優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在靜脈輸液護(hù)理中的應(yīng)用及對(duì)患者滿意度的影響

吳夏萌

摘要：目的：為盡量提高靜脈輸液患者對(duì)護(hù)理的滿意度，對(duì)在靜脈輸液護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果以及對(duì)患者滿意度的影響進(jìn)行研究。方法：研究時(shí)間段為2019年1月至2021年1月，選取此時(shí)間段內(nèi)我院住院輸液患者共200例，根據(jù)患者的入院順序進(jìn)行分組，將序號(hào)為單數(shù)號(hào)患者分為觀察組、序號(hào)為雙數(shù)號(hào)的患者分為對(duì)比組，兩組患者各100例。在對(duì)比組患者的靜脈輸液護(hù)理中采用常規(guī)護(hù)理措施，在對(duì)觀察組患者的靜脈輸液護(hù)理中采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)兩組患者的一次穿刺成功率與滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)與分析，觀察組患者的一次穿刺成功率為93.0%、患者的滿意度為96.0%，均明顯高于對(duì)比組患者76.0%的一次穿刺成功率與82.0%的滿意度，組間數(shù)據(jù)差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：靜脈輸液是臨床治療的重要給藥方法之一，在臨床多個(gè)科室具有廣泛的應(yīng)用，但靜脈輸液過(guò)程中可能出現(xiàn)的反復(fù)穿刺、靜脈炎以及疼痛等不良反應(yīng)對(duì)臨床治療與患者滿意度均造成了不良影響，在我院本次研究中，在靜脈輸液護(hù)理的過(guò)程中，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠有效提高一次穿刺成功率，有效的降低了反復(fù)穿刺對(duì)患者造成的痛苦，從而能夠得到患者更高的認(rèn)可與滿意度，有利于降低發(fā)生護(hù)患糾紛的風(fēng)險(xiǎn)，在臨床上具有較高的應(yīng)用價(jià)值，值得對(duì)其進(jìn)行推廣。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理;靜脈輸液;穿刺;滿意度

靜脈輸液是臨床常用的一種治療方法，能夠起到用藥、營(yíng)養(yǎng)支持以及輸血等重要作用，因此在臨床上應(yīng)用十分廣泛[1]。需要注意的是，靜脈輸液經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展具有較高的安全性，但仍存在一些缺點(diǎn)，例如處理不當(dāng)導(dǎo)致的感染、藥物用量與滴速不合理導(dǎo)致的不良反應(yīng)以及操作不熟練導(dǎo)致的反復(fù)穿刺等，從而可能引發(fā)護(hù)患糾紛，因此臨床需要采取較好的護(hù)理措施[2]。我院就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于靜脈輸液護(hù)理中的實(shí)際效果進(jìn)行了簡(jiǎn)要研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

一、一般資料與方法

1.一般資料

本次研究的時(shí)間段為2019年1月至2021年1月，此時(shí)間段內(nèi)我院200例住院輸液患者為研究對(duì)象，根據(jù)患者的入院順序隨機(jī)分組為觀察組100例與對(duì)比組100例。在觀察組患者中，男性樣本量52例、女性樣本量48例，年齡范圍為18～74歲，平均（35.4±4.4）歲;在對(duì)比組患者中，男性樣本量49例、女性樣本量51例，年齡范圍為17～72歲，平均（35.6±4.7）歲。觀察組與對(duì)比組患者的基本資料間均不存在顯著差異（P>0.05）。

2.方法

予以對(duì)比組患者常規(guī)靜脈輸液護(hù)理，即嚴(yán)格核對(duì)信息、交代輸液時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)以及不定期巡查等。

對(duì)觀察組患者則采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：①改善輸液室環(huán)境，配備飲水機(jī)、電視、空調(diào)等設(shè)備，保持輸液室內(nèi)適宜的溫度與濕度，保持地面清潔與干燥，保持室內(nèi)良好通風(fēng);②提升護(hù)理人員工作技能，定期培訓(xùn)與考核護(hù)理人員的靜脈穿刺技能，盡量提高一次穿刺成功率，同時(shí)提高護(hù)理人員對(duì)患者的服務(wù)意識(shí)，保持親切友好的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通與交流，耐心解答患者的相關(guān)疑問(wèn);③加強(qiáng)健康宣教，向患者詳細(xì)介紹輸液中的注意事項(xiàng)，對(duì)部分藥物的輸液速度要明確告知患者不可私自調(diào)整，并叮囑患者在出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)呼叫護(hù)理人員，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并進(jìn)行處理，同時(shí)叮囑患者不可私自離開輸液室。

3.評(píng)價(jià)指標(biāo)

記錄并比較兩組患者的一次穿刺成功率與對(duì)護(hù)理的滿意度，滿意度評(píng)價(jià)分為十分滿意、一般滿意以及不滿意三個(gè)級(jí)別，其中十分滿意患者占比與一般滿意患者占比之和即為滿意度。

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

數(shù)據(jù)均納入SPSS23.0軟件檢驗(yàn)，一次穿刺成功率與滿意度均用x2對(duì)比并以率（%）表示，P<0.05說(shuō)明差異明顯，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

觀察組患者的一次穿刺成功率為93.0%，對(duì)比組患者為76.0%，組間數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理結(jié)果為x2=11.033，P=0.001<0.05;觀察組患者的滿意度為96.0%，其中十分滿意58.0%、一般滿意38.0%、不滿意4.0%，對(duì)比組患者的滿意度則為82.0%，其中十分滿意47%、一般滿意35.0%、不滿意18.0%，組間數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理結(jié)果為x2=10.010，P=0.002<0.05。

三、結(jié)論

靜脈輸液能夠在較短的時(shí)間內(nèi)將大量的無(wú)菌藥液、電解質(zhì)以及血液等液體經(jīng)由靜脈輸入患者體內(nèi)，從而發(fā)揮臨床治療作用。通過(guò)靜脈輸液，能夠維持治療所需要的恒定濃度，對(duì)于肌肉或皮下組織有較強(qiáng)刺激的藥物也能夠經(jīng)由靜脈輸液給藥，同時(shí)在搶救病危患者的過(guò)程中能夠快速的為患者補(bǔ)充喪失的體液或血液，對(duì)需要快速補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的患者則能夠輸注營(yíng)養(yǎng)品[3]。因此，靜脈輸液在臨床治療中具有極高的適用性與普遍性。

而在臨床實(shí)際應(yīng)用靜脈輸液的過(guò)程中，由于護(hù)理人員操作水平參差不齊，部分護(hù)理人員需要反復(fù)穿刺才能成功，因此會(huì)給患者帶來(lái)較大痛苦。并且在臨床實(shí)踐中，護(hù)理人員需要正確掌握配置液體、排氣、選擇血管、確定進(jìn)針角度以及控制滴速等技巧，從而提高靜脈輸液的安全性。通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步改善輸液室環(huán)境，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能水平與服務(wù)意識(shí)，并加強(qiáng)對(duì)患者的健康宣教，從而不斷的提高患者在輸液過(guò)程中的舒適度與依從性，有利于順利完成靜脈輸液，并降低發(fā)生異常事件的風(fēng)險(xiǎn)。

我院此次研究結(jié)果也顯示，觀察組患者的一次穿刺成功率顯著高于對(duì)比組患者（P<0.05），表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠切實(shí)有效的提高護(hù)理人員的穿刺水平，因此觀察組患者的滿意度高達(dá)96.0%，明顯高于對(duì)比組患者82.0%的滿意度（P<0.05），能夠顯著提高患者對(duì)于護(hù)理的滿意度，值得在臨床應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1]張倩.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)改善輸液室靜脈輸液患者護(hù)患關(guān)系 及滿意度的應(yīng)用[J].醫(yī)藥前沿，2018，8（10）：274.

[2]胡曉玲.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)改善輸液室靜脈輸液患者護(hù)患關(guān)系及滿意度的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)美學(xué)美容，2019，28（8）：160.

[3]穆東菊.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在靜脈輸液護(hù)理中的應(yīng)用效果及患者滿意度分析[J].智慧健康，2019，5（24）：61-62.

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