我國(guó)高校圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙建設(shè)探究

賈玉文 辛 悅

（遼寧師范大學(xué)政府管理學(xué)院，遼寧 大連116029）

信息無(wú)障礙訪問(wèn)是指在數(shù)字化時(shí)代，人們可以在有網(wǎng)絡(luò)有計(jì)算機(jī)設(shè)備的情況下平等、方便、無(wú)障礙地獲取信息、利用信息。其對(duì)殘障讀者有更深遠(yuǎn)的影響，意味著在網(wǎng)絡(luò)上他們可以跟健全人一樣自由地表達(dá)觀點(diǎn)，搜尋所需知識(shí)。但這就需要網(wǎng)站在建設(shè)過(guò)程中遵循網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容無(wú)障礙指南，保證其更加適合殘障讀者的需求。網(wǎng)頁(yè)是指包含超文本標(biāo)記語(yǔ)言標(biāo)簽的純文本文件，是構(gòu)成網(wǎng)站的基本要素。大家通過(guò)瀏覽器所看到的畫(huà)面就是網(wǎng)頁(yè)。筆者試就高校圖書(shū)館官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)的無(wú)障礙服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行研究，并提出加強(qiáng)高校圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙建設(shè)的對(duì)策與建議。

1 調(diào)查背景與選題依據(jù)

新中國(guó)成立七十多年來(lái)，是我國(guó)殘疾人高等教育飛速發(fā)展的時(shí)期，越來(lái)越多的殘障學(xué)生可以進(jìn)入普通高等院校學(xué)習(xí)。僅在2019 年，我國(guó)就有12362名殘障學(xué)生被普通高等院校錄取，有2053名殘障學(xué)生進(jìn)入高等特殊教育學(xué)院學(xué)習(xí)[1]。目前，我國(guó)的高等特殊教育包括盲、聾、肢殘等3類學(xué)生，并涵蓋了從?？?、本科直到碩士等多個(gè)教育層次和多種專業(yè)。

2016 年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》在第35 條中規(guī)定，“圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)等，為殘障人士等特殊用戶利用圖書(shū)館提供便利”[2]，提出高校圖書(shū)館應(yīng)更加重視面向殘障讀者的服務(wù)。不同于無(wú)障礙建筑，信息無(wú)障礙訪問(wèn)具有更大的可操作性，并且能夠更快見(jiàn)效，為殘障讀者提供更方便快捷的服務(wù)。

從已有文獻(xiàn)看，對(duì)于圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)情況，學(xué)者們主要運(yùn)用WAVE 工具以及Achecker工具進(jìn)行探究。多通過(guò)對(duì)國(guó)外圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行無(wú)障礙利用訪問(wèn)探究，得出對(duì)我國(guó)圖書(shū)館的建議，且多關(guān)注公共圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)建設(shè)情況，國(guó)內(nèi)目前尚無(wú)關(guān)于高校圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)的研究成果。但隨著高等院校逐年增加的殘障學(xué)生入學(xué)人數(shù)，高校圖書(shū)館應(yīng)該重視這一問(wèn)題，為殘障讀者提供無(wú)障礙訪問(wèn)網(wǎng)站，幫助讀者平等地享用圖書(shū)館資源。

2 相關(guān)概念分析

2.1 Web內(nèi)容無(wú)障礙指南

Web內(nèi)容無(wú)障礙指南WCAG（Web Content Ac?cessibility Guideness），是由萬(wàn)維網(wǎng)管理機(jī)構(gòu)萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）開(kāi)發(fā)的面向所有使用萬(wàn)維網(wǎng)的個(gè)人、組織和政府的指南，目標(biāo)是為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的可訪問(wèn)性提供一個(gè)共享標(biāo)準(zhǔn)，以滿足各類型使用者的需求。它致力于改善用戶的網(wǎng)站訪問(wèn)體驗(yàn)，是世界上大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)障礙法律的基礎(chǔ)。

Web內(nèi)容無(wú)障礙指南包涵3個(gè)版本，筆者選擇2008 年 頒 布的WCAG2.0 版本。WCAG2.0 包括可感知、可操作、可理解和穩(wěn)定性四大原則，12 項(xiàng)準(zhǔn)則，用以規(guī)定網(wǎng)站應(yīng)該滿足的條件。準(zhǔn)則是對(duì)四項(xiàng)原則的細(xì)分，12個(gè)準(zhǔn)則再細(xì)分為61項(xiàng)檢索點(diǎn)，這些檢索點(diǎn)根據(jù)優(yōu)先級(jí)別又分為3 個(gè)級(jí)別（級(jí)別A，級(jí)別AA，級(jí)別AAA）。級(jí)別A共25個(gè)檢索點(diǎn)，是網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)障礙的最低保障。級(jí)別AA（13 項(xiàng)）和級(jí)別AAA（23項(xiàng)）則是更為高級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

Web 內(nèi)容無(wú)障礙指南中提到不建議將級(jí)別AAA 級(jí)作為整個(gè)網(wǎng)站的一般標(biāo)準(zhǔn)，故筆者采用適合大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)的WCAG2.0（LevelAA）作為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，這就要求網(wǎng)頁(yè)需要符合所有A 級(jí)和AA 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或者為網(wǎng)頁(yè)提供一個(gè)符合AA 級(jí)的替代版本。WCAG2.0LevelA，LevelAA共38條標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)的區(qū)別

網(wǎng)頁(yè)是指包含超文本標(biāo)記語(yǔ)言標(biāo)簽的純文本文件，是構(gòu)成網(wǎng)站的基本要素。網(wǎng)站包含網(wǎng)頁(yè)，一個(gè)網(wǎng)站不僅僅是由網(wǎng)頁(yè)組成，還包括數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器等。網(wǎng)頁(yè)是網(wǎng)站的表現(xiàn)形式，大家通過(guò)瀏覽器所看到的畫(huà)面就是網(wǎng)頁(yè)。因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站可能會(huì)由很多網(wǎng)頁(yè)構(gòu)成，筆者選取其中最主要的網(wǎng)頁(yè)即官網(wǎng)進(jìn)行探討，體現(xiàn)相關(guān)網(wǎng)站的無(wú)障礙訪問(wèn)情況。

2.3 Achecker工具

筆者采用了Achecker 作為網(wǎng)頁(yè)可訪問(wèn)性的評(píng)測(cè)工具，該工具主要用來(lái)檢查單個(gè)網(wǎng)頁(yè)是否符合可訪問(wèn)性標(biāo)準(zhǔn)，以確保每個(gè)人都可以訪問(wèn)其內(nèi)容。用戶可通過(guò)輸入網(wǎng)址、輸入頁(yè)面HTML 代碼以及上傳HTML文件等3種形式把需要檢測(cè)的網(wǎng)頁(yè)上傳到該工具，便可直接進(jìn)行檢查[3]。檢測(cè)的結(jié)果包括網(wǎng)頁(yè)的總錯(cuò)誤數(shù)、問(wèn)題檢查點(diǎn)及問(wèn)題檢查點(diǎn)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，并給出了自動(dòng)的修正建議。Achecker提供多種檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，筆者選擇的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為WCAG2.0（LevelAA）。

3 研究方法

3.1 研究樣本

據(jù)2020 年6 月統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)有2688 所普通高等學(xué)校。其中包括1265所本科院校，以及1423所高職（?？疲┰盒4]，按照《殘疾人教育條例》，以及《普通高校招生體檢工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，均有招收殘障大學(xué)生的資格。由于學(xué)校數(shù)量過(guò)多，不可能逐一論述，筆者只提取其中部分院校進(jìn)行抽樣調(diào)查。這里首先討論殘障大學(xué)生的入學(xué)方式。目前主要有3 種：一是單獨(dú)招生，是指被教育部批準(zhǔn)的22 所高校可以面向殘障考生采取提前單獨(dú)考試、錄?。欢且越∪珜W(xué)生為主，接受部分殘障學(xué)生的普通院校；三是普通院校中設(shè)立接受殘障學(xué)生的對(duì)口專業(yè)，進(jìn)行融合教育，主要指于2017-2019年間進(jìn)行融合教育試點(diǎn)工作的6所院校。

根據(jù)我國(guó)殘障大學(xué)生入學(xué)方式進(jìn)行分層抽樣，單獨(dú)招生模式抽取天津理工大學(xué)、濱州醫(yī)學(xué)院、浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院。天津理工大學(xué)專收聽(tīng)障學(xué)生，濱州醫(yī)學(xué)院是全國(guó)首先招生視障學(xué)生的學(xué)校。從6 所參與融合教育試點(diǎn)學(xué)院中抽取兩所，分別為南京特殊教育師范學(xué)院、鄭州工程技術(shù)學(xué)院。從普通院校抽取5 所，分別為清華大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、華東師范大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)，這5所普通院校的研究人員都曾關(guān)注殘障問(wèn)題，并發(fā)表過(guò)相關(guān)論文。抽出的這10 所院校有綜合類院校兩所，師范類院校兩所，工科類院校兩所，醫(yī)藥大學(xué)兩所，技術(shù)學(xué)院兩所，具有一定代表性。

3.2 研究發(fā)現(xiàn)

2020 年9 月，逐一打開(kāi)被調(diào)查的10 所高校圖書(shū)館官網(wǎng)首頁(yè)，復(fù)制官網(wǎng)網(wǎng)址粘貼到Achecker 檢查框內(nèi)進(jìn)行檢查，選擇的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為WCAG2.0（LevelAA）。檢測(cè)得到各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的已知問(wèn)題、潛在問(wèn)題和可能問(wèn)題。并且可以查看問(wèn)題對(duì)應(yīng)的具體標(biāo)準(zhǔn)以及出現(xiàn)位置，并給出了相應(yīng)的修正建議。

圖1 Achecker界面

3.2.1 網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙訪問(wèn)問(wèn)題數(shù)目

10所學(xué)校網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙訪問(wèn)存在問(wèn)題數(shù)目如表1所示。

根據(jù)表1可以發(fā)現(xiàn)，在這10所高校中，有兩所大學(xué)通過(guò)了所有的可訪問(wèn)性檢查點(diǎn)檢測(cè)，說(shuō)明圖書(shū)館工作人員非常重視網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)。就已知問(wèn)題而言，有5所學(xué)校網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙訪問(wèn)存在問(wèn)題較少，3所學(xué)校已知問(wèn)題過(guò)百。其中浙江大學(xué)存在問(wèn)題最多，達(dá)720個(gè)，與其他9所學(xué)校存在很大差異。

Achecker 對(duì)無(wú)障礙訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)分，劃分出滿足標(biāo)準(zhǔn)需要達(dá)到的具體情境，也就是在測(cè)試界面看到的問(wèn)題，這里我們稱之為“檢查點(diǎn)”。根據(jù)違反檢查點(diǎn)與存在已知問(wèn)題的對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)各學(xué)校間網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)情況區(qū)別較大，部分院校問(wèn)題較為集中，可進(jìn)行集中更改。部分院校違反檢查點(diǎn)較多，需要注意進(jìn)行全方位更改。存在問(wèn)題數(shù)量具有差異化，同時(shí)也說(shuō)明各院校對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)問(wèn)題關(guān)注度不同。

3.2.2 不符合信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)的主要問(wèn)題

根據(jù)表2可以發(fā)現(xiàn)，10所高校圖書(shū)館官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)中出現(xiàn)次數(shù)較多的問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的等級(jí)均為級(jí)別A，即最低一級(jí)，是無(wú)障礙網(wǎng)站都應(yīng)遵守的最基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明在建設(shè)圖書(shū)館網(wǎng)站時(shí)沒(méi)有參照Web 內(nèi)容無(wú)障礙指南。主要問(wèn)題集中在檢查點(diǎn)1、檢查點(diǎn)48以及檢查點(diǎn)188三項(xiàng)。分別下屬于3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1.1文本替換：為任何非文本內(nèi)容提供文本替換；3.1可讀性：使文本內(nèi)容易讀易懂；3.3輸入幫助：幫助用戶避免和糾正錯(cuò)誤。

通過(guò)Achecker 界面，可以直觀地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)中存在的問(wèn)題，以及問(wèn)題所在位置，并找到其所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行檢測(cè)后可根據(jù)檢測(cè)得到的問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)更改，并且Achecker 已經(jīng)提供了詳細(xì)的更改措施，操作流程簡(jiǎn)單易學(xué)，非技術(shù)人員也可以進(jìn)行檢測(cè)工作。

表1 各學(xué)校網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙訪問(wèn)存在問(wèn)題數(shù)目與違反的檢查點(diǎn)數(shù)量

3.3 圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)出現(xiàn)問(wèn)題的原因

研究表明，一部分學(xué)校已經(jīng)認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)的重要性，并采取了積極的舉措。另一部分圖書(shū)館對(duì)其不夠重視。主要原因在于我國(guó)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，僅供參考借鑒，沒(méi)有強(qiáng)制性要求。適用于高校圖書(shū)館的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》對(duì)網(wǎng)站無(wú)障礙建設(shè)沒(méi)有要求限制。圖書(shū)館相關(guān)技術(shù)人員缺乏無(wú)障礙訪問(wèn)意識(shí)，在建設(shè)圖書(shū)館官網(wǎng)的時(shí)候，沒(méi)有考慮到殘障讀者的需求。高校圖書(shū)館管理人員對(duì)每年入學(xué)大學(xué)生的類型及差別也沒(méi)有一定的了解，導(dǎo)致不能第一時(shí)間意識(shí)到隨著殘障大學(xué)生數(shù)量的不斷增加，高校圖書(shū)館需要更加關(guān)注對(duì)殘障讀者的服務(wù)，與殘障讀者沒(méi)有建立很好的溝通渠道，不能第一時(shí)間了解其實(shí)際需求。

表2 不符合WCAG2.0(LevelAA)標(biāo)準(zhǔn)的圖書(shū)館官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)的“錯(cuò)誤”

4 可訪問(wèn)性建設(shè)意見(jiàn)

4.1 推動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)

盡管我國(guó)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)屬于推薦性、非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)對(duì)此給予高度的重視，在圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中將信息無(wú)障礙納入到總體建設(shè)方案中去。隨著高校殘障學(xué)生逐年增加、社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和法制的健全，信息無(wú)障礙不僅是國(guó)家社會(huì)人文關(guān)懷精神的要求，還應(yīng)該逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉煞ㄒ?guī)的要求?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中提及殘障人士的條例只有一條，且只提及無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，沒(méi)有關(guān)于信息無(wú)障礙訪問(wèn)的相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展作出補(bǔ)充，更加關(guān)注圖書(shū)館網(wǎng)站信息無(wú)障礙建設(shè)，滿足更多讀者需求。

4.2 重視無(wú)障礙網(wǎng)站的建設(shè)，保護(hù)殘障學(xué)生信息獲取途徑

在融合教育的大力推動(dòng)發(fā)展下，建立無(wú)障礙校園已經(jīng)不是特殊院校所獨(dú)有的問(wèn)題，而是所有普通院校都需進(jìn)行的改造。高校管理部門應(yīng)重視殘障學(xué)生這一群體，加大校園無(wú)障礙建設(shè)的投入力度，在關(guān)注高校硬件建設(shè)的同時(shí)，關(guān)注網(wǎng)站無(wú)障礙訪問(wèn)，幫助殘障學(xué)生流暢便捷地查找、使用所需信息資源。在網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)遵循信息無(wú)障礙訪問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在開(kāi)發(fā)初期就以此為指南，將為后期通過(guò)信息無(wú)障礙測(cè)評(píng)和開(kāi)展維護(hù)提供便利。同時(shí)應(yīng)該掌握本校殘障大學(xué)生具體信息，并建立聯(lián)系，邀請(qǐng)他（她）們參與網(wǎng)站測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。

4.3 加強(qiáng)無(wú)障礙網(wǎng)站的監(jiān)管，定期進(jìn)行檢查維護(hù)

為確保殘障用戶能夠無(wú)障礙訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人員需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期檢查維護(hù)，在網(wǎng)站的格式和內(nèi)容更改時(shí)，及時(shí)進(jìn)行檢查。目前已經(jīng)有很多免費(fèi)的無(wú)障礙測(cè)評(píng)工具，如WAVE、AChecker 等，可以協(xié)助開(kāi)展對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)，操作簡(jiǎn)單，技術(shù)水平不高的人員也能夠勝任。我國(guó)高校圖書(shū)館也應(yīng)制定定期的無(wú)障礙檢查制度，借助無(wú)障礙測(cè)評(píng)工具或人工開(kāi)展常規(guī)檢測(cè)，或與提供無(wú)障礙評(píng)估的公司簽訂服務(wù)協(xié)議，確保圖書(shū)館網(wǎng)站得到定期的無(wú)障礙維護(hù)。后續(xù)定期防護(hù)工作中，可以不斷尋找殘障學(xué)生加入實(shí)際操作檢驗(yàn)，保障讀者權(quán)益，滿足其具體需求。

4.4 加強(qiáng)無(wú)障礙學(xué)術(shù)研究

當(dāng)今學(xué)者對(duì)無(wú)障礙研究多集中在公共圖書(shū)館或者是無(wú)障礙建筑上，在越來(lái)越多殘障大學(xué)生進(jìn)入高校的情況下，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高校無(wú)障礙環(huán)境的改革與完善，開(kāi)展各方面無(wú)障礙研究，為殘障人士提供更便利的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)界的溝通交流、觀點(diǎn)闡發(fā)可以幫助更多的圖書(shū)館從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到其重要性，推動(dòng)加強(qiáng)圖書(shū)館網(wǎng)站的無(wú)障礙訪問(wèn)建設(shè)。同時(shí)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行完善，以期為更多的殘障大學(xué)生提供便利，讓他們?cè)趫D書(shū)館中更輕松地獲得自己所需內(nèi)容。

5 結(jié)語(yǔ)

雖然殘障大學(xué)生相對(duì)總?cè)雽W(xué)人數(shù)而言所占比例仍然很小，但隨著高校融合教育試點(diǎn)工作的結(jié)束，適合殘障大學(xué)生的高校教育將以6所試點(diǎn)學(xué)校為基點(diǎn)，通過(guò)吸取其工作經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)處，由點(diǎn)連線、由線及面逐步形成平等、無(wú)障礙的學(xué)習(xí)環(huán)境。高校圖書(shū)館作為高等教育的重要組成部分，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、建立無(wú)障礙圖書(shū)館勢(shì)在必行。

要改變高校圖書(shū)館門戶網(wǎng)站可訪問(wèn)性現(xiàn)狀，要求高校圖書(shū)館管理部門應(yīng)更加關(guān)注殘障學(xué)生對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的使用感受，重視門戶網(wǎng)站的可訪問(wèn)性設(shè)計(jì)，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。前端設(shè)計(jì)者在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)也應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵守。加強(qiáng)無(wú)障礙學(xué)術(shù)研究，推動(dòng)相應(yīng)法律法規(guī)的填充與更新。