湯苗苗
(湖北科技職業(yè)學(xué)院,湖北 武漢 430074)
近年來,隨著高等職業(yè)教育的改革不斷深入,高等職業(yè)教育也逐漸由“精英化教育”向“大眾化教育”轉(zhuǎn)變,人才培養(yǎng)更趨向?qū)I(yè)化、多元化、綜合化發(fā)展,人才培養(yǎng)模式也更加注重實踐性教育。頂崗實習(xí)作為高職學(xué)生提前走向工作崗位的預(yù)演,對高職學(xué)生的發(fā)展有著不可或缺的重要作用。在頂崗實習(xí)期間,如果高職學(xué)生心理資本出現(xiàn)波動,則會影響其心理健康發(fā)展。
心理資本是指個人在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極的心理狀態(tài),是一種核心的心理要素,是促進(jìn)個人成長和績效提升的心理資源。心理資本正負(fù)盈虧是個人幸福指數(shù)的直接反映,即正面情緒是收入,負(fù)面情緒是支出,如果正面情緒多于負(fù)面情緒便是盈利,反之則是虧損。為深入了解頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理資本指數(shù)變化情況,筆者針對H學(xué)院277名頂崗實習(xí)學(xué)生分階段展開心理資本指數(shù)變化調(diào)研,用于研究頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理資本變化情況并提出相應(yīng)對策。在問卷設(shè)計上,針對頂崗時期前期、頂崗實習(xí)中期以及頂崗實習(xí)后期3個階段,分別根據(jù)積極心理資本的心理特征4個要素:自信、希望、樂觀和韌性的指標(biāo)衡量高職學(xué)生心理資本指數(shù)的變化。
通過問卷調(diào)查分析,學(xué)生在頂崗時期3個不同階段,心理資本都出現(xiàn)了不同程度的變動:一是自信資本要素,從實習(xí)前的平均值74.47,降低到實習(xí)中期的70.3,實習(xí)后期緩慢回升至71.1;自信因素實習(xí)前到實習(xí)中變化值為-4.17,實習(xí)中到實習(xí)后變化值為+0.8;希望要素由實習(xí)前的78.3降低至實習(xí)中的72.45,再降低至實習(xí)后的70.77,變化值為-7.53;樂觀要素由實習(xí)前75.83降至實習(xí)后的68.35,變化值為-7.48;韌性指數(shù)則由實習(xí)前的71.3降為實習(xí)中的67.35,又攀升至實習(xí)后的72.37,變化指數(shù)為-1.07。具體見表1。
綜合數(shù)據(jù)分析可知:一是頂崗實習(xí)3個階段高職學(xué)生心理資本均發(fā)生了不同程度的變化,變化指數(shù)或大或小,整體呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。二是心理資本4個要素中,希望和樂觀要素變動幅度最大,說明學(xué)生在實習(xí)前后希望指數(shù)和樂觀情緒的起伏波動較為明顯,這也是促發(fā)學(xué)生心理問題的主要潛在誘因。三是韌性指數(shù)是4個要素中唯一一個后期攀升幅度較大的因素。
表1 頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理資本平均值變化情況
綜合頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理資本平均值變化情況分析可知,學(xué)生在頂崗實習(xí)期間心理資本波動較大,也就意味著心理資本穩(wěn)定性較差,容易引發(fā)心理問題。具體分析,主要是由于學(xué)生自身方面、高職院校方面、實習(xí)企業(yè)方面以及其他方面的原因。
一是學(xué)生參與頂崗實習(xí)的積極性不高。頂崗實習(xí)作為學(xué)生提前適應(yīng)社會以及工作崗位的預(yù)先演練,能充分鍛煉學(xué)生的適應(yīng)能力,但就調(diào)查的結(jié)果顯示,高職學(xué)生對于頂崗實習(xí)參與的積極性并不高,最主要原因在于,多數(shù)學(xué)生對于頂崗實習(xí)的認(rèn)識和理解不充分,甚至存在不同程度誤解,主觀曲解頂崗實習(xí)的意義,進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒,影響心理資本的穩(wěn)定性。二是學(xué)生對于“社會人”身份的不適應(yīng)。頂崗實習(xí)期間,學(xué)生需要由“學(xué)生”身份向“社會人”轉(zhuǎn)變,對于這種突然轉(zhuǎn)變,學(xué)生在思想和認(rèn)識上一時間無法接受,學(xué)生突然從校園轉(zhuǎn)換到企業(yè),由“學(xué)生”轉(zhuǎn)換為“社會人”身份,工作強(qiáng)度陡然增強(qiáng)。學(xué)生在面對企業(yè)嚴(yán)格的管理制度和高強(qiáng)度的工作狀態(tài)時,因缺乏吃苦耐勞的精神,難以進(jìn)入工作狀態(tài),巨大的落差感使學(xué)生心理資本嚴(yán)重失衡。三是學(xué)生缺乏良好的人際交往能力。對于初入職場的學(xué)生來說,學(xué)生人際交往關(guān)系處理能力不強(qiáng),導(dǎo)致職場人際關(guān)系處理不當(dāng),造成同事關(guān)系緊張,進(jìn)而影響學(xué)生心理資本的穩(wěn)定性。
一是由于頂崗實習(xí)期間,高職院校安排的實習(xí)單位較為分散,且實習(xí)單位眾多,會造成學(xué)生的專業(yè)與派遣企業(yè)不對口和不匹配情況,面對這種情況學(xué)生不免會產(chǎn)生排斥心理。頂崗實習(xí)期間,指導(dǎo)教師與學(xué)生直接溝通機(jī)會小、效率低,學(xué)生在實習(xí)過程中遇到問題不能夠及時得到反饋和幫助。二是高職院校對于學(xué)生頂崗實習(xí)的重視程度不足,通常情況下,多數(shù)院校只在頂崗實習(xí)前召集學(xué)生召開動員和安全會議,發(fā)放相應(yīng)文件和通知,對頂崗實習(xí)具體內(nèi)容和注意事項引導(dǎo)相對簡單。三是院校與企業(yè)合作深度不足,校企合作的目的在于合作共贏,互利互惠,實現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方互利,但在實施過程中,企業(yè)傾向于成本利益最大化。高職院校在實施過程中缺乏對企業(yè)的監(jiān)督和考察,沒有制定長遠(yuǎn)合作計劃,綜合影響學(xué)生心理資本走向。
一是企業(yè)參與頂崗實習(xí)的積極性不高。在頂崗實習(xí)整個環(huán)節(jié),企業(yè)更加注重的是實用價值和利益最大化,頂崗實習(xí)期內(nèi)的學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)過程中由于工作能力較弱,工作熟練度低,不能有效產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,對企業(yè)吸引力有限,故企業(yè)對頂崗實習(xí)積極性較低。二是實習(xí)企業(yè)重視學(xué)生的實用價值輕視對學(xué)生的培養(yǎng)。在頂崗實習(xí)中,部分企業(yè)將學(xué)生安排在生產(chǎn)一線,直接從事生產(chǎn),要求與正式職工無差別,但在薪資和福利待遇方面卻低于正式職工。在日常工作中也缺乏對學(xué)生的培養(yǎng),學(xué)生更難適應(yīng)工作環(huán)境,造成學(xué)生心理受挫,產(chǎn)生嚴(yán)重的不良情緒,這也是對學(xué)生心理資本變化影響最大的原因。三是企業(yè)對實習(xí)生還存在一定的偏見,對學(xué)生保障措施不足,具體表現(xiàn)為學(xué)生在頂崗實習(xí)期間對薪資、環(huán)境的訴求得不到合理的處理與安排,在一定程度上打擊了學(xué)生的積極性,對學(xué)生的心理造成一定的傷害,使得學(xué)生心理資本發(fā)生較為劇烈的波動,進(jìn)而干擾學(xué)生正常實習(xí)生活。
頂崗實習(xí)期間,除了上述的因素外,還存在社會方面和家庭方面的因素。社會方面表現(xiàn)為:一是在物欲橫流的現(xiàn)代社會,“功利主義”至上的理念對學(xué)生產(chǎn)生不良影響,使其在頂崗實習(xí)中首先考慮薪資和福利待遇,忽略了頂崗實習(xí)的目標(biāo),這是與頂崗實習(xí)初心相悖的。二是在當(dāng)前社會,人們對高職學(xué)生戴有“有色眼鏡”,認(rèn)為高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生質(zhì)量差,不能滿足企業(yè)的需求,學(xué)生會產(chǎn)生較低的自我認(rèn)同感,出現(xiàn)一定的心理落差,心理資本指數(shù)上下浮動,影響穩(wěn)定性。
家庭方面表現(xiàn)在:一是頂崗實習(xí)期間,家庭對學(xué)生的關(guān)注程度較低,對其頂崗實習(xí)期間心理干預(yù)較少,學(xué)生來自家庭的鼓勵和支持較少。二是家庭過度溺愛,認(rèn)為高職學(xué)生在?;靷€文憑,順利畢業(yè)即可,頂崗實習(xí)培養(yǎng)的實際操作能力不要也罷,持無所謂態(tài)度,這不僅對學(xué)生心理造成不良影響,甚至可能培養(yǎng)出扭曲的世界觀和價值觀,危及學(xué)生健康成長。
心理資本作為一種積極的心理狀態(tài),是頂崗實習(xí)期學(xué)生心理的溫度計和晴雨表,重要程度不言而喻。從心理學(xué)的角度上講,心理資本所強(qiáng)調(diào)的均為正面意義,并對個體潛在的正向品質(zhì)更加重視。由此可見,對高職學(xué)生進(jìn)行心理資本的培養(yǎng),絕對不能僅僅圍繞缺陷的彌補(bǔ)和傷害的修復(fù)這兩個點,而是應(yīng)當(dāng)以積極進(jìn)取、奮發(fā)上進(jìn)為立足點,逐步轉(zhuǎn)變心理資本培養(yǎng)思維。
近3年頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理測評的數(shù)據(jù)顯示,高職學(xué)生在頂崗實習(xí)期間心理問題爆發(fā)的幾率遠(yuǎn)高于非頂崗實習(xí)期,不同專業(yè)差異性較大,心理資本指數(shù)在這個階段普遍較低,或者起伏不定。綜合而言,發(fā)病幾率約為平常的1.3~1.5倍,這也是頂崗實習(xí)期間,學(xué)生出現(xiàn)的最嚴(yán)重的問題之一。跟蹤頂崗實習(xí)期間心理資本指數(shù)波動較大的學(xué)生發(fā)現(xiàn),對這類學(xué)生在頂崗實習(xí)期間心理資本干預(yù)程度不夠。在頂崗實習(xí)期結(jié)束后,回到學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活時也需要很長一段時間調(diào)整和適應(yīng),在適應(yīng)期內(nèi)心理資本指數(shù)較不穩(wěn)定,易引發(fā)心理危機(jī)事件。因此,在頂崗實習(xí)時期,促進(jìn)心理資本指數(shù)處于平穩(wěn)值,保持心理資本的穩(wěn)定性,對于學(xué)生心理健康發(fā)展是十分有必要的,不僅能夠促使學(xué)生保持積極的心理資本狀態(tài),更能減少心理危機(jī)事件的發(fā)生。
頂崗實習(xí)作為高職學(xué)生提前適應(yīng)社會,轉(zhuǎn)變身份的重要階段,不僅對學(xué)生心理方面、生理方面,更從精神方面對學(xué)生產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響。但在實習(xí)期間,學(xué)生缺乏良好的生活學(xué)習(xí)條件、缺乏必須的崗位鍛煉機(jī)會、缺乏相關(guān)崗位知識的學(xué)習(xí)、缺乏必要的心理干預(yù)等等因素造成學(xué)生頂崗實習(xí)期間的困境,進(jìn)而形成相應(yīng)的心理癥結(jié),難以自愈。因此,在頂崗實習(xí)特殊時期,不論是社會、企業(yè)還是高職院校都應(yīng)當(dāng)通力保障,確保學(xué)生心理資本穩(wěn)定,保持積極的心理狀態(tài),從而提前適應(yīng)社會,適應(yīng)走上工作崗位后的生活。
高職院校設(shè)置頂崗實習(xí)環(huán)節(jié)的意義在于讓學(xué)生深入?yún)⑴c到企業(yè)生產(chǎn)實踐中,提前進(jìn)入工作狀態(tài)。因此在現(xiàn)有的體制機(jī)制引導(dǎo)下,高職院校要明確自身的主體地位,主動參與到學(xué)生頂崗實習(xí)的全過程事務(wù)中,事前階段做好引導(dǎo)與教育,事中階段做好服務(wù)與幫助,事后階段做好總結(jié)與再教育。貫穿在全過程中,這需要學(xué)校、導(dǎo)師與家長形成良好合力。通過事前的職業(yè)生涯規(guī)劃課程,樹立學(xué)生科學(xué)的頂崗實習(xí)理念,使其對崗位有清晰認(rèn)識;通過事中的服務(wù),幫助學(xué)生全身心投入實習(xí);通過事后關(guān)照,合理照看學(xué)生心理情緒,疏解不良誘因,總結(jié)頂崗實習(xí)經(jīng)驗,幫助其樹立正確擇業(yè)觀念。
高職院校心理健康教育工作在最近幾年中迅速發(fā)展,且獲得一定的成果。但在目前,高職院校的人才培養(yǎng)方案主要以提升學(xué)生技能和實際工作能力為主,培養(yǎng)的多是應(yīng)用型人才,而在心理關(guān)注程度和人文素養(yǎng)培育方面還略顯不足。隨著世界經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展變化,中國正面臨百年未有之大變局,21世紀(jì)人才資源是第一生產(chǎn)力,中國要應(yīng)對21世紀(jì)國際經(jīng)濟(jì)、科技、人才競爭和綜合國力的挑戰(zhàn),就必須與時俱進(jìn)地推行素質(zhì)教育,培養(yǎng)綜合性人才。因此,學(xué)生在頂崗時期保持心理資本的穩(wěn)定性,不僅能在后期維持情緒穩(wěn)定,還能保持更好的心態(tài)去面對未來的學(xué)習(xí)和生活,更有助于綜合素質(zhì)的提升和發(fā)展。
保持學(xué)生心理資本的穩(wěn)定,不僅有利于學(xué)生心理健康安全,有利于幫助學(xué)生提前適應(yīng)社會,提高綜合素質(zhì),確立正確的擇業(yè)就業(yè)觀念,更是學(xué)生健康持久發(fā)展的重要基石。
十九大報告中指出:“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。就目前而言,在校學(xué)生以00后居多,從心理健康普查結(jié)果來看,學(xué)生心理問題呈現(xiàn)上升趨勢,頂崗實習(xí)期內(nèi)學(xué)生產(chǎn)生的諸多心理不適應(yīng)的問題,追本溯源還是頂崗實習(xí)期間相應(yīng)的頂層設(shè)計不盡完善。頂層設(shè)計可以從三方面入手,一方面,應(yīng)當(dāng)完善相應(yīng)規(guī)章和制度;其次,應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的預(yù)防體系實現(xiàn)事前預(yù)防;最后,應(yīng)當(dāng)完善事后的救濟(jì)體系。
1.完善相應(yīng)規(guī)章和制度
首先,完善規(guī)章和制度應(yīng)當(dāng)從頂層設(shè)計入手,以教育行政部門為主導(dǎo),引導(dǎo)社會、學(xué)校和企業(yè)三方共同參與,設(shè)立多方聯(lián)席會議,從根源上來把握和引導(dǎo)頂崗實習(xí)工作。其次,需要明確相關(guān)參與者的責(zé)任和義務(wù),明確教育行政部門的主導(dǎo)責(zé)任,同時分清企業(yè)和學(xué)校雙方在頂崗實習(xí)中扮演的角色。最后,聯(lián)系參與各方制定相應(yīng)的實習(xí)大綱和指導(dǎo)意見,以文件形式確立中心思想并付諸實踐。
2.建立科學(xué)的預(yù)防體系
首先,要形成緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制,高職院校可以效仿湖北省疫情期間開通全省心理咨詢熱線的方式,開通頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理健康專線,及時幫助學(xué)生疏導(dǎo)不良情緒。其次,應(yīng)當(dāng)建立一支專兼職結(jié)合的幫扶團(tuán)隊,以心理健康教育中心專職教師為主,學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任、精神科醫(yī)師、家長為輔助的幫扶團(tuán)隊,既能在心理上給予照拂,更能在日常生活中給予幫助。最后,根據(jù)頂崗實習(xí)的特性和崗位差異性,開設(shè)不同的心理適應(yīng)性教育課程,并逐步形成相應(yīng)的課程體系,在課堂教育期間提前將頂崗實習(xí)中可能遇到的心理困境和難題,提前告知學(xué)生,并傳授相應(yīng)的自我疏解辦法。
3.完善事后的救濟(jì)體系
首先,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)關(guān)注和督導(dǎo),教育行政部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合醫(yī)院、職業(yè)院校和企業(yè)共同對學(xué)生進(jìn)行關(guān)注和回訪,做好后頂崗實習(xí)時期學(xué)生的心理資本指數(shù)變化情況預(yù)警,適時進(jìn)行干預(yù)。其次,做好信息披露互通有無,在頂崗實習(xí)后期,學(xué)校應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)后的整體發(fā)展情況向教育行政部門匯報,與企業(yè)進(jìn)行交流,用以后續(xù)改進(jìn)和完善相應(yīng)措施。
學(xué)生在頂崗實習(xí)期間,高職院校既是組織者,又是實施者和直接參與者;既是管理者,也是服務(wù)者。因此,高職院校應(yīng)當(dāng)明確自身責(zé)任,以正確觀念引導(dǎo)學(xué)生為主,以管理體制機(jī)制和教育手段為輔,幫助學(xué)生保持心理資本穩(wěn)定,維持積極的心理狀態(tài)。社會角色的轉(zhuǎn)變作為頂崗實習(xí)期學(xué)生面臨的最大困難和挑戰(zhàn),也是對學(xué)生心理資本影響最為劇烈的因素之一。在頂崗實習(xí)過程中,學(xué)生由于年齡較小,思想意識和心智尚不夠成熟,較難快速適應(yīng)新環(huán)境,造成不良因素產(chǎn)生,影響心理資本穩(wěn)定。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),高職院校在頂崗實習(xí)前做好學(xué)生的引導(dǎo)解釋工作,學(xué)生在頂崗實習(xí)期心理資本穩(wěn)定人數(shù)是未做好引導(dǎo)工作人數(shù)的1.2~1.3倍??梢?,高職院校重視頂崗實習(xí)前的教育工作能有效降低頂崗實習(xí)期間學(xué)生心理不穩(wěn)定性的發(fā)生可能。
1.提升服務(wù)意識,做好動員工作
高職院校應(yīng)當(dāng)做好學(xué)生在頂崗實習(xí)前期的教育和動員工作。學(xué)生作為頂崗實習(xí)的主體和參與者,更是高職院校的服務(wù)對象,正確做好頂崗實習(xí)前的引導(dǎo)工作更是高職院校的責(zé)任所在。
2.主動關(guān)心幫扶,群策群力保健康
高職院校要主動對接服務(wù)學(xué)生。學(xué)生頂崗實習(xí)階段,是心靈最脆弱、最需要關(guān)照的階段,高職院校此時此刻更應(yīng)當(dāng)主動作為,從關(guān)愛學(xué)生的角度出發(fā),經(jīng)常性不間斷地開展幫扶。例如,指派學(xué)生管理部門、團(tuán)委等教師遠(yuǎn)程開展豐富多彩的學(xué)生活動,聯(lián)合心理健康教育中心開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)、在線心理輔導(dǎo)等活動。高職院校還可以通過適當(dāng)?shù)姆绞介_展激勵和適應(yīng)性教育,利用頂崗實習(xí)期間的先進(jìn)學(xué)生典型開展“朋輩”領(lǐng)航講座,邀請相關(guān)心理咨詢師和精神衛(wèi)生科醫(yī)師做相關(guān)預(yù)防管理知識宣講。
頂崗實習(xí)期間,企業(yè)作為用人單位主體,不僅承擔(dān)著學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng),更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)學(xué)生道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的教育工作,讓學(xué)生在崗位鍛煉上培育職業(yè)情操和職業(yè)素養(yǎng)。
1.以“工匠精神”引導(dǎo)學(xué)生成才成長
企業(yè)要樹立正確的導(dǎo)向,以“大國工匠”精神為指導(dǎo),用高超的職業(yè)品德和精湛的技藝引領(lǐng)學(xué)生,為頂崗實習(xí)期的學(xué)生樹立良好的榜樣,扎好理想信念之根。
2.以人文關(guān)懷理念協(xié)同發(fā)展進(jìn)步
企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人文關(guān)懷,學(xué)生初入職場,走向崗位,一時難以適應(yīng),企業(yè)應(yīng)當(dāng)從人道主義出發(fā),有條件的可以設(shè)置生活心靈導(dǎo)師,不僅讓學(xué)生能較快融入企業(yè)和崗位,同時還能減少學(xué)生適應(yīng)難度,可謂一舉兩得。企業(yè)可以落實協(xié)同發(fā)展機(jī)制,立足自身,盡量為頂崗實習(xí)學(xué)生建立“一生一檔案”,定期與學(xué)?;ネㄓ袩o,協(xié)同進(jìn)步。
俗話說,“打鐵還需自身硬”。培育學(xué)生積極心態(tài)必須要提升心理資本建設(shè),即提升學(xué)生的積極情緒和積極心理品質(zhì),從根本上說,還是要靠學(xué)生自身和家庭。學(xué)生應(yīng)當(dāng)積極掌握保持心理資本穩(wěn)定的相關(guān)技能和技巧。家庭應(yīng)扮演好學(xué)生的“避風(fēng)港”角色,更要協(xié)助社會和學(xué)校共同做好頂崗實習(xí)期學(xué)生的心理關(guān)照,家人的關(guān)心和愛護(hù)遠(yuǎn)比學(xué)校有成效。
頂崗實習(xí)期學(xué)生的心理問題由來已久,如何讓學(xué)生在頂崗實習(xí)這個人生重要階段,維持良好的心理狀態(tài),健康學(xué)習(xí)成長業(yè)已成為社會關(guān)注的話題和困境。筆者希望通過社會、學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生家庭四個方面,從落實頂崗實習(xí)的頂層社會、學(xué)校切實擔(dān)負(fù)起引導(dǎo)責(zé)任、企業(yè)協(xié)同關(guān)照和家庭愛護(hù),共同促使學(xué)生產(chǎn)生自我效能最終讓學(xué)生達(dá)到維持心理資本穩(wěn)定的目的。更希望以此拋磚引玉,為廣大學(xué)生工作者提供可借鑒的措施,以此為基,共同構(gòu)建頂崗實習(xí)期維持學(xué)生心理資本穩(wěn)定的預(yù)防體系。