zhì)還有待提高。

（二）問卷設計與變量測量

在借鑒國內(nèi)外學者居民旅游影響感知、態(tài)度和參與行為測量題項的基礎上設計問卷，并結(jié)合實際情況對部分題項進行了修改與完善（表1）。最終，調(diào)研問卷包括兩大部分：第一部分為人口學特征，主要對居民的性別、年齡、受教育程度、本地居住時間、居住地與景區(qū)間距離等信息進行收集；第二部分為居民旅游影響感知、態(tài)度和參與情況調(diào)研，主要從居民正面旅游影響感知、負面旅游影響感知、總體態(tài)度和參與意愿四方面進行設計。整個調(diào)研問卷包括22 題項，采用社會科學調(diào)查研究中常用的李克特量表測量法，答題項分為“非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意”五個等級，分別賦值1-5，根據(jù)調(diào)查者自身實際情況進行選擇填寫，以期能全面、準確的了解洛陽市居民對旅游影響的感知和態(tài)度情況。

表1 變量構(gòu)造

（三）數(shù)據(jù)采集

問卷調(diào)查于2021 年1 月15 日至2021 年1 月31 日進行，主要在龍門石窟、關林、白馬寺、隋唐洛陽城遺址、麗景門、洛邑古城、王城公園等洛陽市內(nèi)知名旅游景點和居民聚集區(qū)向周邊居民隨機發(fā)放問卷。最終，共發(fā)放問卷360 份，回收有效問卷329 份，問卷回收有效率為91.39%。

（四）樣本人口統(tǒng)計學特征

從性別層面來看，被調(diào)研對象中有男性189 名（57%）、女性140 名（43%），說明本次問卷調(diào)查對象中男性占比較大；從年齡層面來看，25-34 歲、35-44 歲受訪者占比分別為32%、42%，占總調(diào)查樣本的74%，說明25-44 歲這一年齡段人群是填寫調(diào)查問卷的主力軍；從受教育程度層面來看，中專及高中、大專及大學占比較多，分別為40%、41%，說明被調(diào)查對象的文化水平總體較高；從居住年限和居住地與景區(qū)距離來看，61%的居民在本地居住時間超過15 年，65%的居民居住地與景區(qū)距離為5 公里以內(nèi)，表明被調(diào)查對象以本地戶籍原住民為主，其對旅游發(fā)展影響感知較為深刻，增加了問卷的可信度。

四、居民旅游影響感知、總體態(tài)度和參與意愿情況

表2 反映了居民旅游感知、態(tài)度和參與意愿的總體情況，從表2 可以看出：

表2 居民旅游影響感知、態(tài)度和參與意愿統(tǒng)計表

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計分析整理而得。居民正面旅游影響感知均值為4.16，贊同率為80.5%，反對率為3%，這表明居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的正面旅游影響感知較為強烈。具體來看，居民對環(huán)境影響——促使基礎設施顯著改善感知最為強烈，均值為4.27，且標準差最??；其次是經(jīng)濟文化影響——帶來更多投資和消費，均值為4.26；在促進當?shù)貍鹘y(tǒng)文化保護與發(fā)展、促進當?shù)貧v史建筑及自然資源的保護、促進環(huán)境綠化美化三方面居民感知也較為強烈，三方面均值均達到4.18及以上；在帶來更多就業(yè)機會、促使生活水平顯著提高等方面居民感知強度有所減弱，均值為4.03 和4.07，說明相較于公共大環(huán)境的總體改善而言，居民自身利益感知有所較弱。

居民對旅游發(fā)展帶來的負面影響感受不太明顯，均值為3.08，贊同率為43.9%，反對率為35.2%。具體來看，居民對導致當?shù)匚飪r普遍上漲、導致外來人口增加兩方面影響感知較為明顯，均值均為3.37，且標準差較低。在旅游發(fā)展導致當?shù)厣鐣伟矤顩r變差、旅游發(fā)展導致當?shù)鼐用駱銓嵑每统潭认陆捣矫婢递^低，分別為2.79 和2.84，說明居民對這些負面影響感知較弱?？偟膩砜?，居民對旅游發(fā)展帶來的負面影響感受并不強烈，比較認同當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

居民對旅游發(fā)展的總體態(tài)度較好，均值為4.12，贊同率為79.9%，反對率為4.7%。具體來看，居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的認可度較高，認可度為4.17，說明居民比較認同旅游發(fā)展好處大于壞處，且比較支持當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，支持度為4.17。盡管居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展?jié)M意有所降低，總體滿意度為4.03，但均值仍在4 以上，說明居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展仍屬滿意狀態(tài)。

居民總體參與意愿較高，均值為4.10，贊同率為78.5%，反對率為4.7%。具體來看，具體參與當?shù)芈糜伟l(fā)展的興趣度為4.20，表明居民參與興趣較為濃厚，但在參與旅游發(fā)展相關教育和培訓以及成為景區(qū)工作人員方面參與意愿輕微降低，均值為4.05?？傮w來看，居民總體參與意愿較為強烈。

五、實證分析與結(jié)果

（一）信度效度分析

為驗證量表能否準確測量研究內(nèi)容，本研究運用SPSS 軟件的探索性因子分析功能來實現(xiàn)效度分析（表3）。分析結(jié)果顯示KMO 檢驗系數(shù)值為0.928，大于0.7，且球性檢驗的顯著性結(jié)果無限接近于0，拒絕原假設，表明問卷總體具有良好的效度。

表3 KMO 和巴特利特檢驗

為進一步檢驗量表的可靠性和穩(wěn)定性，本研究通過檢驗組合信度（CR）和平均變異量萃取值（AVE）來衡量模型的會聚效度（表4）。首先，利用克隆巴赫Alphaα 系數(shù)和組合信度（CR）對理論模型中各潛變量進行信度檢驗，各潛變量的克朗巴哈系數(shù)在0.642-0.926之間，各潛變量的組合信度在0.761-0.930 之間，均大于0.7 的標準，表明問卷信度良好；通過測量題項的標準因子載荷和潛變量的平均提取方差來進行會聚效度檢驗，各測量題項的因子載荷在0.641—0.843 之間，均大于0.6，除正面感知維度AVE 值小于0.5 之外，其余維度均大于0.5，表明潛變量具有良好的會聚效度。因此，本研究模型具有良好的信度和效度，適合做下一步的研究和分析。

表4 探索性因子分析結(jié)果

（二）結(jié)構(gòu)模型分析

利用AMOS24 軟件對假設模型的整體擬合度進行檢驗，得出模型整體擬合指數(shù)如表5 所示：絕對擬合度指 標CMIN 為543.967，CMIN ／ DF 為2.667（＜3 為優(yōu)），GFI 為0.858（＞0.9 為優(yōu)），AGFI 為0.824（＞0.9 為優(yōu)），RMSEA 為0.071（＜0.08 為優(yōu)），CFI 為0.918（＞0.9 為優(yōu)）；增值擬合度指標，NNFI 為0.875（＞0.9 為優(yōu)），IFI 為0.918（＞0.9 為優(yōu)），上述結(jié)果表明研究模型基本符合測量標準，模型和數(shù)據(jù)的擬合度較好。

表5 結(jié)構(gòu)方程模型整體擬合效果

借助AMOS24.0 軟件進行模型檢驗，可得到圖1:

圖1 模型檢驗結(jié)果

表6 結(jié)構(gòu)模型路徑分析結(jié)果

根據(jù)AMOS 假設檢驗結(jié)果（表6）可知：

（1）居民正面感知與總體態(tài)度之間路徑的標準化系數(shù)為0.987，并且路徑系數(shù)比較顯著（C.R.值=10.871，p＜0.001），說明居民正面旅游影響感知顯著正向影響其總體態(tài)度，假設1 成立。同理可得，居民負面旅游影響感知顯著負向影響其總體態(tài)度（路徑系數(shù)為-0.078，C.R.值=-2.916，p=0.004），假設2 成立。

（2）居民正面感知與參與意愿之間路徑的標準化系數(shù)為0.536，并且路徑系數(shù)相對顯著（C.R.值=3.097，p＜0.002），說明居民正面旅游影響感知顯著正向影響其參與意愿，假設3 成立。同理可得，負面感知與參與意愿之間路徑系數(shù)為0.012，路徑C.R.值為0.43，p 值為0.667，假設4 不成立，即居民負面旅游影響感知與旅游發(fā)展參與意愿之間不存在顯著相關關系。

（3）居民總體態(tài)度與參與意愿之間標準化路徑系數(shù)為0.368（C.R.值=2.309，p 值=0.021），假設5 成立，即居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的總體態(tài)度與旅游發(fā)展參與意愿之間存在顯著正相關關系。

六、結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

采用因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型方法分析了洛陽市居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展帶來影響的感知、態(tài)度和參與意愿以及它們之間的關系，研究結(jié)論如下：

（1）居民正面旅游影響感知顯著正向影響其總體態(tài)度和參與意愿，即居民的正面旅游影響感知越強烈，其對當?shù)芈糜伟l(fā)展的認可度、支持度和滿意度就越高，參與當?shù)芈糜伟l(fā)展的意愿也越強烈，居民旅游影響感知是影響其旅游發(fā)展態(tài)度和參與意愿的重要因素。

（2）居民負面旅游影響感知顯著負向影響其總體態(tài)度，但居民負面旅游影響感知與旅游發(fā)展參與意愿之間不存在顯著相關關系，這說明居民比較關注旅游發(fā)展給其帶來的負面影響，居民負面旅游影響感知越強，其對當?shù)芈糜伟l(fā)展的態(tài)度也越差，但這些負面旅游影響感知卻不會顯著影響其參與意愿。

（3）居民旅游發(fā)展總體態(tài)度顯著正向影響其參與意愿，即居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展態(tài)度越積極，就越會支持當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，也更愿意積極地參與當?shù)芈糜伟l(fā)展中。

（二）研究建議

目前，洛陽居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的正面旅游影響感知較為強烈，負面旅游影響感知較弱，居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展的總體態(tài)度較好，參與意愿也較高，但洛陽旅游發(fā)展中仍有一些問題需要注意和解決，因此，提出建議以下：

（1）提升居民正面旅游影響感知，降低居民負面旅游影響感知。

隨著洛陽旅游業(yè)的不斷發(fā)展，洛陽城市建設、綜合配套、市容市貌等方面都有了很大的提升。龍門石窟、白馬寺等核心景區(qū)的不斷發(fā)展，給周邊居民帶來了更多的就業(yè)機會，景區(qū)周邊基礎設施也得以改善，居民日常出行愈發(fā)方便，正面旅游影響感知也比較強烈。但相關部門在改善優(yōu)化景區(qū)附近基礎設施的同時，應積極考慮周邊居民的安置和就業(yè)問題，進一步提高居民自身獲益感，增強其正面旅游影響感知。此外，還應重點關注居民比較關心的負面問題，對居民普遍關注的物價上漲、交通擁堵、噪聲及污染情況惡化等問題給予充分考慮，并積極尋求解決措施，降低居民負面旅游影響感知。

（2）廣泛聽取居民旅游發(fā)展意見，提升居民旅游發(fā)展態(tài)度。

目前，居民對當?shù)芈糜伟l(fā)展認可度和支持度較高，總體態(tài)度較為積極和正面，但仍有進一步提升的空間。其中，旅游資源整合力度不足，網(wǎng)絡宣傳力度不足，大型主題公園游樂項目和戶外實景演出項目較少、從業(yè)人員素質(zhì)較低等問題是導致部分居民滿意度不高的主要原因。相關部門應廣泛聽取居民旅游發(fā)展意見，對部分居民提出的較為切實可行的意見和建議予以充分重視和肯定，并及時采取行動，給與居民適當?shù)姆答伜图?，提高居民旅游發(fā)展的認可度、支持度、滿意度。

（3）穩(wěn)定居民旅游發(fā)展參與意愿，提升居民旅游發(fā)展參與能力。

現(xiàn)階段，居民旅游發(fā)展的參與意愿較高，但受其正面旅游影響感知和總體態(tài)度的影響，居民參與意愿可能會發(fā)生變化，如何保持、穩(wěn)定居民旅游發(fā)展參與意愿，并促使其參與意愿轉(zhuǎn)化為實際行動是相關部門需要考慮的問題。旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開當?shù)鼐用竦姆e極參與，相關部門在倡導積極發(fā)展旅游業(yè)的同時，應積極為居民提供教育和培訓機會，提升其參與能力，幫助居民真正參與到當?shù)芈糜伟l(fā)展中。