淺談如何加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)辦公室工作

傅茂林

摘要：辦公室系統(tǒng)是黨委、行政的核心樞紐，在全局工作中發(fā)揮著承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的特殊重要作用，辦公室是否良好高效，直接關(guān)系到本單位工作目標(biāo)的實現(xiàn)與否和工作效率的優(yōu)劣，關(guān)系到本單位對外的形象和聲譽(yù)。新形勢下，企業(yè)辦公室工作面臨新的任務(wù)和新的要求，需要與時俱進(jìn)，不斷提升能力素質(zhì)，應(yīng)對企業(yè)高速發(fā)展的需要。本文試就如何加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)辦公室工作作了一些思考與探索。

關(guān)鍵詞：辦公室;企業(yè)管理;公文寫作

辦公室工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。辦公室處在信息上傳下達(dá)的中間狀態(tài)，是決策制定的參謀者、落實決策的傳達(dá)者、決策執(zhí)行的反饋者，具有其他部門無法替代的重要性。同時，辦公室工作又不能等同于領(lǐng)導(dǎo)工作，其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)是“前臺”，辦公室是“后臺”;領(lǐng)導(dǎo)是“司令員”，辦公室是“傳令兵”?！皡⒅\不決策，到位不越位”，是干好辦公室工作的基本要求?！吧厦媲l線，下面一根針”，辦公室承擔(dān)了公司、部門、作業(yè)區(qū)大量的工作，任務(wù)多、事情雜、負(fù)荷重，加班加點長期化、常態(tài)化。當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展面臨新的形勢和任務(wù)，辦公室作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的“手足”，必須理解領(lǐng)會、貫徹落實上級各項決策部署，要引導(dǎo)廣大職工提升能力素養(yǎng)，必須強(qiáng)化大局意識、提高執(zhí)行效率、增強(qiáng)保障能力，適應(yīng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求。

一、主動提高站位，增強(qiáng)大局觀念

辦公室首先要帶頭講政治。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，理想信念是立黨興黨之基，也是黨員干部安身立命之本。辦公室要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對黨委辦公廳（室）工作的重要指示精神，忠誠捍衛(wèi)“兩個確立”，堅決做到“兩個維護(hù)”，深入踐行“五個堅持”，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，做到上級有部署、公司有安排、辦公室最先見行動、最快見成效。要經(jīng)常對照黨的理論和路線方針政策、對照黨章黨規(guī)黨紀(jì)，看清一些事情該不該做、能不能干，時刻自重自省，對黨絕對忠誠，當(dāng)好“堅強(qiáng)前哨”和“鞏固后院”，努力把辦公室打造成為公司放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、職工滿意的模范機(jī)關(guān)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升能力素質(zhì)

讀書改變命運(yùn)，知識成就未來。當(dāng)今時代，國家、社會和企業(yè)的發(fā)展越來越有賴于知識的積累和創(chuàng)新。要跟上社會前進(jìn)的步伐，在企業(yè)發(fā)展中求得大作為，就必須不斷學(xué)習(xí)。辦公室工作涉及面寬、知識需求大、工作要求高，迫切需要不斷地適應(yīng)新情況自主學(xué)習(xí)。既要緊緊抓住政治理論學(xué)習(xí)，又要學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理、文化建設(shè)等各方面的知識，也要圍繞“想不到”和“想到做不到”這兩個能力差距來學(xué)習(xí)。用新的知識武裝自己、豐富自己、完善自己。要進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)力，善于把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為解決困難的能力、干好實際工作的能力。辦公室工作壓力大，困難多。只有堅持學(xué)習(xí)，才能使人眼界、心胸開闊，才能保持一種良好的精神狀態(tài)。俗話說得好：“心累人就累，心悅?cè)藲g樂，一切由心生，一切由心滅”。心態(tài)決定一切?？傊?，要通過學(xué)習(xí)，解決三個層面的問題。一要學(xué)會適應(yīng)現(xiàn)狀，建立新的起點;二要創(chuàng)造樂趣，找到工作興奮點;三要打造自我價值評價體系，降低內(nèi)心滿足點。因此，堅持學(xué)習(xí)，調(diào)整好心態(tài)是干好辦公室工作的前提。

三、大膽創(chuàng)新實踐，勇于擔(dān)當(dāng)作為

實證出真知，實踐長才干。每一個具體崗位，無論是操作崗位、還是管理崗位，只要勇于實踐、用心總結(jié)，就一定能學(xué)到新知識，增長新才干。在辦公室工作，要多學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處事哲學(xué)、辦事藝術(shù)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)思考問題的角度和方法，在實踐中能站在戰(zhàn)略的高度、全局的角度，系統(tǒng)全面地思考和判斷問題，既要“參之有道”，又要“謀之有方”，還要“言之及時”。深入基層、深入職工、深入實際，開展調(diào)查研究，反映真實情況，用好各類信息平臺，善于借領(lǐng)導(dǎo)之言、部門之力、輿論之聲和督促之勢，解決各類問題，為企業(yè)出思想、出精品、出成果，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提出有益的觀點和看法。在公文起草和文字處理上，更需要加強(qiáng)實踐，不斷總結(jié)，學(xué)深理論、學(xué)透政策、學(xué)精業(yè)務(wù)，養(yǎng)成坐下來讀書、靜下來思考、沉下去調(diào)研、提起筆寫作的良好習(xí)慣，進(jìn)一步提高寫作水平，真正做到文字作品既有歷史的視野，又有時代的風(fēng)采;既體現(xiàn)厚重，又展現(xiàn)輕靈;既高談闊論，又娓娓道來;既面面俱到，又深刻思考。

四、提倡奉獻(xiàn)精神，正確看待得失

辦公室工作不是誰都可以干得了的，干辦公室工作就意味著苦，意味著奉獻(xiàn)，意味著要做無名英雄，沒有吃苦的精神不行。從事辦公室工作，要樹立無私奉獻(xiàn)的精神品格，不做“談匠”做“干將”;要提升淡泊名利的崇高境界，正確對待榮辱得失，正確對待升遷去留;要塑造苦干實干的務(wù)實作風(fēng)，經(jīng)得起考驗，耐得住寂寞，守得住清貧，受得了委屈。具體而言，就是要體現(xiàn)六種精神：一是蜜蜂精神——辛苦采集，無私奉獻(xiàn)。干好辦公室工作要經(jīng)常深入基層，通過辛苦地調(diào)查研究，收集整理單位的實際情況和問題，分析成因，提出建議，提供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。二是蚯蚓精神——從不鼓噪，默默耕耘。辦公室工作是“后臺”服務(wù)、參謀建議工作。工作性質(zhì)決定了成員要低調(diào)處事、默默奉獻(xiàn)、淡薄名利，決不能邀功請賞、大事宣揚(yáng)、自我表現(xiàn)。三是春蠶精神——吐絲不斷，死而后已。要堅持思考，不斷創(chuàng)新，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供新的思路、方法和途徑。四是苦瓜精神——苦在自身，美人心腹。要通過自身辛苦的付出，為領(lǐng)導(dǎo)、為客戶、為基層提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。五是蠟燭精神——燃燒自己，照亮別人。在公司當(dāng)前管理模式下，搞好辦公室工作要有犧牲精神，要克服人少、事多、負(fù)荷大等困難，奉獻(xiàn)自身，做好工作。六是鏡子精神——如實反映，不加虛構(gòu)。辦公室工作貼近領(lǐng)導(dǎo)，處在權(quán)力的中心和矛盾的焦點，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)言慎行，實事求是，如實反映，不能搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)。

五、敬畏規(guī)矩紀(jì)律，堅守底線原則

辦公室首先要講規(guī)矩，做令行禁止的模范。對于直接為黨委服務(wù)的中樞機(jī)構(gòu)，守紀(jì)律、講規(guī)矩尤為重要，要把守紀(jì)律講規(guī)矩擺在更加突出的位置。要突出抓好紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)、規(guī)范化建設(shè)活動，健全完善設(shè)計科學(xué)、全面覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序規(guī)范、上下貫通的工作標(biāo)準(zhǔn)體系，為機(jī)關(guān)和基層機(jī)關(guān)樹立標(biāo)桿。辦公室作為企業(yè)的核心部門，要講廉潔，做黨性原則的堅守者。一個人能否廉潔自律，最大的誘惑是自己，最難戰(zhàn)勝的敵人也是自己。盡管辦公室是“清水衙門”，但辦公室具有一定的話語權(quán)和影響力，一定程度上也會產(chǎn)生崗位廉政風(fēng)險，要時刻繃緊廉潔自律這根弦。要“慎權(quán)”，決不能把職責(zé)范圍看作自己的“一畝三分地”，變成“水潑不進(jìn)、針扎不入”的自留地。要“慎欲”，不該說的不說、不該吃的不吃、不該拿的不拿、不該去的地方不去。要“慎獨”，在8小時以外也要保持政治定力、紀(jì)律定力、道德定力，做到上班下班一個樣、有人監(jiān)督?jīng)]人監(jiān)督一個樣。

六、學(xué)會感恩企業(yè)，共同奮進(jìn)成長

感恩是一種處世哲學(xué)，是一種生活智慧。人有了感恩之情，生命就會得到滋潤，生活就會豐富多彩。為官先為人，做事先做人。辦公室成員更要學(xué)會感恩，這是因為我們成績的取得，離不開時代進(jìn)步、社會發(fā)展，離不開組織關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)信任，更離不開同事支持、親友幫助。因此，要常懷感恩之心，常表感激之情，才能保持樂觀向上的健康狀態(tài)，工作生活才會充實而快樂。離開感恩，就會覺得疲勞、疲憊，每天生活在怨恨、無奈和忍耐的煎熬中，必將影響工作。在企業(yè)遇到困難時，要懂得識大體，顧大局，有正義感，做到與企業(yè)風(fēng)雨同舟、肝膽相照、榮辱與共，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于穩(wěn)定的事不做，以實際行動支持企業(yè)的發(fā)展。