淺析企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型

張騰

摘 要：供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)整個運營生產(chǎn)的源頭性鏈條，它是企業(yè)的支柱性職能，全面覆蓋了企業(yè)的計劃、采購、生產(chǎn)和配送。供應(yīng)鏈的管理影響著企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)率和利潤率。而且從源頭上決定了生產(chǎn)的有效性、生產(chǎn)的成本是否合理。本文重點討論了供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化特征。通過數(shù)字化的切入點和實施關(guān)鍵點，提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)改進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理;數(shù)字化轉(zhuǎn)型;企業(yè)轉(zhuǎn)型

現(xiàn)今的市場競爭已經(jīng)從企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，演變?yōu)楣?yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭。隨著單邊主義和逆全球化思潮的泛濫，貿(mào)易戰(zhàn)撕裂了全球化形成的穩(wěn)定供應(yīng)鏈體系，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)布局發(fā)生深層次變革。企業(yè)是產(chǎn)能的載體，不可能置身于供應(yīng)鏈之外而存活，為此，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是供應(yīng)鏈競爭的必然之路。

一、供應(yīng)鏈的數(shù)字化及其轉(zhuǎn)型需求

為什么會產(chǎn)生供應(yīng)鏈的數(shù)字化需求呢？供應(yīng)鏈的數(shù)字化需求是指必須要在傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系之間應(yīng)用數(shù)字化的信息技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)之間的互相溝通，信息技術(shù)和數(shù)字化的參與，提升了企業(yè)之間的溝通效率，但是為什么隨著供應(yīng)鏈上參與企業(yè)的數(shù)量增多，對數(shù)字化供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈管理的需求就越大呢？這存在一個簡單卻不容忽視的道理，因為在市場交易中，交易的角色越多，交量的數(shù)量越多，交易的難度就越大。參與供應(yīng)鏈運行的各方主體都有不同的需求。都有不同的運營目標(biāo)，而且整個供應(yīng)鏈上除了企業(yè)之外，還存有大量的專家和客戶參與，所以協(xié)同作業(yè)的效率和總的交易成本就會成反比，協(xié)同作業(yè)的效率越高，交易成本就會越低，反之，協(xié)同作業(yè)的效率越低，交易成本就越高。所以為了加強(qiáng)協(xié)同工作效率，就需要增加數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理。

智能化、數(shù)據(jù)化供應(yīng)鏈體系的新時代到來之前，國內(nèi)對于供應(yīng)鏈管理的最主要模式是ERP系統(tǒng)的管理模式。在這種模式下，通常包括計劃、采購、制造和物流四個部門，而且很多企業(yè)。對于ERP系統(tǒng)的實施和管理也不能夠應(yīng)用全流程的模式，采用的可能只是其中的一部分，所以信息化、數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用，還是處在一個藍(lán)海的階段，擁有著很大的發(fā)展空間。值得注意的是，目前在很多傳統(tǒng)性的企業(yè)供應(yīng)管理中，仍然沒有應(yīng)用信息化的管理手段，依然是采用手工加工配送、郵寄溝通、Excel處理數(shù)據(jù)等等的步驟操作。所以整個供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅膽B(tài)勢是多種多樣的，是傳統(tǒng)與革新相互交叉的，但是面臨面對不斷發(fā)展的時代化新特征，關(guān)于數(shù)字化的供應(yīng)鏈體系越來越受到企業(yè)的歡迎。

在整個數(shù)字化的供應(yīng)鏈體系中，最重要的就是供應(yīng)鏈管理這一部分。所謂數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，是指將現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)和供應(yīng)鏈模式相互結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)來跟蹤整個供應(yīng)過程，通過預(yù)測、分析和指導(dǎo)整個供應(yīng)鏈流程。通過智能化的信息通訊設(shè)備，來進(jìn)行數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的硬件支撐。而整個體系中涉及到的軟件管理和硬件配置和管理決策，都是通過數(shù)據(jù)流程的產(chǎn)生和存儲，利用智能算法進(jìn)行人工與智能的聯(lián)合管理和決策，打通供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)信息交流之間產(chǎn)生的障礙，為整個供應(yīng)鏈提供預(yù)測、計劃、執(zhí)行、決策等等活動的管理指導(dǎo)和決策分析。

國內(nèi)的很多制造企業(yè)都進(jìn)行了數(shù)字化供應(yīng)鏈的建設(shè)和改革，海爾集團(tuán)打通了從消費者到供應(yīng)商的溝通平臺，藍(lán)月亮則是從整個上游供應(yīng)系統(tǒng)到下游終端消費的整個閉環(huán)數(shù)字化管理系統(tǒng)，京東集團(tuán)的“京慧”供應(yīng)鏈系統(tǒng)也是行業(yè)的數(shù)字化管理系統(tǒng)引擎和龍頭性的標(biāo)志。這些知名企業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)是集4.0采購、智能倉儲管理、數(shù)字化營銷管理、智慧物流等等系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈管理模式。這一管理模式提供了供應(yīng)鏈的風(fēng)險預(yù)測與防控，提供了優(yōu)秀的數(shù)客分析功能與客戶關(guān)系管理。數(shù)字化供應(yīng)鏈管理有利于運營流程的優(yōu)化，實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈領(lǐng)域的革新與創(chuàng)造。供應(yīng)鏈管理的第一目標(biāo)盡可能是有效地將供應(yīng)與實際需求相匹配，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型完美地匹配了這一個供應(yīng)與需求關(guān)系。而不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)、通訊設(shè)備的不斷升級，為供應(yīng)鏈數(shù)字化管理提供了重要的支撐，通過對底層架構(gòu)和技術(shù)路徑的不斷研發(fā)，供應(yīng)鏈中得到了高度的統(tǒng)籌，這個過程不斷地推進(jìn)，供應(yīng)鏈管理向著高能化運行，不斷的成為企業(yè)核心力核心競爭力的重要構(gòu)成部分。

二、數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的要點和策略

1、企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)

供應(yīng)鏈管理數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程本身就是一種業(yè)務(wù)流程再造的創(chuàng)新和變革，它其中包括企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)、信息系統(tǒng)構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程變革和數(shù)字化工具建設(shè)。只有清楚自身的定位，理解自己企業(yè)運行的現(xiàn)狀，才能提高自身的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理水平。首先應(yīng)該從戰(zhàn)略角度發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)擬定、戰(zhàn)略規(guī)劃。目前很多進(jìn)行數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的企業(yè)還沒有對企業(yè)的自身狀況進(jìn)行全面的評估，不明確自己處于數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的哪一個階段，其次是企業(yè)自身對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向和數(shù)字化的程度性不能有效的辨別和清晰的認(rèn)識，所以難以規(guī)劃數(shù)字轉(zhuǎn)型的具體戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，所以企業(yè)應(yīng)該對自身的所處的數(shù)字化的發(fā)展階段進(jìn)行有效的評估，然后才制定階段性的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展計劃。供應(yīng)鏈數(shù)字化的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了四個階段，1.0階段雖然數(shù)字化框架沒有啟動，但是已經(jīng)擁有了很多數(shù)字化的管理工具。2.0階段企業(yè)的局部供應(yīng)業(yè)務(wù)已經(jīng)完成了數(shù)字化，但是卻無法與其他數(shù)字化工具互聯(lián)互通，無法完成企業(yè)的有效運營。3.0階段是全面數(shù)字化階段，供應(yīng)鏈的整個縱向整合方面已經(jīng)完成整合與構(gòu)建。4.0階段是智能化階段，在數(shù)據(jù)網(wǎng)搭建成功的結(jié)果上，幫助實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)了人工與智能聯(lián)合決策的方案的成果。目前國內(nèi)企業(yè)大多數(shù)處于1.0或2.0階段，而處于3.0和4.0階段的企業(yè)還比較少。

2、業(yè)務(wù)流程的再造與大數(shù)據(jù)的使用

供應(yīng)鏈數(shù)字化管理不等同于計算機(jī)化和信息化，它不僅僅是一套信息系統(tǒng)的安裝，一套數(shù)字化方法的計算分析。它是從企業(yè)上到管理層，下到基層都要參與的一種企業(yè)企業(yè)務(wù)變革。有專家曾經(jīng)提出供應(yīng)鏈數(shù)字化策略，主要是在于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的梳理。數(shù)字化供應(yīng)鏈能夠幫助企業(yè)提高運營效率，需要全員動員。包括企業(yè)管理層需要制定頂層的戰(zhàn)略邏輯和戰(zhàn)略方向、以及相應(yīng)的理念指導(dǎo)，而企業(yè)的執(zhí)行層與操作層需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行計劃執(zhí)行與流程優(yōu)化，盡可能地消除企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)作之間的壁壘與摩擦，而對外與公司地與企業(yè)的客戶也必須也需要達(dá)到平滑運行，無縫連接，讓整個供應(yīng)鏈管理的流程都能在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)上下的融通。數(shù)字化的供應(yīng)鏈中所有的信息數(shù)據(jù)，必須真實有效，應(yīng)該去除數(shù)據(jù)垃圾和數(shù)據(jù)噪音，以免影響正常的供應(yīng)鏈管理的正確性，確保整個鏈條運行能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)在數(shù)字化供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用可以分為五個層次，第一個是數(shù)據(jù)可視、第二個是數(shù)據(jù)集成、第三個是數(shù)據(jù)有的自動化、第四個是數(shù)據(jù)的預(yù)警、第五個是數(shù)據(jù)對戰(zhàn)略的支撐。在業(yè)務(wù)流程的變革與再造中，大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程的相互結(jié)合是不可分割的，大數(shù)據(jù)不僅僅是技術(shù)部和數(shù)據(jù)部的崗位職責(zé)，企業(yè)的每個員工都需要對大數(shù)據(jù)的實施進(jìn)行落地執(zhí)行，如果在業(yè)務(wù)流程梳理和重建的過程中出現(xiàn)很多斷點和模糊的點，那么，最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量便很難保證，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)缺失或者無效，那么信息工具的輸出結(jié)果就很難支撐企業(yè)的運營，使企業(yè)運營決策出現(xiàn)偏差和錯誤，這樣一來，無論使用任何數(shù)字化工具都是無效的，這就可能使整個數(shù)字化工具淪為企業(yè)的雞肋，或者最終被放棄和淘汰。

3、選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)字化技術(shù)與工具

數(shù)字化技術(shù)包括很多種類，例如現(xiàn)在比較前沿的物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等等，而數(shù)字化工具則是以這些技術(shù)為基礎(chǔ)的開發(fā)出來的信息管理系統(tǒng)，包括ERP系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)等等。在這些信息系統(tǒng)中，根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的原理或者基于機(jī)器人的算法，對生產(chǎn)進(jìn)行排期，對未來營銷結(jié)果進(jìn)行預(yù)算和預(yù)測，對物流系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤管理。傳統(tǒng)的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理方式，可以進(jìn)行客戶需求預(yù)測，例如客戶的歷史成單情況、客戶的購買力，客戶的職業(yè)、收入等身份屬性，根據(jù)這些屬性標(biāo)簽來預(yù)測客戶在未來的購買力。新型的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理模式下，可以根據(jù)系統(tǒng)中的輿情、天氣輿情信息和天氣信息進(jìn)行跟蹤管理機(jī)器人。機(jī)器人通過學(xué)習(xí)歷史銷售數(shù)據(jù)、品牌推廣信息和促銷信息，能夠精準(zhǔn)地預(yù)測出未來的客戶需求，而當(dāng)前市場上成熟的需求預(yù)測系統(tǒng)還是不還不是很多，需要企業(yè)根據(jù)自身特點來進(jìn)行開發(fā)，與此同時，還可以通過物流系統(tǒng)的跟蹤，實現(xiàn)運輸管理，這是新時代數(shù)字化供應(yīng)鏈管理的新特征。

其中，運輸管理中出現(xiàn)的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理特征是最重要的一個組成部分。運輸管理系統(tǒng)中的數(shù)字化供應(yīng)模式，主要是基于物聯(lián)網(wǎng)的概念和技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別技術(shù)來實現(xiàn)信息傳感與物品識別，實現(xiàn)物品的智能化管理。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，它逐漸在供應(yīng)鏈的各個方面得到深度的應(yīng)用，包括工廠的智能生產(chǎn)與制造、倉儲的智能化管理?；谖锫?lián)網(wǎng)建設(shè)的管理信息系統(tǒng)，可以將企業(yè)內(nèi)外部的生產(chǎn)活動進(jìn)行有效的整合，能夠及時了解原材料，零部件，半成品和產(chǎn)成品的識別與跟蹤，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上對貨物進(jìn)行優(yōu)化生產(chǎn)和智能化管理，以便工廠制定好應(yīng)急故障預(yù)案，提前做好機(jī)器的生產(chǎn)準(zhǔn)備，降低生產(chǎn)的風(fēng)險性和不確定性。

如果說物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和流通運輸?shù)闹悄芄芾恚敲磪^(qū)塊鏈技術(shù)則是從供應(yīng)鏈整體完成企業(yè)與客戶間的協(xié)同效率。區(qū)塊鏈技術(shù)是通過去中心化的模式來記錄供應(yīng)鏈全程信息，包括進(jìn)貨、采購、生產(chǎn)、銷售、訂貨以及和供應(yīng)商、中間商、第三方服務(wù)商還有客戶。去中心化的模式是目前應(yīng)用比較前沿的一種企業(yè)管理模式，它是不以企業(yè)本身為中心，而是以整體的供應(yīng)鏈上的參與方為周全的考慮對象，注重的是合作而不是獨立標(biāo)榜，他倡導(dǎo)的是各個參與方合作共贏，而不是區(qū)塊鏈個體之間的惡意競爭。數(shù)字化的供應(yīng)鏈管理時代，讓“去中心化”的區(qū)塊鏈企業(yè)和客戶都能夠快速地共享公共信息，對于公共信息資源的讀取與利用，每一個參與的客戶和企業(yè)都是公平獲取的，它降低了傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中的信息延遲，加強(qiáng)了區(qū)塊鏈企業(yè)之間的合作粘性與頻率，讓生產(chǎn)活動更加高效，會產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)價值。

三、總結(jié)

供應(yīng)鏈管理數(shù)字化的轉(zhuǎn)型過程是一種業(yè)務(wù)流程再造的創(chuàng)新和變革，它其中包括企業(yè)戰(zhàn)略建設(shè)、信息系統(tǒng)構(gòu)架、業(yè)務(wù)流程變革和數(shù)字化工具建設(shè)。我國的數(shù)字化供應(yīng)鏈管理，雖然已經(jīng)處于國際先進(jìn)的行列，但是當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)面臨的客戶需求仍然無法實時承接訂單，無法實現(xiàn)相關(guān)溝通信息及時對接，訂單狀態(tài)無法得到及時反饋，這是因為供應(yīng)鏈管理不僅僅是產(chǎn)品和原材料在兩個地區(qū)之間的相互轉(zhuǎn)移，它是一個生態(tài)系統(tǒng)，整體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，供應(yīng)鏈上的企業(yè)分散，動態(tài)流程可變性因素比較多，而且客戶行為存在一定的不可預(yù)測性，加上人才短板和基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施不夠完善，所以不是所有的企業(yè)需求預(yù)測都能得到大數(shù)據(jù)和智能算法的支撐，所以打通上下游企業(yè)客戶的供應(yīng)鏈管理仍然面臨著很多挑戰(zhàn)，下一代的數(shù)字化供應(yīng)鏈企業(yè)同樣面臨著人才短缺、技術(shù)落后、資本短缺、商業(yè)價值評估不清晰、網(wǎng)絡(luò)安全不完善等等諸多挑戰(zhàn)。但是數(shù)字化供應(yīng)鏈管理是未來的發(fā)展趨勢，所以需要不斷的解決新問題，迎接新挑戰(zhàn)，不斷的完善國內(nèi)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

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