基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的高校圖書采訪轉(zhuǎn)型工作的研究
——以吉林化工學(xué)院圖書館為例

李 穎,張洺源

(1.吉林化工學(xué)院 圖書館，吉林 吉林 132022；2.長(zhǎng)春建筑學(xué)院 圖書館，吉林 長(zhǎng)春 130000)

2020年是不平凡的一年，突如其來的新型冠狀病毒席卷全國(guó)，其傳播速度之快、感染范圍之廣、防控難度之大是前所未有的。疫情的發(fā)生嚴(yán)重影響了全國(guó)各行各業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)，教育部不得不做出大、中、小等各類學(xué)校春季學(xué)期推遲開學(xué)的決定,其中明確指出各級(jí)各類學(xué)院要“停課不停學(xué)”并開展一系列的教學(xué)活動(dòng)。

高校圖書館是為師生提供學(xué)科服務(wù)和教學(xué)研究的平臺(tái)之一，其中圖書采訪工作的質(zhì)量將直接影響文獻(xiàn)資源建設(shè)、圖書館服務(wù)水平和讀者參與的積極性[1]。疫情原因，圖書館的正常借閱和咨詢服務(wù)受到不同程度影響，國(guó)內(nèi)各大館配會(huì)都被迫取消，圖書館采訪工作不能及時(shí)有效開展。2020年春季圖采會(huì)雖未能順利召開，但為避免影響全國(guó)圖書采購(gòu)工作，3月份采購(gòu)模式由“線下訂購(gòu)”轉(zhuǎn)變成“線上訂購(gòu)”，采會(huì)變身“云采會(huì)”。此舉正是圖書采訪工作向大數(shù)據(jù)應(yīng)用邁進(jìn)重要的一步，也契合當(dāng)前國(guó)家大力倡導(dǎo)的數(shù)字化建設(shè)工作。吉林化工學(xué)院圖書館也受疫情影響不能正常開館，導(dǎo)致圖書采訪工作不能及時(shí)進(jìn)行。但危中有機(jī)在結(jié)合實(shí)際工作的基礎(chǔ)上，深入對(duì)圖書采訪工作進(jìn)行思考與研究，以期可以提供更加優(yōu)質(zhì)高效的圖書采訪工作效率。

一、圖書采訪工作的現(xiàn)狀

圖書采訪是指結(jié)合圖書館本身發(fā)展方向，依托實(shí)際情況、采訪規(guī)則、自身館藏和讀者訴求等，選擇和采集圖書文獻(xiàn)的過程。吉林化工學(xué)院圖書館目前主要有以下三種采訪模式：現(xiàn)場(chǎng)采訪、訂單采購(gòu)、讀者薦購(gòu)。

(一) 現(xiàn)場(chǎng)采訪模式

現(xiàn)場(chǎng)采訪是各大圖書館應(yīng)用最普遍的一種采訪方式，主要是通過參加大型書展或書商樣板書庫(kù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書。這種采購(gòu)方式比較直接，到貨快、周期短、可以根據(jù)讀者的需求直接采購(gòu)圖書，對(duì)圖書質(zhì)量容易掌握。這種方式對(duì)采訪人員的綜合素質(zhì)能力有著更高的要求，而且保證圖書采訪質(zhì)量，在圖書采訪過程中，圖書采訪人員不僅需要瀏覽圖書的書目、作者和出版社等信息，還要對(duì)圖書的主要內(nèi)容有一個(gè)大致的了解，這個(gè)過程非常耗時(shí)耗力。通常情況下，一次大型書展將持續(xù)兩三天的時(shí)間，各高校的圖書采訪館員每天在現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)工作大約7～8個(gè)小時(shí)，很難高效高質(zhì)地完成大量采購(gòu)任務(wù)。

(二) 訂單采購(gòu)模式

訂單采購(gòu)：指書商通過整理和收集，依據(jù)各學(xué)校學(xué)科設(shè)置和其本身書籍類目進(jìn)行分類，將梳理清楚的書目信息告知采訪人員，采訪人員從書商提供的書目訂單中選擇圖書。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于采訪人員可以足不出戶完成圖書采購(gòu)，相對(duì)節(jié)省時(shí)間；劣勢(shì)在于書目提供的信息有限，一般只提供作者、出版社、書名、ISBN 等信息，缺少一定的書目介紹，導(dǎo)致采訪人員不能全面的了解圖書類別以及圖書內(nèi)容，從而使得圖書采訪的準(zhǔn)確率降低、影響整體配貨率。

(三) 讀者薦購(gòu)模式

在信息技術(shù)急速發(fā)展的今天，讀者薦購(gòu)是有效獲得讀者需求的一種途徑，可使讀者充分參與圖書館藏建設(shè)，這種方式可以更好使采訪人員為讀者服務(wù)、提高采訪價(jià)值[2]。吉林化工學(xué)院圖書館于2020年9月開展了一次關(guān)于圖書薦購(gòu)的問卷調(diào)查，共計(jì)發(fā)放500份問卷，收回有效問卷470份，在接受調(diào)查的讀者中，70%的讀者不清楚圖書館薦購(gòu)服務(wù)；25%的讀者參與過圖書薦購(gòu)； 60%讀者表示薦購(gòu)圖書的時(shí)效較慢。通過問卷分析，發(fā)現(xiàn)本館開展的圖書薦購(gòu)服務(wù)存在的問題主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，學(xué)校宣傳力度不夠、讀者不清楚薦購(gòu)服務(wù)；第二，薦購(gòu)圖書時(shí)效慢，這直接影響了讀者參與薦購(gòu)的積極性、降低了讀者對(duì)圖書的關(guān)注度、打消了讀者參與圖書薦購(gòu)的熱情。

以上三種采訪方式都需要較繁瑣的采購(gòu)過程，任何一個(gè)過程出現(xiàn)問題都會(huì)影響圖書的時(shí)效性，導(dǎo)致部分圖書未上架之前就和讀者擦肩而過，比如歷年考研真題、四六級(jí)考試題、時(shí)事類、暢銷書等時(shí)效性較強(qiáng)的圖書，從而影響圖書館館藏建設(shè)[3]。因此，為快速滿足讀者真正的需求，緊跟時(shí)代步伐，采訪人員應(yīng)積極推動(dòng)大數(shù)據(jù)在圖書采訪工作中應(yīng)用，使圖書采訪工作快速邁向互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時(shí)代，提高圖書采訪工作的時(shí)效和質(zhì)量。

二、大數(shù)據(jù)應(yīng)用對(duì)圖書采訪工作的影響

(一) 通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，快速收集與分析師生需求

隨著社會(huì)的高速發(fā)展，讀者可以更加全面快速地從網(wǎng)絡(luò)上獲取相關(guān)信息。傳統(tǒng)采訪模式的日漸弊端，尤其是在疫情期間，因?yàn)榻煌?、地域等因素的限制顯得突出。在這樣的背景之下，如何快速有效地滿足讀者需求將成為圖書采訪工作的重要任務(wù)之一。因此，圖書館可以充分利用以下兩方面信息建立自身的大數(shù)據(jù)資源庫(kù)：第一，讀者在圖書館瀏覽的紙質(zhì)資源數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可自動(dòng)記錄讀者借閱信息(如個(gè)人信息、借閱情況和學(xué)科愛好等)；第二，讀者下載和關(guān)注過的館藏電子資源數(shù)據(jù)(如學(xué)術(shù)資源、電子期刊和圖書等信息)[4]。這些信息都是圖書館大量數(shù)據(jù)的來源，圖書館依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，可以更加充分了解讀者需求、獲取讀者的喜好，減少采訪人員主觀帶來的影響，明晰圖書采訪方向，更加符合“為讀者服務(wù)”的目的，進(jìn)而優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

(二) 通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，擴(kuò)展采訪渠道和手段

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用背景下，通過云端信息技術(shù)，開展“線上采購(gòu)”模式。很多高校圖書館，包括吉林化工學(xué)院圖書館在內(nèi)，已不再局限于傳統(tǒng)的圖書現(xiàn)場(chǎng)采訪和訂單采訪模式，開始了“云采購(gòu)”模式的實(shí)踐。讀者可以不受時(shí)間和空間的制約，足不出戶即可優(yōu)選圖書，這樣既可滿足讀者個(gè)性化、多元化的訴求；又可緩解讀者和圖書館之間的疏離感[5]。在“云采購(gòu)”模式下，圖書采訪館員可以更好地與讀者進(jìn)行溝通，這不僅有助于降低采訪工作人員的壓力，還能夠提高采訪館員選書的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，從而彌補(bǔ)因知識(shí)單一性和長(zhǎng)期習(xí)慣而帶來的誤差。

高校圖書采訪館員還可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)包括當(dāng)當(dāng)、京東圖書、豆瓣讀書等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的暢銷榜單等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出讀者需求，使采訪工作更加精準(zhǔn)和高效。

(三) 通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高圖書采購(gòu)質(zhì)量

近幾年隨著圖書市場(chǎng)需求呈幾何式增長(zhǎng)，導(dǎo)致出版社數(shù)量猛增，書質(zhì)量參差不齊。圖書采訪館員可以利用大數(shù)據(jù)從如下兩個(gè)方面來提升采訪質(zhì)量：第一，通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，圖書館采訪人員可以收集大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，并借助這些數(shù)據(jù)了解學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)、閱讀導(dǎo)向、提升學(xué)科發(fā)展，結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，走在讀者前，進(jìn)行預(yù)見性采訪[6]。第二，利用大數(shù)據(jù)做好圖書采訪的前期調(diào)研工作，提前掌握?qǐng)D書招投標(biāo)方的資質(zhì)、供貨能力、供貨渠道、數(shù)據(jù)質(zhì)量和業(yè)內(nèi)信譽(yù)等一系列信息，并加以比較從中選出優(yōu)質(zhì)的圖書。變被動(dòng)為主動(dòng)，有效提升讀者的滿意度；通過各種數(shù)據(jù)分析，使采訪工作更加貼近讀者要求，有效提高采訪質(zhì)量。

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用下圖書采訪工作的發(fā)展路徑

在大數(shù)據(jù)不斷被應(yīng)用的環(huán)境下，大數(shù)據(jù)將在高校圖書館采訪工作中扮演著至關(guān)重要的角色，圖書采訪人員在采訪工作過程中，需結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)并加以應(yīng)用，不斷提升工作的時(shí)效和質(zhì)量，才能進(jìn)一步促進(jìn)圖書館向高質(zhì)量發(fā)展，并為學(xué)科研究提供強(qiáng)有力支撐[7]。

(一) 做好洞察工作，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

近年來，大數(shù)據(jù)應(yīng)用開始廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，但在圖書采訪工作中卻表現(xiàn)出冰火兩重天的景象。如清華大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館等大館積極態(tài)度，自行開發(fā)軟件平臺(tái)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，為采訪工作提供有效的依據(jù)[8]。受技術(shù)和財(cái)力等因素影響，其他小型圖書館，雖然也追求大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，卻只能在現(xiàn)有的軟件平臺(tái)獲得少量的數(shù)據(jù)分析。所以為了更好獲得數(shù)據(jù)分析，要加大資金注入，經(jīng)常性開展館內(nèi)采訪人員關(guān)于大數(shù)據(jù)分析的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)職能培訓(xùn)、數(shù)據(jù)分析的能力；同時(shí)，也要通過招聘的形式，直接聘用專業(yè)的技術(shù)人才。通過專業(yè)數(shù)據(jù)分析及采訪人員的專業(yè)知識(shí)，采購(gòu)更加符合讀者喜好的圖書。

(二) 簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率

大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的采訪模式，實(shí)現(xiàn)了資源共享、圖書查詢的全方位創(chuàng)新，因此，也對(duì)采訪工作提出更高的要求。圖書館可以通過智能采訪模式最大限度的集中圖書資源，保證圖書的種類、數(shù)量和質(zhì)量，滿足各學(xué)科讀者需求；可以通過各種數(shù)據(jù)分析讀者喜好，促使采訪工作更有計(jì)劃、有方向的為讀者提供更加高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而擴(kuò)大采訪的廣度和深度。

(三) 完善平臺(tái)建設(shè)，拓展功能模塊

大數(shù)據(jù)應(yīng)用的今天，高質(zhì)量、高時(shí)效的圖書采訪就是要建立綜合性的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)可由兩部分構(gòu)成：一是面向采訪人員的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，二是面向讀者的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建的系統(tǒng)，方可進(jìn)一步完善采訪方案，滿足讀者需求同時(shí)也能優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)[9]。

高校圖書館可以組建大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)可以通過研究分析大數(shù)據(jù)來建設(shè)完善應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)可分為兩大模塊：讀者需求和藏書體系。通過不斷發(fā)展和完善兩大模塊的功能，優(yōu)化出最符合吉林化工學(xué)院圖書采訪的模式。通過系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和分析，最終采購(gòu)到符合本校的讀者需求和館藏結(jié)構(gòu)的圖書。

面向讀者，建立檢索系統(tǒng)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的產(chǎn)物。通過大數(shù)據(jù)分析建立網(wǎng)頁(yè)檢索系統(tǒng)，讀者可通過檢索關(guān)鍵詞、熱門詞語(yǔ)、作者等相關(guān)的信息，挑選出自己喜愛的圖書[10]。同時(shí)也可以在系統(tǒng)進(jìn)行讀者薦購(gòu)，系統(tǒng)通過自動(dòng)數(shù)據(jù)分析給出可否薦購(gòu)的意見。圖書檢索系統(tǒng)既能滿足讀者需求，也便于采訪人員更加準(zhǔn)確的完成采訪任務(wù)，保持圖書館為每位讀者服務(wù)的初心。

四、結(jié) 語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展及應(yīng)用的當(dāng)下，數(shù)字化已經(jīng)深入的應(yīng)用于各行各業(yè)，且愈發(fā)扮演舉足輕重的作用。因此，在高校圖書館采訪工作越來越被重視的前提下，如何提升高校圖書館采訪工作水平并有效推進(jìn)改革創(chuàng)新，是值得深入思考的問題。圖書采訪工作，首先要突破傳統(tǒng)的采訪思維，采取多元化、創(chuàng)新性的方式，才能提高高校圖書館采訪工作水平。圖書館勢(shì)必要把握住互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)逐漸被應(yīng)用的有利契機(jī)，實(shí)現(xiàn)圖書采訪工作創(chuàng)新性的突破，最終才能有益于圖書館采訪工作進(jìn)步及促進(jìn)學(xué)校高水平發(fā)展。