“訂單式”人才培養(yǎng)模式下高職院校藥學專業(yè)學生頂崗實習穩(wěn)定性探析

文/毛智

近年來，隨著我國高等職業(yè)教育的發(fā)展，圍繞高等職業(yè)教育的改革也在不斷進行，黨的十九大報告將推進“校企合作、工學結合”確定為現(xiàn)代職業(yè)教育辦學特色的核心，推動學校對人才的培養(yǎng)從“專業(yè)化”轉(zhuǎn)向“多元化、社會化”，有針對性地根據(jù)社會需求打造專業(yè)人才，通過學校和企業(yè)的共同努力，實現(xiàn)“頂崗即上崗，上崗即就業(yè)”的零距離培養(yǎng)目標。下文從學生、企業(yè)、學校三個方面分析影響頂崗實習穩(wěn)定性的原因，從而提出增強學生頂崗實習穩(wěn)定性的對策和建議。

一、頂崗實習穩(wěn)定性研究的教育與政策背景

國外已經(jīng)成功形成了適合本國國情且行之有效的、多元化的校企合作模式，如德國的“雙元制”、英國的“攻讀交替”等，而我國大多數(shù)的高職院校都存在“職教普教化”的現(xiàn)象，實行傳統(tǒng)的學科教育模式，成為本科壓縮型學校，導致很少出現(xiàn)多元化的“人才”。黨的十九大報告中提出，要把“產(chǎn)教融合、校企合作”提升到國家戰(zhàn)略高度，在一定程度上推動校企合作頂崗實習，培養(yǎng)出更多技能型應用人才。

二、影響頂崗實習穩(wěn)定性的問題及原因分析

（一）學生方面

1.學生對頂崗實習的理解及角色轉(zhuǎn)變不夠，缺乏吃苦耐勞精神。學生形成了一種在學校是 “天之驕子”，在家是“掌上明珠”的以自我為中心的心態(tài)；進入企業(yè)后，由于從被服務者轉(zhuǎn)變?yōu)榉照?，使得部分同學產(chǎn)生了極大的心理落差，加之溝通能力相對欠缺，人際關系協(xié)調(diào)性相對較差，不能很好的與同事、領導、顧客之間進行有效溝通，導致遇到困難時就會通過逃避來解決問題。由問卷調(diào)查數(shù)據(jù)了解到：76.39%的同學擔心操作技能欠缺，48.61%的同學擔心與企業(yè)領導，帶教老師和同事溝通困難，25%的同學擔心實習中太苦太累，困難太多，不能完成任務，79.17%的同學擔心實習工作中出現(xiàn)差錯等[1]，由此反映出學生缺乏對頂崗實習的理解，自身的角色轉(zhuǎn)變不夠，從而很難融入新的工作環(huán)境，缺乏愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。

2.頂崗實習期薪酬的落差。頂崗實習是一種帶薪實習，企業(yè)按自己的財務規(guī)章制度對學生發(fā)放工資。在頂崗實習前，學生們對薪酬期望值較高，有42.3%的學生期望薪酬為3000～4000元/月，28.53%的學生期望薪酬為4000～5000元/月，但在頂崗實習中企業(yè)根據(jù)市場和自身規(guī)律制定的學生薪酬工資普遍偏低，1000～2000元/月的占29.17%，2000～3000元/月的占44.44%，3000～4000元/月的占18.06%，4000～5000元/月的占8.33%，因此學生們因薪酬無法達到預期值而感到失落，產(chǎn)生負面情緒，這說明學生們?nèi)狈ι鐣?jīng)驗，不能夠很好的評估自己的能力水平。

3.缺乏職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)意向好高騖遠、眼高手低。隨著國家醫(yī)藥分家政策的不斷改革與完善，給學生們的就業(yè)帶來了新的機會與挑戰(zhàn)。但長期以來發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)思想禁錮學生就業(yè)的步伐，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，75.53%的學生選擇去醫(yī)院實習就業(yè)，只有6.48%的學生愿意去企業(yè)實習就業(yè)[2]，因此讓同學們在企業(yè)的頂崗實習中無法安心工作，缺乏專注度。

（二）學校方面

1.頂崗實習單位分散，管理難度較大。企業(yè)頂崗實習人員的崗位安排原則上為一人一店，這也就導致了頂崗實習門店的分散性高，跨地域性強，使得學校的指導和管理工作只能遠程監(jiān)督，無法及時解決實習過程中出現(xiàn)的問題。

2.學校對頂崗實習的引導及宣傳力度不夠。校企合作根本目的是實現(xiàn)學生、學校、企業(yè)三方共贏，共同培養(yǎng)適應社會發(fā)展多元化“人才”。由于學校對頂崗實習宣傳力度不夠，沒有讓學生充分了解到頂崗實習含義及目的，讓學生們認為頂崗實習是為畢業(yè)而要完成的任務，因此在實習結束后只有31.94%學生繼續(xù)留在企業(yè)工作，68.06%的學生選擇離開，這給學校和企業(yè)都帶來了困擾，打擊了企業(yè)的合作積極性[3]。

（三）企業(yè)方面

1.企業(yè)對頂崗實習學生人文關懷和心理疏導不夠。學生參與企業(yè)頂崗實習，經(jīng)過培訓后直接被安排在一線門店開始工作，工作要求與正式員工相同，這對初入社會相對弱勢的實習生來說缺乏包容的心態(tài)，因而易產(chǎn)生不安定的要素。

2.生活環(huán)境有待改善和加強。頂崗實習的住宿是企業(yè)給員工的福利，由企業(yè)統(tǒng)一安排。但從各方面了解到，企業(yè)提供給學生的住宿環(huán)境并不好，房間內(nèi)的配套設施陳舊，讓同學們產(chǎn)生想離開的負面情緒。

（四）其他方面客觀因素

1.升學。隨著國家教育振興與人才數(shù)量的增加，各就業(yè)單位對學生學歷的要求不斷提高，很多學生選擇在學業(yè)上繼續(xù)深造，至使他們實習完就離開企業(yè)，這就造成了慢就業(yè)的現(xiàn)象。

2.學生家長的教育理念。作為學生的監(jiān)護人，學生家長承擔一部分的教育責任。家長們的就業(yè)觀普遍指向醫(yī)院，反對子女去企業(yè)參加頂崗實習，這一觀念嚴重阻礙了頂崗實習的順利進行。

三、加強頂崗實習穩(wěn)定性的對策和建議

（一）提前安排就業(yè)指導課教學，加強引導宣傳，培養(yǎng)吃苦耐勞的職業(yè)精神

學生是頂崗實習的主體和直接參與者，在思想上、心智上都不夠成熟，因此正確的引導極為重要。就業(yè)指導課是大學生各專業(yè)的一門公共必修課，建議將其提前到第一或第二學期，讓學生們及早了解高職大專藥學專業(yè)的發(fā)展前景及方向，認清社會和職業(yè)狀況，認識自己的個性，做好職業(yè)規(guī)劃，形成正確的就業(yè)觀。利用就業(yè)指導課開展模擬門店藥品銷售活動，制作促銷海報，分別擔任銷售員和顧客的身份體驗銷售的過程，通過活動累積經(jīng)驗、提升溝通能力；邀請已完成頂崗實習的同學來校與同學們進行現(xiàn)場交流，把自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗分享給同學們，讓同學們充分認識到頂崗實習的意義。

（二）明確頂崗實習中學校、企業(yè)、學生三方的責任，制定相關的制度

制定相應的頂崗實習管理制度，明確學校、企業(yè)、學生三方之間的責權關系，使學生在頂崗實習期間的權益得到有效維護，同時也對頂崗實習生進行必要的約束。

（三）加強校企深度合作，新生入校即成立“訂單班”

加強校企深度合作，在新生入校時就按自愿原則成立校企“訂單班”，在校學習期間，邀請藥企培訓老師來對“訂單班”進行綜合培訓，使同學們能夠深入了解企業(yè)文化、了解頂崗實習。

（四）進行門店見習，增加參與感，認同企業(yè)文化

俗話說：“百聞不如一見，百見不如一干”。借助藥企門店遍布的優(yōu)勢，利用周末及休息時間組織學生到學校附近門店進行見習，讓學生們能切身感受到藥學專業(yè)頂崗實習工作的環(huán)境及崗位要求，認識自身的不足，適應職場，增強愛崗敬業(yè)的觀念。

（五）“以人為本”加強人文關懷，增強心理疏導

學生參加頂崗實習是從一個相對輕松的學習、生活環(huán)境來到一個工作時間固定、制度嚴格、工作強度高的環(huán)境，我們應使用嚴格管理與人文關懷相結合的管理模式，以理解、尊重為向?qū)?，激發(fā)學生潛能。加強心理咨詢的培訓，從一個慈母的角度及時并有針對性地對學生出現(xiàn)的困擾進行心理疏導，既能讓學生安心工作，又能讓學生愉快地完成實習生活；另外，改善學生的住宿條件，加強宿舍管理。整潔干凈的宿舍能讓學生們有家的感覺，釋放一整天的工作壓力，有助于第二天繼續(xù)全身心地投入到新的工作中去，體現(xiàn)了企業(yè)“以人為本”的人文關懷，使企業(yè)與學生產(chǎn)生情感上的共鳴，創(chuàng)造和諧共存的工作環(huán)境。

（六）引導學生正確對待頂崗實習期的薪酬

薪酬是學生們擇業(yè)的重要標志，不同企業(yè)、不同崗位薪酬不同，個人銷售技巧、能力的不同也決定了薪酬的不同。由于缺乏上崗經(jīng)驗，學生的薪酬普遍不高，從而影響個人的工作積極性。因此，學校和企業(yè)要正確引導學生用長遠的目光來看待實習薪酬，讓同學們明白在頂崗實習中最重要的任務是真正學到屬于自己的實踐技能，提高自己的銷售技巧和個人綜合能力，為今后更高薪酬的工作奠定基礎。

（七）鼓勵學生家長積極配合

家長作為學生監(jiān)護人，對學生們?nèi)松^、價值觀、職業(yè)觀的培養(yǎng)起到了關鍵作用。所以通過加強班主任、輔導員與家長之間的聯(lián)系擴大宣傳，同時也要求家長及時有效的監(jiān)督學生的實習過程。

四、結語

通過對學生、學校及企業(yè)三個方面的分析，發(fā)現(xiàn)在頂崗實習中確實存在著很多問題影響了頂崗實習的穩(wěn)定性，導致頂崗實習的人員流失率較高。其主要原因為：第一，學生思想引導不夠，沒有讓學生很好的進行角色轉(zhuǎn)變，缺乏職業(yè)規(guī)劃及吃苦耐勞的精神，從而導致學生們在對待頂崗實習的態(tài)度上不夠重視，形成一種被動參與的局面，讓同學們錯誤的感受到頂崗實習就是為了完成畢業(yè)而進行的實習；第二，學校和企業(yè)的合作深度還不夠，體現(xiàn)不出頂崗實習的價值所在。因此要通過加強合作，成立“訂單班”，加強在校期間企業(yè)培訓、進行門店見習等方式增強學生的參與感和對企業(yè)文化的認同感；第三，企業(yè)和學校對學生的管理和關懷不夠。正所謂無制度不成方圓，制定相關頂崗實習制度，明確三方責任，對頂崗實習生進行必要的約束，同時維護其相關權利，在此基礎上應用“以人為本”的理念，使用“鋼鐵紀律+慈母關懷”，即嚴格管理與人文關懷相結合的管理模式，把“以人為本”作為優(yōu)化管理的先決條件，以理解、尊重為導向，把學生的最大潛能開發(fā)出來，使學生得到全面發(fā)展。因此在今后的頂崗實習中，找到自身的不足，改變學生們參與頂崗實習的態(tài)度，提高頂崗實習的穩(wěn)定性，踏踏實實地學到技能與本領，為今后就業(yè)打下堅實基礎。