淺論高職院校學(xué)生管理工作中的柔性管理模式

黃國(guó)軍

摘 ? 要： 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及科技水平的不斷提高，高職院校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，教育理念順應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步而不斷創(chuàng)新，對(duì)大學(xué)生的管理方法受到人們的關(guān)注。如何管理好正在成長(zhǎng)、有多層次需求的大學(xué)生，輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)注重柔性管理模式。

關(guān)鍵詞： 高職院校 ? 學(xué)生管理工作 ? 柔性管理模式 ? 融入路徑

本文針對(duì)高職院校學(xué)生管理工作，敘述柔性管理的含義及意義，發(fā)現(xiàn)新時(shí)期高職院校學(xué)生管理存在一些問題，提出柔性管理在高職院校學(xué)生管理中的融入路徑，以為高職院校學(xué)生管理提供幫助。

1.柔性管理的含義

柔性管理是人性化管理的一種手段，主要以人為中心，通過對(duì)人的心理特征、行為規(guī)律等進(jìn)行有效研究，以懷柔政策對(duì)學(xué)生進(jìn)行說服教育，將學(xué)生管理工作由強(qiáng)制要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自發(fā)行動(dòng)。柔性管理最先開始于公司企業(yè)的管理方面，是針對(duì)剛性管理的缺陷所研究出的新的管理方法。柔性管理在公司企業(yè)管理過程中，以工作人員為企業(yè)中心，高職院校應(yīng)在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，以學(xué)生為主體，激發(fā)學(xué)生主體客觀意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新探索精神。柔性管理的好處在于以人為本、滿足學(xué)生的客觀需求、重視人文教育，促進(jìn)學(xué)生自我約束及管理，增強(qiáng)學(xué)生管理效果。

2.柔性管理在高職院校學(xué)生管理中應(yīng)用的意義

高等職業(yè)院校是高等院校的重要組成部分，是為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平、專業(yè)技能型人才的主要力量。在多元化信息化科技背景下，高職院校學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響偏多，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，給學(xué)生管理增加了難度[1]（168）。同時(shí)，高職院校的部分學(xué)生受時(shí)代影響較深，存在個(gè)性獨(dú)特、心理壓力較大、依賴性較強(qiáng)等問題，若仍舊采取原有的管理模式，則很難達(dá)到理想的效果。學(xué)生管理的主要作用是在幫助學(xué)生快速成長(zhǎng)的同時(shí)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，因此柔性管理成為當(dāng)前高職院校學(xué)生管理的首選。

在進(jìn)行學(xué)生柔性管理過程中，采取柔性管理方式有以下幾個(gè)重要意義：一是充分體現(xiàn)以人為本的理念。隨著高職院校新課改的不斷深入，以人為本成為高職院校的發(fā)展管理目標(biāo)及理念。因此，學(xué)校在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)，不能以約束為目的，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在群體生活、獨(dú)立學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì)、塑造個(gè)人優(yōu)秀品格、健全個(gè)人健康的心理。剛性管理模式的強(qiáng)制性與該目標(biāo)不一致，對(duì)學(xué)生的束縛過多，影響學(xué)生的自由發(fā)展。柔性管理更注重學(xué)生的個(gè)人意識(shí)，激勵(lì)多于束縛，時(shí)刻保持以人為本的核心。二是進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)校主要是由教職工及學(xué)生共同組成的，學(xué)校的發(fā)展離不開他們的共同努力與團(tuán)結(jié)協(xié)助。柔性管理極大地加強(qiáng)了師生的互動(dòng)，強(qiáng)化了師生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，提高了學(xué)生管理水平。三是營(yíng)造寬松和諧的校園氛圍。在柔性管理理念的支撐下，管理人員對(duì)學(xué)生的管理逐漸由管理者角度向?qū)W生角度轉(zhuǎn)化，剛性管理的缺陷得到彌補(bǔ)，使高職院校的整體環(huán)境變得更輕松和諧。柔性管理使學(xué)生感受到尊重及自身存在的價(jià)值，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性及主動(dòng)性，創(chuàng)造出和諧、輕松的育人環(huán)境。四是根據(jù)需求層次理論以馬斯洛理論為標(biāo)準(zhǔn)，把人的需求分為安全的需要、生理的需要、尊重的需要、歸屬和愛的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨螳@得滿足后人才會(huì)追求高一層次的需求。一般來說，人的高層次的需要來自柔性管理，具有非常有效的鼓勵(lì)作用。

3.一些高職院校學(xué)生管理中存在的問題

3.1剛性管理與柔性管理間的關(guān)系不協(xié)調(diào)

從高職院校的教育管理現(xiàn)狀看，柔性管理主要是在剛性管理的基礎(chǔ)上開展的。兩者之間的關(guān)系沒有明確性，導(dǎo)致學(xué)校的三大權(quán)力占據(jù)主要地位，主要應(yīng)用剛性管理理念，柔性管理只是作為剛性管理的補(bǔ)充，沒有真正體現(xiàn)柔性管理理念，導(dǎo)致柔性管理處于弱勢(shì)，無法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用[2]（125-126）。

3.2對(duì)學(xué)生個(gè)人需求不夠重視

當(dāng)前高職院校存在的一些問題來自學(xué)生管理過程中教學(xué)理念的不同及管理水平高低不一，仍舊采取舊的管理模式，學(xué)生的主人翁地位含糊，管理者處于主導(dǎo)地位，如果一直采取強(qiáng)制性的管理措施，極易引發(fā)學(xué)生的叛逆心理，致使學(xué)生管理效果不佳。一些高職院校在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)，不夠重視以人為本的教育管理理念，致使學(xué)生缺乏個(gè)體意識(shí)[3]（294）。長(zhǎng)期采用以往的管理模式，會(huì)使學(xué)生所處的環(huán)境變得和封閉，致使學(xué)生對(duì)外界事物的看法受到限制，影響學(xué)生的主觀能動(dòng)性及自我管理能力，使學(xué)生在走入社會(huì)、進(jìn)行工作時(shí)，較難適應(yīng)周邊環(huán)境及擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。

3.3對(duì)學(xué)生個(gè)人的人文關(guān)懷不足

當(dāng)前，一些高職院校開展學(xué)生管理受到的影響因素不斷增多，教育管理模式仍舊采取原有的管理制度，單一乏味，沒有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。人文關(guān)懷的不足，會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，妨礙學(xué)生的自由發(fā)展。

3.4激勵(lì)措施單調(diào)

現(xiàn)階段，高職院校的學(xué)生多為“00后”，思想、認(rèn)知等方面，跟其他年代的學(xué)生相比，有較大不同。在學(xué)生的發(fā)展過程中，激勵(lì)十分重要，尤其是“00后”。在他們的成長(zhǎng)過程中，如果不及時(shí)給予較合適的激勵(lì)，可能導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活等方面的積極性衰減，就會(huì)出現(xiàn)管理被動(dòng)化。一些高職院校鼓勵(lì)學(xué)生的措施，較單一，不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。因此，要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，豐富激勵(lì)措施，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制在學(xué)生管理工作中的作用。

3.5未將柔性管理落實(shí)到位

大學(xué)生接觸的新事物較多，個(gè)性化鮮明、想法獨(dú)特、依賴性較強(qiáng)，若過于依賴剛性管理，過于按照規(guī)章制度管理學(xué)生，則會(huì)加重學(xué)生的逆反性。這樣，他們就難以積極主動(dòng)地配合學(xué)校的管理工作?？菰?、單一的管理，阻礙了學(xué)生的自由發(fā)展，加劇了學(xué)生的依賴性，不利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.柔性管理在高職院校學(xué)生管理中的運(yùn)用

4.1堅(jiān)持以學(xué)生為本的管理理念

以人為本的管理理念在各行各業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)中是非常重要的，尤其是在學(xué)校教育過程中。尊重學(xué)生主體，以學(xué)生為本，要充分考慮不同學(xué)生的差異，因材施教，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。柔性管理主要依靠人性化的管理理念，以實(shí)現(xiàn)融入式育人為最終目標(biāo)。因此，高職院校必須重視柔性管理的模式及重要意義，尊重學(xué)生的人格特征，了解并接受學(xué)生之間存在的差異，積極主動(dòng)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)及參與管理工作，不斷激勵(lì)學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自尊心、自信心，突出學(xué)生的主體地位，使學(xué)生有良好的自我意識(shí)，自我認(rèn)同，能夠自我評(píng)價(jià)、自我管理、自我監(jiān)督，發(fā)揮柔性化管理在學(xué)生管理中的作用。

4.2將柔性管理與剛性管理有機(jī)結(jié)合

從我國(guó)教育史的發(fā)展過程來看，學(xué)校管理歷來重視學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成、規(guī)章制度的遵守等嚴(yán)格的管理教育，正所謂嚴(yán)師出高徒。但是由于高職院校的學(xué)生來自全國(guó)各地，成長(zhǎng)背景及家庭情況不同、學(xué)習(xí)習(xí)慣及成績(jī)不同，因此學(xué)生的性格及習(xí)慣存在差異，在進(jìn)行管理時(shí)，若僅是采取剛性管理模式，則易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，影響學(xué)生的整體管理質(zhì)量[4]（175-176）。對(duì)此，管理人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變管理理念，在充分了解學(xué)生的情況后依據(jù)差異性采取不同的管理措施，如運(yùn)用和藹語氣跟學(xué)生講述道理，讓學(xué)生感受到教師的關(guān)心，以此補(bǔ)充剛性管理的缺陷，增強(qiáng)學(xué)生管理效果。柔性管理能夠很好地彌補(bǔ)剛性管理的缺陷，以人為本，尊重學(xué)生的心理特征及個(gè)性化特征，使兩者有效結(jié)合、有張有弛，使學(xué)生管理達(dá)到最佳效果，使學(xué)校能夠穩(wěn)定及持續(xù)性地發(fā)展。

4.3提高學(xué)生自我管理水平

在學(xué)生管理教育中，“三自管理”原則非常重要，即學(xué)生的自我管理、自我教育、自我服務(wù)。在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)，讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與管理工作的各環(huán)節(jié)，通過教師引導(dǎo)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中自我教育，在體驗(yàn)中提高管理水平、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。柔性管理能夠不斷強(qiáng)化學(xué)生的自我管理意識(shí)，使其能夠積極主動(dòng)地參與學(xué)生管理工作，并學(xué)會(huì)自我調(diào)整，發(fā)掘自身的潛能，降低管理難度[5]（70+72）。高職院校應(yīng)重視學(xué)生的積極主動(dòng)能力及獨(dú)立性，不斷加強(qiáng)學(xué)生民主化的管理，積極為學(xué)生創(chuàng)建主動(dòng)管理平臺(tái)，學(xué)生在鼓勵(lì)中不僅能接受管理，而且能主動(dòng)參與到日常管理工作中，降低學(xué)校管理人員的工作難度，提高學(xué)生的自主管理水平。

4.4在校園文化建設(shè)中體現(xiàn)柔性管理

校園人文文化是學(xué)校綜合素質(zhì)水平價(jià)值的體現(xiàn)，是反映人們?cè)趦r(jià)值取向、思維方式和行為習(xí)慣上有別于其他社會(huì)團(tuán)體的一種集體意識(shí)，是學(xué)校師生的精神面貌，直接影響學(xué)校的發(fā)展情況及價(jià)值追求[6]（255-257）。好的校園文化通過自然美感和人文精神影響學(xué)生思想、情感和行為。在校園文化建設(shè)中，可以通過多個(gè)途徑體現(xiàn)柔性管理的要求。例如在校園文化走廊、黑板報(bào)等以文字和圖片為主的宣傳途徑中，可以適當(dāng)導(dǎo)入柔性管理的內(nèi)容，潛移默化地影響學(xué)生思想。在不同形式的晚會(huì)或者主題活動(dòng)中，可以利用小品、歌曲等文藝宣傳活動(dòng)加強(qiáng)柔性管理的宣傳，另外，學(xué)校的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)及師生的精神面貌等，都可以融入柔性管理中，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)柔性管理，加深對(duì)柔性管理的認(rèn)識(shí)，確保學(xué)生管理工作落實(shí)到位。

4.5在學(xué)生管理中堅(jiān)持言傳身教、行為示范

做好高職院校學(xué)生管理工作的一個(gè)很重要方面是管理工作者的良好人格形象，言傳身教、行為示范。在柔性管理工作中，要使學(xué)生信服、并按照教師的要求處事，那么教師必須先做好、做到位[7]。具有良好人格魅力的教師往往有較強(qiáng)的吸引力、感染力和號(hào)召力，因?yàn)榻處煹母呱衅焚|(zhì)對(duì)學(xué)生道德觀念和良好個(gè)性心理品德的形成有潛移默化的作用。教師的這種言傳身教在學(xué)生柔性管理中將起到“潤(rùn)物細(xì)無聲”的效果，達(dá)到教書育人的目的。

5.結(jié)語

新時(shí)代高職院校管理人員必須重視學(xué)生管理工作，其管理質(zhì)量及效果直接影響高職院校的整體發(fā)展情況，以及學(xué)生的身心成長(zhǎng)及未來發(fā)展。因此，高職院校應(yīng)創(chuàng)新學(xué)生管理模式，采取科學(xué)、有效、合理的措施，全面落實(shí)柔性管理模式，以人為本，以剛性與柔性相結(jié)合為手法，不斷提高學(xué)生自我管理水平，創(chuàng)建文明、和諧的校園生活與文化，不斷創(chuàng)新教育方式及柔韌性管理理念，為社會(huì)輸送更多人才及促進(jìn)高職院校長(zhǎng)久發(fā)展。

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