文創(chuàng)人如何在工作中“如魚得水”？

張錚　陳雪薇

摘要：創(chuàng)造性作為“文創(chuàng)”發(fā)展的題中應(yīng)有之義，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展水平和國際影響力的核心要素，同時(shí)也是文創(chuàng)從業(yè)者的必要品質(zhì)?；趧?chuàng)造性行為交互模型，通過對(duì)358名文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)員工數(shù)據(jù)的分析，結(jié)果表明：?jiǎn)T工的創(chuàng)造性人格與工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)，高創(chuàng)造性人格的個(gè)體更容易獲取高水平績(jī)效;創(chuàng)造性角色認(rèn)同在二者關(guān)系中起著部分中介作用;創(chuàng)造性環(huán)境感知對(duì)創(chuàng)造性角色認(rèn)同和績(jī)效水平的調(diào)節(jié)效果顯著，并且創(chuàng)造性角色認(rèn)同的中介效果在高創(chuàng)造性環(huán)境感知水平的員工中最為明顯，相較于低創(chuàng)造性環(huán)境感知水平的員工，高創(chuàng)造性環(huán)境感知水平的員工的創(chuàng)造性角色認(rèn)同與績(jī)效水平呈正相關(guān)。研究結(jié)果有助于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)組織和部門從打造創(chuàng)造性“情境”著手提升員工創(chuàng)意績(jī)效，為優(yōu)化組織氛圍、調(diào)整激勵(lì)機(jī)制提供了針對(duì)性的靶點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè);創(chuàng)造性人格;工作績(jī)效;創(chuàng)造性角色認(rèn)同;創(chuàng)造性環(huán)境感知

中圖分類號(hào)： G124文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

創(chuàng)造性（creativity）滲透在一切事業(yè)之中，它是一種有價(jià)值的品質(zhì)①，它也被稱為創(chuàng)造力。鮑文（Bowen）認(rèn)為創(chuàng)造性是面對(duì)21世紀(jì)動(dòng)態(tài)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所必需的智慧資源，以及提高客戶滿意度的有力工具。②創(chuàng)造性對(duì)于個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，不僅可以為個(gè)人和組織提供持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且在提升企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。③

從產(chǎn)業(yè)形態(tài)上看，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)”）本身是以創(chuàng)造性為核心的新興產(chǎn)業(yè)，它依托于文化和科技的嵌入，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的附加值。“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的概念源自個(gè)體創(chuàng)意天分、創(chuàng)造力以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的實(shí)施，它的發(fā)展與文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)息息相關(guān)。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)主要提供文化產(chǎn)品和服務(wù)等消費(fèi)品，諸如書籍、音樂、電影、藝術(shù)品等，社會(huì)越富裕，消費(fèi)模式越非物質(zhì)化，當(dāng)基本需求得到滿足時(shí)，消費(fèi)越來越被當(dāng)作是一種文化表述④，所以，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前語境下被廣泛接受的概念。李鳳亮和潘道遠(yuǎn)認(rèn)為文化創(chuàng)意擁有三種實(shí)現(xiàn)路徑，包括：作為一種新型要素參與生產(chǎn);作為一種工具體系融合產(chǎn)業(yè);作為價(jià)值觀念、文化認(rèn)同等形式引導(dǎo)消費(fèi)。李鳳亮、潘道遠(yuǎn)：《文化創(chuàng)意與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新關(guān)系構(gòu)建》，《山東大學(xué)學(xué)報(bào)》（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2018年第1期，第7783頁。歸根到底，對(duì)于文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)而言，它將文化元素和創(chuàng)造性元素相結(jié)合，促成相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，逐步升級(jí)為新型的經(jīng)濟(jì)或者產(chǎn)業(yè)模式。例如，近年來，故宮博物院陸續(xù)推出手機(jī)周邊配件、日用品、擺件、彩妝等系列衍生品，兼具功能性、文化性、藝術(shù)性和趣味性的創(chuàng)意特色，推動(dòng)了傳統(tǒng)文化的活化和再生產(chǎn)。這些文創(chuàng)消費(fèi)品的打造，都來自設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家、手工藝傳承人等文創(chuàng)員工的創(chuàng)造力、創(chuàng)意天賦的融入與轉(zhuǎn)化。

從事文化創(chuàng)意工作的員工（以下簡(jiǎn)稱“文創(chuàng)員工”）是企業(yè)的智慧源泉，他們的智慧賦予了文化創(chuàng)意產(chǎn)品獨(dú)具一格的創(chuàng)意元素，也被弗羅里達(dá)形象地稱為“創(chuàng)意階層”（creativeclass），他為創(chuàng)意者貼上了“具備特殊創(chuàng)造力的核心”和“創(chuàng)造性的專業(yè)工作人員”的標(biāo)簽，并且將創(chuàng)意階層分為超級(jí)創(chuàng)意核心、現(xiàn)代社會(huì)的思想先鋒和創(chuàng)新專家三類，他認(rèn)為這些創(chuàng)意階層都具有共同的創(chuàng)意精神，即“重視創(chuàng)造力、個(gè)性、差異性和實(shí)力”。弗羅里達(dá)：《創(chuàng)意階層的崛起：關(guān)于一個(gè)新階層和城市的未來》，司徒愛勤譯，中信出版社，2010年，第913頁。員工的創(chuàng)意精神也為其帶來了物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，阿馬比爾（Amabile）等人認(rèn)為員工的創(chuàng)造力是有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、工作流程和程序的新穎和有用的想法，與績(jī)效、幸福感等掛鉤AmabileT.M.，ContiR.，CoonH.，etal.，“AssessingtheWorkEnvironmentforCreativity”，TheAcademyofManagementJournal，1996，9（5），pp.11541184.，但創(chuàng)造力除了源于自身的潛能，還受到工作情境的影響。循此觀點(diǎn)，創(chuàng)造性行為交互模型理論恰切地凸顯了這兩個(gè)要素，它強(qiáng)調(diào)了員工“個(gè)體”（person）與所處的“情境”（context）是激發(fā)創(chuàng)造力和提升績(jī)效的重要成分ZhangJ.，GongZ.，ZhangS.，etal.，“ImpactoftheSupervisorFeedbackEnvironmentonCreativePerformance：AModeratedMediationModel”，F(xiàn)rontiersinPsychology，2017，8，pp.256256;HorngJ.S.，TsaiC.Y.，LiuC.H.，etal.，“MeasuringEmployeesCreativity：ANewTheoreticalModelandEmpiricalStudyforTourismIndustry”，AsiaPacificJournalofTourismResearch，2014，20（12），pp.13531373.，個(gè)體與情境的關(guān)系就如同魚和水的關(guān)系，“如魚得水”的效果是員工生存和發(fā)展的最佳狀態(tài)。

為了揭示“魚”和“水”的關(guān)系，本文采納創(chuàng)造性行為交互模型，著重考察文創(chuàng)員工在“個(gè)體—情境”交互作用下，文創(chuàng)人的創(chuàng)造性人格對(duì)其個(gè)體績(jī)效的影響及其機(jī)制，探討創(chuàng)造性人格對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制在什么條件下起作用。

二、文獻(xiàn)回顧和模型建構(gòu)

（一）創(chuàng)造性行為交互理論

創(chuàng)造性行為交互模型，是組織心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于創(chuàng)造性研究的理論模型之一，它可以解釋個(gè)體層面、團(tuán)隊(duì)層面和組織層面的創(chuàng)造力。其中，個(gè)體層面的創(chuàng)造性行為交互模型由伍德曼（Woodman）和舍恩費(fèi)爾特（Schoenfeldt）提出，他們整合了前人研究中的關(guān)于個(gè)性、認(rèn)知、社會(huì)心理等因素對(duì)創(chuàng)造性的影響，旨在指出創(chuàng)造性是個(gè)人在環(huán)境和社會(huì)影響下的綜合性產(chǎn)品，人的認(rèn)知因素和非認(rèn)知因素（社會(huì)、情境）可以提升或者阻礙員工的創(chuàng)造性。WoodmanR.W.，SchoenfeldtL.F.，“IndividualDifferencesinCreativity：AnInteractionistPerspective”，HandbookofCreativity，Glover，Ronning，Reynoldsed.，PlenumPress，1989，pp.7792.在此基礎(chǔ)上，Woodman等人建構(gòu)了組織創(chuàng)造性交互作用模型，認(rèn)為交互模式是在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和群體創(chuàng)造性之間具有跨層次、循序漸進(jìn)的特性，創(chuàng)造性行為和績(jī)效是在“個(gè)體/行為者—情境（context）”的互動(dòng)下產(chǎn)生的。在既有研究中，“個(gè)體”的核心要素是人格（personality），“情境”則是創(chuàng)意生產(chǎn)的場(chǎng)域，二者彼此依靠、相互影響。

目前，組織和產(chǎn)業(yè)心理學(xué)的研究不斷推進(jìn)，一方面他們關(guān)注到了員工創(chuàng)造性的產(chǎn)生機(jī)制，如創(chuàng)

造性人格、創(chuàng)造性角色認(rèn)同等個(gè)體因素，以及組織承諾、組織支持等情境因素WoodmanR.W.，SawyerJ.E.andGriffinR.W.，“TowardaTheoryofOrganizationalCreativity”，AcademyofManagementReview，1993，18（2），pp.293321.;另一方面這些研究討論了如何提高員工績(jī)效、組織績(jī)效等問題ZohrehJ.，AlirezaH.，“TheRelationshipBetweenHappiness，SubjectiveWellBeing，CreativityandJobPerformanceofPrimarySchoolTeachersinRamhormozCity”，InternationalEducationStudies，2016，9（6），pp.4552.，其中，創(chuàng)造性人格與績(jī)效的關(guān)系研究甚為流行，但仍值得從交互層面進(jìn)行深入探討。整體而言，創(chuàng)造性行為交互模型肯定了“個(gè)體”和“情境”的重要性，二者是評(píng)價(jià)個(gè)體創(chuàng)造性高低水準(zhǔn)的內(nèi)因和外因，創(chuàng)造力和績(jī)效也是二者共同作用的結(jié)果。

（二）創(chuàng)造性人格和工作績(jī)效

員工的創(chuàng)造能力很大程度上取決于創(chuàng)造性人格。創(chuàng)造性人格被定義為產(chǎn)生、創(chuàng)造和發(fā)展新想法的個(gè)人特性，是一種穩(wěn)定的人格特征，可以促使員工傾向于在各種領(lǐng)域中表現(xiàn)出始終如一的創(chuàng)造性。AudenaertM.，DecramerA.，“WhenEmpoweringLeadershipFostersCreativePerformance：TheRoleofProblemSolvingDemandsandCreativePersonality”，JournalofManagement&Organization，2018，24（1），pp.418.創(chuàng)造力研究領(lǐng)域的開拓者吉爾福德（Guilford）認(rèn)為，創(chuàng)造性人才具有自覺性、獨(dú)立性、求知欲、好奇心、理性、準(zhǔn)確性與嚴(yán)格性、幽默感、文藝天賦等。GuilfordJ.P.，“Creativity”，AmericanPsychologist，1991，5，pp.444454.工作績(jī)效是對(duì)個(gè)體工作能力、目標(biāo)、工作量等的評(píng)價(jià)，它是創(chuàng)造性人格研究的重要結(jié)果變量。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中，員工的工作績(jī)效不僅意味著創(chuàng)意產(chǎn)品的輸出價(jià)值和個(gè)體薪資水平，也代表著員工對(duì)創(chuàng)造性過程和成果的收獲和感知。

來自管理學(xué)、教育學(xué)等不同領(lǐng)域的研究均證實(shí)了創(chuàng)造性人格和績(jī)效之間具有高度相關(guān)性ShalleyC.E.，ZhouJ.andOldhamG.R.，“TheEffectsofPersonalandContextualCharacteristicsonCreativity：WhereShouldWeGofromHere”，JournalofManagement，2004，30（6），pp.933958;ThomasW.H.Ng.，DanielC.Feldman.，“AComparisonofSelfRatingsandNonSelfReportMeasuresofEmployeeCreativity”，HumanRelations，2012，65（8），pp.10211047.，嚴(yán)（Yan）等人對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的調(diào)查顯示，具有創(chuàng)造力人格的員工，會(huì)有更佳的創(chuàng)造力和績(jī)效表現(xiàn)。YanM.，HoudeW.，LeningW.，etal.，“TheInfluencingMechanismofPersonalityTraitsonTeamPerformance：AnEmpiricalStudyBasedonCreativeProductDevelopmentProject”，16thInternationalConferenceonIndustrialEngineeringandEngineeringManagement，IEEE，2009，pp.10471050.因而，對(duì)于以創(chuàng)意為主旨的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)而言，員工擁有更高的創(chuàng)造性仍會(huì)獲得更高的績(jī)效水平。

（三）創(chuàng)造性角色認(rèn)同的中介作用

角色認(rèn)同是一種自我觀念，是個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)知、評(píng)價(jià)和主觀判斷，也是一種與特定角色相關(guān)的、屬于自我的意義。MccallG.J.，SimmonsJ.L.，IdentitiesandInteraction，F(xiàn)reePress，1978.進(jìn)一步講，個(gè)體對(duì)自己創(chuàng)造性或者創(chuàng)造者身份的主觀感知就是創(chuàng)造性角色認(rèn)同，對(duì)于文創(chuàng)員工而言，他們對(duì)自己的創(chuàng)造性身份認(rèn)同是有創(chuàng)意和創(chuàng)造力的個(gè)體或者工作者——“創(chuàng)意階層”或者“文創(chuàng)人”，這種身份認(rèn)知和認(rèn)可會(huì)促使他們從事和身份相匹配的工作。

本研究主要探討創(chuàng)造性角色認(rèn)同在創(chuàng)造性人格和工作績(jī)效之間是否發(fā)揮橋梁作用。第一，從人格和角色認(rèn)同的關(guān)系來看，身份是人格特質(zhì)的傾向性結(jié)構(gòu)，已有研究證實(shí)了身份認(rèn)同會(huì)受到人格特質(zhì)影響，尤其是某種職業(yè)身份的認(rèn)同。StrykerS.，“IdentityTheoryandPersonalityTheory：MutualRelevance”，JournalofPersonality，2007，75（6），pp.10831102.在創(chuàng)造性研究中，人格特質(zhì)同樣對(duì)創(chuàng)造性身份認(rèn)同產(chǎn)生影響KarwowskiM.，LebudaI.，WisniewskaE.，etal.，“BigFivePersonalityTraitsasthePredictorsofCreativeSelfEfficacyandCreativePersonalIdentity：DoesGenderMatter”，JournalofCreativeBehavior，2013，47（3），pp.215232.，由此，創(chuàng)造性身份認(rèn)同會(huì)被創(chuàng)意性人格所解釋。第二，角色認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)角色和行為具有一致性，它會(huì)刺激行動(dòng)和績(jī)效GrubeJ.，PiliavinJ.，“RoleIdentity，OrganizationalExperiences，andVolunteerPerformance”，PersonalityandSocialPsychologyBulletin，2000，26（9），pp.11081119.，即個(gè)人的角色

創(chuàng)造性行為交互理論除了對(duì)個(gè)體層面的考究，還重在個(gè)體所處的情境層面上，本研究著重測(cè)量了創(chuàng)造性環(huán)境的作用，詮釋了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)創(chuàng)造性人才和創(chuàng)造性環(huán)境的要求和期待。研究結(jié)果表明：相較于低創(chuàng)造性環(huán)境感知的文創(chuàng)員工而言，高和中等創(chuàng)造性環(huán)境感知員工的創(chuàng)造性人格和工作績(jī)效的關(guān)系會(huì)受到中介變量創(chuàng)造性角色認(rèn)同的影響，反之亦然;高創(chuàng)造性環(huán)境感知員工的工作績(jī)效會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于低感知員工，并且績(jī)效水平會(huì)隨著創(chuàng)意角色認(rèn)同的增強(qiáng)而大幅提升。已有研究也證實(shí)了這一點(diǎn)，環(huán)境有利于員工發(fā)揮創(chuàng)造性，在鼓勵(lì)和支持冒險(xiǎn)的環(huán)境中，創(chuàng)造力得到增強(qiáng)。WoodmanR.W.，SawyerJ.E.andGriffinR.W.，“TowardaTheoryofOrganizationalCreativity”，AcademyofManagementReview，1993，18（2），pp.293321.此外，創(chuàng)意角色認(rèn)同不僅僅是員工對(duì)身份的感知，周邊氛圍和工作環(huán)境也會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)創(chuàng)造性身份的認(rèn)知，例如，與管理者、團(tuán)隊(duì)、同事之間的人際關(guān)系和期待，以及工作標(biāo)準(zhǔn)、合作與競(jìng)爭(zhēng)模式等等。因此，當(dāng)員工在不受支持的環(huán)境中工作時(shí)，員工的創(chuàng)造性潛能將無法實(shí)現(xiàn)，相反，當(dāng)環(huán)境支持員工的創(chuàng)造性時(shí)，穩(wěn)定的創(chuàng)造性人格會(huì)通過增強(qiáng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)員工的角色認(rèn)同，使之績(jī)效水平不斷提升。

（二）理論意義

首先，本研究驗(yàn)證了文創(chuàng)人創(chuàng)造性人格特質(zhì)的重要性，檢驗(yàn)了創(chuàng)造性人格對(duì)績(jī)效水平的決定作用，在一定程度上豐富了該領(lǐng)域的研究結(jié)果。對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，兩者的關(guān)系仍然具有一定的有效性和可靠性，可見，創(chuàng)造性人格是一種穩(wěn)定的心理結(jié)構(gòu)，它對(duì)績(jī)效的正向作用也相對(duì)穩(wěn)定。每一件文化創(chuàng)意產(chǎn)品，每一個(gè)創(chuàng)意思維，每一種創(chuàng)意服務(wù)的背后，都有一個(gè)或者一群人的智慧和創(chuàng)意體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，最后轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)所得。

其次，本研究在既有研究的基礎(chǔ)上，考察了創(chuàng)造性人格對(duì)績(jī)效的間接效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)文創(chuàng)員工的創(chuàng)造性身份認(rèn)同在創(chuàng)造性過程中的重要性，這有利于我們理解身份建構(gòu)與創(chuàng)造性人格、工作績(jī)效水平的一致性。當(dāng)文創(chuàng)人員對(duì)“文創(chuàng)人”“創(chuàng)意員工”的角色認(rèn)同度愈高，就愈能進(jìn)行創(chuàng)造性行為、輸出創(chuàng)意產(chǎn)品。SongW.，YuH.，ZhangY.，etal.，“GoalOrientationandEmployeeCreativity：TheMediatingRoleofCreativeRoleIdentity”，JournalofManagement&Organization，2015，21（1），pp.8297.創(chuàng)造性人格會(huì)預(yù)測(cè)個(gè)人對(duì)自我的角色認(rèn)同，能夠讓這種穩(wěn)定的人格特質(zhì)錨定在員工強(qiáng)烈認(rèn)可的創(chuàng)造性身份上，并且當(dāng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)員工確實(shí)有這樣的認(rèn)知時(shí)，他們會(huì)發(fā)揮更高的創(chuàng)造力。實(shí)質(zhì)上，創(chuàng)造性身份認(rèn)同是一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)，也是一種激勵(lì)機(jī)制，

最后，對(duì)文創(chuàng)員工的考察，為創(chuàng)造性交互行為理論提供了新案例和新證據(jù)。宋志剛等人認(rèn)為考察個(gè)體的創(chuàng)造力不能忽視領(lǐng)導(dǎo)力、組織氛圍等組織情境因素的影響宋志剛、顧琴軒：《創(chuàng)造性人格與員工創(chuàng)造力：一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型研究》，《心理科學(xué)》，2015年第3期，第700707頁。，本研究結(jié)合了中介和調(diào)節(jié)機(jī)制，彌補(bǔ)了考察員工的單一性因素所帶來的缺陷。通過個(gè)人層面和情境層面的交互關(guān)系，本研究引入創(chuàng)造性環(huán)境感知變量作為創(chuàng)造性角色認(rèn)同和績(jī)效之間的調(diào)節(jié)角色，最終揭示了這種邊界條件對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)員工發(fā)展的重要性。我們之所以沒有將環(huán)境變量作為單一因素進(jìn)行考察，一方面是對(duì)于任何工作崗位，員工與組織環(huán)境的關(guān)系宛如魚和水，“如魚得水”的比喻暗示著員工只有在支持性、匹配度高的組織環(huán)境下才能獲取更高的發(fā)展;另一方面，組織環(huán)境是可以打造、改善和優(yōu)化的，與其期待員工自主發(fā)揮創(chuàng)造力不如考慮如何優(yōu)化環(huán)境。進(jìn)一步講，創(chuàng)造性角色認(rèn)同的間接效應(yīng)在高、中等創(chuàng)造性環(huán)境感知員工中較為顯著，其實(shí)，角色認(rèn)同也需要在環(huán)境中尋求自己的位置，創(chuàng)造性環(huán)境會(huì)支撐員工的角色認(rèn)同;在高感知程度、支持性的創(chuàng)造性環(huán)境下，文創(chuàng)員工的創(chuàng)造性人格會(huì)通過創(chuàng)造性角色感知間接作用于工作績(jī)效，并且獲得更佳的績(jī)效水平。因此，交互理論的研究視角幫助我們理解員工在適合的創(chuàng)意環(huán)境中才能有更好的績(jī)效表現(xiàn)，即使員工的創(chuàng)造性人格再高，如果沒有創(chuàng)造性環(huán)境的支持，也難以激發(fā)他們的創(chuàng)造行為。

（三）局限和展望

盡管我們的研究對(duì)于回答創(chuàng)造性人格和工作績(jī)效的影響機(jī)制和邊界條件具有一定的貢獻(xiàn)，但是還存在一些局限性和不足，主要列舉如下，供今后研究參考：第一，目前，創(chuàng)意環(huán)境感知變量是圍繞個(gè)體層面進(jìn)行測(cè)量的，但是，作為一個(gè)情境變量，可能存在個(gè)體間、團(tuán)隊(duì)間與組織間的差異，未來的研究可以通過Woodman等人對(duì)三類情境因素進(jìn)行分層次考察，或者建構(gòu)嵌套模型揭示多種環(huán)境和人的交互作用WoodmanR.W.，SawyerJ.E.andGriffinR.W.，“TowardaTheoryofOrganizationalCreativity”，AcademyofManagementReview，1993，18（2），pp.293321.;第二，本研究關(guān)注的對(duì)象為以團(tuán)隊(duì)工作為主的創(chuàng)意工作者，并未涵蓋作家、雕塑家、畫家等以個(gè)人為主要生產(chǎn)單元的創(chuàng)意工作者，因此，創(chuàng)造性人格對(duì)個(gè)體績(jī)效的影響效果及作用機(jī)制是否可以推廣到所有的文化創(chuàng)意從業(yè)者還有待進(jìn)一步的驗(yàn)證。

（四）結(jié)論與啟示

創(chuàng)意是文化資源轉(zhuǎn)化與發(fā)展的核心機(jī)制，有利于產(chǎn)業(yè)集群的凝聚和地域文化的挖掘。大多數(shù)創(chuàng)造力研究都集中于高水平的創(chuàng)造力工作，如科學(xué)家、研發(fā)者等，本文從文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新角度出發(fā)，其結(jié)果有利于幫助文創(chuàng)企業(yè)制定提高創(chuàng)意者績(jī)效的新方案。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+文創(chuàng)”的勢(shì)頭正勁，激活了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、IP劇等“創(chuàng)意者經(jīng)濟(jì)”，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)在改寫和重置，越來越多的個(gè)體成為創(chuàng)意階層的一員。此時(shí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開這群擁有智慧和創(chuàng)造性的創(chuàng)意者，與此同時(shí)，他們施展自身的創(chuàng)造能力也離不開組織氛圍，恰似魚和水的關(guān)系。本研究對(duì)企業(yè)管理者從個(gè)體和環(huán)境兩方面來實(shí)現(xiàn)最大限度的創(chuàng)造價(jià)值具有實(shí)際意義。

在個(gè)體層面，員工的創(chuàng)造性人格是績(jī)效的重要來源，這一結(jié)論對(duì)文化創(chuàng)意相關(guān)企業(yè)的選人用人機(jī)制、培養(yǎng)流程等具有重要作用。以創(chuàng)造性人格為源頭，它在某種程度上催生了新產(chǎn)品或新作品研發(fā)、新營(yíng)銷渠道和新推廣方案等。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)造性人格是一種穩(wěn)定的心理結(jié)構(gòu)，管理者以及人力資源部門可以將創(chuàng)造性人格作為選人用人機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)，例如在早期人才篩選階段實(shí)施創(chuàng)造性人格的考察，利用創(chuàng)造性人格檢驗(yàn)量表作為人員準(zhǔn)入的參考標(biāo)準(zhǔn)，或者以權(quán)重指標(biāo)納入文創(chuàng)員工應(yīng)聘環(huán)節(jié)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+文創(chuàng)”促使創(chuàng)造性人格轉(zhuǎn)化為一種適應(yīng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的能力和思維，雖然一個(gè)人的創(chuàng)造性人格涉及了很多方面，如興趣廣泛、審美觀、直覺性、自信、積極性等特質(zhì)，但是，不同職業(yè)群體的創(chuàng)造性人格卻不盡相同。有別于既有研究對(duì)科學(xué)家、工人、企業(yè)知識(shí)員工等研究對(duì)象的考察，文創(chuàng)從業(yè)者的工作類別豐富多樣：從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)服務(wù)和內(nèi)容生產(chǎn)的文創(chuàng)人需具備審美和藝術(shù)素養(yǎng);從事新聞信息服務(wù)和文化傳播領(lǐng)域的工作者應(yīng)更強(qiáng)調(diào)注重互聯(lián)網(wǎng)思維、客觀、理性、準(zhǔn)確性;從事文化娛樂休閑服務(wù)的文創(chuàng)人還需具備幽默感和文藝天賦。

在情境層面，創(chuàng)造性環(huán)境是創(chuàng)意的孵化器，“能工巧匠”的創(chuàng)造力發(fā)掘和創(chuàng)意施展需要依靠支持性的組織環(huán)境，只有這樣，他們才會(huì)不斷地從外界汲取養(yǎng)分，實(shí)現(xiàn)“如魚得水”的績(jī)效成果。企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，營(yíng)造支持性的創(chuàng)意環(huán)境或者“無領(lǐng)工作場(chǎng)所”是迫切任務(wù)，有利于實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)效。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)創(chuàng)造性環(huán)境的營(yíng)造有著特殊的要求：第一，創(chuàng)造力資源，包括物質(zhì)資源、信息資源等;第二，好創(chuàng)意不只是個(gè)人靈感的突顯，還需要團(tuán)隊(duì)的合作、交流與反饋;第三，創(chuàng)新人才獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制;第四，需要一個(gè)開放式、放松的、活躍的、優(yōu)美的、設(shè)計(jì)感和藝術(shù)感十足的空間實(shí)體創(chuàng)造性場(chǎng)所;第五，流動(dòng)式的交流和參觀，增強(qiáng)企業(yè)間的互動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)意經(jīng)驗(yàn)交流等。

在個(gè)體與情境的交互層面，創(chuàng)造性行為交互理論能夠有力地解釋當(dāng)下文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)激發(fā)個(gè)體創(chuàng)造力和獲取創(chuàng)意績(jī)效的外部條件和內(nèi)在機(jī)制。與其他創(chuàng)造力理論相似，創(chuàng)造性行為交互理論不僅描述了促進(jìn)創(chuàng)意產(chǎn)品輸出的基本要素和創(chuàng)造過程，同時(shí)在以下兩個(gè)方面具有獨(dú)特性：第一，該理論是多層次的，它涵蓋了個(gè)體層面和外部情境層面的多種因素以及不同階段的影響效應(yīng)，包括個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織、行業(yè)、政策環(huán)境等;第二，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人與情境的共同作用，甚至還關(guān)注到每一類型的創(chuàng)意環(huán)境對(duì)個(gè)體從事創(chuàng)意工作的影響。因此，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意活動(dòng)和持續(xù)創(chuàng)意過程離不開個(gè)體和情境的緊密配合、聯(lián)動(dòng)和匹配。

綜上，本研究冀望通過對(duì)“個(gè)體—情境”交互模式的結(jié)論，可以從實(shí)踐上指導(dǎo)文創(chuàng)企業(yè)重視員工個(gè)體創(chuàng)造力的挖掘和創(chuàng)新環(huán)境的優(yōu)化，只有實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)人的智慧與支持型環(huán)境的最大合力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)造力價(jià)值?？傊膭?chuàng)企業(yè)可以通過積極改善和調(diào)控創(chuàng)意環(huán)境來激發(fā)員工的創(chuàng)造力，不斷找尋支持和滿足員工的創(chuàng)造性的企業(yè)價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和管理規(guī)范，提升員工對(duì)“文創(chuàng)人”角色的認(rèn)同程度，促成最大化的績(jī)效水平。