知識管理對于圖書館管理的革新探究

張 巍

（北京市昌平區(qū)圖書館，北京 102200）

在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，信息與知識成為當(dāng)前社會穩(wěn)步發(fā)展的前提保障。公共圖書館，不光匯聚了各種信息與新知識，更是廣大群眾終身學(xué)習(xí)知識的地方[1]。那么如何將公共圖書館里的知識和信息轉(zhuǎn)換成現(xiàn)代生產(chǎn)力，就需要不斷完善圖書館管理模式。那么什么是知識管理，在一般人的理解，就是將圖書館的所有知識融入到一個(gè)系統(tǒng)里，這樣在獲取知識的時(shí)候，我們能做到更加快捷，從而大大降低了對圖書的搜索與尋找的時(shí)間。

1 圖書館知識管理的正確含義

從對圖書館的傳統(tǒng)認(rèn)識來說，圖書館在保存歷史文化的這一功能延續(xù)了下來，傳播和共享圖書館里的知識也是它最基本的功能。在當(dāng)前這個(gè)處于信息化高速發(fā)展的時(shí)代，信息量掌握的多少，就決定著一個(gè)人獲取知識的速度，以及獲得機(jī)遇的多少[2]。知識就是財(cái)富，它已經(jīng)變成人與人之間，企業(yè)之間競爭的主要影響要素。那么圖書館知識管理中出現(xiàn)的“知識管理”這個(gè)詞具體又是什么意思，這個(gè)詞的首次出現(xiàn)是在企業(yè)管理里，意思是將圖書館的知識放在一個(gè)知識庫里，通過一個(gè)共享的平臺，讓使用者更快速地獲取更多知識。

2 我國當(dāng)前圖書館管理的現(xiàn)狀

因?yàn)槲覈蟛糠值墓矆D書館的管理者都是政府的下層工作人員，又因?yàn)闆Q策者對公共圖書館指標(biāo)的下達(dá)，缺乏實(shí)際的考察，并且與圖書館工作人員的溝通不夠，導(dǎo)致決策者并不是全面了解圖書館的使用情況，再加上工作人員缺乏有關(guān)圖書管理的一些常識，管理決策很難順利被推行。這樣老套的管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代群眾對圖書館的使用需求，所以提高圖書館的利用率，管理水平必須提高[3]。

3 知識管理在圖書館管理模式的作用

3.1 得到知識的創(chuàng)新

知識創(chuàng)新指的是通過研究，獲得先進(jìn)的技術(shù)。從某種意義來說，圖書館的管理可以看作知識管理，在這個(gè)藏有各種知識的百寶箱里，我們對圖書館里每一本書，書中的每一個(gè)知識，知識里滲透出來的每一項(xiàng)技能，都要進(jìn)行重新研究，從而完善了圖書館里的各種知識。

3.2 使知識的價(jià)值得以提升

在人類的發(fā)展過程中，知識的多少代表著人類發(fā)展與進(jìn)步的速度快慢，人們可以用知識來充實(shí)自己的精神世界的同時(shí)，也能從知識中學(xué)到更多技能。所以在圖書館管理時(shí)，要讓每一個(gè)讀者在獲取知識的過程當(dāng)中得到升華，進(jìn)而提高知識的價(jià)值[4]。

3.3 使人類的發(fā)展向前推進(jìn)一步

在對圖書館進(jìn)行知識管理的同時(shí)，也提升了工作人員的知識素養(yǎng)，并且營造了一種更有利于學(xué)習(xí)的讀書氛圍。從而使人類的發(fā)展也向前推進(jìn)一步。

4 知識管理應(yīng)用到圖書管理模式中的建立方法

4.1 圖書館的基本管理要加強(qiáng)

因?yàn)楣矆D書館對大眾是免費(fèi)開放的，對圖書館的管理就是對知識進(jìn)行一種管理，通過對知識的采集，將知識匯總，完善到一個(gè)總的知識體系，給讀者提供一個(gè)更便捷的閱讀條件。對于作為讀者的我們來說，我們不僅要獲取知識，還要將獲取的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。對于工作在圖書館的人來說，要仔細(xì)觀察讀者的一些細(xì)節(jié)，從而知道讀者的需求，要喜歡在圖書館工作，并且能夠做到盡職盡責(zé)。

4.2 圖書館的管理工作要信息化

在科技發(fā)展迅猛的今天，應(yīng)用信息化管理技術(shù)也相當(dāng)重要，在圖書館管理工作中我們可以運(yùn)用信息化管理技術(shù)，因?yàn)橹R管理的技術(shù)手段比較復(fù)雜，這就需要我們提升信息化技術(shù)水平。這樣不僅能提高工作效率，而且還能在圖書館知識管理上有長遠(yuǎn)的發(fā)展。

當(dāng)前這個(gè)時(shí)代，信息化和知識網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)得到了普及，不管是老人，兒童，還是社會的主力軍，青壯年，他們都能夠通過電子產(chǎn)品隨時(shí)隨地的獲取各種紛繁復(fù)雜的信息知識。所以將信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館的管理工作當(dāng)中已經(jīng)迫在眉睫。

4.3 要提升圖書管理員的綜合素質(zhì)

圖書館管理員在圖書館的管理工作中起著主導(dǎo)作用，他直接地影響讀者在圖書館內(nèi)的閱讀心情，所以圖書館管理員要不斷提高自身的工作能力和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)讀者提出的各種要求。因?yàn)閳D書館里所涉及的知識面非常廣泛，我們要吸納各種不用領(lǐng)域的專業(yè)人才，構(gòu)建出一個(gè)專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍。與此同時(shí)，圖書館管理員要能熟練掌握先進(jìn)的信息化管理技術(shù)，提高工作中對讀者的服務(wù)意識和大局意識。最后，圖書館的管理人員的主要工作就是服務(wù)讀者，要增加與讀者的交流次數(shù)，面對讀者提出的問題，要能迅速提出相應(yīng)的決策，并且對讀者提出的合理的建議和意見進(jìn)行改正。

5 圖書館知識管理對圖書館管理工作的創(chuàng)新

5.1 管理內(nèi)容創(chuàng)新

圖書館管理內(nèi)容創(chuàng)新，就是創(chuàng)新管理模式，打破傳統(tǒng)的管理模式，以知識創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進(jìn)行業(yè)務(wù)重新組合，促進(jìn)讀者對知識探索的欲望，幫助更多讀者運(yùn)用知識，使圖書館的檔次更上一層樓。圖書館管理內(nèi)容的創(chuàng)新主要是將圖書館進(jìn)行數(shù)字化的知識管理。將傳統(tǒng)圖書館的單一性轉(zhuǎn)變成復(fù)合性，為讀者提供更多種樣式的服務(wù)，而且不管是深度還是廣度的服務(wù)進(jìn)行多層次的創(chuàng)新。最后是對人力資源管理的創(chuàng)新，圖書館的館員的知識管理能力十分重要，要對圖書館館員的知識管理能力多家培養(yǎng)，使館人員的知識豐富化[5]。

5.2 管理理念的創(chuàng)新以及措施

傳統(tǒng)的圖書館管理理念已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代讀者獲取知識和技能的要求，那么就需要我們創(chuàng)新圖書館的管理理念，將先進(jìn)的管理理念和模式運(yùn)用到圖書館管理中，因此，圖書館知識管理成為最有效也是最先進(jìn)的模式。圖書館知識管理，以傳統(tǒng)的圖書管理模式為基礎(chǔ)，融入先進(jìn)的知識管理方式，建立完善的信息平臺，讓圖書館和讀者有效地聯(lián)系在一起，使讀者更便捷，更高效地獲取自己需要的知識。

5.3 管理模式的創(chuàng)新

圖書館的知識管理模式其中最突出的一點(diǎn)是專家模式，在開展圖書館知識管理工作當(dāng)中，充分發(fā)揮當(dāng)前比較流行的一個(gè)詞語就是“明星效應(yīng)”，吸引各專業(yè)的專業(yè)人才，壯大圖書館的管理團(tuán)隊(duì)。

5.4 圖書館管理方法的創(chuàng)新

在創(chuàng)新過程中，我們經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，其中最為棘手的就是以下兩個(gè)問題，對各個(gè)部門之間的沖突難以協(xié)調(diào)，有些部門對工作任務(wù)只能保證速度，而忽視了質(zhì)量，他們不能顧全大局，不愿意為其他部門做貢獻(xiàn)，從而阻礙了圖書館的管理。

5.5 服務(wù)方式的創(chuàng)新

為了適應(yīng)當(dāng)今社會快速發(fā)展的需要，和讀者更高的需求，我們應(yīng)該采用更現(xiàn)代化的服務(wù)模式，在保留傳統(tǒng)的對外借閱和在圖書館內(nèi)閱讀的服務(wù)的同時(shí)，我們也應(yīng)該增加導(dǎo)讀的服務(wù)，來吸引更多讀者。全方位更新服務(wù)模式，必然能夠增大廣大讀者的利益面，從而無形中提高了圖書館的服務(wù)效率。

在服務(wù)工作的創(chuàng)新工作中，要加強(qiáng)圖書館的工作人員的知識性，對讀者提供更多的知識服務(wù)[6]。

6 圖書館知識管理的誤區(qū)

我們普通人往往認(rèn)為圖書館知識管理只是管理圖書館現(xiàn)有收藏的知識，其實(shí)不然，圖書館的知識管理，一是管理圖書館讀者資源，二是對圖書館內(nèi)現(xiàn)有藏書進(jìn)行管理，三是對引入的各學(xué)科領(lǐng)域的人才進(jìn)行管理。四是對圖書館內(nèi)藏書的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行管理，五是對圖書館內(nèi)的文化進(jìn)行管理。

7 圖書館的知識服務(wù)的其他問題

圖書館的知識服務(wù)也是一種服務(wù)，只不過與普通的服務(wù)不同的是，它是一種信息服務(wù)，那么如何具體實(shí)施圖書館的知識服務(wù)。首先要儲備更多圖書館的先進(jìn)人才，然后才可以進(jìn)行知識服務(wù)；其次我們需要足夠的信息源；最后，就是需要知識管理的專業(yè)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備。

8 結(jié)束語

公共圖書館建設(shè)的最初目的，就是給更多群眾提供更多的知識，在這個(gè)地方他們可以免費(fèi)學(xué)習(xí)，在圖書館管理員的幫助下，獲取知識的同時(shí)，也能學(xué)到更多的技能。為了將公共圖書館的作用充分發(fā)揮出來，我們應(yīng)該大力提升知識管理對圖書館管理的應(yīng)用，完善圖書館的管理模式，引入新的管理方式，這樣才能夠建立一個(gè)完善的管理體系，同時(shí)還應(yīng)提升公共圖書館管理人員專業(yè)的管理能力和綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高公共圖書館的管理水平。圖書館的知識管理要建立在互相信任的基礎(chǔ)之上，如果在圖書館員工和用戶不能相互信任，那么他們就不可能將各自的隱形知識分享出來。其次就是將傳統(tǒng)式的交流模式改成開放式，因?yàn)?0%的管理知識都在他們的頭腦中，這就要求我們來創(chuàng)造一個(gè)開放式的交流環(huán)境，讓他們釋放自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。最后就是要在互相學(xué)習(xí)中要有互動，可以通過圖書館的學(xué)習(xí)平臺，將圖書館和讀者有效聯(lián)系起來。