公共圖書(shū)館“館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式研究

周春梅

（江蘇省灌南縣圖書(shū)館，江蘇 連云港 222500）

圖書(shū)館是一種面向社會(huì)廣大群體免費(fèi)開(kāi)放讀書(shū)、借書(shū)的公益性場(chǎng)地，書(shū)店是一種以營(yíng)銷圖書(shū)獲取收益的盈利性場(chǎng)地，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，線上書(shū)店蓬勃發(fā)展，其價(jià)格便宜、方便購(gòu)買、種類多，可以滿足各個(gè)群體的讀書(shū)需求，開(kāi)始取代線下實(shí)體書(shū)店。圖書(shū)館在此影響下，也遭受了一定的沖擊，一方面是因?yàn)樾录夹g(shù)的影響，另一方面也因?yàn)樯鐣?huì)自身的變化發(fā)展，導(dǎo)致紙質(zhì)圖書(shū)已經(jīng)不符合人們的閱讀。因此，書(shū)店和圖書(shū)館需要加強(qiáng)合作，通過(guò)“館店聯(lián)合”，創(chuàng)新借閱模式，從而推動(dòng)我國(guó)圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展。

1 公共圖書(shū)館“館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式概述

“館店聯(lián)合”是一種新型的讀者決策采購(gòu)和閱讀模式，讀者根據(jù)自身的閱讀需求，持相關(guān)證件在圖書(shū)館合作下的書(shū)店中選書(shū)、借閱帶回家，并在一定時(shí)間內(nèi)返還圖書(shū)，圖書(shū)館在后期將讀者借閱的圖書(shū)直接購(gòu)買、館藏。“館店聯(lián)合”在圖書(shū)館和書(shū)店的合作下創(chuàng)建了一種共享合作平臺(tái)，促使書(shū)店和圖書(shū)館的圖書(shū)資源、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、館藏?cái)?shù)目、讀者信息等充分對(duì)接，最終在大數(shù)據(jù)技術(shù)和云服務(wù)平臺(tái)下進(jìn)行一體化運(yùn)營(yíng)?！梆^店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式最早出現(xiàn)在內(nèi)蒙古，后逐漸興起了書(shū)店借書(shū)、圖書(shū)館還書(shū)的借閱模式，促使公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)模式也發(fā)生改變，逐漸向著閱讀需求驅(qū)動(dòng)性服務(wù)方向發(fā)展。有效突破了圖書(shū)館傳統(tǒng)僵化的閱讀管理體制，營(yíng)造了自由的閱讀氛圍[1]。“館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式可以滿足讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)全面閱讀建設(shè)目標(biāo)，提高新書(shū)流通率，促使書(shū)店更好的和圖書(shū)館進(jìn)行合作，增強(qiáng)書(shū)店的社會(huì)影響力，促使讀者、書(shū)店、圖書(shū)館三方信息互通、共享。

2 公共圖書(shū)館“館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式存在的問(wèn)題

2.1 大多數(shù)書(shū)被遺忘

據(jù)相關(guān)調(diào)查得知，圖書(shū)館中有很多常年無(wú)人閱讀、無(wú)法流通的圖書(shū)，圖書(shū)館借閱數(shù)據(jù)有一定的規(guī)律：20%的書(shū)可以滿足80%的借閱需求，而剩余的80%的書(shū)僅僅只能滿足20%的借閱需求，這些80%的書(shū)中有很多被人遺忘的書(shū)。這些被人遺忘的書(shū)在采購(gòu)時(shí)存在一種形式化現(xiàn)狀，采購(gòu)人員沒(méi)有根據(jù)讀者需求直接采購(gòu)，消耗了大量的經(jīng)費(fèi)，卻無(wú)法滿足讀者的實(shí)際需求，導(dǎo)致圖書(shū)館圖書(shū)資源被浪費(fèi)。隨著“館店聯(lián)合”借閱模式的出現(xiàn)，讀者的需求有一定的變化性，讀者的讀書(shū)時(shí)間、選擇類型也各不相同，往往一個(gè)書(shū)被借閱了之后，再無(wú)人借閱，這種書(shū)也會(huì)被遺忘在圖書(shū)館，因此新借閱模式和舊借閱模式都會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.2 讀者需求多樣化，投入力度不足

圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)主要由政府撥款，投入力度有效，傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)主要是集中式、綜合性購(gòu)書(shū)，可以在有限的經(jīng)費(fèi)內(nèi)根據(jù)讀者需求采購(gòu)圖書(shū)，隨著“館店聯(lián)合”模式的出現(xiàn)，圖書(shū)采購(gòu)更加多樣，讀者需求更加多樣，圖書(shū)館難以滿足廣大讀者的需求。另外，不同的書(shū)價(jià)格不同，當(dāng)經(jīng)費(fèi)固定時(shí)，會(huì)減少圖書(shū)采購(gòu)數(shù)量，直接導(dǎo)致讀者讀書(shū)需求的減少，如果采購(gòu)圖書(shū)價(jià)格過(guò)低，也會(huì)無(wú)法保證圖書(shū)質(zhì)量[2]。

2.3 讀者購(gòu)書(shū)和閱讀理念的改變

在“館店聯(lián)合”借閱模式的影響下，世界都在探求新的經(jīng)營(yíng)模式和銷售方法，尤其是圖書(shū)館和書(shū)店，圖書(shū)館和書(shū)店為了增強(qiáng)讀者群體數(shù)量，提高營(yíng)業(yè)額，通過(guò)合作，提高了宣傳力度，大大提升了書(shū)店的市場(chǎng)影響力。書(shū)店的存在是為了彌補(bǔ)圖書(shū)館讀書(shū)需求的不足，是一種獨(dú)立運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其一方面在銷售圖書(shū)，另一方面也影響讀者購(gòu)書(shū)和閱讀的理念。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，實(shí)體書(shū)店以自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，逐漸脫穎而出，其在營(yíng)銷圖書(shū)的同時(shí)，也可以通過(guò)圖書(shū)介紹和推廣影響讀者的購(gòu)書(shū)行為，最終幫助讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和購(gòu)書(shū)理念。但是這種聯(lián)合借閱模式也會(huì)產(chǎn)生不可控效果。

3 公共圖書(shū)館“館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式發(fā)展對(duì)策

3.1 具備閱讀推廣活動(dòng)，調(diào)動(dòng)讀者需求

圖書(shū)館需要利用當(dāng)前全面閱讀、文明城市趨勢(shì)，加強(qiáng)閱讀宣傳和推廣活動(dòng)，以此加強(qiáng)閱讀保障，營(yíng)造閱讀形勢(shì)，書(shū)店既需要進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，也需要積極營(yíng)造全民閱讀環(huán)境氛圍，圖書(shū)館和書(shū)店利用聯(lián)合機(jī)制，優(yōu)化閱讀平臺(tái)，在平臺(tái)上開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。圖書(shū)館可以利用書(shū)店人流優(yōu)勢(shì)，在人流密集區(qū)和多樣化傳播渠道中進(jìn)行線上線下推廣，促使閱讀活動(dòng)更加生活化、全面化。另外，圖書(shū)館自身根據(jù)讀者自己購(gòu)置的圖書(shū)進(jìn)行推薦，引導(dǎo)讀者網(wǎng)站和手機(jī)閱讀軟件進(jìn)行推薦，從而擴(kuò)展閱讀人群，增加讀者群數(shù)量。且圖書(shū)館也可以舉辦換書(shū)、贈(zèng)書(shū)、交流活動(dòng)，讓每一個(gè)讀者都可以增強(qiáng)圖書(shū)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，了解更多的圖書(shū)種類。圖書(shū)館可以通過(guò)平臺(tái)展示藏書(shū)目錄、需求目錄，讓讀者可以第一時(shí)間找到自己需要的圖書(shū)，從而提高服務(wù)效率，讓讀者有更好地體驗(yàn)，最終調(diào)動(dòng)讀者需求。

3.2 遵循借閱定律，加大圖書(shū)流通

圖書(shū)館有一定的借閱定律：圖書(shū)館管理者需要在圖書(shū)管理活動(dòng)中對(duì)圖書(shū)進(jìn)行訪問(wèn)、組織、歸納，從而降低圖書(shū)館管理成本，此定理為圖書(shū)采訪活動(dòng)也提供科學(xué)的依據(jù)，但是此過(guò)程無(wú)法解決圖書(shū)館被人遺忘的圖書(shū)問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)尾定律的出現(xiàn)，圖書(shū)館開(kāi)始管理閱讀率低、使用率低的圖書(shū)，這些圖書(shū)有一定的利用價(jià)值，需要開(kāi)發(fā)。當(dāng)讀者的需求越來(lái)越多是，面臨的書(shū)籍種類也逐漸增多時(shí)，讀者會(huì)更加偏向于選擇一些冷門(mén)圖書(shū)，因此圖書(shū)館可以引用長(zhǎng)尾定律，為讀者制定個(gè)性化信息服務(wù)，通過(guò)書(shū)店的信息平臺(tái)深度挖掘讀者的需求，分析、整理不同讀者的購(gòu)書(shū)傾向，從而為讀者提供更多的閱讀服務(wù)。圖書(shū)館和書(shū)店都需要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的營(yíng)銷模式，積極利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，通過(guò)科學(xué)的推銷方法，提高圖書(shū)的使用率，以此發(fā)揮圖書(shū)價(jià)值。長(zhǎng)尾定律是借閱定律的重要內(nèi)容，圖書(shū)館在利用該定律時(shí)需要根據(jù)實(shí)際藏書(shū)情況和發(fā)展情況、讀者群體特點(diǎn)，不斷完善現(xiàn)階段的借閱模式，注重從長(zhǎng)遠(yuǎn)方向出發(fā)，創(chuàng)新管理方法，以此加大圖書(shū)流通[3]。

3.3 多渠道籌集經(jīng)費(fèi)，加強(qiáng)購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)管理

對(duì)于圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)不足、經(jīng)費(fèi)有限的問(wèn)題，需要重點(diǎn)解決，圖書(shū)館一方面可以多渠道獲取經(jīng)費(fèi)，另一方面也可以加強(qiáng)購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)使用管理。為了更好地滿足廣大讀者的借書(shū)、讀書(shū)需求，圖書(shū)館每年都要花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)去書(shū)店購(gòu)書(shū)，但是政府經(jīng)費(fèi)撥款是有限的，因此圖書(shū)館可以從以下三個(gè)方面增加圖書(shū)經(jīng)費(fèi)：第一，通過(guò)預(yù)算和賬單計(jì)算向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)；圖書(shū)館可以以社會(huì)籌資的方式向社會(huì)各行業(yè)籌集資金；圖書(shū)館可以和書(shū)店合作營(yíng)銷獲取資金。比如，圖書(shū)館可以將被人遺忘的書(shū)放置在書(shū)店進(jìn)行銷售，或者在書(shū)店幫助下舉辦二手書(shū)銷售活動(dòng)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成立信息檢索平臺(tái)，根據(jù)相關(guān)借閱行為合理收取費(fèi)用。另外，經(jīng)費(fèi)籌集是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，在經(jīng)費(fèi)固定的前提下，圖書(shū)館加強(qiáng)購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)管理。圖書(shū)館需要加強(qiáng)圖書(shū)復(fù)本和圖書(shū)種類管理，根據(jù)實(shí)際情況，充分調(diào)查讀者的需求，根據(jù)實(shí)際圖書(shū)種類、閱讀數(shù)據(jù)、借閱信息等購(gòu)書(shū)，從而形成一種的模式。比如，圖書(shū)館可以定期向社會(huì)大眾開(kāi)發(fā)，豐富大眾讀物種類，將教材、教育性圖書(shū)作為復(fù)本，并注重圖書(shū)之間的替代性和互補(bǔ)性，既要注重圖書(shū)種類，也需要注重圖書(shū)內(nèi)容，以此提高閱讀經(jīng)濟(jì)效益。

3.4 創(chuàng)建閱讀文化，培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣

“館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式增加了一定的借書(shū)權(quán)限，可以有效破圖書(shū)館館藏圖書(shū)借閱的局限性，促使借閱條件更加靈活，吸引了更多的讀書(shū)群體，圖書(shū)館采用的是讀者自動(dòng)決策采購(gòu)模式，讀者可以根據(jù)自己的需求借閱讀書(shū)?！梆^店聯(lián)合”模式可以促使文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)進(jìn)行融合，提升圖書(shū)館和書(shū)店的服務(wù)功能，推動(dòng)兩者現(xiàn)代化發(fā)展，因此圖書(shū)館和書(shū)店都必須落實(shí)自身的閱讀文化建設(shè)和服務(wù)理念。根據(jù)不同的閱讀群體，引領(lǐng)讀者的購(gòu)書(shū)行為和閱讀行為，從而培養(yǎng)讀者的正確的閱讀習(xí)慣，提升讀者的個(gè)人品質(zhì)。另外，圖書(shū)館可以加強(qiáng)書(shū)店管理，在書(shū)店安排專門(mén)的咨詢館員，一方面為讀者提供幫助、指導(dǎo)，另一方面也可以根據(jù)讀者需求為讀者推薦圖書(shū)，從而引導(dǎo)讀者進(jìn)行圖書(shū)推薦。對(duì)于讀者的一些不良的行為習(xí)慣、不合理的需求，咨詢員可以進(jìn)行管理，向讀者介紹可以閱讀和符合閱讀需求的書(shū)籍，以此培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣，讓讀者具備科學(xué)的閱讀理念，進(jìn)行深度閱讀。圖書(shū)館在和書(shū)店聯(lián)合過(guò)程中，可以根據(jù)社會(huì)閱讀文化發(fā)展方向，把握文化熱點(diǎn)信息，具備多種贈(zèng)書(shū)活動(dòng)、閱讀活動(dòng)，從而在社會(huì)上營(yíng)造一定的閱讀浪潮，促使借書(shū)持續(xù)傳播下去[4]。

3.5 營(yíng)造閱讀氛圍，加強(qiáng)閱讀文化建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的發(fā)展給實(shí)體書(shū)店和圖書(shū)館造成一定影響的同時(shí)，也為其帶來(lái)了一定的發(fā)展機(jī)遇，書(shū)店和圖書(shū)館需要在價(jià)格上和種類上向網(wǎng)絡(luò)書(shū)店學(xué)習(xí)，加強(qiáng)閱讀環(huán)境建設(shè)，充分彰顯自己的特色，以此創(chuàng)新發(fā)展。圖書(shū)館歷來(lái)遵循以人為本理念、讀者服務(wù)理念，因此創(chuàng)建良好的閱讀環(huán)境是圖書(shū)館的專項(xiàng)職責(zé)，因此圖書(shū)館需要加強(qiáng)環(huán)境投入，以此吸引更多的讀者群體。圖書(shū)館和書(shū)店聯(lián)合后，書(shū)店成為圖書(shū)館的一個(gè)分支，因此圖書(shū)館可以通過(guò)書(shū)店建設(shè)閱覽室，借鑒商業(yè)營(yíng)銷模式，在讀者閱讀期間為讀者提供一系列服務(wù)。另外，圖書(shū)館也可以以圖書(shū)為核心加強(qiáng)閱讀文化建設(shè)，將地方特色文化和閱讀進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)銷售繪畫(huà)、書(shū)法、明信片、裝飾品等展現(xiàn)地方特色文化。圖書(shū)館可以在門(mén)口設(shè)立郵箱，可以增設(shè)郵遞服務(wù)，將圖書(shū)館和書(shū)店打造成為城市的文化中心，隨著讀者需求的多樣化，圖書(shū)館自身的功能也發(fā)生了變化，除了基本的讀書(shū)功能，更加注重人文關(guān)懷、享受過(guò)程，因此圖書(shū)館可以和其他行業(yè)加強(qiáng)合作，從而創(chuàng)新出生活化的閱讀模式。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所示，圖書(shū)館和書(shū)店在一定的功能上是相同的，是我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的重要組成部分，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館和書(shū)店也面臨著一定的沖擊和發(fā)展難題。因此圖書(shū)館和書(shū)店需要把握時(shí)代優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多方面結(jié)合，創(chuàng)建公共圖書(shū)館”館店聯(lián)合”創(chuàng)新借閱模式，以此解決傳統(tǒng)借閱模式的不足，更好地滿足讀者多樣化的閱讀需求，解決圖書(shū)館和書(shū)店發(fā)展難題。