大數(shù)據(jù)時代背景下的企業(yè)市場營銷策略思考分析 ?

胡寧寧

摘 要：現(xiàn)如今已處于網(wǎng)絡(luò)信息化時代，大數(shù)據(jù)隨之而產(chǎn)生，大數(shù)據(jù)在很多方面都得到了充分的利用。本文立足于實際對大數(shù)據(jù)時代背景下的企業(yè)市場營銷策略內(nèi)容進行研究。文章首先詳細地探討了大數(shù)據(jù)的相關(guān)理論，然后在分析大數(shù)據(jù)時代背景企業(yè)市場營銷內(nèi)容變化情況的基礎(chǔ)上，對大數(shù)據(jù)給市場營銷起到的作用進行探究，同時對大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)市場營銷策略的應(yīng)用要點進行探討，希望論述之后可以給相關(guān)工作人員提供一些參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);企業(yè)市場營銷;策略;分析

引言：如今隨著科學(xué)技術(shù)的變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也在迅猛發(fā)展，整個世界都進入了信息化的大數(shù)據(jù)時代。在新時代背景下，信息技術(shù)的發(fā)展讓很多新技術(shù)、新科技不斷地出現(xiàn)，例如智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及計算機技術(shù)等。其中大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，不僅能夠?qū)⑵髽I(yè)的運營模式改變，同時在實踐過程中能夠逐漸加大該技術(shù)對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的積極影響。因此在大數(shù)據(jù)時代背景下，如何通過大數(shù)據(jù)將企業(yè)市場營銷水平提高，保證企業(yè)占領(lǐng)市場的效率，達到目標要求尤為關(guān)鍵。但是我們也要清楚了解，網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是不可能完全取代傳統(tǒng)營銷的。實際上，傳統(tǒng)營銷應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)營銷配合使用，各取所長，線上線下結(jié)合才能最大限度地提高企業(yè)效率，增強市場競爭力。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使企業(yè)真正將消費者至上的市場營銷理念落到實處，將企業(yè)的營銷做到精準化和人性化，因此，企業(yè)必須緊緊把握大數(shù)據(jù)帶來的機遇，實現(xiàn)企業(yè)市場營銷管理手段和營銷傳播模式的變革，加速市場營銷。

一、大數(shù)據(jù)的理論概述

隨著社會的發(fā)展，人們的社會生活發(fā)生了變化，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們社會生活中的普遍存在。而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)深入人們的生活，人們的衣食住行都能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。網(wǎng)上購物代替了實體購物，并且通過輸入關(guān)鍵詞就能夠搜索出各種同類商品進行比較，實現(xiàn)最高的性價比。在有明確購物想法卻沒有具象的內(nèi)容時，通過鍵入關(guān)鍵詞進行搜索，再次打開系統(tǒng)就會根據(jù)消費習慣與瀏覽記錄以及購物偏好為顧客進行專屬推薦。這就是大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢。利用這一優(yōu)勢，企業(yè)能夠抓住消費者的消費心理與消費偏好，在進行產(chǎn)品研發(fā)的過程中融入這一元素能夠幫助企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，以實現(xiàn)更高的市場占有率;在產(chǎn)品銷售的過程中，通過大數(shù)據(jù)分析，對消費者喜好的或是偏愛的消費模式進行創(chuàng)新以贏得消費者的喜愛，獲得利潤的增長。對于消費者而言，在大數(shù)據(jù)時代背景下通過社交軟件就能夠快速地定位產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行分類比較，甚至是能夠獲得性價比更高的推薦獲得流暢的購物體驗。由此可見，大數(shù)據(jù)時代的到來，不僅給各行各業(yè)帶來了日新月異的發(fā)展，更推動了我國企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)開始在市場營銷模式上進行變革，以便更好地適應(yīng)全新時代，利用大數(shù)據(jù)手段推動企業(yè)營銷創(chuàng)新，增加企業(yè)的核心競爭力。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)市場營銷內(nèi)容的變化

在傳統(tǒng)的時代背景下，企業(yè)的營銷模式通過一次次的會議討論形成，通過不斷地推出新的營銷模式，對將要推廣地區(qū)的客戶群體進行分析。在這一過程中，市場營銷團隊通過經(jīng)驗的積累就能夠更加快速地在未來的營銷過程中獲取營銷模式的大概思路。而大數(shù)據(jù)時代的到來為企業(yè)的市場營銷提供了新的思路，具體如下：

1.市場調(diào)研

傳統(tǒng)的市場環(huán)境下，某企業(yè)在進行產(chǎn)品的營銷方案與營銷渠道分析與確定之前，大都需要將這一內(nèi)容委托給相關(guān)部門，由其工作人員進行下游的調(diào)查工作，也就是對消費者進行相關(guān)的問卷調(diào)查。這一過程往往需要較長的時間，在調(diào)查的過程中會出現(xiàn)大量的廢卷情況，想要獲得具有信服力的數(shù)據(jù)，就需要投入大量的前期準備工作。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)對消費者的行為習慣進行調(diào)查可以摒棄以往的方式，充分依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)中通過對消費者的消費習慣進行數(shù)據(jù)分析，建立數(shù)據(jù)庫，以此來形成更加具有價值的消費者信息。

2.客戶關(guān)系管理

在大數(shù)據(jù)時代背景下，對于客戶關(guān)系的處理，也出現(xiàn)了新的模式。在傳統(tǒng)的客戶管理中，對于客戶關(guān)系的維護通常是將其信息登記在冊，有一些做得比較好的企業(yè)會定期為顧客送上精美的小禮品，通過來店領(lǐng)取的方式也能夠?qū)崿F(xiàn)店內(nèi)營業(yè)額的增加，同時在客戶生日時給予更大的打折力度等。但是，在新的時代背景下，尤其是對于一些依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展壯大的企業(yè)而言，對于客戶關(guān)系的管理能夠?qū)崿F(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的飛躍。例如，通過組建微信群聊可以在群內(nèi)定期發(fā)布專屬的會員活動;通過直播可以在線上實現(xiàn)購買，充分地利用線上平臺的優(yōu)勢。這對于線下的實體店而言有百利而無一害，尤其是新冠疫情暴發(fā)的背景下，線上平臺的消費交易額暴漲，線下店的生意受到巨大的沖擊，有一些企業(yè)甚至關(guān)閉了在中國的部分或者全部門店。依托互聯(lián)網(wǎng)即使是在緊張狀態(tài)下也能夠拓寬思路和銷售渠道，保證交易額。

3.品牌傳播

品牌形象的定位在一定程度上會對企業(yè)的成長帶來一定的優(yōu)勢。例如，如果一個品牌的定位精準，抓住消費者的消費心理，那么就能夠?qū)崿F(xiàn)更加快速的發(fā)展;反之，如果一個品牌的定位模糊，那么消費者在消費的過程中就會擁有更加廣闊的選擇，就會流失潛在的客戶群體。而依托互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)οM者的消費心理、消費習慣進行分析與信息的整合，在線上展開大規(guī)模的宣傳，針對不同消費群體在適合的軟件中進行投入，能夠?qū)崿F(xiàn)對于品牌形象的樹立與廣泛的傳播，吸引更多的消費者。這是傳統(tǒng)的時代背景下所不能做到的，在傳統(tǒng)的品牌樹立過程中，更多依靠的是客戶在消費之后所進行的口口相傳。

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷作用

從目前來看，當前的大數(shù)據(jù)時代下，信息的傳遞與分析速度更快也更加詳細。時代在變化，時代在發(fā)展。在不斷發(fā)展變化的時代中進行企業(yè)市場營銷有著以下不可比擬的優(yōu)勢：

1.企業(yè)市場營銷范圍不斷擴大

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷過程中，由于營銷手段有限，實體店的營銷手段只能通過傳單派發(fā)的方式或者是將產(chǎn)品擺出門店外的大減價大促銷活動方式進行。在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，使得企業(yè)市場營銷的范圍得到擴大，從線下到線上，市場營銷獲得更加廣闊的施展空間。對于線下的商店而言，可以通過組建線上的購物平臺，將實體店的客戶轉(zhuǎn)移到線上，使得客戶能夠在線上購買，也能夠在線下購買。這種方式對于線下店的優(yōu)勢在于，客戶們對于線上的產(chǎn)品有質(zhì)量的擔憂，尤其是遇到緊急需要某產(chǎn)品而購買時，這時網(wǎng)絡(luò)下單顯然無法滿足其需求，而在線下店能夠快速找到其所需要的產(chǎn)品。客戶對店里的品牌產(chǎn)生信任，這時再通過線上購買，完全可以取代其他平臺的優(yōu)勢。對于線上購買而言，只要有社會存在就會有市場營銷，有需求就有發(fā)展。因此，營銷范圍會遍及所有的購物平臺。

2.支付和交易手段多樣化

在傳統(tǒng)的購物模式下，一般通過現(xiàn)金或者是銀行卡進行結(jié)算。但是，在大數(shù)據(jù)時代可以通過微信、支付寶等軟件實現(xiàn)線上支付。無現(xiàn)金的交易方式彌補了傳統(tǒng)交易過程中對于現(xiàn)金攜帶問題的劣勢，出門購物手機就能夠完成。舉例說明：由于很多白領(lǐng)階層工作較忙，一年到頭并沒有時間去購物，可是他們有著很強的購物需求。這時淘寶的建立幫助人們足不出戶實現(xiàn)購物，對于產(chǎn)品的質(zhì)量同樣是七天無理由退換的保障。同時，通過淘寶與銀行卡的聯(lián)結(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上交易，極大地便利了人們的生活。這時有一部分有還款能力但是目前沒有資金的購物群體也有著強烈的需求，而花唄的出現(xiàn)解決了這一問題。總而言之，互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們的支付與交易手段越來越多樣化。

3.企業(yè)市場營銷日趨國際化

在大數(shù)據(jù)時代背景下，國內(nèi)的溝通得到加強，國外與國內(nèi)的互動也得到加強。通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)對于國內(nèi)外貨物的流通，產(chǎn)品的境外銷售。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得國外的品牌在網(wǎng)站中獲得好評，這時其他國家的客戶就成為了潛在的消費群體，海淘以及代購應(yīng)運而生?；诖耍髽I(yè)市場營銷部門可以抓住機遇實現(xiàn)國內(nèi)國外雙循環(huán)的發(fā)展。

四、數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷面臨的問題

雖然大數(shù)據(jù)時代的到來給企業(yè)的市場營銷帶來了新的思路、拓寬了領(lǐng)域，但是在大數(shù)據(jù)時代進行市場營銷，也存在著很多問題與風險，這給企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展埋下了危險的種子。具體如下：

1.市場營銷意識不強

有些企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中十分注重對于產(chǎn)品的質(zhì)量保證，在產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)投入了大量的心血，并不注重對于營銷模式的設(shè)計。這種思路進行產(chǎn)品的銷售會使得重心偏移，再好的產(chǎn)品沒有消費者前來消費，在大數(shù)據(jù)時代，想要在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟就必須對產(chǎn)品進行營銷，走出去才是硬道理。

2.市場調(diào)研不夠充分

大數(shù)據(jù)時代的特色就是利用信息進行各種分析，分析消費者的消費偏好及消費能力，這些信息的收集與整理能夠幫助企業(yè)在市場競爭的過程中獲得更多優(yōu)勢。而現(xiàn)行社會狀態(tài)下的企業(yè)在進行信息的收集與整理過程中，并沒有進行充分的市場調(diào)研，這就使得調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏移，進而營銷方案的制定也不能獲得優(yōu)質(zhì)的效果。

3.大數(shù)據(jù)的技術(shù)匱乏

大數(shù)據(jù)時代的核心就是信息的收集與整理。但是，相比于國外而言，我國的企業(yè)進行信息收集與整理的經(jīng)驗較少，還不能形成具有中國特色的數(shù)據(jù)分析模式，甚至都沒有專門的數(shù)據(jù)管理部門來對企業(yè)進行市場調(diào)查幫助。

4.市場營銷理念落后

大數(shù)據(jù)時代背景下，社會意識瞬息萬變。各種消費理念層出不窮，人們對于不同產(chǎn)品的需求也逐漸呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。面對這種趨勢，企業(yè)在推出產(chǎn)品時，應(yīng)當充分考慮到人們思想觀念的轉(zhuǎn)變對于產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生的沖擊，不至于產(chǎn)生思想觀念的落后導(dǎo)致營銷方案的失敗。

5.市場惡性競爭嚴重

在大數(shù)據(jù)時代進行市場營銷，面臨的最大問題就是價格比拼的問題，尤其是在進行大型促銷活動時，如果價格上出現(xiàn)懸殊，那么就會流失大量的客戶。正是因為市場競爭的過程中，所有的價格都是在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出來的，因此就會使得惡性競爭的產(chǎn)生，有的商家為了獲得更多的客戶，不得不降價銷售，甚至出現(xiàn)虧損。同時，由于市場惡性競爭的范圍越來越廣，很多商家在營銷策略上都是存在相同的營銷模式，或者是采取惡性營銷模式，這就會導(dǎo)致到企業(yè)自身的利益受到影響。

五、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷應(yīng)對的策略

面對如此激烈的競爭，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中只能抓住契機，對于在市場營銷過程中出現(xiàn)的問題予以充分的分析并進行探討，探討如何予以解決。本節(jié)對當前我國企業(yè)在市場營銷過程中需要進行改進的部分進行分析，具體如下：

1.開展數(shù)據(jù)營銷

首先，企業(yè)可以抓住大數(shù)據(jù)時代的特色，對大數(shù)據(jù)背景下的國際市場進行考察。在考察的過程中，充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，如果不具備相應(yīng)的條件，可以聘請具有專業(yè)技術(shù)的工作機構(gòu)或者工作人員進行數(shù)據(jù)的分析與整理。通過大數(shù)據(jù)對當?shù)叵M者的消費結(jié)構(gòu)進行分析，判斷本企業(yè)想要入駐此國家的優(yōu)勢有哪些，劣勢有哪些，進行充分的市場調(diào)研。

其次，企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)的技術(shù)條件對國內(nèi)市場進行數(shù)據(jù)分析，不僅要立足于當下，更要著眼于未來的發(fā)展趨勢。在對未來的發(fā)展趨勢進行分析的背景下，判斷本企業(yè)未來研發(fā)的方向，為企業(yè)研發(fā)的產(chǎn)品做好充分的市場調(diào)研準備。

最后，將大數(shù)據(jù)的技術(shù)手段應(yīng)用到生產(chǎn)消費的全過程中去。企業(yè)想要獲得好的營銷效果所應(yīng)當著眼于整個銷售環(huán)節(jié)，利用大數(shù)據(jù)對所有的客戶進行跟蹤調(diào)查與回訪。將所有的信息錄入到數(shù)據(jù)庫中，為后續(xù)的產(chǎn)品營銷提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

2.構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺

為了獲得更加具有競爭力的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)應(yīng)當著力于建立屬于本企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，通過此數(shù)據(jù)平臺可以實現(xiàn)對于客戶的信息搜集與信息管理，能夠了解市場中的同類競爭產(chǎn)品優(yōu)勢及相關(guān)信息。那么這一數(shù)據(jù)平臺應(yīng)當如何搭建呢，關(guān)于這個問題可以從以下幾個方面進行考慮：首先，這一數(shù)據(jù)平臺的建立應(yīng)當作為企業(yè)的商業(yè)秘密而存在，數(shù)據(jù)平臺的建立應(yīng)當充分服務(wù)于企業(yè)的市場營銷。其次，這一數(shù)據(jù)平臺的建立應(yīng)當有充足的技術(shù)支持，因此，應(yīng)當聘請專業(yè)的技術(shù)人員對此信息庫進行建立并且進行定期的技術(shù)加固工作，防止信息泄露。最后，這一數(shù)據(jù)庫中應(yīng)當包含以下內(nèi)容：第一，應(yīng)當包含對于所有潛在客戶的調(diào)查問卷，這是基礎(chǔ)。第二，應(yīng)當包含對于所有客戶的行為分析結(jié)果。第三，應(yīng)當包含企業(yè)的產(chǎn)品在市場競爭中的同類產(chǎn)品分析結(jié)果?？偟膩碚f，在大數(shù)據(jù)時代背景下，對于市場營銷工作的開展，還需要全面地按照構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺的要求，將各種營銷策略融入其中，保證相關(guān)的策略方案能夠統(tǒng)計數(shù)據(jù)平臺的方式推送給客戶，讓客戶能夠直觀地選擇相應(yīng)的內(nèi)容，以提高企業(yè)的發(fā)展。

3.利用社會化媒體變革營銷工具

充分依托互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢，利用社會化媒體作為營銷工具，拓寬產(chǎn)品的銷售渠道。在大數(shù)據(jù)時代，應(yīng)當充分利用各種社會化媒體進行市場營銷。在當前的社會發(fā)展背景下，不僅應(yīng)當著眼于專業(yè)的網(wǎng)站與平臺，而且應(yīng)當與其他具有社會化媒體效應(yīng)的軟件用戶相結(jié)合。具體如下：第一，清楚本產(chǎn)品的推廣優(yōu)勢，精準定位。第二，對各大平臺進行調(diào)研，在調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上，判斷本產(chǎn)品在此網(wǎng)站中上架是否能夠獲得更多的關(guān)注度，從而實現(xiàn)銷量的提升，獲取更多的經(jīng)濟利潤。第三，除上述網(wǎng)站外，充分與直播帶貨的主播取得聯(lián)系，帶動企業(yè)品牌的知名度，拓寬銷售渠道。第四，與微博的流量用戶相聯(lián)系，通過寄送產(chǎn)品的方式與其進行商業(yè)聯(lián)系，推廣產(chǎn)品。此外還可以通過嗶哩嗶哩的流量用戶進行產(chǎn)品的測評。

4.融合新興媒體發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

在企業(yè)進行市場營銷的過程中，可以通過建立互動，與消費者取得更加密切的聯(lián)系，通過消費者的行為分析入庫，對本產(chǎn)品進行分析，從而實現(xiàn)更加具有價值的營銷策略分析。當前，新興媒體的表現(xiàn)形式有：微博、知乎、小紅書、抖音、快手、嗶哩嗶哩等。尤其是嗶哩嗶哩的用戶，在這一網(wǎng)站中，很多自媒體用戶都能夠通過測評脫穎而出，實現(xiàn)對于產(chǎn)品的推廣，同時獲得流量。而企業(yè)在進行市場營銷的過程中就應(yīng)當充分結(jié)合新興媒體的發(fā)展，甚至是建立專屬的客戶互動平臺或者是討論區(qū)，以此來加強與客戶之間的聯(lián)系。例如，某彩妝品牌通過建立專屬的微信互動群，來實現(xiàn)與客戶的互動，在此討論區(qū)內(nèi)與客戶進行問題探討，同時還可以打造屬于自家品牌的線上購物程序、技術(shù)支持，后臺運營全部由企業(yè)負責。在這種模式下，對討論區(qū)內(nèi)的產(chǎn)品進行各種優(yōu)惠券以及滿減活動的發(fā)放，客戶下單之后就會在后臺形成數(shù)據(jù)。而由于平臺的運營以自家技術(shù)作為支持，因此，可以對客戶的數(shù)據(jù)直接獲取，不需要通過第三方的轉(zhuǎn)接就可以對客戶的購買實現(xiàn)數(shù)據(jù)的搜集與整理，充分帶動企業(yè)的營銷節(jié)奏。

5.變革以數(shù)據(jù)機構(gòu)為核心的營銷組織結(jié)構(gòu)

除了上述對于數(shù)據(jù)平臺搭建的分析，企業(yè)還應(yīng)當建立專業(yè)的營銷組織機構(gòu)，這一機構(gòu)的工作人員任務(wù)就是對企業(yè)搜集到的信息進行整理與分析，實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)的深度挖掘，為后續(xù)的產(chǎn)品營銷作基礎(chǔ)準備工作。當前的企業(yè)市場營銷過程中，對于信息的搜集能夠?qū)崿F(xiàn)，但是并不能實現(xiàn)對于數(shù)據(jù)的分析與整理。其主要原因是對于數(shù)據(jù)的分析與整理需要專業(yè)的知識背景以及對消費者與市場充分了解的情況下進行。而數(shù)據(jù)的分析才是大數(shù)據(jù)時代背景下的精髓所在。因此，應(yīng)當以建立能夠?qū)?shù)據(jù)進行分析的專業(yè)營銷組織機構(gòu)。通過這一機構(gòu)的組建，對收集到的信息進行分析與整理，將其形成報告，在與研發(fā)部的工作人員以及市場營銷部的工作人員進行討論的基礎(chǔ)上，判斷企業(yè)營銷策略的走向。為了建立這一部門，需要通過招聘的方式選任專業(yè)人員。如果在組建的過程中需要專業(yè)的技術(shù)支持而當前企業(yè)內(nèi)部又不具備專業(yè)的技術(shù)人員，那么可以通過外聘的方式，選取專業(yè)的機構(gòu)與其達成合作。

六、結(jié)束語

總而言之，大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。現(xiàn)階段我國企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的背景下，應(yīng)當把握住機遇，迎接挑戰(zhàn)，并合理調(diào)整市場營銷策略，這樣企業(yè)在市場競爭中才能占據(jù)優(yōu)勢地位。面對激烈的市場競爭，如果不抓住機遇，那么只能面臨被時代淘汰的結(jié)局。因此，應(yīng)當對當前我國企業(yè)在市場營銷中遇到的問題進行分析，探討應(yīng)當如何加強企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，改革營銷策略。綜上所述，應(yīng)當充分地對大數(shù)據(jù)時代背景下的優(yōu)勢加以利用，幫助企業(yè)在市場競爭中獲得更多的競爭優(yōu)勢。

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