基于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的研究

摘 要：企業(yè)文化既能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)，也能在業(yè)務(wù)發(fā)展、管理凝聚、規(guī)范約束等方面幫助企業(yè)走的更遠(yuǎn)。企業(yè)文化是來源于企業(yè)且高于企業(yè)的，是企業(yè)精神的凝聚，把握文化即把握企業(yè)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力、向心力和約束力的核心，讓企業(yè)散發(fā)獨(dú)有的生命力與活力。擁有優(yōu)秀的文化，并將其科學(xué)建設(shè)落地，將有效推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，助力戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老機(jī)構(gòu);企業(yè);文化建設(shè);精神需求

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口老齡化成為必然。對(duì)此，國(guó)家逐漸將醫(yī)療服務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)融合，通過醫(yī)療服務(wù)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行完善與健全[1]。目前，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)處于上升階段，面對(duì)業(yè)態(tài)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)布局、服務(wù)多元與適老開發(fā)、服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、人才配置與鏈條聯(lián)結(jié)等問題，機(jī)構(gòu)的格局與行動(dòng)至關(guān)重要。同時(shí)，文化作為企業(yè)生產(chǎn)的軟實(shí)力，科學(xué)合理的體系建設(shè)是尤其不能忽略的。

一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)企業(yè)文化現(xiàn)狀

（一）企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理的聯(lián)結(jié)不足

目前，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍處于以服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防控為主體的運(yùn)營(yíng)階段，困于質(zhì)量提升與人才供給的雙重壓力，難以盈利或只顧眼前，更難對(duì)不產(chǎn)生直接效益的軟實(shí)力加以重視。對(duì)于文化建設(shè)，機(jī)構(gòu)一般采用思想政治模式，通過競(jìng)賽比拼、活動(dòng)征集等進(jìn)行，受勞動(dòng)力知識(shí)水平與管理者思想意識(shí)限制，僅能傳播分享與獲得認(rèn)同，難以聯(lián)結(jié)經(jīng)營(yíng)管理，更難對(duì)認(rèn)知與思想傳遞、工作和行為結(jié)果產(chǎn)生影響。

（二）企業(yè)文化建設(shè)的意義與重要性認(rèn)識(shí)不足

文化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理，不僅在理念與協(xié)調(diào)上共同推動(dòng)功能完善與氛圍和諧，更在人才吸引有明顯作用。二者有效聯(lián)結(jié)即企業(yè)與員工的有效聯(lián)結(jié)，當(dāng)企業(yè)與員工精神統(tǒng)一，員工的歸屬和自豪感將激發(fā)其自驅(qū)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力。反之，墨守成規(guī)、不隨市場(chǎng)變化，以及機(jī)構(gòu)存在的文化敷衍、抗拒態(tài)度，易導(dǎo)致管理理念落后、制度機(jī)制固化、管理彈性缺乏等問題，在人才與博弈中失去競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）企業(yè)文化的構(gòu)建與落地面臨雙重挑戰(zhàn)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文化構(gòu)建需整合老年人及家屬需求、發(fā)展經(jīng)營(yíng)觀、所處階段并形成文化雛形，再通過物質(zhì)、制度、行為與精神文化，在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中健全完善，與經(jīng)營(yíng)管理相輔相成，才能在文化助力管理正規(guī)的同時(shí)，管理助力文化沉淀。機(jī)構(gòu)因發(fā)展階段、服務(wù)經(jīng)營(yíng)、意識(shí)認(rèn)知等因素，易導(dǎo)致文化構(gòu)建與服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、老年人精神文化需求聯(lián)結(jié)不足，文化落地急于求成、虛化表層，難以抵御競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)。

二、老年人對(duì)精神文化的需求

（一）社會(huì)交往方面的需求

在我國(guó)傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)中，老年人在家庭和睦與家庭關(guān)系的建設(shè)中具有重要的作用與意義。在中國(guó)的歷史長(zhǎng)河中，兒孫滿堂是每一代中國(guó)長(zhǎng)輩對(duì)家庭發(fā)展的殷切希望，老年人都希望家庭和和美美、熱熱鬧鬧，也希望自己的兒孫可以陪伴自己度過晚年的生活[2]。當(dāng)父母到了一定的年齡之后，希望自己的子女能夠騰出更多的時(shí)間來陪伴自己，在物質(zhì)方面大多數(shù)時(shí)候父母反而會(huì)對(duì)兒女提供更多幫助。

（二）文化娛樂方面的需求

老齡化人口的特點(diǎn)與重點(diǎn)是身體機(jī)能的下降，步入老齡化階段之后，人的行動(dòng)變得遲緩，思維也變得不活躍，行動(dòng)與思維的影響，使老年人的活動(dòng)受到一定的限制[3]。這個(gè)極端與年輕時(shí)相比較，老年人的心理落差增大、失落感增加，進(jìn)而對(duì)身心健康產(chǎn)生威脅。造成這一問題的另一個(gè)原因是文娛活動(dòng)較少，可理解為興趣愛好、學(xué)習(xí)與娛樂的需求，當(dāng)下唱歌、廣場(chǎng)舞、太極是主要的活動(dòng)和愛好。

（三）學(xué)習(xí)方面的需求

受傳統(tǒng)觀念影響，養(yǎng)老企業(yè)在我國(guó)發(fā)展始終較緩慢。資源分配不均衡的地區(qū)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)在心理上不夠重視，對(duì)老年人的學(xué)習(xí)需求不能及時(shí)滿足與改善[4]。人越到年老，對(duì)知識(shí)的渴望程度也越強(qiáng)烈，農(nóng)村地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，這種情況更加明顯，希望通過學(xué)習(xí)新知識(shí)為生活填加色彩，提升生活質(zhì)量。

三、提升養(yǎng)老機(jī)構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）加強(qiáng)養(yǎng)老企業(yè)的文化與科學(xué)技術(shù)建設(shè)

一方面，養(yǎng)老企業(yè)需提高對(duì)文化建設(shè)的關(guān)注與探究，系統(tǒng)地將文化與經(jīng)營(yíng)管理、老年人精神文化需求等因素整合，形成適合的文化與落地方式，持之以恒地將文化內(nèi)涵和根基落到實(shí)處。另一方面，面對(duì)空巢老人數(shù)量增加，社會(huì)組織與企業(yè)有責(zé)任義務(wù)為其提供文化建設(shè)與服務(wù)[5]。加大機(jī)構(gòu)建設(shè)與發(fā)展的過程中，提供知識(shí)教授與文化傳播，對(duì)老年人心理生理進(jìn)行有效幫助，檢驗(yàn)行為和精神文化。

（二）豐富老年人的精神食糧

養(yǎng)老院中大多數(shù)人的活動(dòng)娛樂是簡(jiǎn)單與大眾的，老年人會(huì)選擇觀看電視節(jié)目消磨時(shí)間，但符合老年人觀看的電視節(jié)目極為有限，因此，可依據(jù)老年人的喜愛與行動(dòng)能力，進(jìn)行適老活動(dòng)種類的豐富、節(jié)目與活動(dòng)內(nèi)容的創(chuàng)辦、構(gòu)建社交圈以豐富生活。此外，通過社會(huì)各界的幫助加強(qiáng)精神文化關(guān)愛，組織青少年開展關(guān)愛老人活動(dòng)，培養(yǎng)尊老愛老敬老精神，使之成為文化建設(shè)與發(fā)展的重要力量。

（三）引導(dǎo)家庭積極參與

在我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展中，家庭是最為重要的單位、是社會(huì)的縮影。家庭使人們之間的依賴信任得到加深，家人的情感對(duì)每個(gè)人來說是不可替代的，老年人更甚，親人子女在其心目中的地位極其重要[6]，不能忽視家庭在機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中的意義。老年人進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，子女既要給予物質(zhì)滿足，也要給予心理精神慰藉，機(jī)構(gòu)需鼓勵(lì)家庭參與，通過活動(dòng)訪談、圈層社群等，增強(qiáng)老年人與家庭的聯(lián)結(jié)。

四、結(jié)束語

面對(duì)我國(guó)人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)與發(fā)展不僅需要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，更需要提高對(duì)文化建設(shè)等軟實(shí)力的認(rèn)知與探究。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵與靈魂，也是人員在工作中持續(xù)努力的力量源泉。文化落成需要在發(fā)展過程中持續(xù)動(dòng)態(tài)建設(shè)，以管理者為核心，在全體人員的不斷努力與探尋中，最終形成思想上的統(tǒng)一，在日常工作中實(shí)踐落實(shí)，從而助力企業(yè)的健康發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：

劉艷麗，1990年6月，女，漢，北京市石景山人，本科學(xué)歷，人力資源碩士，企業(yè)人力資源管理師一級(jí)、薪稅師高級(jí)