商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理的問題分析及對策研究

唐照梅 郭志勇

【摘要】商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為提升高職院校學(xué)生商用車營銷服務(wù)專業(yè)技能和就業(yè)能力的關(guān)鍵因素，高職院校積極聯(lián)合合作企業(yè)建設(shè)各種專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)室，技能實(shí)訓(xùn)室是進(jìn)行技能培訓(xùn)、實(shí)際操作、技術(shù)培訓(xùn)、社會服務(wù)和科研服務(wù)的主要場所，如何有效提升實(shí)訓(xùn)室的管理水平和實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平就顯得特別重要。本文從高職院校商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、管理方面存在的問題進(jìn)行分析，從多方面提出解決管理問題和提高利用效率的有效措施，優(yōu)化高職院校商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室的管理機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】高職院校? 實(shí)訓(xùn)室? 管理研究

【中圖分類號】G712 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）27-0197-02

一、高職院校商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理現(xiàn)狀

商用車營銷服務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)在高職院?！?+X”證書技能等級培訓(xùn)的教學(xué)中占比較大，技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理對教學(xué)效果起到重要作用，很多學(xué)校投入大量資金建設(shè)技能實(shí)訓(xùn)室，但是利用率不高，造成資源浪費(fèi)。同時也存在學(xué)校對技能實(shí)訓(xùn)室的投入較少，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃建設(shè)，建起來的實(shí)訓(xùn)室不能滿足教學(xué)的實(shí)際需要，用不了幾年就沒有實(shí)訓(xùn)的價值，而且?guī)熒墓芾砭S護(hù)意識薄弱，技能實(shí)訓(xùn)室的破壞嚴(yán)重。部分高職院校也采用“集中+分散”管理模式，公共實(shí)訓(xùn)室由學(xué)校統(tǒng)一管理，技能實(shí)訓(xùn)室由各二級學(xué)院分散管理，各自成立設(shè)備管理部門對技能實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行分類管理。集中管理有利于學(xué)校統(tǒng)籌安排，出現(xiàn)使用頻率過高，分散管理實(shí)現(xiàn)專管專用，又存在針對性較強(qiáng)，利用率低的狀況。

二、高職院校商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理存在的問題分析

（一）建設(shè)管理經(jīng)費(fèi)不足。部分高職院校對商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室的重視程度不夠，對教育經(jīng)費(fèi)的投入較少，致使現(xiàn)代的一些新技術(shù)、新設(shè)備無法引進(jìn)，學(xué)生的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)效果不理想，嚴(yán)重阻礙學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，不能為學(xué)生提供良好的教學(xué)服務(wù)，影響技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效開展。

（二）技能實(shí)訓(xùn)室規(guī)劃、管理不合理。部分高職院校秉承一切從簡的教育理念，對商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室的規(guī)劃、建設(shè)和管理缺乏前瞻性，存在就地取材減少投入的現(xiàn)象，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)不達(dá)標(biāo)。缺乏內(nèi)涵建設(shè)，出現(xiàn)對部分昂貴的實(shí)訓(xùn)設(shè)備不投入，或者舍不得使用狀況。即便建成技能實(shí)訓(xùn)室也不開放，實(shí)訓(xùn)設(shè)備落后、開展的實(shí)訓(xùn)項目與企業(yè)實(shí)際工作脫軌，無法滿足企業(yè)對人才的需求。

（三）信息化管理水平低。在信息化時代的今天，很多高職院校還采用人工和手工的形式管理商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室，沒有投入信息化管理系統(tǒng)，對管理隊伍也不夠重視，大多是教輔人員、地位低，受傳統(tǒng)管理制度的影響，薪酬低、工作條件差，導(dǎo)致人員不穩(wěn)定，工作效率差，工作積極性不高。同時也缺乏必要的專業(yè)培訓(xùn)，對技能實(shí)訓(xùn)室的信息化管理技能不了解。

（四）技能實(shí)訓(xùn)室利用率不高。部分學(xué)校從安全的角度考慮，技能實(shí)訓(xùn)室是不開放的，只是滿足實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，非常不利于學(xué)生第二課堂的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的拓展及教師的科研。同時也存在技能實(shí)訓(xùn)室專業(yè)性太強(qiáng)，教學(xué)設(shè)計不合理，致使實(shí)訓(xùn)室的空間及時間利用率比較低，如果學(xué)校專業(yè)招生人數(shù)較少或者沒有招到專業(yè)學(xué)生，技能實(shí)訓(xùn)室就處于閑置狀態(tài)。

（五）實(shí)訓(xùn)學(xué)生素養(yǎng)不高。在高職院校大力擴(kuò)招的情況下，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動中實(shí)訓(xùn)學(xué)生人數(shù)眾多，實(shí)訓(xùn)所需耗材較多，現(xiàn)場擺放凌亂，人力、物力耗費(fèi)嚴(yán)重，學(xué)生行為習(xí)慣基本處于養(yǎng)成階段，實(shí)訓(xùn)教學(xué)處于一種無整理、無定位、無標(biāo)示和無歸位的盲目無序狀態(tài)，工作時間大大延誤，工作效率大大降低，使實(shí)訓(xùn)室管理成為一個難點(diǎn)。部分學(xué)生沒有維護(hù)公共財產(chǎn)的覺悟，對技能實(shí)訓(xùn)室的設(shè)施設(shè)備缺乏必要的愛護(hù)、維護(hù)保養(yǎng)的常識，甚至出現(xiàn)破壞的現(xiàn)象，導(dǎo)致技能實(shí)訓(xùn)室的部分設(shè)備不能使用。

三、促進(jìn)商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與管理的對策

（一）校企合作共建實(shí)訓(xùn)室，實(shí)現(xiàn)雙贏。高職院校要在產(chǎn)教融合和工學(xué)結(jié)合的政策支持大背景下，積極深入企業(yè)內(nèi)部，了解企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和對人才的需求，引進(jìn)企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)室，對技能實(shí)訓(xùn)室的規(guī)劃、設(shè)計、管理引進(jìn)先進(jìn)的理念，同時滿足企業(yè)員工培訓(xùn)和學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才教學(xué)需要。通過建設(shè)真實(shí)或模擬企業(yè)生產(chǎn)場所的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，讓學(xué)生接觸實(shí)際的工作內(nèi)容，很好地掌握職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，滿足企業(yè)用人需求，實(shí)現(xiàn)雙贏。

（二）依據(jù)專業(yè)共通性建設(shè)實(shí)訓(xùn)室。高職院校要根據(jù)專業(yè)人才的實(shí)際需要，按照學(xué)校的整體發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)布局，根據(jù)學(xué)校專業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，合理分配資源，共建實(shí)訓(xùn)室。根據(jù)專業(yè)方向的專業(yè)課程規(guī)劃，以課程設(shè)計為依據(jù)，解決技能實(shí)訓(xùn)室重復(fù)建設(shè)的問題。實(shí)訓(xùn)室除了承擔(dān)基本的工作任務(wù)之外，還需要為社會提供對外服務(wù)，例如為學(xué)校提供決策需要的實(shí)訓(xùn)室基地建設(shè)、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、技能競賽、科學(xué)研究等提供實(shí)訓(xùn)環(huán)境，開展各種認(rèn)證培訓(xùn)考試工作，進(jìn)一步提高技能實(shí)訓(xùn)室的利用率。

（三）擴(kuò)大技能實(shí)訓(xùn)室的開放性，提高利用率。高職院校要提高技能實(shí)訓(xùn)室的利用率，提升使用效益，必須從時間和空間上盡可能地面向師生和社會開放，使實(shí)訓(xùn)室具有共享性、開放性和服務(wù)性，既可以降低技能實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成本，提高實(shí)訓(xùn)室的利用率，還可以加強(qiáng)合作交流，為學(xué)生的技能提升打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室管理手段，信息化管理實(shí)訓(xùn)室。

1.使用信息化管理系統(tǒng)，提高管理效率

高職院校要引進(jìn)信息化管理理念，為技能實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)服務(wù)和日常管理提供便利。首先信息化管理系統(tǒng)可以對實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)耗材進(jìn)行系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約模式借用實(shí)訓(xùn)室，門禁考勤系統(tǒng)和監(jiān)控呼叫系統(tǒng)等信息化管理手段，不但可以提高工作效率，而且提高了實(shí)訓(xùn)室利用率和實(shí)訓(xùn)設(shè)備使用率，所以使用大數(shù)據(jù)等技術(shù)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)室的日常運(yùn)行管理，對推動技能實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行與管理具有重要意義。其次，要提高技能實(shí)訓(xùn)室的管理水平，就必須打造能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高的專兼結(jié)合的實(shí)訓(xùn)室隊伍?？梢詮奶岣哂萌藰?biāo)準(zhǔn)、挖掘技術(shù)人才，重視實(shí)訓(xùn)室管理崗位的發(fā)展和穩(wěn)定性，創(chuàng)造崗位晉升空間，改善職稱評聘機(jī)制，提高工作積極性，也要加大培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)能力和技能水平。

2.建立多方位、多層面的管理體系

實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要的參與者是教師和學(xué)生，教師的有效教學(xué)管理直接關(guān)系到教學(xué)的成敗，實(shí)訓(xùn)室具有靈活性、復(fù)雜性和開放性的特點(diǎn)，學(xué)生又具有相對獨(dú)立性，同時有需要相互協(xié)作，需要的是規(guī)范、有序的課堂教學(xué)秩序，良好的學(xué)習(xí)氛圍。而實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容要和企業(yè)對個人的技能要求、安全文明的工作內(nèi)容、企業(yè)文化的形成保持一致性，因此在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中要建立師生共同管理實(shí)訓(xùn)室的意識，了解企業(yè)要求，管理模式和企業(yè)接軌。課前做到以整理為中心的管理，課中以整頓為操作要求過程，以修養(yǎng)為中心的管理目的來培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德素質(zhì)，有助于建立融洽的教學(xué)環(huán)境。

3.建立健全管理制度，提升執(zhí)行力

建立全面的實(shí)訓(xùn)室管理制度，明確崗位職責(zé)和工作要求，使實(shí)訓(xùn)室各項工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，可以確保各項教學(xué)工作的順利開展。同時還要構(gòu)建監(jiān)督考核機(jī)制，提升各項規(guī)定和實(shí)施辦法的執(zhí)行力，根據(jù)實(shí)際情況不斷改進(jìn)和完善，從而形成系統(tǒng)的科學(xué)可行的規(guī)章制度。

（五）建立規(guī)范化的實(shí)踐教學(xué)、引入“7S”模式創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室管理文化。

1.建立規(guī)范化的實(shí)踐教學(xué)

在實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)中，引入先進(jìn)的虛擬技術(shù)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，通過動態(tài)化的教學(xué)模式，幫助學(xué)生更加直觀地了解實(shí)訓(xùn)中的方法、原理，便于激發(fā)學(xué)生的思維，提升學(xué)生實(shí)踐能力，同時也要結(jié)合專業(yè)發(fā)展方向，加大對實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)，注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

2.引入“7S”模式創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室管理文化

高職院校的實(shí)踐教學(xué)的設(shè)施及其環(huán)境必須具有鮮明的企業(yè)、行業(yè)特色。實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理與設(shè)施是培養(yǎng)職業(yè)技能與綜合素質(zhì)的基本條件，是培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型和創(chuàng)新型人才的根本保障，也是職業(yè)教育的重要特征。如今，“7S”已經(jīng)成為工業(yè)企業(yè)里一套關(guān)于現(xiàn)場管理的基本常識和基本技能，為使學(xué)生在校就能體驗和執(zhí)行企業(yè)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好職業(yè)素質(zhì)，提升實(shí)訓(xùn)室職業(yè)氛圍、運(yùn)行效率和質(zhì)量，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心推行“7S”現(xiàn)場管理模式顯得尤為重要。

將7S管理模式的素養(yǎng)管理應(yīng)用到優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境中，高校應(yīng)高度重視實(shí)訓(xùn)室里的人文環(huán)境。例如，可以在實(shí)訓(xùn)室擺放一些圖書、企業(yè)文化展覽等來營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和增強(qiáng)學(xué)生的人文素養(yǎng)。其次把7S管理模式應(yīng)用到開放實(shí)訓(xùn)室的管理中，可幫助實(shí)訓(xùn)教學(xué)合理高效開展，科學(xué)的管理實(shí)訓(xùn)室資源，增加了軟硬件的使用壽命，減少了資源的浪費(fèi)和不合理的使用，節(jié)約了教學(xué)成本，確保了師生的人身安全，提高了學(xué)生的人文素養(yǎng)和職業(yè)能力，增強(qiáng)了師生對實(shí)訓(xùn)室管理的意識。

四、結(jié)束語

高職院校要結(jié)合實(shí)際，聯(lián)合企業(yè)或者其他高校共同建設(shè)商用車營銷服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)室，科學(xué)合理規(guī)劃技能實(shí)訓(xùn)室的布局，實(shí)現(xiàn)技能實(shí)訓(xùn)室模塊化、多功能化。建立健全科學(xué)可行的實(shí)訓(xùn)室規(guī)章制度，不斷創(chuàng)新管理手段和模式，組建高素質(zhì)、高水平的實(shí)訓(xùn)管理隊伍，共享、開放實(shí)訓(xùn)室，提高實(shí)訓(xùn)室利用率，充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)室的價值，搭建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、技能競賽、社會培訓(xùn)、教產(chǎn)研服務(wù)為一體的良好平臺，培養(yǎng)符合社會和企業(yè)需求的復(fù)合創(chuàng)新技能型人才。

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