柔性管理在高校教學(xué)管理中的有效運(yùn)用

【摘要】隨著我國(guó)高等教育的普及，高校教育的重要性日益突出。但受個(gè)人家庭背景、教育背景、學(xué)生心理歷程變化的影響，大學(xué)生的綜合素質(zhì)也存在一定的差異化，如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的一刀切的教學(xué)模式進(jìn)行管理，會(huì)起到事倍功半的效果，不利于培養(yǎng)出高水平的大學(xué)生。傳統(tǒng)的一刀切剛性管理也在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了眾多弊病使得教育管理極大降低了效率，并不能起到很好的效果。因此在此基礎(chǔ)上，柔性管理逐漸登上高校教學(xué)管理的舞臺(tái)，逐漸被高校認(rèn)可并開(kāi)始展開(kāi)工作。那么具體什么是柔性管理，柔性管理都有哪些特點(diǎn)和重要性，在柔性管理中出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解決對(duì)策都是什么，本文將對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi)詳細(xì)闡述。

【關(guān)鍵詞】柔性管理? 高校教學(xué)管理? 有效運(yùn)用

【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）36-0001-02

近年來(lái)高校教育的大眾化發(fā)展，高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生群體日益龐大。受現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息化時(shí)代的影響，體制的變革創(chuàng)新和高校學(xué)生新的三觀的形成，高校教育環(huán)境也呈現(xiàn)出多元化。教育環(huán)境的多元化，導(dǎo)致高校管理過(guò)程中的責(zé)任和壓力也越來(lái)越重，且傳統(tǒng)教學(xué)模式已不能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也滿(mǎn)足不了廣大學(xué)生的需求，所以高校除了要遵循現(xiàn)有的剛性管理之外，必須引入科學(xué)有效的柔性管理以提高管理效率，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，調(diào)動(dòng)學(xué)生和教師的積極性。在以人為本的柔性管理理念中，用最科學(xué)有效的方法管理大學(xué)生，滿(mǎn)足他們的心理和情感需求，更有助于幫助高校提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高水平人才，實(shí)現(xiàn)最佳的管理效果。

一、柔性管理的概述

柔性管理倡導(dǎo)以人為本，側(cè)重于關(guān)注受眾主體的心理路程發(fā)展，遵循他們內(nèi)心發(fā)展，尊重和維護(hù)他們的尊嚴(yán)。柔性管理可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性積極性，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓他們?cè)趯W(xué)校更有歸屬感，更好地發(fā)揮主人翁的作用，從而提高管理效率。柔性管理作為剛性管理的對(duì)立面，它采用的是非強(qiáng)制的方式來(lái)管理，不通過(guò)外在束縛來(lái)制約被管理者，而通過(guò)轉(zhuǎn)變被管理者的心理變化來(lái)引導(dǎo)他們的行為，喚醒大學(xué)生的內(nèi)在心理需求，尊重并盡可能地通過(guò)各種方式來(lái)滿(mǎn)足他們的正確心理需求。

柔性管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）高校柔性化管理的主體目標(biāo)是身處高校中的大學(xué)生，他們也有自己的社交圈和自己的三觀，并非沒(méi)有感情的生物。高校管理者也是身處高校的教師和高層人員，也有自己獨(dú)立的思想。柔性管理的實(shí)施雙方都是有情感的人，所以要求在落實(shí)柔性管理過(guò)程中務(wù)必要遵守以人為本的原則。（2）高校柔性管理過(guò)程中要充分尊重他們的差異性。由于高校學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境各不相同，所以他們的性格特征和心理都在很大的差異，這就要求管理者要尊重理解每個(gè)人的個(gè)體差異，及時(shí)調(diào)整傳統(tǒng)的管理方法，制定人性化的管理方案。（3）高校柔性管理過(guò)程中要不斷創(chuàng)新。接受高等教育的大學(xué)生都有了一定的認(rèn)知，文化思想水平相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高，所以高校管理者在管理過(guò)程中要不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，而“柔性管理”恰到好處地解釋了這一點(diǎn)，立足于學(xué)生，實(shí)施以人為本的彈性管理模式，打破傳統(tǒng)管理方法，不斷創(chuàng)新，讓他們更快更好地適應(yīng)學(xué)校管理，和學(xué)校融為一體。（4）高校柔性管理采用，信任—引導(dǎo)—感化—自我約束的方式，先無(wú)條件地信任他們，再正面引導(dǎo)說(shuō)服教育，從內(nèi)心感化他們，適當(dāng)?shù)貙?shí)施幫助。這樣便可調(diào)動(dòng)他們的主人翁意識(shí)，讓學(xué)生對(duì)自己也做到自我監(jiān)督，自我管理，發(fā)揮更多主觀創(chuàng)造性，促進(jìn)高校學(xué)生全面發(fā)展。（5）高校柔性管理要求打破傳統(tǒng)的管理方法和模式，有針對(duì)性地深入研究，確定全新的教育理念，找到正確的管理方法。

二、在柔性管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）在高校管理中缺乏以人為本的理念

在傳統(tǒng)高校管理工作中重點(diǎn)突出管理者的主體作用，高校制定出一系列的方針對(duì)策由學(xué)生來(lái)完成，學(xué)生只能被動(dòng)并且很不情愿地完成;有的消極抱怨者甚至心態(tài)偏激的學(xué)生不僅不去遵守管理，反而跟學(xué)校對(duì)著干，這樣不僅起不到任何積極作用，還會(huì)讓高校管理工作雪上加霜。長(zhǎng)此以往，只制定出相關(guān)規(guī)章制度，讓學(xué)生去遵守，而不尊重學(xué)生的意愿，并不能發(fā)現(xiàn)高校里存在的各種隱患和問(wèn)題，還會(huì)適得其反，激化學(xué)生和學(xué)校間的矛盾，讓高校氛圍更加緊張，不利于培養(yǎng)優(yōu)秀人才和推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。

（二）剛性管理的決策權(quán)威性不利于和諧校園環(huán)境的發(fā)展

在大部分的高校管理工作中，剛性管理手段過(guò)于理想化，認(rèn)為通過(guò)行政手段就可以制約住學(xué)生，過(guò)分強(qiáng)調(diào)其等級(jí)性和權(quán)威性，并不顧及學(xué)生的情緒，缺乏深入溝通。把學(xué)生視為沒(méi)有情感的生物，認(rèn)為規(guī)章制的條條框框變能拴住學(xué)生的心，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。要知道柔性管理的服務(wù)對(duì)象是有感情的人，是有著一定認(rèn)知的高校學(xué)生，不能一概而論，避免盲目地開(kāi)展管理工作。

（三）師資隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)和強(qiáng)大

高校管理的載體就是教師，所以師資隊(duì)伍是否強(qiáng)大決定了柔性管理是否能在高校順利進(jìn)行。根據(jù)資料顯示，目前絕大部分高校的師資力量比較薄弱，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和接受智能化信息方面比較落后，很多學(xué)科都缺乏專(zhuān)業(yè)頂尖人才。而且，從目前師資隊(duì)伍架構(gòu)來(lái)看，教師普遍學(xué)歷還是比較低，甚至一些院校的教師都來(lái)源于本校的留校生，整體的綜合素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力并不高，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也是非常不利于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并且柔性管理方法更難以在高校中落實(shí)。

（四）在高校管理中沒(méi)有原則地一味一刀切

由于部分高校教師對(duì)柔性管理的認(rèn)知偏差，一味地圍繞學(xué)生來(lái)展開(kāi)管理，并且沒(méi)有原則、沒(méi)有底線地滿(mǎn)足他們的一切需求，不管是正當(dāng)?shù)倪€是不正當(dāng)?shù)模@就真正是一刀切了。這樣對(duì)于那些嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)只會(huì)讓他們陷入迷途，認(rèn)不清自己的方向，肆意而為，脫離了教學(xué)管理的初衷，所以高校管理層一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，既要對(duì)違紀(jì)學(xué)生嚴(yán)懲不貸，又要做到以德服人，不能沒(méi)有任何原則地一刀切，只用剛性管理或者只用柔性管理都起不到很好的效果，只有兩者結(jié)合起來(lái)才堪稱(chēng)完美。

三、柔性管理出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策

（一）樹(shù)立良好的柔性管理理念，以學(xué)生為本

高校管理的目的就是更好為學(xué)生和教師服務(wù)，其主體也是高校學(xué)生和教師。高校可以根據(jù)師生需求制定出更適合他們，更容易讓他們接受的管理方案，從而調(diào)動(dòng)師生的積極性，給予他們更多的機(jī)會(huì)來(lái)參與到教學(xué)管理中來(lái)，只有親自實(shí)踐了，才會(huì)珍惜來(lái)之不易的一切，讓他們更具責(zé)任感，從而打消潛意識(shí)里的迷茫懶散消極心態(tài)，重塑積極健康的人格。一定程度上也提高了師生間的互動(dòng)，達(dá)成共識(shí)，不管是教學(xué)管理方面還是教學(xué)質(zhì)量方面都會(huì)得到很大的提升，使得柔性管理在高校管理工作中水到渠成。所以柔性管理工作必須重視以人為本，在管理過(guò)程中做到以理服人，以情感人。

（二）推崇賞識(shí)教育，構(gòu)建和諧校園環(huán)境

柔性管理側(cè)重于賞識(shí)教育，通過(guò)發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)給予肯定，提高學(xué)生的自信心，放大優(yōu)點(diǎn)，縮小缺點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生不足之處通過(guò)耐心委婉的引導(dǎo)，讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到自己的不足并加以改正，很好地化解了學(xué)生的尷尬和師生間的矛盾，為和諧有愛(ài)的高校環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。圍繞以人為本的原則，在寬松有愛(ài)的氛圍下，發(fā)揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性化，使學(xué)生身心健康全面發(fā)展，才更符合柔性管理的理念，做到以人為本，師生平等，相互尊重。在日常教學(xué)管理中，在任何時(shí)候都要善于捕捉到學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)并且放大，充分尊重和關(guān)心學(xué)生，以心換心，曉之以理動(dòng)之以情，讓學(xué)生在校園如同在家一樣溫馨，教師和學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，才能構(gòu)建和諧美好的校園環(huán)境。

（三）提高高校教育工作者的綜合素質(zhì)和自我修養(yǎng)

柔性管理強(qiáng)調(diào)尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，采用不同的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行差異化對(duì)待，尊重、理解、鼓勵(lì)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，這就要求高校教師需要花費(fèi)更多的情感和時(shí)間來(lái)了解他們，這樣才能有助于柔性管理在高校的實(shí)施。并且受制于教師的專(zhuān)業(yè)能力水平和綜合素養(yǎng)，大部分教師并不能很好地把柔性管理運(yùn)用到高校管理中。所以，為了提高高校教師的綜合素養(yǎng)，必須打造一支頂尖的，具有創(chuàng)新力的高水平師資隊(duì)伍，這樣才能讓柔性管理更好地進(jìn)行下去。高校應(yīng)該篩選投票出一批優(yōu)秀頂尖的教師放在管理崗位，讓柔性管理順利進(jìn)行下去，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)高校間也應(yīng)隨時(shí)保持聯(lián)系和交流，不斷摸索和創(chuàng)新超越，讓柔性管理進(jìn)行良性的可持續(xù)發(fā)展。

（四）剛?cè)岵?jì)協(xié)同發(fā)展

柔性管理作為一種全新的高校管理模式，雖然可以在一定程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，增加師生間的互動(dòng)，但是也不能對(duì)傳統(tǒng)的剛性管理一刀切。首先大的規(guī)章制度的鴻溝不能逾越，在遵紀(jì)守法的前提下，可以適當(dāng)?shù)卦趯W(xué)生學(xué)習(xí)和生活中采用柔性管理，協(xié)助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。這樣剛?cè)岵?jì)協(xié)同發(fā)展，才能讓學(xué)生有所為而有所不為，并不是一味地放養(yǎng)，隨意而為。高校在制定學(xué)生管理制度時(shí)，要將剛性的管理制度和柔性的人文管理結(jié)合起來(lái)，相輔相成。

四、結(jié)語(yǔ)

柔性管理作為當(dāng)下高校最推崇的管理方法，順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展，使得高校培養(yǎng)出更出色的人才，本文就針對(duì)高校柔性管理辦法中，并不完全否定剛性管理的意義，而是提倡柔性管理和剛性管理兩條腿走路，一個(gè)都不能少，兩者相輔相成，互相滲透，互相影響。在大的剛性管理規(guī)矩下，對(duì)高校學(xué)生實(shí)施個(gè)性化、差異化、以人為本的柔性管理，為高校管理工作增加新的活力，進(jìn)行人性化管理，可以調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性，構(gòu)建良好的高校管理環(huán)境，培養(yǎng)出合格的社會(huì)主義接班人。

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作者簡(jiǎn)介：

張厚穎（1992年-），女，漢族，重慶人，助教，碩士研究生，研究方向?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理。