視點(diǎn)：鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷方向

王瑋

鄉(xiāng)村地區(qū)金融問題是限制鄉(xiāng)村不斷發(fā)展的關(guān)鍵因素，鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)是我國(guó)整體金融市場(chǎng)的主要組成部分，屬于一個(gè)繁瑣、復(fù)雜的有機(jī)體系，因缺乏恰當(dāng)正確的金融組織為鄉(xiāng)村以及農(nóng)民提供對(duì)應(yīng)金融服務(wù)，故而金融要素在鄉(xiāng)村地區(qū)處于市場(chǎng)固化的情況。本文簡(jiǎn)要闡述了鄉(xiāng)村地區(qū)展開市場(chǎng)營(yíng)銷的意義，立足于鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問題，并提出鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷方向，以供參考。

■引言

鄉(xiāng)村地區(qū)金融始終是世界性難題，追根溯源是因鄉(xiāng)村金融成本較高、風(fēng)險(xiǎn)過大、收益較低無法充分滿足社會(huì)不斷發(fā)展的需求。而且鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展亦是中國(guó)面對(duì)的基礎(chǔ)問題，然而鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與金融市場(chǎng)支持幫助聯(lián)系十分密切，本文針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷方向進(jìn)行研究。

■鄉(xiāng)村地區(qū)展開市場(chǎng)營(yíng)銷的意義

伴隨中國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)金融變革的不斷深入，鄉(xiāng)村金融競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，金融機(jī)構(gòu)以往經(jīng)營(yíng)陣地與客戶產(chǎn)生翻天覆地的變化，新型金融主體在對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)以及工作人員等層面會(huì)給鄉(xiāng)村金融機(jī)構(gòu)帶來極大競(jìng)爭(zhēng)壓力以及挑戰(zhàn)。基于此，金融機(jī)構(gòu)如果想有效確保自身現(xiàn)存陣地，擴(kuò)展新領(lǐng)域，則應(yīng)當(dāng)加大社會(huì)市場(chǎng)整體占據(jù)比例，汲取更多、更有價(jià)值的客戶群體，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)過程中不斷發(fā)展、持續(xù)進(jìn)步，則應(yīng)當(dāng)推行科學(xué)高效的營(yíng)銷管理。根據(jù)行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在將金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品以及服務(wù)營(yíng)銷給予即存客戶與市場(chǎng)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)發(fā)掘全新市場(chǎng)，開拓全新客戶、全新業(yè)務(wù)，持續(xù)提升金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。鄉(xiāng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)營(yíng)銷主要是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)，突破各項(xiàng)業(yè)務(wù)存在局限的必然需求，進(jìn)而能夠真正實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)與金融機(jī)構(gòu)共同發(fā)展、共同進(jìn)步的雙贏局面。

■鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問題

（一）金融市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄

從當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r而言，中國(guó)金融市場(chǎng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力以及盈利能力受到市場(chǎng)營(yíng)銷的問題而被限制。從中國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展?fàn)顩r展開探究，能夠了解中國(guó)金融市場(chǎng)實(shí)際管理體系存有諸多弊端，一部分金融組織在實(shí)際營(yíng)銷進(jìn)程中過于依賴上層領(lǐng)導(dǎo)指示以及要求展開對(duì)應(yīng)工作，未能發(fā)展自身經(jīng)營(yíng)觀念，導(dǎo)致金融市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，未能真正有效地實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷工作。等待客戶自己上門，客戶尋求幫助才是當(dāng)前大部分鄉(xiāng)村地區(qū)金融組織在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中面臨的主要問題。一部分鄉(xiāng)村地區(qū)金融組織即便重視營(yíng)銷工作有序開展，然而由于缺少對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷全面的了解及認(rèn)識(shí)，一些以往不正確觀念深深烙印在客戶內(nèi)心中，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際工作只停滯在表層。由于營(yíng)銷意識(shí)的缺少，營(yíng)銷觀念陳舊滯后，造成市場(chǎng)營(yíng)銷無法充分滿足市場(chǎng)發(fā)展一系列需求，在很大程度上妨礙了鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷具體工作的有效實(shí)施，限制了金融市場(chǎng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力以及盈利能力的不斷提升。

（二）金融市場(chǎng)營(yíng)銷定位不準(zhǔn)

現(xiàn)階段，中國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)的金融市場(chǎng)調(diào)研以及細(xì)致分類工作研究較淺顯，在社會(huì)市場(chǎng)方面產(chǎn)生盲目跟風(fēng)、同質(zhì)化的狀況。一些金融組織過于重視工商業(yè)，忽視種植業(yè)；過于注重社會(huì)企業(yè)，忽略鄉(xiāng)村農(nóng)戶；過于重視工商模式的經(jīng)濟(jì)組織，輕視私營(yíng)企業(yè)，盲目注重集體化、大規(guī)模、大范圍的經(jīng)營(yíng)。而且，在貸款范圍擴(kuò)張層面，重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的有效發(fā)放，看輕鄉(xiāng)村地區(qū)的投資貸款以及助學(xué)貸款等全新貸款領(lǐng)域。與此同時(shí)，亦有一部分金融組織過度學(xué)習(xí)其他商業(yè)組織，面向?qū)ο蟛辉偈青l(xiāng)村居民，改變成商業(yè)化模式的管理，與商業(yè)組織爭(zhēng)奪社會(huì)市場(chǎng)以及資金，違背了自身原有服務(wù)群體，導(dǎo)致鄉(xiāng)村地區(qū)的服務(wù)持續(xù)弱化降低。

（三）金融市場(chǎng)營(yíng)銷種類單一

金融市場(chǎng)具有諸多營(yíng)銷品種，以往經(jīng)營(yíng)種類只限制在固定存款以及貸款等相關(guān)業(yè)務(wù)層面，在服務(wù)功能方面具有極大約束性，無法充分滿足現(xiàn)代金融市場(chǎng)迅速發(fā)展的各項(xiàng)需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷模式上，仍然局限在微笑待人以及廣告宣傳推廣表層服務(wù)，未能對(duì)營(yíng)銷展開進(jìn)一步探究與規(guī)劃，過于重視形式，未能設(shè)定針對(duì)性、合理性、科學(xué)性的對(duì)策，此種營(yíng)銷模式不但會(huì)產(chǎn)生資源過度浪費(fèi)的狀況，而且還無法全面實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的最終目標(biāo)。

■鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷方向

（一）完善業(yè)務(wù)流程

伴隨鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，金融組織漸漸從原有賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。基于此，各個(gè)金融組織需要改變客戶原有思想，應(yīng)當(dāng)樹立主動(dòng)尋找?guī)椭乃枷肜砟?，如此才可以將真正有價(jià)值、有意義的優(yōu)秀客戶吸引進(jìn)來，進(jìn)而提升客戶整體質(zhì)量。通過對(duì)客戶人物性格以及經(jīng)濟(jì)水平的了解，制定對(duì)應(yīng)的金融服務(wù)，創(chuàng)造具備核心價(jià)值觀與競(jìng)爭(zhēng)力的針對(duì)性服務(wù)產(chǎn)品體制。遵循簡(jiǎn)單明了、高效的基礎(chǔ)原則來完善業(yè)務(wù)具體流程，與此同時(shí)，歸納整理內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，牢固和客戶的長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系。

（二）明確現(xiàn)代觀念

如若想進(jìn)一步深化金融市場(chǎng)營(yíng)銷，則應(yīng)當(dāng)從以下三點(diǎn)入手。首先，客戶是金融市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，也是金融組織生存與不斷發(fā)展的前提，金融市場(chǎng)唯有把所有資源均投入廣大客戶身上，明確將客戶作為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，才可以不斷發(fā)展進(jìn)步。其次，將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，將市場(chǎng)作為導(dǎo)向?qū)儆谝环N特殊經(jīng)營(yíng)法則。將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，深入學(xué)習(xí)與探究市場(chǎng)，全面掌握市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)則。最后，效益是社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目標(biāo)和關(guān)鍵方向，強(qiáng)化金融市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)濟(jì)效益具有的重要性，明確將廣大客戶、社會(huì)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益作為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，進(jìn)而全面順應(yīng)我國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提出的一系列需求。除此之外，根據(jù)詳細(xì)劃分市場(chǎng)能夠發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的機(jī)遇，根據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶以及自身?xiàng)l件展開正確判斷，有目的性、有針對(duì)性地明確市場(chǎng)定位。將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重心放置在自身最擅長(zhǎng)、最拿手的領(lǐng)域，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，不同地方應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不一樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略，根據(jù)市場(chǎng)人員提出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，集思廣益、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（三）重視關(guān)系營(yíng)銷

開展關(guān)系營(yíng)銷的主要目的不只是提高企業(yè)的整體銷售量，更重要的是應(yīng)當(dāng)打造忠誠(chéng)可靠的客戶。忠誠(chéng)客戶依靠對(duì)我國(guó)金融組織的信任度以及滿意度，金融組織需要將客戶各種需求作為中心，用合理正確的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)、最全面的服務(wù)，根據(jù)對(duì)客戶承諾的有效兌現(xiàn)，獲得廣大客戶的認(rèn)同和支持。由此，可積極運(yùn)用階梯式營(yíng)銷模式進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷，對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，讓普通客戶感受得到的實(shí)際價(jià)值，故而客戶會(huì)選擇繼續(xù)依賴金融組織提供的產(chǎn)品以及服務(wù)。與此同時(shí)，可與同行業(yè)相互間構(gòu)建協(xié)作關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷提倡的是共贏效果，在特定層面從大局入手和同行發(fā)展協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)相互支持、相互幫助的最終目標(biāo)。

（四）增大宣傳力度

針對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷的主要目的即是讓人們認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品，故而宣傳推廣工作就尤為重要，可根據(jù)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電視以及報(bào)紙等多媒體，增強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品特點(diǎn)與價(jià)值的宣傳推廣，讓廣大客戶充分了解此產(chǎn)品。與此同時(shí)，還可運(yùn)用各種形式的宣傳手段，比如發(fā)傳單、掛橫幅以及貼標(biāo)語等模式展開全方位、多角度宣傳推廣。增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)反饋收集，汲取與采納廣大客戶意見和看法，深入優(yōu)化金融產(chǎn)品功能，提升金融產(chǎn)品在社會(huì)的知名度和信用度。而且，營(yíng)銷工作人員專業(yè)素養(yǎng)是金融營(yíng)銷工作好壞的關(guān)鍵，針對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)金融營(yíng)銷工作人員素養(yǎng)較低的現(xiàn)實(shí)，需強(qiáng)化教育力度、培訓(xùn)力度以及監(jiān)管力度，積極提升金融營(yíng)銷工作人員業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平。根據(jù)需要培訓(xùn)等多種模式提高金融信貸工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)以及思想認(rèn)知水平，還應(yīng)當(dāng)組織工作人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷技能與專業(yè)知識(shí)，培育出高品質(zhì)、高素養(yǎng)、高能力的專業(yè)營(yíng)銷工作人員，構(gòu)建一只精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，架起金融機(jī)構(gòu)和客戶相互間的信息橋梁，讓廣大客戶能夠得到最滿意、最全面的服務(wù)，鄉(xiāng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)還能夠在提供服務(wù)的進(jìn)程中得到相應(yīng)市場(chǎng)份額以及經(jīng)濟(jì)收益。

■結(jié)語

綜上所述，根據(jù)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)得知，良好完善的鄉(xiāng)村金融市場(chǎng)能夠加快鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。針對(duì)鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)營(yíng)銷方向來講，外部環(huán)境持續(xù)變化，營(yíng)銷方向亦需要隨之改變。鄉(xiāng)村金融組織在實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)全面了解社會(huì)市場(chǎng)的具體發(fā)展動(dòng)向，根據(jù)實(shí)踐來維持市場(chǎng)營(yíng)銷活力及生命力，明確客戶第一的原則，研發(fā)全新產(chǎn)品與服務(wù)，充分滿足廣大客戶的一系列需求，進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村地區(qū)金融市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。