小學(xué)生校園心理危機個案干預(yù)實踐

王敏芳

〔摘要〕復(fù)學(xué)復(fù)課的后疫情時期，校園危機事件頻發(fā)?；诋?dāng)前形勢下中小學(xué)生所面臨的現(xiàn)實壓力和心理困境，建立校園心理危機干預(yù)體系，健全校園心理危機干預(yù)機制，是學(xué)校心理工作和安全工作的基本保障和必要環(huán)節(jié)。通過回顧一起校園心理危機事件的干預(yù)流程：保證安全，穩(wěn)定情緒;三級防護，逐層上報;家校溝通，調(diào)整重點;教師會議，合力守護，探究校園心理危機干預(yù)工作體系的構(gòu)建。只有開展面向全體學(xué)生的形式多樣的心理活動，充分挖掘各方資源，才能為學(xué)生的心理健康發(fā)展保駕護航，才能真正杜絕學(xué)生心理危機事件的發(fā)生。

〔關(guān)鍵詞〕校園心理危機;危機干預(yù);小學(xué)生

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）10-0057-03

一、危機事件

心理危機是指個體或群體慣常處理應(yīng)激的方法或機制，不足以應(yīng)對當(dāng)前遇到的某些應(yīng)激事件的影響或挑戰(zhàn)時，其內(nèi)心所處的高度緊張、焦慮、痛苦的不平衡狀態(tài)。

場景重現(xiàn)：四年級男生小C，成績優(yōu)異，思維靈活。早晨班級早讀時，老師提醒同學(xué)要讀出聲音，并點了幾位同學(xué)的名字，其中就有小C。被點名后的小C當(dāng)即情緒失控，把語文書扔到教室前方，掀翻課桌，歇斯底里地大哭。班主任到達現(xiàn)場后，在老師告知班主任情況的當(dāng)下，小C沖到窗前，打開窗戶準備往下跳。班主任見狀急忙上前抱住，用力將其拉回地面。

二、個案背景

由于之前的情緒問題，班主任推薦小C接受心理輔導(dǎo)。在此次危機事件前，小C接受過一次心理輔導(dǎo)。結(jié)合心理輔導(dǎo)以及班主任溝通了解到小C以下情況。

在校情況：在老師眼中，除去偶爾情緒波動大，小C是個優(yōu)秀的孩子，學(xué)習(xí)自覺，成績優(yōu)異，語文素養(yǎng)特別好。與同學(xué)相處中時有矛盾，朋友較少，情緒易激惹，三年級開始因與同學(xué)沖突、被老師“批評”等原因有嘗試“離校出走”的行為。

家庭情況：爸爸個性較溫和，媽媽性格急躁。父母關(guān)系不穩(wěn)定，媽媽幾次嘗試離家出走，爸爸帶著孩子出門追媽媽回家。父母經(jīng)營超市，工作時間長且忙碌，家中還有一個上二年級的妹妹。父母沒有時間關(guān)注孩子，但媽媽對兩人的成績要求十分嚴格。媽媽要求孩子成績必須優(yōu)秀，若沒有達到要求，必須多做家庭作業(yè)直到優(yōu)秀為止。批評時孩子不能哭不能動，回房間站沒得到允許不能出來。

成長史：小C和妹妹都是早產(chǎn)兒，老人在老家，兩個孩子從小都由父母帶，父母邊管理超市生意，邊照顧兩個孩子。

三、學(xué)校心理危機干預(yù)流程

（一）保證安全，穩(wěn)定情緒

危機干預(yù)的首要原則是保證學(xué)生生命安全，同時做情緒穩(wěn)定化工作。班主任將小C從窗口救下來后，小C情緒依然激動，想要掙脫，并有用手指摳自己手臂的自傷行為。在場老師合力將小C拉住，并由跟小C關(guān)系更親密的班主任安撫情緒。班主任說：“小C，你實在控制不住就摳老師的手臂吧！老師看到你弄傷自己真的很心疼?！边@讓小C的情緒緩和了不少。場面基本控制后，看早讀的老師管理班級秩序，以免個別同學(xué)的言語對小C造成二次傷害，再次激惹到他。心理教師到達現(xiàn)場后，和班主任一起安撫情緒，并將小C帶離現(xiàn)場，到心理輔導(dǎo)室冷靜、休息。

（二）三級防護，逐層上報

江蘇省蘇州市中小學(xué)心理健康三級防護網(wǎng)絡(luò)依次由以下三個層面構(gòu)成：第一級是各學(xué)校班主任和科任教師的防護;第二級是學(xué)校管理層及學(xué)校心理輔導(dǎo)室的防護;第三級是區(qū)域?qū)W生心理輔導(dǎo)機構(gòu)的監(jiān)護，由蘇州市未成年人健康指導(dǎo)中心和蘇州市網(wǎng)上家長學(xué)校承擔(dān)。

將小C救下來后，班主任立即將小C的危機事件逐層上報。首先報告所在年級組組長，年級組長上報德育處和心理輔導(dǎo)老師，再由德育處上報校長室，由學(xué)校管理層組織指導(dǎo)危機事件的處理。鑒于小C事件的危機性，由心理輔導(dǎo)老師上報區(qū)心理健康指導(dǎo)中心備案，并商量后續(xù)評估干預(yù)事宜，做進一步指導(dǎo)。整個干預(yù)流程符合從第一級的班主任、科任老師到第二級的學(xué)校管理層和心理輔導(dǎo)室，再到第三級的區(qū)域心理輔導(dǎo)中心的三級防護網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

（三）家校溝通，調(diào)整重點

小C情況基本穩(wěn)定后，班主任電話聯(lián)系家長，并預(yù)約家長到校詳細面談。

面談約在下午，由于家中只有父母兩位成年人，爸爸出席面談，媽媽在家看小C和妹妹。學(xué)校方面由德育處副主任、學(xué)校心理輔導(dǎo)老師以及班主任三位老師與之面談。

基于對孩子家庭情況的了解，與爸爸的溝通主要集中在以下三個方面。

1.溝通經(jīng)過，搜集信息

首先，學(xué)校方面告知爸爸事件的詳細經(jīng)過，包括事件緣起和發(fā)展、學(xué)校應(yīng)對措施以及小C目前的狀態(tài)。溝通過程中，小C爸爸未表現(xiàn)出明顯的情緒反應(yīng)。

在接下來與小C爸爸溝通中了解到，父母已經(jīng)關(guān)注到小C有比較嚴重的情緒問題，但不知如何幫助疏導(dǎo)。小C爸爸說，孩子學(xué)習(xí)主要由媽媽管，媽媽性格急躁，脾氣不好，對孩子要求高。小C內(nèi)心對媽媽的管教方式不滿，但媽媽嚴厲的教育措施讓小C敢怒不敢言。爸爸表示自己的學(xué)歷較低，平時對小C的管教不多，如果小C反抗嚴重有時會協(xié)助媽媽。

2.關(guān)注心理，安全第一

此次溝通，重點讓家長看到孩子心理問題的嚴重性，引起家長重視。心理輔導(dǎo)老師解讀小C自傷及企圖自殺行為背后的危機，解釋學(xué)校及時干預(yù)的必要性，與家長探討如何配合。首先，要重視此次危機事件釋放出來的信號，保證孩子居家安全;其次，強調(diào)目前階段的教育重點是孩子的心理健康，應(yīng)給予孩子一定空間調(diào)整狀態(tài)，適當(dāng)降低學(xué)習(xí)要求;最后，加強與孩子的溝通，避免給孩子造成情緒上的刺激。

3.溝通協(xié)調(diào)，做好后盾

由于小C主要由媽媽管教，并且小C的情緒壓力主要來自媽媽，因此爸爸的溝通協(xié)調(diào)作用就顯得特別重要。首先請爸爸回家將學(xué)校溝通內(nèi)容傳達給媽媽，幫助轉(zhuǎn)變媽媽的心態(tài);其次，鼓勵爸爸適當(dāng)承擔(dān)部分小C的家庭教育職責(zé)，凸顯出爸爸山一樣穩(wěn)定的存在;最后，在小C遇到問題時，如果與媽媽溝通不暢，爸爸要起到“橋梁”作用。

（四）教師會議，合力守護

第二天，學(xué)校校長室、德育處、心理輔導(dǎo)室組織小C班級科任老師召開危機干預(yù)工作會議。會議內(nèi)容主要圍繞三個內(nèi)容展開：（1）小C事件的告知和解讀，認識其情緒問題的嚴重性和危機性;（2）接納小C的特別之處以及教育小C時的注意點，主要在于避免語言刺激和關(guān)注情緒動態(tài);（3）長期目標是共同幫助增強小C的自我效能感。

經(jīng)過上述干預(yù)工作和后續(xù)定期心理輔導(dǎo)，小C的情況有所改善。雖然在遇到現(xiàn)實刺激時小C依然會情緒爆發(fā)，并伴有自傷行為沖動，但沒有再出現(xiàn)過危機事件，整體狀況逐步好轉(zhuǎn)。小C的父母教育觀念有所改變，媽媽對小C的要求有了一定的彈性空間;科任教師對小C有了更多的理解和包容;同學(xué)中也有愿意主動幫助小C的小伙伴。

四、校園心理危機干預(yù)工作體系探究

近幾年，中小學(xué)校園危機事件時有發(fā)生。復(fù)學(xué)復(fù)課的后疫情時期，校園危機事件更是呈指數(shù)級增長?；诋?dāng)前形勢下中小學(xué)生所面臨的現(xiàn)實壓力和心理困境，建立校園心理危機干預(yù)體系，健全校園心理危機干預(yù)機制，是學(xué)校心理工作和安全工作的基本保障和必要環(huán)節(jié)。

以下在本校心理危機干預(yù)工作實踐的基礎(chǔ)上，對校園心理危機干預(yù)工作體系做出總結(jié)梳理。

（一）建立校園心理危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全校園心理危機干預(yù)機制

所謂危機干預(yù)就是時刻為處于困境、遭遇挫折而自身又無力解決，或者已出現(xiàn)過激行為的個體提供支持和幫助，使他們恢復(fù)到危機前的心理平衡狀態(tài)。校園心理危機干預(yù)工作不僅僅是危機事件發(fā)生后，對于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層靈活應(yīng)變的考驗，更是對于學(xué)校心理危機機制是否完善，是否在平時工作中將危機干預(yù)工作落到實處的檢驗。只有建立健全的保障機制，才能在危機發(fā)生時轉(zhuǎn)危為機。

一般情況下，校園危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組由校長擔(dān)任組長，由副校長、教導(dǎo)主任、德育主任為副組長，由班主任、心理教師、校安保人員、全體教師作為小組組員。干預(yù)工作原則包括：預(yù)防為主、及時預(yù)警、協(xié)調(diào)有序、反饋追蹤。

危機干預(yù)小組分工如下：

1.主管領(lǐng)導(dǎo)全面組織協(xié)調(diào)工作;

2.班主任現(xiàn)場應(yīng)變、穩(wěn)定班級、逐層上報、通知家長;

3. 心理教師負責(zé)疏導(dǎo)干預(yù)、穩(wěn)定情緒，避免極端行為;

4. 學(xué)校安保人員維持現(xiàn)場和校園秩序;

5. 其他教師輔助協(xié)調(diào)工作;

6. 干預(yù)結(jié)束后觀察隨訪。

（二）建立學(xué)生心理檔案，篩選心理危機隱患群體

預(yù)防校園心理危機事件的發(fā)生，關(guān)鍵在于了解在校學(xué)生的心理動態(tài)，特別是重點關(guān)注學(xué)生群體的情況。開學(xué)初期，心理輔導(dǎo)室和各班主任一起做好學(xué)生心理健康狀況普查，建立學(xué)生心理檔案，對有心理問題和心理危機隱患的學(xué)生群體及時篩選，做好跟蹤調(diào)查。

篩查中需要特別關(guān)注的十類學(xué)生。

1.有早期家庭問題：寄養(yǎng)經(jīng)歷、病理性依戀關(guān)系;

2.過去有嚴重的人際創(chuàng)傷：被欺凌、家庭內(nèi)暴力;

3.父母離異，或長期沖突，家庭內(nèi)暴力，喪親;

4.有精神病史（經(jīng)治療后返校）;

5.家庭貧困，社會地位低下;

6.在校人際關(guān)系差或缺失，孤獨;

7.目前學(xué)業(yè)嚴重困難，感到?jīng)]有希望;

8.目前環(huán)境支持性因素缺失：家庭、社會支持系統(tǒng);

9.突然對宗教、哲學(xué)、心理學(xué)產(chǎn)生濃厚興趣;

10.對人生價值、生命意義認識模糊，迷惘、無價值感無意義感。

（三）以多樣活動為載體，挖掘心理支持資源

學(xué)校心理工作應(yīng)重點發(fā)揮心理教育的預(yù)防性與發(fā)展性功能，才能將可能爆發(fā)的危機事件弱化甚至排除。平時扎實做好心理常規(guī)工作，利用多種渠道宣傳心理健康知識，如：每天開放的心理輔導(dǎo)室、每周一次的心理廣播和心理微信公眾號推送、每學(xué)期一次的心理板報和心理班會課、每學(xué)年一次的心理健康周等。

開展面向全體學(xué)生的形式多樣的心理活動，如生命教育主題活動;開展針對重點關(guān)注群體的主題活動，如一年級幼小銜接家長講座、青春期學(xué)生心理講座、畢業(yè)班考前心理輔導(dǎo)講座等。

當(dāng)然，各項心理活動的組織和開展離不開一支專業(yè)的心理健康教育教師隊伍，學(xué)生的心理健康更離不開家長的關(guān)心與呵護。只有充分挖掘各方資源，才能為學(xué)生的心理健康發(fā)展保駕護航，才能真正杜絕學(xué)生心理危機事件的發(fā)生。

參考文獻

[1]梁云珍.校園危機事件識別與干預(yù)的幾點思考[J].中小學(xué)心理健康教育，2017（20）：62-64.

（作者單位：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)青劍湖學(xué)校，蘇州，215122）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國憲