政務(wù)微博的守正與創(chuàng)新

河南省委常委、宣傳部長(zhǎng) 江凌：面對(duì)全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用新媒體的力量傳播黨的主張、弘揚(yáng)主流價(jià)值、密切與群眾的聯(lián)系，正在成為普遍共識(shí)。河南作為政務(wù)微博起步較早的省份，全省政務(wù)微博賬號(hào)數(shù)量全國(guó)第一，這些政務(wù)微博在推動(dòng)政務(wù)公開、發(fā)布權(quán)威信息、回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)、引導(dǎo)重大輿情等方面發(fā)揮了積極作用。我們要更好地把弘揚(yáng)社會(huì)正能量和利用微博平臺(tái)的大流量有機(jī)結(jié)合起來，更好地用青年的“打開方式”引領(lǐng)青年，更加善于把傳播優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，在提高政務(wù)微博的開設(shè)率、覆蓋面上下功夫，在增強(qiáng)內(nèi)容創(chuàng)作能力、服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力上做文章，全面提升政務(wù)新媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

河南省委宣傳部常務(wù)副部長(zhǎng) 曾德亞：推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)深度融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，融入現(xiàn)代化河南建設(shè)，是新時(shí)代賦予我們的重大使命。希望各相關(guān)部門加強(qiáng)政策指導(dǎo)和資源保障，共同支持和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)在河南的發(fā)展，并以此為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)媒體深度融合，加快主力軍全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)，為建設(shè)現(xiàn)代化河南凝聚強(qiáng)大精神力量。

鄭州市委副書記、市長(zhǎng) 侯紅：鄭州歷史悠久、文化底蘊(yùn)深厚，中岳嵩山、母親黃河、人文始祖、河洛古國(guó)，沉淀了厚重的中原氣質(zhì)。鄭州人民始終牢記習(xí)近平總書記殷殷囑托，創(chuàng)造形成了“六大優(yōu)勢(shì)”和“城市六象”，大交通、大開放、大產(chǎn)業(yè)、大文化、大生態(tài)的城市之勢(shì)加速形成。鄭州將高舉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想偉大旗幟，堅(jiān)定擔(dān)當(dāng)“三個(gè)在”“領(lǐng)創(chuàng)闖”等使命，奮力譜寫國(guó)家中心城市現(xiàn)代化建設(shè)新篇章。希望網(wǎng)絡(luò)大V借助政務(wù)新媒體平臺(tái)，讓“山、河、祖、國(guó)”源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，讓“鄭州：一個(gè)來了都說中的地方”傳得更廣。

國(guó)資委新聞中心副主任 閆永：做好關(guān)系鏈接具有重要意義，政務(wù)新媒體的三大功能中，傳播、服務(wù)之外便是關(guān)系管理。通過線上線下的鏈接，@國(guó)資小新在政府部門、服務(wù)對(duì)象、新聞媒體、合作單位、國(guó)際社會(huì)、協(xié)會(huì)組織、專家學(xué)者等關(guān)系鏈中建立強(qiáng)關(guān)系，全流程服務(wù)惠及群眾；@健康中國(guó)官微每日通報(bào)全國(guó)最新疫情，密集發(fā)布防控工作動(dòng)態(tài)，傳遞醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)“疫”正能量，交上了一份政務(wù)微博戰(zhàn)“疫”答卷。政務(wù)微博也好，政務(wù)新媒體也好，它們既是媒體，也是一種關(guān)系管理，政務(wù)新媒體應(yīng)該把政府工作的重點(diǎn)，當(dāng)作政務(wù)新媒體的重點(diǎn)，圍繞中心，服務(wù)大局，尋找新聞爆點(diǎn)、輿論焦點(diǎn)和受眾累點(diǎn)，做好政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)。

新浪微博CEO 王高飛：政務(wù)微博作為互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)新模式的開拓者，在全國(guó)各地抗疫期間，充分發(fā)揮了政府與社交媒體平臺(tái)的有機(jī)協(xié)同，共同打通了基層治理的最后一公里。過去一年，政務(wù)微博依然是政府工作的重要抓手，在深化政務(wù)公開、提升政府治理能力、不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感等方面，發(fā)揮著越來越大的作用。今年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，微博將繼續(xù)秉持家國(guó)情懷、凝聚正能量，充分發(fā)揮社交媒體價(jià)值，講好河南故事、鄭州故事。政務(wù)微博是踐行社會(huì)治理現(xiàn)代化理念的行動(dòng)者，是政府部門與社會(huì)的鏈接者，是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”新模式的開拓者。接下來，微博將繼續(xù)投入優(yōu)質(zhì)資源、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，為政務(wù)微博的良性發(fā)展不斷助力。

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心副主任、人民在線總編輯 單學(xué)剛：如何充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的作用，走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線？網(wǎng)絡(luò)政務(wù)不應(yīng)當(dāng)是單純的信息發(fā)布、自說自話的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更應(yīng)當(dāng)成為黨政機(jī)構(gòu)和公眾互動(dòng)交流的橋梁。一是要注重提高黨政機(jī)構(gòu)及時(shí)回應(yīng)、雙向互動(dòng)、答疑解惑的能力，拓寬公民參與社會(huì)治理的公共空間，讓公眾的角色由“圍觀者”轉(zhuǎn)向“參與者”；二是以政務(wù)微博為代表的政務(wù)新媒體要以傳播為基礎(chǔ)、以服務(wù)為根本、以互動(dòng)為核心、以認(rèn)同為目標(biāo)，始終把聚光燈聚焦在群眾的需要和滿意度上，踐行習(xí)近平總書記互聯(lián)網(wǎng)“以人民為中心”的發(fā)展思想，真正造福廣大人民群眾。

中國(guó)傳媒大學(xué)政府與公共事務(wù)學(xué)院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師 董關(guān)鵬：5G全媒體時(shí)代帶來的輿論、輿情更快速、更善變、更多元、更需要持續(xù)創(chuàng)新，5G是一條嶄新的超級(jí)高速公路，對(duì)政務(wù)新媒體的發(fā)展提出了更高的要求，政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該做好知名度、美譽(yù)度、忠誠度的管理。10年前，發(fā)一條微博就能成功辟謠；5年前，澄清一條謠言可能需要500條微博；到現(xiàn)在，幾千條微博也很難澄清一個(gè)謠言。政務(wù)新媒體應(yīng)時(shí)刻把人民群眾的小事當(dāng)作政務(wù)新媒體的大事，用全球素材去講故事；也要擁抱新技術(shù)、傳播新理念、攜手開放采取多元化路徑。5G時(shí)代重視政務(wù)新媒體傳播的四重原因：一是更高的社會(huì)輿論成本不可拒付；二是體驗(yàn)至上，需要更加關(guān)注老百姓的體驗(yàn)；三是融合發(fā)力；四是海量傳播，持續(xù)努力久久為功。

教育部長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、中國(guó)新聞史學(xué)會(huì)傳媒經(jīng)濟(jì)與管理委員會(huì)會(huì)長(zhǎng) 喻國(guó)明：媒體是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，以內(nèi)容為本，但是做內(nèi)容并不僅僅是把資訊做好，把好的內(nèi)容、好的價(jià)值轉(zhuǎn)播出去。5G時(shí)代的融媒體除了是知識(shí)和資訊的承擔(dān)者，也是一個(gè)關(guān)系資源的承載者，它能成為連接各方資源的一個(gè)節(jié)點(diǎn)、一個(gè)平臺(tái)，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，才能在未來的發(fā)展中表現(xiàn)出媒體的價(jià)值。主流媒體在未來傳播中的主要功能是直接為社會(huì)生產(chǎn)內(nèi)容，還是為社會(huì)的內(nèi)容生產(chǎn)提供專業(yè)的服務(wù)和保障？要從一線內(nèi)容生產(chǎn)者的位置上退后一步，轉(zhuǎn)型為內(nèi)容生產(chǎn)提供支持與價(jià)值服務(wù)和指導(dǎo)的二線角色占位。

中國(guó)航天報(bào)社新媒體編輯部主管 楊成：2020年9月，中國(guó)航天報(bào)官微發(fā)送了一條由工作人員扮演火箭的各個(gè)組成部分來演繹火箭發(fā)射整個(gè)時(shí)序的視頻，很多人在看完這個(gè)視頻后表示第一次明白了火箭發(fā)射是怎么回事，這個(gè)“土味”短視頻轉(zhuǎn)發(fā)量特別高，后來我們還制作了一系列用“接地氣”的方式去展現(xiàn)高、精、尖專業(yè)知識(shí)的視頻，網(wǎng)友反響較好。因此，我們認(rèn)為政務(wù)新媒體在進(jìn)行創(chuàng)作的時(shí)候逆向思維和創(chuàng)意非常重要：一是在科學(xué)知識(shí)、專業(yè)信息的傳播活動(dòng)中，將科學(xué)文本轉(zhuǎn)換為日常生活語言，消弭知識(shí)傳播的時(shí)空壁壘，是進(jìn)行大眾傳播的基礎(chǔ)；二是作品信息準(zhǔn)確、權(quán)威可靠、有科學(xué)依據(jù)，才能禁受住來自萬千網(wǎng)友的“放大鏡”般的矚目；三是科學(xué)知識(shí)的傳播只有反“精裝化”思路，走“簡(jiǎn)裝化”之路，才能做到上能攬?zhí)煨?、下能“接地氣”?/p>

鄭州發(fā)布執(zhí)行主編 王海萍：突如其來的新冠肺炎疫情，使2020年變得不同尋常，聽民意、惠民生、解民憂的鄭小布，通過“發(fā)現(xiàn)問題—跟進(jìn)核實(shí)—微博通告”回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，利用政務(wù)微博“快傳播、強(qiáng)互動(dòng)”的特點(diǎn)，啟動(dòng)置頂微博的評(píng)論區(qū)和私信留言箱功能開展服務(wù)工作，疫情防控期間幫助700多個(gè)小區(qū)居民順利回家。這些高效的事例讓鄭州發(fā)布贏得了市民的信任，大家說：“有困難，找鄭小布”。我們也因此更加堅(jiān)定認(rèn)為傾聽與服務(wù)、溫度與態(tài)度，對(duì)于政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)是多么重要。未來鄭州發(fā)布會(huì)把內(nèi)容做得更加精細(xì)化、場(chǎng)景化，把這座城市里——美麗的、有趣的、傳統(tǒng)的、摩登的、身旁的、期待的、親切的、實(shí)用的、有參與感的、有儀式感的內(nèi)容帶給大家。

四川省德昌縣委常委、宣傳部長(zhǎng) 劉紅祥：2020年，德昌縣委、縣政府依托新媒體平臺(tái)開設(shè)縣長(zhǎng)微博，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售模式，進(jìn)行線上線下推廣，并開展一系列鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)活動(dòng)，激活了德昌農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)的“一池春水”，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了新機(jī)遇。

本期微觀點(diǎn)摘自第十屆政務(wù)V影響力峰會(huì)嘉賓演講內(nèi)容。

（編輯：孫瑩 趙敏）