大數(shù)據(jù)時代智慧博物館建設(shè)路徑及其對應(yīng)策略①

馬玉靜

博物館承載歷史記憶，傳承文化基因。2007年，國際博物館協(xié)會對博物館的定義是“一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機構(gòu)，為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)”。在2019年9月東京召開的國際博協(xié)大會上，提交審議的博物館新定義為“博物館是用來進行關(guān)于過去和未來的思辨對話的空間，具有民主性、包容性與多元性。博物館承認并解決當前的沖突和挑戰(zhàn)，為社會保管藝術(shù)品和標本，為子孫后代保存多樣的記憶，保障所有人享有平等的權(quán)利和平等獲取遺產(chǎn)的權(quán)利”。雖然這一定義并未表決通過，但卻引發(fā)了深入的思考。

隨著社會的進步和信息技術(shù)的發(fā)展，博物館的功能定位、展陳方式、文物保護、教育傳播等運營模式均發(fā)生了很大變化。截至2019年底，我國登記備案的博物館達5535家，可移動文物逾1.08億件套。同時，人民群眾生活水平不斷提高，精神文化需求快速增長，僅2019年博物館參觀人數(shù)就達到12.27億人次，這對博物館的管理和服務(wù)提出了更高的要求。隨著博物館資源整合、開放、共享的逐步推進，傳統(tǒng)的以部門為單位，單打獨斗的業(yè)務(wù)模式已無法適應(yīng)新時代對博物館的要求。博物館應(yīng)根據(jù)新的業(yè)務(wù)需求，重塑業(yè)務(wù)格局，從分散建設(shè)、獨立應(yīng)用向集成化發(fā)展。智慧博物館是在融合博物館信息化建設(shè)和數(shù)字博物館建設(shè)成果基礎(chǔ)上，利用最新信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而形成的博物館運維新模式，其重點是解決最新信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下“人-物-空間”數(shù)據(jù)融合共享與智慧應(yīng)用問題[1]。

近年來，國內(nèi)外博物館都在利用信息技術(shù)提升保護、管理和服務(wù)水平。2012年4月，IBM宣布與巴黎盧浮宮博物館合作，建設(shè)歐洲第一個智慧博物館，通過IBM Maximo資產(chǎn)管理軟件，簡化博物館設(shè)備維護流程；2014年9月，紐約大都會藝術(shù)博物館上線THE MET智能移動應(yīng)用，為觀眾提供豐富多彩的參觀和體驗內(nèi)容；2015年，史密森尼自然歷史博物館研發(fā)新數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)，通過社交媒體和增強現(xiàn)實技術(shù)，為觀眾提供智能導(dǎo)覽和沉浸式體驗；2015年，美國克利夫蘭藝術(shù)博物館利用面部/動作識別技術(shù)提高了展品與觀眾的互動性[2]。相較于國外博物館，我國博物館智慧化建設(shè)起步略晚。2013年陳剛在《中國博物館》期刊發(fā)表《智慧博物館——數(shù)字博物館發(fā)展新趨勢》，首次提出“智慧博物館”概念；2015年國家文物局在蘇州博物館、廣東省博物館、金沙遺址博物館等幾家博物館進行智慧博物館試點建設(shè)?？傮w來說，博物館智慧化建設(shè)經(jīng)歷了統(tǒng)一規(guī)范、整合信息資源、破除信息孤島的過程，在智慧管理、智慧保護、智慧服務(wù)等領(lǐng)域均有了較大的提升。

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、5G等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化已成為博物館發(fā)展的大趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的寬帶化和移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與應(yīng)用源源不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，摩爾定律所支撐的計算能力幾乎是以十年千倍的速度提升。而大數(shù)據(jù)與智慧化是相伴而生的，大數(shù)據(jù)所具有的海量、高速、多樣性、低價值密度、真實性等特征，通過海量、多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)資源抽取、治理及新的處理分析模式，具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力，從而做出預(yù)測和判斷，推動博物館管理、服務(wù)、保護等方面由粗放式向精細化發(fā)展，形成以全面透徹感知、泛在互聯(lián)、智慧融合應(yīng)用為主要特征的智慧博物館新形態(tài)。

一、 大數(shù)據(jù)時代的智慧博物館建設(shè)功能定位

20世紀中后期，博物館逐步從“以物為中心”轉(zhuǎn)向“以人為中心”，同時博物館功能從傳統(tǒng)的“收藏、研究、展陳”向“教育、研究、收藏”轉(zhuǎn)變，更加凸顯了教育的重要作用。王宏鈞先生認為，“博物館教育是在藏品和科學(xué)研究的基礎(chǔ)上展開的。一個博物館存在的價值就在于有效的使藏品及其研究成果為社會公眾服務(wù)”[3]。博物館收藏是基礎(chǔ)，研究為展覽和教育服務(wù)，陳列展覽作為教育的載體，三者相輔相成，在大數(shù)據(jù)時代關(guān)系更為密切，數(shù)據(jù)的高效組織成為智慧博物館發(fā)展的基石和制約因素。

從收藏角度來說，文物是博物館的物質(zhì)基礎(chǔ)，是不可再生資源，文物的收藏保管是博物館工作的重中之重。文物本體的安全保管涉及環(huán)境監(jiān)測、安防消防、賬物統(tǒng)一、定位追蹤等內(nèi)容。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過實時的溫濕度、光照、菌落等數(shù)據(jù)采集，建立文物預(yù)防性保護的大數(shù)據(jù)模型，當數(shù)據(jù)超過閾值即自動報警處理；無線射頻識別技術(shù)(RFID)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心之一，射頻識別的電子標簽等信息傳感設(shè)備是實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的核心中介設(shè)備，將文物藏品和RFID電子標簽安全綁定，從而實現(xiàn)對文物本體的位置動態(tài)感知。館藏文物利用管理是博物館整體工作中極其重要的一環(huán)，是博物館的一項重要基礎(chǔ)性工作，其中文物的征集、鑒定、登編、備案和建檔是基礎(chǔ)工作中的核心。長期以來這項工作一直開展得不夠理想，基礎(chǔ)資料不完善是我國博物館的通病，對研究、展陳、教育業(yè)務(wù)的支撐有限。因此，通過建立文物征集、保管、研究、展陳、教育、宣傳等多維度、全生命周期的數(shù)據(jù)管理，可實現(xiàn)藏品科學(xué)保管、出入庫流程跟蹤、定位識別查找、預(yù)防性保護等核心管理環(huán)節(jié)的有效規(guī)范實時動態(tài)應(yīng)用，形成藏品信息可查詢、流程可追溯、安全可保障的文物生命周期全流程智慧管理新模式。

從研究角度來說，目前國內(nèi)大多數(shù)博物館的科研工作往往都是研究人員憑借個人興趣和工作條件進行，隨意性較大，基本上是封閉式的，缺乏交流和溝通，既不能形成合力，更無法對工作形成有效的科研支撐。博物館研究的特征是擁有寶貴的實物資源，以物說史、以物釋史、以物證史是博物館的基本職責[4]。博物館藏品既有表現(xiàn)自身特點的外在特征，又有表現(xiàn)同類物、同文化物的作用，還可表達特定的社會文化現(xiàn)象或歷史過程[5]。因此，對藏品的研究一方面要運用視覺、感官準確描述藏品的質(zhì)料、體量、紋飾等；另一方面要運用歷史文化等背景知識，結(jié)合歷史學(xué)、考古學(xué)等文獻資源對博物館文物進行歷史、科技、藝術(shù)等多方面價值的研究。隨著近年來各類人文文獻資料的數(shù)字化，各類專題數(shù)據(jù)庫、語料數(shù)據(jù)庫建設(shè)，以及數(shù)字人文在人文科學(xué)研究領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展[6]，博物館研究也需要從數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、關(guān)聯(lián)化、語義化到智慧化，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式對博物館文化遺產(chǎn)數(shù)字資源采集、標注、關(guān)聯(lián)、解構(gòu)和重構(gòu)，如對實物圖像進行適度標注，把圖像內(nèi)部的知識點和背景知識關(guān)聯(lián)起來，甚至與圖書館、檔案館等數(shù)據(jù)庫建立關(guān)聯(lián)，展示出實物和史料隱含的關(guān)系，為研究者提供一個觀察某歷史時期具體事件發(fā)生的環(huán)境，呈現(xiàn)出相關(guān)史料之間的時空聯(lián)系[7]，彌補藏品數(shù)據(jù)方面的不足。

從教育角度來說，陳列展覽作為博物館教育的重要載體，呈現(xiàn)內(nèi)容從物的展示到信息闡釋，博物館展覽不應(yīng)當僅僅向觀眾提供孤立的器物，而應(yīng)該以物為載體向觀眾講述具有敘事性的故事[8]，這需要有大量的數(shù)據(jù)做支撐。近年來利用5G 、VR/AR、多媒體等數(shù)字技術(shù)開發(fā)館藏資源，在對文物價值深入挖掘與科學(xué)詮釋的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字信息的重構(gòu)組合，打造線下交互式、沉浸式展覽體驗，實現(xiàn)文化與科技的融合發(fā)展，讓文物展示從靜態(tài)轉(zhuǎn)為動態(tài)，從簡單的圖文展示轉(zhuǎn)為多維度的信息推送。同時，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+展陳”新模式，打造數(shù)字化展示示范項目，通過數(shù)字化采集、圖像呈現(xiàn)、信息共享、按需傳播、智慧服務(wù)等云展覽共性、關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用，使博物館實物展場的教育逐步向線上教育縱深拓展。其次，微信導(dǎo)覽、智慧導(dǎo)覽等方式代替了人工講解，內(nèi)容方面融合文字、音視頻、AR/VR等內(nèi)容，調(diào)動觀眾多感官沉浸式體驗，使古老的文物煥發(fā)新時代的活力，讓觀眾感受更便捷更有趣更有文化內(nèi)涵的體驗。

二、 大數(shù)據(jù)時代的智慧博物館建設(shè)路徑

博物館擁有海量、多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，從數(shù)據(jù)類型來說涵蓋結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、以及半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，其中結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多來源于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，如藏品著錄指標項信息、觀眾基本信息等；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以文件存儲的方式，如藏品二維影像、三維模型、音視頻以及PDF文檔等；半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多來源于互聯(lián)網(wǎng)，以xml文件的形式存在，如博物館輿情數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋核心業(yè)務(wù)、行政管理、運維保障等，其中核心業(yè)務(wù)涉及藏品數(shù)據(jù)、展覽數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)、傳播數(shù)據(jù)、社會教育數(shù)據(jù)、文創(chuàng)數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)等；行政管理數(shù)據(jù)涉及人員數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)等；運維保障數(shù)據(jù)涉及設(shè)備數(shù)據(jù)、樓宇數(shù)據(jù)、安防數(shù)據(jù)、后勤物業(yè)數(shù)據(jù)等。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，基于博物館私有云平臺以及可分布式計算的大數(shù)據(jù)平臺等基礎(chǔ)環(huán)境的支撐保障，海量、多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理已經(jīng)不是問題，如果采用大數(shù)據(jù)的采集處理模式，對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行匯聚、管理、存儲所有的全量數(shù)據(jù)，以面向業(yè)務(wù)主題的指標體系進行數(shù)據(jù)組織，通過數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，豐富數(shù)據(jù)維度，打破數(shù)據(jù)孤島，形成博物館數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，進而深度挖掘數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的深度融合，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。本文主要以藏品、觀眾的數(shù)據(jù)組織為例，闡述大數(shù)據(jù)時代智慧博物館建設(shè)路徑。

(一) 以藏品數(shù)據(jù)為核心的知識庫構(gòu)建

藏品是博物館研究的物質(zhì)基礎(chǔ)，與藏品相關(guān)的數(shù)據(jù)涉及考古發(fā)掘記錄、研究報告、影像信息、鑒定信息、保管信息、修復(fù)保護信息、展出信息，以及相關(guān)古籍文獻、歷史地圖、照片、拓片等，這些數(shù)據(jù)以各種形式沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)里。北京大學(xué)文博學(xué)院宋向光教授提到：“博物館征集、收藏、保護、研究、陳列、傳播等各項基本業(yè)務(wù)內(nèi)容盡管各不相同，各種基本業(yè)務(wù)的成果都是某種形態(tài)的知識，并作為其它業(yè)務(wù)的知識性輸入和知識構(gòu)建”[9]。以藏品為例，自藏品征集入館開始，藏品的流傳經(jīng)過、專家鑒定意見等成為藏品檔案重要數(shù)據(jù)，為后續(xù)的知識構(gòu)建工作奠定真實、準確、可靠的基礎(chǔ)資料；在藏品收藏的過程中，關(guān)于時代、類別、級別、質(zhì)地、外形尺寸等藏品本體信息的著錄管理，是對藏品知識的完善、規(guī)范，便于后期的查找利用及知識關(guān)聯(lián)；藏品保護是知識構(gòu)建的重要手段，通過對藏品質(zhì)地、結(jié)構(gòu)、制作工藝、裝飾、埋藏或流傳環(huán)境的檢測分析，甚至是藏品的修復(fù)技藝等修復(fù)檔案，進一步豐富和深化對藏品實體及相關(guān)自然、社會、文化、技術(shù)條件的認識；藏品研究圍繞藏品的物質(zhì)屬性展開，結(jié)合有關(guān)史料，藏品相關(guān)的歷史、社會及經(jīng)濟環(huán)境，藏品在時間及空間上的變化等藏品信息的梳理與挖掘，形成知識性的研究成果；藏品陳列是知識構(gòu)建的直觀化呈現(xiàn)，原本孤立的一件件藏品，經(jīng)過研究將碎片化的知識超越時空關(guān)聯(lián)起來，并賦予時代的價值觀及認同；博物館傳播的是經(jīng)過精心策劃的知識，借助場館及融媒體平臺等多種不同的媒介形式，并在傳播互動中鼓勵公眾參與博物館知識構(gòu)建。

目前，各家博物館在信息化過程中，藏品的本體數(shù)據(jù)、文獻研究數(shù)據(jù)、修復(fù)保護數(shù)據(jù)、展出利用數(shù)據(jù)、影像資源數(shù)據(jù)等分布在不同的系統(tǒng)中，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理自成體系，導(dǎo)致數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)有效，系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系完全割裂。數(shù)據(jù)的割裂一定程度上影響和制約了博物館業(yè)務(wù)工作，無法通過數(shù)字化、關(guān)聯(lián)化、語義化等數(shù)據(jù)分析及挖掘形成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，博物館作為知識寶庫的價值也未能充分體現(xiàn)。因此，亟需將海量、多源、異構(gòu)的文物領(lǐng)域數(shù)據(jù)，包括藏品本體、環(huán)境、歷史文獻、考古資料、研究成果、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等，利用自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析、文獻計量學(xué)等組織起來，使數(shù)據(jù)語義化并相互關(guān)聯(lián)起來，形成能夠支撐文物和博物館各項業(yè)務(wù)需求的知識表達和知識呈現(xiàn)體系。

一方面通過博物館內(nèi)部跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、融合、治理、分析，形成藏品考古、征集、管理、修復(fù)保護、研究、展出利用等全生命周期的數(shù)據(jù)，形成完整的藏品數(shù)據(jù)檔案；另一方面通過文物知識圖譜技術(shù)關(guān)聯(lián)各類文獻庫、人物資料庫、歷史事件庫等史料數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源的組織、存儲、分析和利用，通過元素提取，語義資源、文獻資源、圖片資源等類知識資源的采集、加工、標引等，整理出文物相關(guān)專題的時間、地點、人物、事件、作品等線索，通過適當?shù)臄?shù)字分析工具來剖析它們之間的關(guān)聯(lián)，提供基于歷史時空的事件、文物、文獻、社會關(guān)系等知識脈絡(luò)展現(xiàn)和探索研究的創(chuàng)新服務(wù)。

文物知識圖譜需要建立文物知識表達的數(shù)據(jù)模型，知識圖譜元數(shù)據(jù)模型主要有: DC[10]，SKOS[11]，CIDOC-CRM[12], EDM[13]等，其中國外應(yīng)用較多的為CIDOC-CRM模型。CIDOC-CRM是國際文獻工作委員會的概念參考模型，提供了一個通用并且可擴展的語義框架，該框架可以映射任何文化遺產(chǎn)信息，涵蓋博物館、圖書館、檔案館等，以促進對文化遺產(chǎn)信息的共享共識，為文化遺產(chǎn)信息資源提供其所涉及的隱性概念、顯性概念及其關(guān)系的語義定義和結(jié)構(gòu)形式化描述。CIDOC-CRM主要目的在于落實各種異構(gòu)文化遺產(chǎn)信息源之間的信息交換和集成，收集那些為博物館典藏增添文化涵義和價值的歷史、地理和理論性背景資料，通過概念與關(guān)系的匹配，完整記錄文化遺產(chǎn)的各種信息，以便將各種零碎分散的地方性信息源處理成一致的全局資源。

(二) 以觀眾數(shù)據(jù)為核心的用戶畫像構(gòu)建

博物館作為非正式的學(xué)習環(huán)境，具有非強制性特征，觀眾選擇是否來博物館，完全取決于個人喜好。公眾來博物館關(guān)注的是“我能從博物館獲得什么”，休閑娛樂、自我充實、社交活動、藝術(shù)熏陶、教育學(xué)習等往往被看作是參觀博物館的動機?！?1世紀博物館面臨的最大挑戰(zhàn)就是必須認識到博物館是為公眾服務(wù)，而其未來的成功則有賴于發(fā)現(xiàn)并滿足公眾的需要”[14]。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，通過收集觀眾數(shù)據(jù)，分析觀眾的行為及可視化數(shù)據(jù)分析結(jié)果，呈現(xiàn)出觀眾的社會屬性、教育背景、參觀行為、消費行為、客戶來源地等數(shù)據(jù)，可以進一步了解到個體進行博物館參觀的興趣所在、關(guān)注熱點、來博物館的動機等等，為觀眾構(gòu)建用戶畫像。

博物館觀眾數(shù)據(jù)分為用戶基本屬性數(shù)據(jù)、用戶參觀行為數(shù)據(jù)、用戶社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，以及其他數(shù)據(jù)等。其中用戶基本屬性數(shù)據(jù)，包括唯一身份ID、姓名、性別、年齡、籍貫、教育程度、專業(yè)、職業(yè)類型、郵箱等，可以通過預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站等注冊信息采集，主要是觀眾來博物館前的預(yù)約行為，這部分通常是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，直接從博物館自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫抽取即可，相對比較好采集，并且便于形成用戶標簽。

用戶參觀行為數(shù)據(jù)涵蓋參觀路線、導(dǎo)覽習慣、停留時間、關(guān)注展品、消費記錄等，這部分數(shù)據(jù)來源于定位系統(tǒng)、導(dǎo)覽系統(tǒng)、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)類型涵蓋結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，主要通過數(shù)據(jù)庫抽取，及操作日志埋點的方式進行提取。

用戶社交媒體數(shù)據(jù)涵蓋包括瀏覽、點贊、分享、評論、討論、互動等，數(shù)據(jù)來源于網(wǎng)站和微博、微信等其他社交媒體系統(tǒng)，這部分屬半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)量龐大，同時是用戶畫像的主要數(shù)據(jù)，如頁面瀏覽、點擊、下載等用戶行為數(shù)據(jù)主要存儲于用戶Web 日志中，需要通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲和日志挖掘技術(shù)進行提取，并將采集后的數(shù)據(jù)進行清洗、轉(zhuǎn)換、規(guī)約、集成等預(yù)處理，形成有效的用戶畫像數(shù)據(jù)。

針對觀眾數(shù)據(jù)分散在不同的系統(tǒng)，通過對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表進行業(yè)務(wù)分析，在保留各業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨立數(shù)據(jù)的同時，對存在業(yè)務(wù)共性的基礎(chǔ)信息表進行采集、融合操作，針對結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫采用ETL數(shù)據(jù)抽取方式，針對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或者半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采用API接口的方式進行數(shù)據(jù)采集，并對采集融合的數(shù)據(jù)進行標準化處理，依據(jù)各層數(shù)據(jù)的表和字段、業(yè)務(wù)含義建立邏輯模型、物理模型等。結(jié)合用戶的需求對觀眾進行標簽分類，對已構(gòu)建的各類標簽進行權(quán)重分配、計算和比較，將具有獨特標簽的用戶劃分為一個集，依據(jù)模型計算對應(yīng)的指標值，最終從年齡、地域、職業(yè)、興趣愛好、參觀時長、參觀次數(shù)、參觀行為等內(nèi)容初步構(gòu)建觀眾畫像，使博物館深刻理解觀眾需求，實時洞察觀眾喜好，為博物館展覽、教育等各項工作決策和評估提供參考依據(jù)，幫助博物館快速精準地找到特定觀眾群體，以個性化的服務(wù)滿足觀眾需求，實現(xiàn)博物館服務(wù)由粗放式向精細化轉(zhuǎn)型。

大數(shù)據(jù)時代的智慧博物館建設(shè)，通過系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的融合互通，借助大數(shù)據(jù)的采集模式、采集速度、基于云計算的數(shù)據(jù)處理分析，使得人、物、數(shù)據(jù)之間呈現(xiàn)出動態(tài)多元協(xié)同關(guān)系，使得展品狀態(tài)、展廳人流、場館設(shè)備運行等的狀況可以被動態(tài)感知，從而實現(xiàn)預(yù)警及應(yīng)急處理。為確保文物安全，避免觀眾在展廳內(nèi)聚集，利用WiFi、RFID、藍牙、地磁、陀螺儀、加速度、氣壓多源融合室內(nèi)定位技術(shù)，與安防報警、視頻相融合，對場館人流量進行實時監(jiān)控?；谟^眾導(dǎo)覽數(shù)據(jù)、展廳熱力數(shù)據(jù)、人流量數(shù)據(jù)結(jié)合博物館各展廳設(shè)計容量進行動態(tài)分析，整合全館展廳客流量資源，在海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上開展數(shù)據(jù)分析和挖掘，計算各展廳擁擠程度，分析出預(yù)警方案及引流方案，提出開放空間使用優(yōu)化建議，對業(yè)務(wù)和管理的保障支撐更有力。

三、 思考與展望

隨著全球信息技術(shù)革命突飛猛進，智慧化已成為博物館發(fā)展的最新趨勢。盡管各博物館在不同的領(lǐng)域進行了智慧博物館建設(shè)的探索嘗試，但尚未形成系統(tǒng)、完善、開放的智慧博物館建設(shè)標準體系。筆者一直參與國家博物館“智慧國博”建設(shè)，在工作實踐中不斷總結(jié)思考，下面談幾點體會，以求拋磚引玉。

(一) 頂層規(guī)劃設(shè)計，各要素數(shù)據(jù)化

首先，智慧博物館建設(shè)是一把手工程。館領(lǐng)導(dǎo)要充分重視，根據(jù)博物館定位和功能，做好頂層設(shè)計和整體規(guī)劃。其次，智慧博物館建設(shè)是一項系統(tǒng)工程。應(yīng)堅持“需求驅(qū)動，業(yè)務(wù)引領(lǐng)，技術(shù)服務(wù)”的原則，新技術(shù)的應(yīng)用和選擇要服務(wù)于需求，始終以博物館需求為導(dǎo)向，從文物保護、陳列展覽、觀眾服務(wù)及內(nèi)部管理等方面全方位智慧化提升。再次，也是最重要的一點，智慧博物館建設(shè)應(yīng)注重將“人、物、空間”等各要素全面數(shù)據(jù)化，涵蓋文本、圖像、圖表、音視頻、三維模型、全景漫游、空間軌跡等多種數(shù)據(jù)類型，而且這種數(shù)據(jù)采集是全方位、動態(tài)、實時的，來源于多個應(yīng)用系統(tǒng)，在建設(shè)過程中應(yīng)遵守統(tǒng)一的平臺技術(shù)、接口標準，注重系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成、服務(wù)集成。最后，建設(shè)思路應(yīng)將原來以業(yè)務(wù)流程為核心的信息系統(tǒng)建設(shè)，轉(zhuǎn)型以數(shù)據(jù)為核心的系統(tǒng)體系建設(shè)，這是一個“數(shù)據(jù)為王”的時代，文物信息化工作要堅持在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上下功夫，盡可能采集和豐富文物信息，做好基礎(chǔ)檔案，做大數(shù)據(jù)資源，而不是在各種系統(tǒng)建設(shè)上反復(fù)投入，避免重復(fù)建設(shè)。

(二) 制定數(shù)據(jù)標準，形成管理規(guī)范

博物館在以往多年的數(shù)字化和信息化過程中，已經(jīng)積累了一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，但是很少有博物館從整體宏觀的角度梳理已有的數(shù)據(jù)資源目錄。智慧博物館建設(shè)，首先，要進行全面的數(shù)據(jù)調(diào)研，摸清現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源目錄，以及數(shù)據(jù)的完備性、一致性、更新頻率等數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。其次，博物館應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建立數(shù)據(jù)標準，實現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)的規(guī)范化管理，通過建立體系化、標準化的數(shù)據(jù)采集、存儲、交換、應(yīng)用流程，逐步實現(xiàn)博物館數(shù)據(jù)的全面資產(chǎn)化，使數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理貫穿數(shù)據(jù)“采、存、管、用”等整個生命周期全過程，并逐漸通過運營手段完善數(shù)據(jù)管理制度和規(guī)范，保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)的高效輸出和循環(huán)落地機制，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理閉環(huán)。通過一個持續(xù)和動態(tài)的全生命周期管理過程，使數(shù)據(jù)能夠為“智慧博物館”建設(shè)提供源源不斷的動力。再次，通過標準體系的建設(shè)，使得博物館內(nèi)部、博物館之間可以進行數(shù)據(jù)的交互，彼此共享建設(shè)成果。

(三) 建立管理平臺，數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

根據(jù)博物館目前應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀，結(jié)合實際需求，利用云平臺、大數(shù)據(jù)、Hadoop體系架構(gòu)等技術(shù)，建設(shè)一個支撐多源異構(gòu)數(shù)據(jù)采集與匯聚、存儲與組織、分析與挖掘、治理與管控、展示與應(yīng)用等技術(shù)的支撐平臺。智慧博物館建設(shè)是一項非常復(fù)雜的工程，大數(shù)據(jù)管理平臺的建設(shè)也非一時之功。首先，可以通過核心業(yè)務(wù)的示范性應(yīng)用帶動大數(shù)據(jù)管理平臺的建設(shè)。針對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)如藏品知識庫、觀眾主題庫等，通過建立數(shù)據(jù)中臺將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一和集中的管理，橫向打通各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的壁壘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通。其次，搭建基礎(chǔ)的智慧博物館“云平臺”，有關(guān)云平臺支撐硬件采購要量體裁衣。因為硬件的成本在不斷下降，沒必要在一開始就投入大量經(jīng)費，遵守“適度超前，彈性擴充”的原則，只要架構(gòu)設(shè)計合理，后期進行硬件的擴充是非常容易的。

(四) 數(shù)據(jù)共享開放，確保數(shù)據(jù)安全

應(yīng)逐步推動建設(shè)跨部門、跨區(qū)域、跨行業(yè)“物理分散、邏輯互聯(lián)、全國一體、交互共享”的云平臺。首先，在智慧博物館建設(shè)過程中，應(yīng)加強交流互通，共享平臺架構(gòu)、系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)開放共享標準、安全規(guī)范等內(nèi)容，保障和促進智慧博物館有序、健康、可持續(xù)發(fā)展。其次，鑒于我國博物館發(fā)展理念，文博行業(yè)數(shù)據(jù)的開放不能一蹴而就，應(yīng)該分級分類分權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全。再次，大數(shù)據(jù)時代用戶隱私數(shù)據(jù)的安全是一個重要問題，需要從等級保護、安全設(shè)備等多個方面進行考慮。

(五) 資源跨域鏈接，數(shù)據(jù)融合創(chuàng)新

博物館實現(xiàn)數(shù)據(jù)-信息-知識-智慧的轉(zhuǎn)變，需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)共建共治、眾包等理念。對于一家博物館來說，即使將海量、多源、異構(gòu)的文博領(lǐng)域數(shù)據(jù)，通過自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等組織起來，也很難形成能夠支撐文物和博物館各項業(yè)務(wù)需求的知識表達和呈現(xiàn)體系。因此，應(yīng)通過標準化的接口與行業(yè)機構(gòu)，包括國內(nèi)外博物館、圖書館、檔案館、文物研究機構(gòu)等相互關(guān)聯(lián)，在更大范圍內(nèi)實現(xiàn)知識的跨域鏈接，構(gòu)建文物知識圖譜體系，以數(shù)據(jù)服務(wù)的方式把完整、多維、準確、具有權(quán)威性的數(shù)據(jù)開放共享，推動知識圖譜、數(shù)字人文領(lǐng)域的研究等，更好地實現(xiàn)博物館教育和研究功能。

大數(shù)據(jù)時代，我們親身經(jīng)歷信息技術(shù)為社會帶來的變革，這是一個數(shù)據(jù)無處不在、網(wǎng)絡(luò)無處不在、計算無處不在，軟件定義一切的時代。博物館亦不能置身事外，智慧博物館建設(shè)是必然選擇。智慧博物館作為一個以核心業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新科技發(fā)展的有機體，必將隨著技術(shù)的發(fā)展，不斷迭代演進，為博物館可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的創(chuàng)造力。