質(zhì)量管理在中小企業(yè)財務(wù)工作中應(yīng)用的探討

[摘 要]財務(wù)管理是企業(yè)管理中的重要組成部分，財務(wù)質(zhì)量高低能夠直接影響企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。為此，有必要增強(qiáng)財務(wù)人員的質(zhì)量意識，在財務(wù)工作中貫徹落實(shí)質(zhì)量管理，提高財務(wù)工作質(zhì)量。文章通過介紹目前中小企業(yè)財務(wù)工作質(zhì)量現(xiàn)狀，提出了把質(zhì)量管理應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)管理工作中，倡導(dǎo)質(zhì)量管理與財務(wù)管理相融合，推動中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]質(zhì)量管理;財務(wù)工作質(zhì)量管理;中小企業(yè)財務(wù)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.12.145

隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，推動高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前和今后確定發(fā)展思路的根本要求，必須深刻認(rèn)識和理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵。推行質(zhì)量管理成為現(xiàn)階段發(fā)展的途徑之一。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的主力軍，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。[1]傳統(tǒng)質(zhì)量理念是產(chǎn)品質(zhì)量的提高，新時代質(zhì)量理念對各方面做出了要求，財務(wù)工作作為企業(yè)發(fā)展中的重要部分，更需加強(qiáng)質(zhì)量管理，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

1 質(zhì)量管理理念

國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動。具體是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。[2]

質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。財務(wù)工作是對企業(yè)全部經(jīng)營活動的管理，財務(wù)管理貫穿了企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，[3]包括投資、籌集、運(yùn)營、利潤分配等方面，這些工作與質(zhì)量管理有共同點(diǎn)，需要全員參與且保質(zhì)保量完成，使各項工作都有質(zhì)的穩(wěn)步提升，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2 中小企業(yè)財務(wù)工作質(zhì)量現(xiàn)狀

中小企業(yè)因其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小、管理觀念比較傳統(tǒng)，[4]缺乏財務(wù)質(zhì)量管理理念，對財務(wù)專業(yè)人才與知識儲備不足，企業(yè)內(nèi)部控制缺失，導(dǎo)致中小企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀并不樂觀，特別是一些基礎(chǔ)性、制度性問題亟待解決。

2.1 財務(wù)體制機(jī)制建設(shè)缺失

中小企業(yè)經(jīng)營的目的是追求利潤最大化，高層領(lǐng)導(dǎo)人缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理理念，多數(shù)沒有根據(jù)企業(yè)實(shí)際建立科學(xué)、合理的財務(wù)體制機(jī)制，法律法規(guī)體系不健全，財務(wù)體系往往是松散甚至不完善的，同時財務(wù)人員職業(yè)技能有限，財務(wù)體系往往不能協(xié)調(diào)有序運(yùn)行，如遇突發(fā)性財務(wù)任務(wù)，通常不能快速有效應(yīng)對。

2.2 財務(wù)內(nèi)控體系薄弱

由于中小企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平，決策權(quán)和經(jīng)營權(quán)集中，沒有實(shí)施民主集中制，對財務(wù)管理理念缺乏認(rèn)知和研究，致使其職責(zé)不分，未實(shí)行不相容職務(wù)分離、授權(quán)審批制度、預(yù)算制度、風(fēng)險控制等，領(lǐng)導(dǎo)人“一言堂”現(xiàn)象比較普遍，造成財務(wù)管理混亂、財務(wù)控制失效、財務(wù)信息失真等現(xiàn)象，加之沒有設(shè)置內(nèi)部審計部門，存在不合法、不合規(guī)的情況不能及時進(jìn)行督導(dǎo)修正，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部控制嚴(yán)重滯后。

2.3 財務(wù)核算不嚴(yán)謹(jǐn)

財務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不高，財務(wù)核算隨意性強(qiáng)，沒有規(guī)范意識，同時不注重對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致財務(wù)基礎(chǔ)性工作不規(guī)范、不扎實(shí)，往往不能嚴(yán)格按照企業(yè)會計準(zhǔn)則的要求進(jìn)行財務(wù)管理，形成的財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，不能及時為企業(yè)生產(chǎn)決策提供建設(shè)性指導(dǎo)意見。

2.4 不重視財務(wù)分析

財務(wù)工作只是會計記賬，是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的流水賬反映，沒有對資金籌措、資金使用效率、稅務(wù)籌劃、預(yù)算控制等方面進(jìn)行全方面深入分析研究，導(dǎo)致財務(wù)工作的核心是基礎(chǔ)性的賬務(wù)處理，沒有把財務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來進(jìn)行多方位思考分析，致使企業(yè)財務(wù)管理存在資金閑置、稅務(wù)風(fēng)險等一系列潛在問題。

2.5 財務(wù)信息失真

為了達(dá)到一定的業(yè)績或者上級部門的考核目標(biāo)，人為的調(diào)整年度收入、成本及費(fèi)用，甚至虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)等方式，導(dǎo)致生成的財務(wù)信息失真，忽略了后期的財務(wù)風(fēng)險。提供的財務(wù)報表數(shù)據(jù)不能真實(shí)有效反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，不能及時為管理者決策提供有效依據(jù)，尤其是公眾利益實(shí)體，財務(wù)信息失真會誤導(dǎo)投資者判斷及決策，造成不良社會影響。

3 把質(zhì)量管理運(yùn)用到財務(wù)工作中

克勞士比指出，財務(wù)是組織的血液，質(zhì)量是組織的骨骼，[5]可見財務(wù)與質(zhì)量密切相關(guān)，相輔相成，共同影響組織的發(fā)展。財務(wù)質(zhì)量的提高是基于預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)的過程中產(chǎn)生，只有通過過程的執(zhí)行、改進(jìn)、固化、再執(zhí)行的不斷循環(huán)，才能達(dá)成高質(zhì)量的財務(wù)管理。

3.1 財務(wù)質(zhì)量策劃

財務(wù)質(zhì)量策劃致力于制定財務(wù)目標(biāo)，確定運(yùn)行過程和資源以實(shí)現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)。具體要求為：建立科學(xué)、合理的財務(wù)體制機(jī)制，法律法規(guī)評估制度和執(zhí)行情況檢查制度，確定財務(wù)崗位職責(zé)，明確各崗位工作質(zhì)量目標(biāo)，同時配置相應(yīng)的財務(wù)資源，統(tǒng)一全體財務(wù)人員思想，使其能夠聚力朝著預(yù)期的目標(biāo)要求執(zhí)行財務(wù)工作，確保企業(yè)財務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.2 財務(wù)質(zhì)量控制

財務(wù)質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求，質(zhì)量的方法是預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)，具體要求為：根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則，結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況，制定科學(xué)、合理的企業(yè)財務(wù)管理制度，使財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和精細(xì)化，同時要求財務(wù)人員深刻學(xué)習(xí)企業(yè)財務(wù)管理制度，在工作中嚴(yán)格遵照執(zhí)行，當(dāng)工作中出現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)或流程時及時發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行修正，重要的事情需有相關(guān)人員進(jìn)行多級復(fù)核，以防工作出現(xiàn)差錯，確保財務(wù)工作按照正常標(biāo)準(zhǔn)的方向發(fā)展。有條件的企業(yè)可以設(shè)立審計委員會或成立內(nèi)部審計部門，定期、不定期對企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制審計，對出現(xiàn)的不合法、不合規(guī)的行為及時進(jìn)行指正，對發(fā)現(xiàn)的潛在經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避，保證企業(yè)經(jīng)營行為合法合規(guī)，有力推動企業(yè)財務(wù)管理質(zhì)量的提升。

3.3 財務(wù)質(zhì)量保證

克勞士比指出質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗和救火;工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好，[5]相應(yīng)的要求是：在財務(wù)工作中要求財務(wù)人員認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，一次把事情做對，提高工作效率和質(zhì)量，同時鼓勵財務(wù)人員創(chuàng)新工作方式方法，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷完善財務(wù)工作。

在實(shí)際財務(wù)工作中要保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、財務(wù)報表的客觀性、財務(wù)分析的實(shí)用性，切實(shí)提高財務(wù)工作質(zhì)量，為管理者決策提供有效的財務(wù)視角建議，為投資者判斷提供可靠的決策依據(jù)。

3.4 財務(wù)質(zhì)量改進(jìn)

朱蘭認(rèn)為，質(zhì)量改進(jìn)的最終效果是按照比原計劃目標(biāo)高得多的質(zhì)量水平進(jìn)行工作。具體要求為：在財務(wù)工作中可以運(yùn)用PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處置（Action）四個階段。財務(wù)工作中的每一次PDCA循環(huán)不是封閉式運(yùn)轉(zhuǎn)，而是螺旋式上升。[6]每經(jīng)過一次PDCA循環(huán)，都會解決一些企業(yè)存在的財務(wù)管理問題，如此循環(huán)往復(fù)，不斷解決問題，逐步規(guī)范日常財務(wù)工作，不斷完善企業(yè)財務(wù)體系，進(jìn)而達(dá)到財務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。有效的財務(wù)體系能夠支撐企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。

4 財務(wù)質(zhì)量管理保證措施

質(zhì)量管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量的提升，更是財務(wù)工作質(zhì)量的提升。在新形勢下，企業(yè)對財務(wù)管理提出了更高的要求，要把財務(wù)質(zhì)量管理作為企業(yè)持續(xù)性工作常抓不懈，形成財務(wù)質(zhì)量管理工作的常態(tài)化、長效化機(jī)制，進(jìn)而促進(jìn)我國中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。為推動中小企業(yè)財務(wù)管理高質(zhì)量發(fā)展，需要做好以下兩方面工作。

4.1 重視財務(wù)質(zhì)量管理，提高人員質(zhì)量意識

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要轉(zhuǎn)變觀念，樹立質(zhì)量至上的理念，在企業(yè)中推廣質(zhì)量管理，塑造質(zhì)量文化，形成全員參與質(zhì)量管理。企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)要申明重視質(zhì)量的經(jīng)營方針，如果領(lǐng)導(dǎo)人缺乏開展質(zhì)量管理的熱情與領(lǐng)導(dǎo)能力，就不可能搞好這項工作。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠貫徹?zé)o質(zhì)量差錯的工作要求，員工的質(zhì)量意識得到了提高，責(zé)任心得到了增強(qiáng)，工作差錯也將大幅度減少。

財務(wù)負(fù)責(zé)人作為財務(wù)工作的領(lǐng)頭羊，責(zé)任重大，更應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，深入研究質(zhì)量管理，掌握質(zhì)量管理方法，培養(yǎng)員工的改革思想意識與科學(xué)態(tài)度，提高財務(wù)人員的質(zhì)量意識，使他們在解決實(shí)際問題過程中養(yǎng)成科學(xué)的工作態(tài)度。單靠思想意識上的改變是不能取得成效的，必須在此基礎(chǔ)上采取科學(xué)態(tài)度。所謂科學(xué)態(tài)度，并不是單憑想象或主觀進(jìn)行判斷、研究，而是要按照客觀規(guī)律去分析事物，用統(tǒng)計方法去判斷、研究事物。長此以往，逐步強(qiáng)化人員質(zhì)量管理意識和能力，[7]不斷提高財務(wù)人員職業(yè)技能，推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理向前發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制管理

企業(yè)要設(shè)立審計委員會或內(nèi)部審計部門，由最高層領(lǐng)導(dǎo)直接分管，建立內(nèi)部考評制度，同時保證審計人員的獨(dú)立性，將財務(wù)層面內(nèi)部控制作為整個內(nèi)部控制體系的核心，加強(qiáng)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各方面進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督與管控，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時糾正解決，防止?jié)撛诮?jīng)營風(fēng)險發(fā)生，切實(shí)保障企業(yè)各方面按照既定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5 結(jié)論

中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級不斷深化，對中小企業(yè)發(fā)展也提出了更高質(zhì)量的要求，相應(yīng)的，財務(wù)管理質(zhì)量也亟待提升，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下把質(zhì)量管理與財務(wù)管理相融合，把質(zhì)量管理方法運(yùn)用到財務(wù)工作中，不斷創(chuàng)新財務(wù)工作方式方法，提升財務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而逐步完善企業(yè)財務(wù)管理，提高中小企業(yè)市場競爭能力，使中小企業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊虹.保市場主體關(guān)鍵在中小企業(yè) 17部門聯(lián)手支持中小企業(yè)發(fā)展[N].中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報，2020-07-29.

[2]王路.質(zhì)量倫理與企業(yè)績效的關(guān)系研究[D].西安：西安科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2016.

[3]董光智.財務(wù)工作中的質(zhì)量管理[J].新疆有色金屬，2003（49）：140-142.

[4]王芳遠(yuǎn)，馬香品.經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下中小企業(yè)財務(wù)管理存在的問題及對策[J].金融經(jīng)濟(jì)，2016（39）：173-175.

[5]克勞士比.完整性——21世紀(jì)的質(zhì)量[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2006.

[6]牛高茜.基于PDCA和TQM的財務(wù)質(zhì)量管理[J].高等財經(jīng)教育研究，2013（15）：26-28.

[7]王小杰.基于ISO 9001質(zhì)量管理體系“過程方法”在財務(wù)管理中的應(yīng)用研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2018（35）：96-97.

[作者簡介]王路（1988—），女，漢族，河南鄧州人，南京康澤建設(shè)發(fā)展有限公司會計師，經(jīng)濟(jì)師，管理學(xué)碩士，研究方向：企業(yè)質(zhì)量管理。