財務(wù)共享服務(wù)模式下的企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型初探

天津中油渤星工程科技有限公司

引言

隨著我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)業(yè)升級不斷加速，國家發(fā)布了相關(guān)政策鼓勵企業(yè)加大對集約型、服務(wù)型經(jīng)濟的投入。經(jīng)濟穩(wěn)步前進的情況下，利用財務(wù)共享服務(wù)中心可以提高企業(yè)的發(fā)展水平，有可以將企業(yè)傳統(tǒng)的記賬方式轉(zhuǎn)變?yōu)榧行偷暮怂愫蜁嫹?wù)，這樣可以簡化在傳統(tǒng)財務(wù)會計工作中的一些流程和人物，從而提高財務(wù)管理工作效率。在財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的過程中，可以加快企業(yè)會計職能朝著偏重管理以及決策的方向發(fā)展，保證管理會計工作可以有序展開。這對提升企業(yè)的發(fā)展水平有積極意義。

一、共享服務(wù)概述

共享服務(wù)指的是對不同組織從事相同活動的公司資源進行有效整合，然后將這些資源以比較低的成本為多個內(nèi)部合作伙伴提供較高水平服務(wù)。共享服務(wù)可以提升客戶滿意度，提高企業(yè)價值。在財務(wù)領(lǐng)域的共享服務(wù)指的是將集團內(nèi)部大量的、重復的和財務(wù)核算以及相關(guān)業(yè)務(wù)從企業(yè)分離出來，將這些業(yè)務(wù)與工作內(nèi)容集中到財務(wù)共享服務(wù)中心。而共享中心可以利用模擬市場化的方式對整個集團內(nèi)部不同企業(yè)主體提供相應(yīng)的服務(wù)。共享服務(wù)主要包括戰(zhàn)略、組織、人員、流程、運營以及信息系統(tǒng)六要素。戰(zhàn)略指企業(yè)在發(fā)展中的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式等內(nèi)容。在對共享服務(wù)戰(zhàn)略進行分析時，需要對服務(wù)內(nèi)容布局進行合理規(guī)劃，同時要綜合考慮市場的變化情況。組織主要指共享中心內(nèi)部組織與財務(wù)組織關(guān)系。人員指的是人力資源管理等工作，包括編制、工作人員能力要求和崗位職責等。流程主要指的是共享服務(wù)的流程參與者、流程內(nèi)容以及流程時效和在共享服務(wù)運行過程中存在的風險等。運營指的是共享中心對內(nèi)部的績效管理以及外部業(yè)務(wù)、無約定書等信息系統(tǒng)進行應(yīng)用，主要是對信息化技術(shù)進行充分應(yīng)用，達到滿足服務(wù)請求，開展服務(wù)運營的目的。同時，要進行有效的后臺核心管理等工作。共享服務(wù)的特點主要為規(guī)模性、專業(yè)性、統(tǒng)一性、技術(shù)性、協(xié)議性以及服務(wù)性。這些特點決定了利用共享型的服務(wù)工作可以完成企業(yè)業(yè)務(wù)整合，能夠形成規(guī)模經(jīng)濟，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟成本較低的優(yōu)勢。在共享服務(wù)過程中，因為集中某項業(yè)務(wù)以及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)，其專業(yè)程度更高，能夠提高服務(wù)水平。同時能夠按照統(tǒng)一標準的流程為相應(yīng)對象提供服務(wù)。在共享服務(wù)發(fā)展中對高新技術(shù)產(chǎn)品的應(yīng)用比較普遍，例如信息技術(shù)、計算機技術(shù)以及各種先進的軟件等。在開展共享服務(wù)時，可以以服務(wù)水平協(xié)議來確保服務(wù)效果，并且以顧客需求為主要導向，有利于提升共享服務(wù)的客戶滿意度。在共享服務(wù)發(fā)展過程中建立有效的共享服務(wù)業(yè)務(wù)，將交易事務(wù)處理型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為高度集成的平臺化服務(wù)共享模式，能有效減少業(yè)務(wù)人員在對相關(guān)業(yè)務(wù)進行處理時所耗費的時間以及精力，有利于幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)記賬模式，保證企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)信息的準確性和完善性。從而為企業(yè)戰(zhàn)略決策管理控制提供一定支持。與此同時，有利于降低企業(yè)財務(wù)運行成本以及人力資源運行成本等[1]。

二、企業(yè)財務(wù)智能轉(zhuǎn)變

在財務(wù)管理工作中，需要對財務(wù)共享服務(wù)模式進行有效應(yīng)用，細化傳統(tǒng)財務(wù)工作。尤其是可以利用財務(wù)管理系統(tǒng)完成重復性的、簡單的、耗時的工作內(nèi)容，可以利用信息化技術(shù)進行處理。從而提高財務(wù)工作效率。財務(wù)共享服務(wù)中心可以連接不同地區(qū)的財務(wù)機構(gòu)與相應(yīng)的服務(wù)功能能，可以促進企業(yè)內(nèi)部與外部高度協(xié)同。這樣可以在企業(yè)的管理全流程中提高企業(yè)管理的精益化水平。此外，推動財務(wù)業(yè)務(wù)一體化發(fā)展，提高企業(yè)內(nèi)部管理工作效率。在財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展初期，其主要功能是完成費用報銷、資金結(jié)算等工作?，F(xiàn)階段，財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)越來越成熟完善，其應(yīng)用功能也在不斷豐富。在大型企業(yè)對財務(wù)管理系統(tǒng)進行應(yīng)用中，可以以原有的軟件系統(tǒng)為基礎(chǔ)，增添銀企直聯(lián)資金融通、業(yè)務(wù)端控制和存儲會計檔案等多項業(yè)務(wù)模塊，還可以完成數(shù)據(jù)庫與管理平臺建設(shè)工作，并且其功能更豐富更強大。從這一方面講，財務(wù)共享服務(wù)中心推動了企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)核算工作朝著財務(wù)管理方向發(fā)展的進程。

在財務(wù)共享服務(wù)模式中需要對企業(yè)的財務(wù)管理工作進行合理劃分，主要包括執(zhí)行層的共享型財務(wù)、控制層級的業(yè)務(wù)型財務(wù)以及指導層級的戰(zhàn)略型財務(wù)。而在這一模式應(yīng)用中，總部財務(wù)、下屬公司財務(wù)共享中心的工作職能存在一定差異，能夠形成四位一體的新型財務(wù)管理模式，打造“業(yè)務(wù)管辦分離、流程整合貫通、數(shù)據(jù)實時交互、人才雙向交流、系統(tǒng)共建共享、制度協(xié)同落實”的有機整體。而不同的層級財務(wù)管理管控職能不同，需要確保不同層級財務(wù)工作能夠在所屬范圍內(nèi)充分發(fā)揮作用。通常情況下，共享型財務(wù)可以設(shè)置在數(shù)據(jù)交換處理地區(qū)，一般為集團總部，也可以將其設(shè)置在有企業(yè)核心業(yè)務(wù)的城市。利用信息系統(tǒng)開展集團資金結(jié)算以及會計核算工作，可以提高財務(wù)相關(guān)工作的效率，保證工作質(zhì)量。在管理層財務(wù)中，更多的是與企業(yè)不同的業(yè)務(wù)單位進行聯(lián)系，有利于拓展企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)鏈，具有較強的價值創(chuàng)造能力，與業(yè)務(wù)管理之間具有密切的合作關(guān)系。從財務(wù)的角度分析，有效的財務(wù)管理工作可以提高業(yè)務(wù)工作的經(jīng)濟效益，并且有利于準確把控業(yè)務(wù)進度。戰(zhàn)略型財務(wù)會設(shè)置在集團總部，主要功能是參與企業(yè)戰(zhàn)略制定以及推進工作。同時要開展有效的預算以及績效管理等體系建設(shè)工作。在戰(zhàn)略型財務(wù)管理過程中，需要將財務(wù)管理工作作為核心，保證公司戰(zhàn)略的合理性以及可靠性[2]。

在財務(wù)共享模式下，企業(yè)的財務(wù)職能可以被分為三個層次，不同層次之間有具體的適用范圍，但是三個層次之間是相輔相成的。這三個層次充分發(fā)揮作用能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。首先，共享型財務(wù)的主要功能是提供基礎(chǔ)的財務(wù)信息數(shù)據(jù)，也可以輔助業(yè)務(wù)型財務(wù)進行內(nèi)部管理。其次，共享型財務(wù)與業(yè)務(wù)型財務(wù)可以保證財務(wù)數(shù)據(jù)與管理數(shù)據(jù)的準確性，為戰(zhàn)略型財務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。最后，三個層次的工作可以緊密結(jié)合提高集團內(nèi)部管理會計工作的統(tǒng)一性，達到整合企業(yè)財務(wù)工作內(nèi)容的目的，促進財務(wù)、業(yè)務(wù)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。這對提升企業(yè)的綜合競爭力也有積極幫助[2]。

三、財務(wù)人員定位轉(zhuǎn)變

在財務(wù)共享服務(wù)模式下，要以企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的情況為基礎(chǔ)將原有的財務(wù)會計工作人員劃分為財務(wù)會計、管理會計與財務(wù)管理三部分。第一，財務(wù)會計的主要工作是利用會計相關(guān)方法與技術(shù)完成企業(yè)的資金管理與交易往來信息整理等工作。要完成會計憑證以及相應(yīng)的會計報表編制工作，保證所獲取的相關(guān)信息能夠滿足企業(yè)外部利益需求。工作人員需要嚴格按照相應(yīng)的流程工作，工作程序比較標準，工作輸出相對單一，一般由新進財務(wù)會計工作人員承擔。財務(wù)會計工作勞動強度大，很多工作任務(wù)是不斷重復的，對員工的長遠發(fā)展存在弊端。因此，企業(yè)要對按照從優(yōu)選拔的原則對員工進行培訓，利用業(yè)務(wù)輪崗機制以及合理的晉升渠道等，增強員工對重復性工作的積極性。第二，管理會計主要是對財務(wù)信息以及相關(guān)的業(yè)務(wù)信息進行應(yīng)用，體現(xiàn)出會計信息在企業(yè)管理中的價值，進而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。在管理會計工作人員開展工作時，需要對綜合學科理論進行充分應(yīng)用，要對企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等日常經(jīng)營環(huán)節(jié)進行全程分析。同時要完成測算作業(yè)，根據(jù)所獲取的數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定企業(yè)階段發(fā)展目標。通常情況下，管理會計都是企業(yè)的財務(wù)工作人員。主要是因為財務(wù)工作人員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作相對熟悉，并且工作經(jīng)驗比較豐富，可以在較短時間內(nèi)適應(yīng)轉(zhuǎn)崗后的工作內(nèi)容與工作流程，從而確保企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型順利進行。此外，管理會計工作人員由財務(wù)工作人員承擔能夠更加全面的掌握會計信息的應(yīng)用情況。第三，財務(wù)管理工作是以企業(yè)經(jīng)營管理為主開展的。在財務(wù)管理工作中，必須重視體系建設(shè)工作，提高資源配置的合理性與科學性。還要將戰(zhàn)略管理作為基礎(chǔ)完成企業(yè)投資利潤分配與現(xiàn)金流的分析和規(guī)劃控制作業(yè)。財務(wù)管理工作人員需要具有豐富的財務(wù)管理理念以及財務(wù)經(jīng)驗。此外，還要有一定的企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗，對工作人員的綜合能力要求較高?？梢詫ω攧?wù)骨干人員加強培訓，深入基層了解業(yè)務(wù)流程，增加財務(wù)人員的管理經(jīng)驗[3]。

四、企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型策略

（一）構(gòu)建財務(wù)共享統(tǒng)一機制

在財務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，需要建立財務(wù)共享統(tǒng)一規(guī)劃，同時要完善財務(wù)共享制度建設(shè)工作。在財務(wù)共享建設(shè)過程中，需要以企業(yè)的戰(zhàn)略定位為基礎(chǔ)，獲取集團決策層的支持。同時要加強集團不同業(yè)務(wù)部門之間的溝通和交流，要做好其他員工項目宣傳以及業(yè)務(wù)培訓工作，獲取員工的理解以及支持。與此同時，要對后續(xù)財務(wù)共享服務(wù)工作的具體實施匹配合適的人力。在系統(tǒng)開發(fā)之前，還要對企業(yè)的財務(wù)業(yè)務(wù)管理及信息化水平進行調(diào)查和研究，了解企業(yè)發(fā)展過程中的業(yè)務(wù)需求。對項目建設(shè)基礎(chǔ)有全面的了解后，要理清企業(yè)的財務(wù)共享建設(shè)目標體系、建設(shè)原則、實施策略、IT架構(gòu)以及IT支持和其他基礎(chǔ)保障措施，要逐步做好頂層設(shè)計項目、詳細設(shè)計項目以及落地實施項目等不同階段的具體工作。

財務(wù)共享制度是確保財務(wù)共享服務(wù)中心能夠順利穩(wěn)定實施的重要基礎(chǔ)。在完善財務(wù)共享制度時，需要根據(jù)企業(yè)的實踐案例初步構(gòu)建財務(wù)共享制度，然后根據(jù)企業(yè)的具體經(jīng)營特征和企業(yè)財務(wù)共享的實施現(xiàn)狀對其進行調(diào)整和優(yōu)化，經(jīng)過優(yōu)化的制度需要由專業(yè)人才進行綜合評估。之后可以在企業(yè)內(nèi)部進行財務(wù)共享制度試運行。在試運行中需要及時了解工作人員對財務(wù)共享制度的意見以及財務(wù)共享制度存在的不足。最后根據(jù)財務(wù)共享制度存在的問題進行優(yōu)化和改進，在反復優(yōu)化后確保財務(wù)共享制度能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求，進而在企業(yè)全面實施[4]。

（二）加強財務(wù)融合建設(shè)

在企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)中，加強企業(yè)的業(yè)務(wù)與財務(wù)的融合建設(shè)，會對企業(yè)是否能夠掌握業(yè)務(wù)財務(wù)具體經(jīng)營情況產(chǎn)生一定影響。業(yè)務(wù)與財務(wù)工作的有效融合，可以幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)與財務(wù)部門之間的關(guān)系，有利于促進財務(wù)共享實施工作。因此，財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門需要加強溝通和交流，特別是對待信息不對稱問題時，需要利用有效措施進行解決，提高兩個部門之間的信息溝通效率。除此之外，利用深入地溝通可以使財務(wù)部門掌握有效完善的業(yè)務(wù)信息，而業(yè)務(wù)部門可以根據(jù)財務(wù)部門的具體要求開展財務(wù)共享工作。企業(yè)需要以此為基礎(chǔ)構(gòu)建快速便捷的溝通交流途徑，可以利用信息共享平臺促進財務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間的深入溝通。從而為財務(wù)共享服務(wù)順利實施奠定基礎(chǔ)。

（三）財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升會計服務(wù)職能

在信息化技術(shù)發(fā)展的過程中存在一些問題，但是信息化問題仍然表現(xiàn)出一定的管理問題，在企業(yè)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及業(yè)務(wù)和財務(wù)融合過程中，人員矛盾部門沖突的會造成一定阻礙。因此，在對企業(yè)財務(wù)進行轉(zhuǎn)型時，需要從企業(yè)的個人以及組織行為角度對企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型、會計職能轉(zhuǎn)型問題進行分析，盡可能提升會計服務(wù)職能。在信息化管理的背后主要是人的問題，在對員工工作狀態(tài)進行衡量時，是以工作滿意度為基礎(chǔ)的。而在實際工作中，其他原因會影響員工的工作積極性。例如與同事之間的關(guān)系、工作環(huán)境等與員工的工作滿意度存在較為密切的聯(lián)系。而對會計工作人員來說，除了會計工作外，還涉及了企業(yè)幾乎所有的資金經(jīng)營活動。因此，會計工作人員還要與企業(yè)內(nèi)其他部門的工作人員產(chǎn)生工作聯(lián)系。這意味著企業(yè)的所有員工幾乎都是會計工作人員的客戶，而其他人員尤其是業(yè)務(wù)人員對會計人員的工作不滿意時，會影響會計工作的質(zhì)量和效率。面對這種情況，會計人員需要主動出擊，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)的手段解決與其他工作人員之間存在的矛盾沖突以及工作價值問題。這樣才能夠推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。另外，在會計人員為業(yè)務(wù)層和管理層進行服務(wù)時，要轉(zhuǎn)變協(xié)同組織思想，加強與其他人員的服務(wù)配合，在服務(wù)中開展監(jiān)督以及管理工作是會計實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的重要措施[5]。

（四）重視財務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)

在信息化技術(shù)快速發(fā)展的背景下，為了提升在財務(wù)共享模式下企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型水平，需要加強企業(yè)財務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)工作。第一，在新技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用的過程中，可以對各種先進的技術(shù)以及管理工具和方法進行充分應(yīng)用，企業(yè)管理人員需要認識到財務(wù)工作信息化對促進企業(yè)發(fā)展有重要作用。同時，需要將財務(wù)信息化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系中，并根據(jù)企業(yè)的具體實際制定財務(wù)工作信息化建設(shè)方案，利用信息化技術(shù)與計算機技術(shù)提高財務(wù)信息化水平，從而推動企業(yè)財務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。第二，可以加強財務(wù)+IT型人才培養(yǎng)力度。在大科技環(huán)境下，信息化技術(shù)以及智能化技術(shù)的應(yīng)用越來越普遍，對財務(wù)+IT復合型人才的需求也越來越大。如果僅僅擁有財務(wù)專業(yè)知識，不能保證財務(wù)工作人員快速適應(yīng)企業(yè)的變革與發(fā)展。因此，需要加強經(jīng)濟管理以及信息技術(shù)等多元化知識的培訓和教育工作，提高企業(yè)財務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。與此同時，還要提升一些財務(wù)工作人員的綜合能力，培養(yǎng)復合型財務(wù)工作人員，可以讓一些具有發(fā)展?jié)摿Φ呢攧?wù)人員從系統(tǒng)操作工作出發(fā)，不斷積累經(jīng)驗，拓展工作人員的各種技能，從而提高財務(wù)工作人員轉(zhuǎn)型效果[6]。

結(jié)語

總而言之，在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中，傳統(tǒng)財務(wù)崗位職能已經(jīng)不能滿足企業(yè)的運行成本以及操作規(guī)范要求。在財務(wù)共享模式的影響下，促進企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，有利于提高企業(yè)財務(wù)管理水平。但是需要注意的是，在現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)崗位轉(zhuǎn)型過程中，需要對共享財務(wù)模式產(chǎn)生的影響進行全面了解和掌握，同時重視建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，并積極促進企業(yè)財務(wù)管理職能的轉(zhuǎn)型，保障企業(yè)財務(wù)崗位職能與財務(wù)共享模式更適應(yīng)，才能夠推動企業(yè)的長遠發(fā)展。