關(guān)于新媒體環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

孟慶綱（上海城建市政工程（集團(tuán)）有限公司）

■引言

在新的社會(huì)背景下，伴隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場競爭在各企業(yè)之間日益激烈。而作為企業(yè)競爭發(fā)展的重要部分，文化因素凸顯出日益重要的地位。在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展、完善的今天，信息的傳播媒介發(fā)生了巨大的變化：一方面，新媒體技術(shù)逐步突破原有的設(shè)備限制，打破了原先傳統(tǒng)信息傳播方式、時(shí)間和空間上的壁壘。另一方面，基于新媒體技術(shù)自身去中心化、交互性的特點(diǎn)，新媒體媒介也打破了原有的單向傳播或滯后性的互動(dòng)傳播帶來的話語權(quán)集中，呈現(xiàn)出新的傳播特點(diǎn)。因此在企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)踐中，企業(yè)要想更好地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，就需要深入了解新媒體媒介這一“新生事物”呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)、新方式，結(jié)合自身實(shí)際，“因地制宜，因時(shí)制宜”制定企業(yè)文化建設(shè)策略。

■新媒體的特點(diǎn)

（一）交互性

在過去的大眾傳媒活動(dòng)中，以電視、報(bào)紙、電臺(tái)等為主要媒介，而這種媒介往往呈現(xiàn)單向的、被動(dòng)的、非定向的“一對(duì)多”的傳播模式，而現(xiàn)在的新媒體媒介，如微信、抖音等基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，其傳播模式呈現(xiàn)出“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的特點(diǎn)。在這種模式下，媒體和受眾、受眾和受眾之間的邊界被打破，媒體和受眾之間借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行雙向的互動(dòng)，從而提高受眾的參與感。

（二）時(shí)效性

傳統(tǒng)媒介因其采編審播的制作流程和各項(xiàng)設(shè)備等物質(zhì)條件的限制，易受到時(shí)間和空間的限制導(dǎo)致其時(shí)效性受到影響。而新媒體媒介，隨著智能手機(jī)的普及和各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻等多種形式的編輯傳播，幾乎不受各種條件的限制，極大地提高了信息傳播效率。

（三）共享性

依靠web2.0和web3.0等技術(shù)，通過各種新媒體平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)文本、圖片、超鏈接等信息的及時(shí)分享，提高了信息傳播范圍和效率。

（四）社群性

以微信、微博等為代表的新媒體往往具有社群屬性，用戶以地緣、業(yè)緣、趣緣等多種因素進(jìn)行“建群”，對(duì)共同關(guān)注的事情進(jìn)行交流。在這個(gè)“建群”的過程中，分化成一個(gè)個(gè)特異的“社群”，凸顯出相應(yīng)的屬性，可以很容易地完成對(duì)用戶興趣、職業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)的受眾劃分。而新媒體的“社群化”，也給其運(yùn)用在企業(yè)管理領(lǐng)域提供了可能性。

（五）碎片化

由于新媒體的物質(zhì)載體，多為移動(dòng)終端，提高了信息接受的便捷程度，人們在吃飯、坐車、休息間隙，都在獲取信息，從而導(dǎo)致信息閱讀的廣度和深度不夠，再加上信息獲取來源比較繁雜，造成信息傳播的碎片化，增加了閱讀的廣度。

（六）差異化

新媒體的出現(xiàn)使原有信息的生產(chǎn)者和用戶之間的界線日益變得模糊，進(jìn)一步降低了信息傳播的門檻。在新媒體媒介上，人人都可以是信息的用戶，人人也都可以是信息的提供者、生產(chǎn)者，這為新媒體平臺(tái)提供了海量的差異化信息。另一方面基于大數(shù)據(jù)和用戶內(nèi)容推薦算法，平臺(tái)根據(jù)個(gè)體的差異化需求，提供差異化的信息服務(wù)。這也使的信息傳播由原有的公共信息傳播轉(zhuǎn)向個(gè)性化的信息服務(wù)，提高了信息服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

■新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

（一）創(chuàng)新宣傳方式手段

新媒體能夠通過圖片、文字、音頻、視頻等多種表現(xiàn)形式，改變了傳統(tǒng)信息傳播方式，提高員工對(duì)于企業(yè)文化的了解，將抽象化、概念化的內(nèi)容通過更加生動(dòng)的方式植入員工的內(nèi)心，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)落地。另外，在傳播形式上，新媒體平臺(tái)也具有實(shí)時(shí)性。

（二）加快企業(yè)形象和品牌推廣

在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐過程中，企業(yè)宣傳部門的主要工作內(nèi)容之一就是如何提高企業(yè)品牌知名度和樹立良好的企業(yè)形象。新媒體因?yàn)槠浼皶r(shí)性、互動(dòng)性、共享性、社群性等傳播特點(diǎn)，能夠更好、更快地傳播企業(yè)文化，展示企業(yè)形象。各企業(yè)利用新媒體媒介進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的行為也越來越普遍，這使得新媒體媒介成為各企業(yè)對(duì)內(nèi)進(jìn)行職工教育、對(duì)外進(jìn)行企業(yè)品牌形象構(gòu)建的不可或缺的途徑之一。

（三）提高企業(yè)管理水平

隨著社會(huì)競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭逐漸走向管理、服務(wù)、產(chǎn)品等多維度、多方面的競爭。而企業(yè)文化就是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，為企業(yè)發(fā)展提供了不竭的精神動(dòng)力和職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感。新媒體能縮小企業(yè)文化傳播中的衰減效應(yīng)，打破企業(yè)管理中的信息壁壘，較好地凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，對(duì)提高團(tuán)隊(duì)管理水平，起著較好的促進(jìn)作用。

（四）提升員工人文素養(yǎng)

高水平的企業(yè)文化需要高素質(zhì)的員工隊(duì)伍去傳承發(fā)展，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體具有海量的知識(shí)信息，碎片化和靈活性為員工隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)提供了技術(shù)支持。邏輯思維創(chuàng)始人羅振宇曾經(jīng)講過“人的時(shí)間正在碎片化，學(xué)習(xí)越來越是終身化”。通過新媒體，人們不斷提高自身的人文素養(yǎng)，同時(shí)也為進(jìn)一步傳播企業(yè)文化提供了能力支撐。

■新媒體環(huán)境下企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

（一）對(duì)新媒體重視程度不夠

在企業(yè)文化的建設(shè)實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)具有重大且直接的影響力。尤其是在新媒體環(huán)境下，管理者對(duì)于新媒體的認(rèn)識(shí)和決策直接影響了新媒體在企業(yè)文化建設(shè)過程中參與的廣度和深度。但是作為一件“新生事物”，大部分的中小企業(yè)的管理者對(duì)于新媒體媒介缺乏足夠的認(rèn)知，這也造成了在新媒體普及的今天，部分企業(yè)的文化建設(shè)依然完全依托傳統(tǒng)的形式，造成了企業(yè)文化建設(shè)落后于時(shí)代的發(fā)展，嚴(yán)重影響了企業(yè)文化建設(shè)成長。

（二）人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足

盡管已經(jīng)有越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到新媒體的重要性，開始進(jìn)行新媒體平臺(tái)的嘗試，進(jìn)行新媒體營銷人才的培養(yǎng)。但是由于起步晚、認(rèn)識(shí)不足、缺乏經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)階段新媒體人才儲(chǔ)備存在較大的缺口，特別是小微企業(yè)基本沒有新媒體人才。

（三）缺少成熟的管理制度

由于缺少新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作，部分企業(yè)新媒體運(yùn)營和企業(yè)文化建設(shè)的理論知識(shí)匱乏，造成了企業(yè)新媒體管理制度和企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐相脫離，不能很好地服務(wù)企業(yè)文化建設(shè)，甚至起到了一定的阻礙作用。

■以新媒體助推企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）解放思想擁抱新媒體

“思想是行為的先導(dǎo)”，在當(dāng)前新媒體蓬勃發(fā)展的今天，作為企業(yè)的管理層，特別是負(fù)責(zé)黨建、宣傳的領(lǐng)導(dǎo)者，要充分認(rèn)清新媒體對(duì)信息傳播的沖擊力，要緊緊跟上時(shí)代步伐，廣泛運(yùn)用新媒體帶來信息傳播的便捷性、交互性、共享性、差異性，更好地運(yùn)用新媒體為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)。

（二）內(nèi)容為王充實(shí)新媒體

新媒體確實(shí)給我們在信息傳播的方式方法上帶來很大的便捷和創(chuàng)新，但是我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，傳播方法手段只是信息傳播的外衣，打動(dòng)人、感染人、具有長久生命力的還在于信息傳播的內(nèi)容。要認(rèn)真梳理企業(yè)文化發(fā)展脈絡(luò)，要及時(shí)總結(jié)企業(yè)文化發(fā)展成果，要及時(shí)研究企業(yè)文化傳承的措施辦法，特別是要注重企業(yè)文化傳播中那感人的淚點(diǎn)和瞬間，通過圖片、視頻、語音等多種記錄方法，去展現(xiàn)企業(yè)的亮點(diǎn)，去傳播企業(yè)的文化，去展示企業(yè)的形象，在新媒體創(chuàng)新傳播方法手段的基礎(chǔ)上，讓內(nèi)容成為展現(xiàn)企業(yè)精神的內(nèi)核！

（三）規(guī)避負(fù)面用好新媒體

在企業(yè)文化建設(shè)中，要充分利用新媒體帶來的優(yōu)勢能力，同時(shí)也應(yīng)該高度重視新媒體帶來的不利影響。例如碎片化帶來的對(duì)企業(yè)文化的碎片認(rèn)知，無法對(duì)于企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)、體系化的展示，以及新媒體媒介自身具有的娛樂性，所帶來的企業(yè)文化娛樂化、膚淺化等。另外，新媒體對(duì)企業(yè)負(fù)面報(bào)道的傳播和應(yīng)對(duì)也帶來了極大挑戰(zhàn)，所以我們要正確認(rèn)識(shí)新媒體帶來的負(fù)面影響，揚(yáng)長避短，發(fā)揮好新媒體作用。

（四）強(qiáng)化硬件打造新媒體平臺(tái)

物質(zhì)基礎(chǔ)是文化的具體載體，而文化也需要通過具體的物質(zhì)基礎(chǔ)進(jìn)行表達(dá)、傳遞，因此沒有良好的物質(zhì)基礎(chǔ)就不可能進(jìn)行有效的企業(yè)文化建設(shè)。所以在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，要加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的硬件建設(shè)，配齊相關(guān)設(shè)備、設(shè)施，充分考慮新媒體即時(shí)性、交互性特點(diǎn)，打造移動(dòng)式、網(wǎng)絡(luò)化、共享型、去中心化的新媒體硬件平臺(tái)。

（五）人才優(yōu)先搞好梯次培養(yǎng)

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動(dòng)力”。對(duì)于企業(yè)而言，特別是對(duì)一些小微企業(yè)，更多的是通過外包等方式來開展企業(yè)文化的建設(shè)，以此來節(jié)約成本。但是我們要看到，只有加強(qiáng)企業(yè)新媒體人才培養(yǎng)，才能更好地展示企業(yè)文化，搞好企業(yè)宣傳。僅僅通過外包，更多的是多了一種新媒體宣傳的形式，圖具其形，而找不到企業(yè)文化的精髓，難以達(dá)到宣傳的效果。企業(yè)中負(fù)責(zé)宣傳工作的同志相對(duì)較少，在我們引進(jìn)人才或培養(yǎng)出新媒體人才后，要拓寬培養(yǎng)面，盡可能讓更多的同志參與到新媒體工作中，要注重形成培養(yǎng)梯次，防止核心人才流失后，又一切從頭再來。

（六）完善制度管好新媒體

制度是企業(yè)規(guī)范、健康發(fā)展的重要保障，因此如何將新媒體納入企業(yè)制度管理的框架中，這也是每個(gè)企業(yè)管理者面臨的重要課題。要充分了解新媒體媒介運(yùn)營的各項(xiàng)規(guī)則，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新性地構(gòu)建自身的新媒體管理制度，形成科學(xué)的方法，促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)新媒體管理制度相匹配融合。