基于OBE的《管理信息系統(tǒng)》實驗課程教學(xué)設(shè)計與實踐

徐國標(biāo) 何怡甫

摘? 要：管理信息系統(tǒng)（MIS）是一門多學(xué)科知識綜合和注重學(xué)生實踐的工商類專業(yè)技術(shù)課程。隨著信息技術(shù)發(fā)展日新月異，如何針對課程特點設(shè)計出緊跟時代節(jié)奏，又具有一定挑戰(zhàn)度的實驗教學(xué)方案，是課程教學(xué)改革的重點。文章在分析管理信息系統(tǒng)課程實驗教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了基于能力培養(yǎng)（OBE）的實驗設(shè)計方案，并加以實踐和總結(jié)。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng);實驗教學(xué)設(shè)計;OBE

中圖分類號：G642??? 文獻標(biāo)識碼：A

Abstract： Management information system（MIS）is a professional and technical course of business and industry which integrates multi-disciplinary knowledge and pays attention to students' practice. With the rapid development of information technology， how to design a challenging experimental teaching scheme in accordance with the characteristics of the course is the focus of curriculum reform. Based on the analysis of the current situation of experimental teaching of management information system course， this paper puts forward the experimental design scheme based on ability training（OBE）， and makes practice and summary.

Key words： management information system; experiment course design; OBE

0? 引? 言

教育部在2018年新時代中國高等學(xué)校本科教育工作會議上明確提出“淘汰水課”，“打造金課”的目標(biāo)，啟動一流本科課程建設(shè)的“雙萬計劃”。在2019年11月的第十一屆“中國大學(xué)教學(xué)論壇”上，教育部高等教育司司長吳巖作了題為“建設(shè)中國金課”的報告，提出了“兩性一度”（高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度）的金課標(biāo)準。所謂“高階性”，就是學(xué)生知識—能力—素質(zhì)的有機融合，著重培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的綜合能力和高級思維。所謂“創(chuàng)新性”，是課程設(shè)計的內(nèi)容應(yīng)該反映技術(shù)的前沿和具有時代感，教學(xué)形式呈現(xiàn)先進性和互動性，學(xué)習(xí)結(jié)果具有探究性和個性化。所謂“挑戰(zhàn)度”，是指課程內(nèi)容設(shè)計有一定的難度，需要學(xué)生跳一跳才能夠得著，對高校教師備課和學(xué)生課下都提出了較高要求。2020年的全國教育工作會議，教育部陳寶生部長再次強調(diào)，本科教育要整頓教學(xué)秩序，淘汰“水課”、打造“金課”，推進新工科、新醫(yī)科、新農(nóng)科、新文科建設(shè)，高校要有實實在在的課程改革舉措，各級教育部門要監(jiān)督高校的具體方案和落實情況，通過嚴抓嚴管，把高校教育教學(xué)質(zhì)量提起來，提升與國家經(jīng)濟社會發(fā)展的契合度。

《管理信息系統(tǒng)》（MIS）課程是工商和市場營銷類專業(yè)的核心技術(shù)課程，重點探討企業(yè)如何從純手工的數(shù)據(jù)處理模式過渡到人機結(jié)合的聯(lián)機事務(wù)處理（OLTP）和聯(lián)機分析處理（OLAP）時代，提高企業(yè)運行效率，實現(xiàn)決策科學(xué)化，因此它也被稱為介于管理與信息技術(shù)（IT）的橋梁課程[1]。國內(nèi)《管理信息系統(tǒng)》課程的著名學(xué)者薛華成教授，提出了學(xué)生掌握該課程的三個獲得感層次，分別是“知道”（Know）、“知識”（Knowledge）和“技能”（Skill），學(xué)生通過課堂講授的理論，“知道”企業(yè)運行的基本機理，了解常見的信息系統(tǒng)如何提高企業(yè)運行效率，通過教學(xué)案例分享了解如何綜合運用數(shù)學(xué)模型和方法的相關(guān)知識，從而提高企業(yè)的決策效益。其中第三層次“技能”，著重培養(yǎng)學(xué)生如何運用好“知道”和“知識”運用于實際最緊密的教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程后獲得實際經(jīng)驗最豐富的的地方。因此，利用課程教學(xué)建設(shè)為契機，如何落實教育部提出的“兩性一度”的“金課”標(biāo)準來對管理信息系統(tǒng)實驗課程內(nèi)容進行教學(xué)改革和創(chuàng)新就顯得尤為重要。

1? 《管理信息系統(tǒng)》教學(xué)現(xiàn)狀分析

國內(nèi)從事《管理信息系統(tǒng)》教學(xué)的同行們在如何打造“金課”上面也作過不少嘗試，大致可以歸納為以下七種教學(xué)手段。

（1）基于問題學(xué)習(xí)（PBL）的教學(xué)模式。這是目前國內(nèi)外高校專業(yè)課普遍采用的教學(xué)方法，尤其在醫(yī)學(xué)教學(xué)領(lǐng)域，依據(jù)問題對學(xué)生開展教學(xué)干預(yù)，以小組討論的方式，使學(xué)生主動參與和角色分配，由此延伸出了CBL（基于案例學(xué)習(xí)）和TBL（基于小組學(xué)習(xí)）兩種教學(xué)模式，在浙江大學(xué)得到普遍應(yīng)用。這種PBL結(jié)合CBL教學(xué)模式與傳統(tǒng)教學(xué)模式實施結(jié)果比較，前者學(xué)生認為加深了知識掌握程度的人數(shù)、認為提高了團結(jié)協(xié)作能力的人數(shù)、認為提高了自主學(xué)習(xí)和分析理解能力的人數(shù)、認為滿意自己學(xué)習(xí)效果的人數(shù)、認為對本學(xué)科的疑惑得到了滿意解答的人數(shù)提高了30%[2]。

（2）校企合作的實踐教學(xué)模式[3]。這種教學(xué)模式提出了在學(xué)校教師、學(xué)生和企業(yè)的三方配合下，按社會就業(yè)趨勢和企業(yè)的人才需求為標(biāo)準，設(shè)置實驗內(nèi)容，讓學(xué)生提前走向工作崗位鍛煉，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，增強學(xué)生的自信心和提高崗位適應(yīng)能力。

（3）利用企業(yè)資源計劃（ERP）開展教學(xué)實踐[4]。該實驗教學(xué)方法提出了管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用主要的是ERP，實驗課設(shè)計內(nèi)容就圍繞如何應(yīng)用ERP對企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立，以及如何對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)加以管理和分析，理解如何能夠更好地應(yīng)用ERP系統(tǒng)，完成對企業(yè)的管理以及實時控制，在實際管理中通過ERP能夠讓企業(yè)的管理更加科學(xué)，同時提高企業(yè)管理者對企業(yè)管理的效率。

（4）利用微項目進行信息系統(tǒng)實驗教學(xué)[5]。微項目教學(xué)法在課程內(nèi)容設(shè)計時，注重將《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)的理論知識點與實際工作中的問題結(jié)合，精心設(shè)計出一套微項目實驗內(nèi)容，學(xué)生以團隊協(xié)作的形式在授課老師的輔導(dǎo)下自主完成的教學(xué)方式。它克服了傳統(tǒng)大型編程項目教學(xué)組織實施過程中缺乏針對性、時間跨度較大、學(xué)生容易知難而退等缺點，可以在6～8個教學(xué)課時內(nèi)實施完成，提升學(xué)生掌握相關(guān)知識與技能的效果明顯。

（5）基于大數(shù)據(jù)分析的實踐教學(xué)[6]。該教學(xué)方法迎合了當(dāng)今信息時代正處于“大數(shù)據(jù)”和人工智能（AI）時代的特點，某些高校管理信息系統(tǒng)的實踐教學(xué)針對大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容還停留在教師講授基礎(chǔ)理論的階段，如何在實驗課程設(shè)計中使學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)及時轉(zhuǎn)化為有效的數(shù)據(jù)操作能力。在上機過程中，教師應(yīng)重視學(xué)生的基礎(chǔ)操作能力，學(xué)生在大數(shù)據(jù)操作和分析過程中出現(xiàn)的各種問題，教師在課堂上需有教學(xué)預(yù)案。

（6）利用計算機語言編程完成某個信息系統(tǒng)。這種實驗教學(xué)方式在前幾年的管理信息系統(tǒng)課程實踐中大量采用，比如讓學(xué)生使用Visual Foxpro等編程語言完成一個可實際運行的學(xué)生成績管理系統(tǒng)等原型，從項目開發(fā)的幾個階段，即系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)運行評價來鍛煉學(xué)生的實際解決問題能力。但是由于學(xué)生對編程語言的把握能力不夠，不能以計算機專業(yè)的學(xué)生來要求商科學(xué)生，所以在項目的最終實現(xiàn)上面要么照搬參考書籍，要么無法完成項目以失敗告終，整體教學(xué)效果不理想。

（7）基于成果輸出的實踐教學(xué)[7]。成果導(dǎo)向教育（OBE）是近年來管理信息系統(tǒng)教學(xué)改革提出的教育新理念，它強調(diào)以成果輸出為導(dǎo)向，注重培養(yǎng)學(xué)生實際動手能力，并對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行及時評價。OBE思想指出教育者應(yīng)該從利于學(xué)生畢業(yè)后幾年內(nèi)的能力發(fā)展為出發(fā)點，定義出預(yù)期應(yīng)當(dāng)達到的各項能力指標(biāo)，并根據(jù)這些能力指標(biāo)參數(shù)來設(shè)計學(xué)生的具體培養(yǎng)方案及評價體系。教師在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)注重引導(dǎo)學(xué)生自主思考、自主學(xué)習(xí)的能力，在實施過程中所有的教學(xué)活動均以使學(xué)生達到某種學(xué)習(xí)效果和能力來進行，這種教學(xué)法更加強調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，通過對學(xué)生最終學(xué)習(xí)成果的評價不斷優(yōu)化更新和改進教學(xué)內(nèi)容。

OBE是以驗證成果為導(dǎo)向的反向教學(xué)任務(wù)設(shè)計[8]，這種教學(xué)理念從學(xué)生在畢業(yè)時應(yīng)達到的知識能力及技術(shù)能力要求出發(fā)，同時也會考慮到情感目標(biāo)及思政目標(biāo)，來設(shè)計合理的教學(xué)內(nèi)容，從而促進學(xué)生達到這些預(yù)期目標(biāo)。

本文以《管理信息系統(tǒng)》實驗課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計重構(gòu)為例，在分析工商類學(xué)生畢業(yè)后要具備的管理能力分析和課程學(xué)習(xí)目標(biāo)基礎(chǔ)上，提出了一種基于OBE的管理信息系統(tǒng)實驗內(nèi)容設(shè)計方案，經(jīng)過兩年多的教學(xué)實際應(yīng)用和效果調(diào)查表明，比傳統(tǒng)基于編程項目類的實驗課程，學(xué)生溝通合作、內(nèi)容表達和IT理解能力等方面均有顯著的提高。

2? 基于OBE的管理信息系統(tǒng)實驗課程內(nèi)容設(shè)計和重構(gòu)

《管理信息系統(tǒng)》作為工商管理類的一門專業(yè)核心課程，64學(xué)時，4個學(xué)分，其中理論學(xué)時34，實驗學(xué)時30。本課程主要講授如何運用信息技術(shù)（IT）應(yīng)用于管理，需要學(xué)生樹立起用系統(tǒng)的觀點看待企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，熟悉計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫等四大IT技術(shù)平臺和最新的技術(shù)進展，了解當(dāng)今行業(yè)專業(yè)軟件的應(yīng)用現(xiàn)狀，同時掌握企業(yè)自主研發(fā)管理系統(tǒng)項目所需要的軟件工程理念。

在以往教學(xué)本課程結(jié)課后，對學(xué)生的抽樣問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，常規(guī)的課堂講授不能很好地讓學(xué)生深刻理解專業(yè)術(shù)語和實際運用相銜接，無法很好地調(diào)動學(xué)習(xí)積極性，埋頭一族的現(xiàn)象普遍存在，在實驗課中學(xué)生也很難運用編程語言完成信息系統(tǒng)的程序編制。總體來說，這門課程在學(xué)生的頭腦中被當(dāng)作一般的理論課程，死記硬背一些概念應(yīng)付卷面考試，對實驗課的編程作業(yè)完成效果較差。

考慮應(yīng)用型本科教育對學(xué)生的要求，如何運用OBE理念進行課程設(shè)計，探索以學(xué)生能力提高為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)模式，需要從實驗課程資源準備、實驗環(huán)節(jié)設(shè)計、考核方式、教學(xué)質(zhì)量評價跟蹤、持續(xù)改進機制等方面對《管理信息系統(tǒng)》的實踐課程進行改革，力求達到“兩性一度”的“金課”標(biāo)準，使學(xué)生的IT運用能力切實得到提高。

管理學(xué)家羅伯特在20世紀70年代把管理技能分為三種，如表1所示。

《管理信息系統(tǒng)》課程的培養(yǎng)目標(biāo)是希望學(xué)生對信息技術(shù)應(yīng)用于管理具有一定的實際運用能力，根據(jù)以上目標(biāo)和學(xué)生能力培養(yǎng)的對應(yīng)關(guān)系，設(shè)計了以下詳細的實驗課程能力和具體實訓(xùn)內(nèi)容指標(biāo)模型，如表2所示。

從表2中可以看出，命題性項目設(shè)計較少，主要體現(xiàn)在實際應(yīng)用場合可能出現(xiàn)的問題解決，其余均采用開放問題設(shè)計，讓同學(xué)們可以自主選題，充分發(fā)揮小組討論的主觀能動性，具體實驗項目設(shè)計說明如下：

（1）最新熱點IT技術(shù)在民航中的應(yīng)用現(xiàn)狀分析，比如“互聯(lián)網(wǎng)+”，“5G+”，VR/AR，人工智能（AI）這些IT熱點技術(shù)在民航中應(yīng)用現(xiàn)狀分析，要求學(xué)生能夠準確描述;

（2）常見個人效率工具的靈活運用，工商類本科學(xué)生對Office等個人效率工具的使用還停留在大一上學(xué)期的基本操作水平，運用Excel進行數(shù)據(jù)相關(guān)分析，Word大篇幅報告排版，Powerpoint呈現(xiàn)都需要鍛煉，為了起到取長補短的目的，讓學(xué)生自愿組合，按4～6人分成一個學(xué)習(xí)小組，大家分工合作，最終由組長登臺匯報，教師講解，同學(xué)互評;

（3）行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的比較分析，這個實驗是學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)了流程信息系統(tǒng)（SCM，ERP和CRM）和職能信息系統(tǒng)（生產(chǎn)，市場，財會和人事）的基本功能后，讓小組學(xué)生自主對自己感興趣的信息系統(tǒng)軟件進行分析，用系統(tǒng)的觀點編寫出軟件介紹PPT，在小組間分享;

（4）在對企業(yè)自主研發(fā)管理信息系統(tǒng)的實踐鍛煉，主要培養(yǎng)學(xué)生對項目開發(fā)過程有一個基本的理解。對工商類的學(xué)生雖然不要求掌握獨立開發(fā)系統(tǒng)的能力，但要求具備信息化需求編制和業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化的能力。

3? 課程實施效果

根據(jù)以上實驗課程內(nèi)容設(shè)計，筆者在2016、2017級工商類（工商管理、市場營銷、交通管理）本科學(xué)生共316位學(xué)生中開展實施，教學(xué)取得的初步成效主要包括以下幾個方面：

3.1? 提升了實驗課學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了團隊合作意識

由于實驗問題契合當(dāng)時技術(shù)熱點，比如5G帶來社會的改變等話題，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲，通過完成調(diào)研報告，也學(xué)習(xí)了文獻檢索能力，為將來學(xué)術(shù)論文寫作和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。通過學(xué)生團隊化綜合實訓(xùn)，培養(yǎng)了學(xué)生解決實際問題的能力與創(chuàng)新精神。經(jīng)過書面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生原來對IT技術(shù)特別感興趣的同學(xué)只有43%，現(xiàn)已上升至76%。在報告分享階段，各個小組的思想碰撞，師生互動交流等環(huán)節(jié)可以更好地鍛煉學(xué)生多角度看待事物的能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。

3.2? 通過實踐獲得直接能力提升

來自企業(yè)一線的現(xiàn)實效率提升問題，改變了以往以老師為核心的“老師講解—學(xué)生跟練”的被動教學(xué)局面，突出學(xué)生為主體，減輕了對老師的依賴程度，促進其獨立思考，查漏補缺以前所學(xué)的知識。另一方面，通過小組討論或團隊協(xié)作的方式完成項目任務(wù)，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力和團隊合作意識，也幫助其將所學(xué)到的技能可以在將來靈活運用到工作中提高工作效率，通過效率提升項目訓(xùn)練，讓很多同學(xué)主動去圖書館借閱Excel能力提高相關(guān)書籍，進一步加深了對相關(guān)數(shù)據(jù)查詢和分析的理解。

3.3? 鼓勵學(xué)生走向講臺，重視實際運用能力考核

實驗課程不再以單純實驗結(jié)果來評價學(xué)生的平時成績，而是通過學(xué)生走上講臺表達（Presentation）自己的觀點，分享經(jīng)驗和教師點評相結(jié)合，使學(xué)生在訓(xùn)練中明白自己的不足，不斷提高理論認識水平。經(jīng)過兩個年級的同學(xué)評價調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有82%的同學(xué)認為自己通過實踐，真正學(xué)到了將來可實際運用的本領(lǐng)。

3.4? 走出課堂，深入實地調(diào)查分析

在信息系統(tǒng)項目管理實驗課，設(shè)計了走訪學(xué)院圖書館管理信息系統(tǒng)實驗環(huán)節(jié)，從人員組織結(jié)構(gòu)到崗位設(shè)置和職責(zé)要求，分析圖書編目，借閱業(yè)務(wù)流程，設(shè)計圖書借還E-R圖，最后對現(xiàn)有管理系統(tǒng)分析優(yōu)化，提出改進建議。通過綜合實踐訓(xùn)練，不僅鍛煉了實戰(zhàn)技能，同時也對課程知識要點深化了理解，期末理論考試成績平均分提高了3.8%。

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