醫(yī)院行政管理智慧化建設思路探討

牛亞楠

[摘 要]隨著現(xiàn)今社會各方面智慧化的普及，醫(yī)院行政管理作為醫(yī)院管理和發(fā)展中不可忽視的一環(huán)，實施和加強其智慧化建設的重要性不言而喻。緊隨當今時代發(fā)展的智慧化趨勢，文章將從醫(yī)院行政管理入手，以智慧化設備為主，管理為輔，重點探討醫(yī)院行政管理智慧化建設的相關思路。

[關鍵詞]醫(yī)院行政管理;智慧化建設;建設思路探討

信息智能化建設對現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展有重要意義，目前各地各級醫(yī)院，均在國家指導以及社會要求下開展了信息化建設，醫(yī)院信息系統(tǒng)（Hospitalinformation System）得到廣泛應用，但是從各級醫(yī)院應用信息化系統(tǒng)的實際情況來看，信息智能化系統(tǒng)并沒有涵蓋醫(yī)院內部臨床治療資料，臨床治療、醫(yī)院管理未實現(xiàn)有效整合，醫(yī)院工作仍舊處于半自動化狀態(tài)，信息孤島、信息不對稱的現(xiàn)象相對嚴重。本文就立足于該現(xiàn)實背景，對數(shù)字化醫(yī)院信息系統(tǒng)的優(yōu)化設計方法進行詳盡論述。

1 醫(yī)院行政信息智能化建設的作用

1.1 不斷地滿足醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需求

就現(xiàn)階段的發(fā)展狀況來說，全球經濟的發(fā)展逐漸趨向于一體化，科學技術的不斷發(fā)展也在極大程度上促進了信息網絡的發(fā)展以及更新，而這些方面的不斷發(fā)展也在一定程度上促進了我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進步，在這種發(fā)展背景下醫(yī)療事業(yè)組織通過使用并完善計算機技術，得到了健康的發(fā)展，但是由于醫(yī)療衛(wèi)生組織在實際的發(fā)展中有著眾多的數(shù)據信息，相關的業(yè)務量變化非常大，內容復雜且繁多，這就在一定程度上對現(xiàn)有的醫(yī)療行政管理等方面提出了更高的要求，以往較為傳統(tǒng)的信息儲存方式已經無法滿足時代發(fā)展的需要，從而大大地降低了醫(yī)護人員的工作效率，而信息智能化在醫(yī)院的有效使用，使得醫(yī)院逐漸建立了現(xiàn)代化的網絡技術，構建完善的信息平臺，從而不斷地促進我國醫(yī)療服務水平的提升。

1.2 不斷地提升醫(yī)院服務水平的專業(yè)化程度

醫(yī)院在自身的發(fā)展過程中有效的使用信息智能化，不斷進行信息化的建設，能夠在極大程度上提升醫(yī)院服務水平的專業(yè)化程度，伴隨著我國經濟以及科學技術的不斷進步，人們生活水平不斷改善，社會對于醫(yī)療水平的要求也越來越高，現(xiàn)階段的醫(yī)院在實際的發(fā)展中，一定要擁有較強的專業(yè)化服務水平以及技術，從而不斷地滿足社會各方面的要求以及需求，這就在一定程度上要求醫(yī)院必須要擁有完善的網絡信息平臺以及技術。這主要是因為在實際的發(fā)展中，一旦醫(yī)院中的某一個系統(tǒng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障，就會導致整個醫(yī)院的網絡系統(tǒng)出現(xiàn)問題，無法正常運轉以及工作，這在極大程度上降低了醫(yī)院管理系統(tǒng)的安全性以及穩(wěn)定性，為醫(yī)院進行正常的工作帶來較大的挑戰(zhàn)。除此以外，某一系統(tǒng)出現(xiàn)故障還有可能會導致醫(yī)院無法進行正常的醫(yī)療服務，為患者帶來極大的苦難，甚至導致患者出現(xiàn)生命危險。所以有效的加強醫(yī)院的信息化建設，在醫(yī)院的發(fā)展中不斷地挖掘更加先進、安全的網絡技術管理系統(tǒng)，能夠不斷地提升醫(yī)院的服務水平以及醫(yī)療質量，更好保障患者的生命安全。

2 醫(yī)院行政管理智慧化建設可能出現(xiàn)的問題

2.1 資金技術投入不足，缺乏基本硬件設備條件

眾所周知，實現(xiàn)醫(yī)院行政管理智慧化建設的最重要也是最基礎的一步，就是給醫(yī)院行政管理提供足夠的智慧化建設資金和智能化設備。然而，現(xiàn)今部分醫(yī)院行政管理智慧化建設之所以不夠完善，完全達不到預期目標，很可能是因為醫(yī)院領導班子不夠重視，沒有足夠的智慧化建設意識，或者完全沒有把智慧化建設的重心放在醫(yī)院行政管理上，因此并未投入足夠的建設資金和技術。這就導致醫(yī)院行政管理部門在實施智慧化建設的過程中，便遇到了資金技術投入不夠這一大問題。沒有資金沒有技術，自然也就沒有與高效的智能化建設對應的基本硬件設備。由此可見，要想更加有效地實現(xiàn)醫(yī)院行政管理部門的智慧化建設，醫(yī)院管理人員就必須要先把智能化設備、資金等一系列物質問題解決，才能邁出智慧化建設的第一步。但是部分醫(yī)院卻并未引起重視，這便是醫(yī)院行政管理智慧化建設中可能出現(xiàn)的問題之一。

2.2 傳統(tǒng)行政管理模式僵化，技術人員水平較低

除了上文所提到的相當重要的資金和設備問題，醫(yī)院行政管理和技術人員水平過低便是醫(yī)院行政管理智慧化建設中的第二大問題。由于醫(yī)院行政管理部門的特點，許多管理人員都是一批管理經驗豐富的老人，但是大部分管理“老人”的智能化管理思想卻明顯跟不上社會的發(fā)展步伐，在新技術、新管理模式蓬勃發(fā)展的今天，部分醫(yī)院行政管理模式依舊十分僵化，許多行政管理部門的工作人員仍未意識到行政管理智慧化建設的重要性。并且由于引入了新的智能化設備，舊技術人員的水平較低，難以對智慧化管理系統(tǒng)進行很好的管理和維護，這就導致醫(yī)院行政管理部門的部分工作人員思想滯后，阻礙了醫(yī)院行政管理部門的智慧化建設。

3 醫(yī)院行政管理智慧化建設的相關思路探討

3.1 科學設置智能化設備，建設行政管理智慧化監(jiān)控平臺

結合上文所分析的醫(yī)院行政管理智慧化建設中可能會出現(xiàn)的問題，本文將智慧化建設思路重點放在了較為重要的醫(yī)院智能化硬件設備上。首先，在醫(yī)院行政管理智慧化建設的前期準備中，相關管理人員需要充分了解和抓住醫(yī)院行政管理部門的工作特點，為行政管理部門的智慧化建設整理和設計出相關的設備采購計劃，并根據行政管理部門的工作需求，科學地在不同的分部設置不同的智能化設備，在物質條件的基礎上邁出智慧化建設的第一步，再逐步搭建醫(yī)院行政管理智慧化監(jiān)控平臺。搭建智慧化監(jiān)控平臺時，醫(yī)院管理人員需要結合技術人員和智能化終端，設置安防系統(tǒng)、設備運行管理系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)等完善的醫(yī)院行政管理系統(tǒng)，并將此系統(tǒng)作為醫(yī)院人員交流平臺，實施精細化、智慧化、自動化醫(yī)院行政管理策略，以搭建醫(yī)院行政管理智慧化監(jiān)控平臺為主要目標，設立相應的行政管理業(yè)務處理平臺、整體運營管理系統(tǒng)、以計算機技術為基礎的資金管理平臺等，讓每一個醫(yī)院行政管理人員都能夠擁有實名的智能化終端，這樣不僅便于管理，更便于在后期工作中大力推行醫(yī)院行政管理的智慧化建設策略。

3.2 健全智能化管理模式，打破傳統(tǒng)管理限制

在基本的設備、資金等物質基礎解決以后，醫(yī)院管理人員還需要組織行政管理部門的工作人員對智能化系統(tǒng)和管理進行更加深入的了解和學習，并且要與行政管理部門的管理人員積極溝通，找出行政管理部門在管理模式方面存在的不足，以此為基礎健全智慧化管理模式，讓每一個行政管理部門的人員都能意識到智慧化建設的重要性和益處，從而在接下來的工作中能夠更好地圍繞“智慧化”展開行政管理工作。在智慧化管理系統(tǒng)中，行政管理部門的工作人員需要分板塊工作，嚴格遵守智能化管理規(guī)則，充分利用智慧化監(jiān)控平臺對醫(yī)院的設備運行、醫(yī)廢管理、物資購入和使用、合同能源管理、臺賬記錄等信息進行智能化記錄和監(jiān)控，將醫(yī)院的各類信息分門別類地輸入行政管理智慧管理系統(tǒng)，以便形成更加智能化的工作模式，以此為出發(fā)點，醫(yī)院行政管理智慧化建設的第二步：智慧化管理模式的更新便已趨于完善。

3.3 培訓專業(yè)管理技術人員，架構完善智能系統(tǒng)

有了完備的資金、智能化設備和管理模式，那么在醫(yī)院行政管理部門的智慧化建設中，第三步便是給行政管理部門培訓專業(yè)的智能化技術管理人員。工作能力強、技術硬的智能化設備技術人員是整個智慧化系統(tǒng)的核心，因此，醫(yī)院管理人員必須要帶領行政管理部門的技術人員進行專業(yè)的技術培訓，并在培訓過程中收集人員意見，逐步架構完善的智慧化系統(tǒng)，將人員與技術緊密聯(lián)結，形成一個完整的行政管理部門智能化體系。以“升級技術”“改善行政管理服務”“智能化”為主要建設目標，給行政管理部門的技術人員制定明確的工作方向，以高素質的技術人員為保障，保證智慧化系統(tǒng)的有效運行，并切實提高行政管理部門的智能化工作效率，使智能化能夠深入醫(yī)院行政管理部門的每一個角落，從而持續(xù)穩(wěn)步建設和發(fā)展。至此，醫(yī)院行政管理部門的智慧化建設便圓滿完成，能夠成為醫(yī)院堅實的行政管理保障。

4 醫(yī)院行政管理智能化建設對醫(yī)院發(fā)展的作用

4.1 促進了醫(yī)院統(tǒng)計管理以及經營管理工作

統(tǒng)計管理以及經營管理工作在醫(yī)院的發(fā)展中有著重要的作用，醫(yī)院在進行該方面的工作過程中，有效的使用智能信息化技術，能夠將每天的具體信息等情況進行詳細的記錄。除此以外，還能夠有效準確地記錄醫(yī)院一天的就診、死亡、出院、搶救等人數(shù)，以及這些患者的詳細信息，然后計算機按照相應的程序對這些信息進行匯總，自動生成相應的數(shù)據報告，還能夠在極大程度上提升醫(yī)院這些數(shù)據信息的準確性。與此同時，降低了醫(yī)護人員的勞動量，使得醫(yī)護人員有更多的時間照顧患者，提升了整個醫(yī)院的工作效率以及服務水平。在醫(yī)院的發(fā)展中，不斷地構建并完善自身的計算機網絡信息化管理平臺，利用完善的智能信息化技術對相關的財務數(shù)據進行實時的分析，從而保障醫(yī)院的財務狀況更加趨向規(guī)范化。在這一發(fā)展過程中不同的數(shù)據都匯集到了管理層中，然后管理層根據這些數(shù)據以及相應的分析結果做出相應的策略。

4.2 優(yōu)化了人事檔案管理以及藥品采購

醫(yī)院構建了完善的智能信息管理系統(tǒng)之后，還能夠在極大程度上促進自身藥品采購工作的規(guī)范化。智能信息化技術能夠監(jiān)控醫(yī)院對藥物的采購環(huán)節(jié)，對藥品的采購時間、入庫出庫狀況以及具體的信息進行詳細及時的記錄。除此以外，智能信息化技術還能夠及時的發(fā)現(xiàn)以及檢測出過期的藥物，并發(fā)出相應的警報信號，從而提醒相關工作人員及時將過期的藥物進行處理。與此同時，智能信息化技術還能夠利用醫(yī)院的人事檔案管理等方面，計算機技術根據醫(yī)院的部門劃分，將不同部門中的工作人員進行詳細的信息記錄，如果管理層需要對醫(yī)院的醫(yī)護人員進行查詢，就可以直接在計算機中進行搜索，及時獲得相關工作人員的信息進行查閱，其中，相關管理者能夠清晰地了解到被查詢醫(yī)護人員的工作年限、職稱、入職時間以及相應的入黨時間等，這在極大程度上提升了相關人員的工作效率，促進醫(yī)院更好地為患者服務。

5 結語

綜上所述，醫(yī)院行政管理智慧化建設關乎到醫(yī)院的管理和發(fā)展，行政管理的智慧化更與醫(yī)院管理水平的高低直接關聯(lián)。一個完備的行政管理智慧系統(tǒng)，不僅能夠處理和儲存更多的數(shù)據信息，更便于醫(yī)院的長期經營，只有把握智慧化設備基礎，健全相應的行政管理系統(tǒng)，才能讓醫(yī)院的各方面發(fā)展更加有條不紊地進行。

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