汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽促進(jìn)選手就業(yè)能力提升分析

趙春

摘 要：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽是職業(yè)教育中汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教育成果和選手能力的展示平臺(tái)。通過(guò)參加汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，選手在與就業(yè)能力相關(guān)的職業(yè)能力、通用能力與應(yīng)用能力，以及心理素質(zhì)都有明顯提高，由此表明汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽對(duì)選手的就業(yè)能力的提升有著促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽 就業(yè)能力 提升

1 引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和汽車(chē)行業(yè)的高速發(fā)展，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)緊需一批具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、動(dòng)手實(shí)踐能力和高素質(zhì)的人才。為適應(yīng)社會(huì)與行業(yè)的需求，教育部在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》中關(guān)于職業(yè)教育的論述明確指出要通過(guò)開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽來(lái)建立健全職業(yè)教育質(zhì)量保障體系，吸收企業(yè)參加教育質(zhì)量評(píng)估。[1]自2012年“全國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽”舉辦以來(lái)，基于企業(yè)需求，對(duì)接行業(yè)需求，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽所設(shè)的比賽項(xiàng)目和要求同樣以企業(yè)和行業(yè)的崗位要求為參考，更符合企業(yè)崗位對(duì)人才的要求。

就業(yè)能力是學(xué)生能迅速進(jìn)入社會(huì)、進(jìn)入崗位的競(jìng)爭(zhēng)資本。不斷提升學(xué)生的就業(yè)能力，是新媒體時(shí)代培養(yǎng)高技術(shù)應(yīng)用型人才的核心內(nèi)容。[2]積極開(kāi)展汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽無(wú)疑將提升與促進(jìn)選手就業(yè)能力發(fā)展的有效途徑。

2 就業(yè)能力分析

目前，根據(jù)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者以及相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)能力研究的需要和角度的不同界定，對(duì)就業(yè)能力的定義并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一定論。比較具有代表性的國(guó)外學(xué)者和機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)能力的定義有：加拿大會(huì)議委員會(huì)（CBC）將就業(yè)能力定義為，個(gè)體為滿足雇主和客戶的要求，實(shí)現(xiàn)自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)中的抱負(fù)和潛能而應(yīng)具備的品質(zhì)和能力。學(xué)者希拉吉（J.Hillage）和波拉德（E.Pollard）認(rèn)為業(yè)能力是獲得最初就業(yè)并維持就業(yè)以及必要時(shí)獲取新的就業(yè)所需具備的能力。[3][4]國(guó)內(nèi)具有代表性的學(xué)者鄭曉明在國(guó)內(nèi)首次明確提出就業(yè)能力是指大學(xué)生在校期間通過(guò)知識(shí)的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的開(kāi)發(fā)而獲得的能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會(huì)需求、在社會(huì)生活中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的本領(lǐng)。[5]學(xué)者朱新秤（2009）則認(rèn)為就業(yè)能力是個(gè)體具備知識(shí)、技能、個(gè)性等能為個(gè)體在勞動(dòng)力市場(chǎng)中獲得工作、保持工作以及轉(zhuǎn)換工作時(shí)所具備各種條件的集合[6]。

通過(guò)國(guó)內(nèi)外具有代表性專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)對(duì)就業(yè)能力的定論，可以看出，就業(yè)能力并不是一個(gè)固定的，而是動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過(guò)程，并將由進(jìn)入工作一直持續(xù)到工作中，甚至根據(jù)自己的發(fā)展對(duì)工作崗位的變化以及整個(gè)職業(yè)生涯中的綜合能力。[7]

3 就業(yè)能力提升的相關(guān)因素

高校畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)化，職業(yè)院校學(xué)生畢業(yè)后，就業(yè)能力不足將面臨社會(huì)將面臨具體的挑戰(zhàn)。一個(gè)畢業(yè)生所具備解決問(wèn)題能力、適應(yīng)變化能力、交流協(xié)作能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力，專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的掌握與應(yīng)用能力，以及心理素質(zhì)直接決定了就業(yè)能力?？偨Y(jié)起來(lái)，與就業(yè)能力具有相關(guān)性的主要是，職業(yè)能力、通用知識(shí)能力以及心理素質(zhì)，職業(yè)能力、通用能力以及心理素質(zhì)的提升可促進(jìn)就業(yè)能力的提升。

職業(yè)能力主要包含三方面基本要素：一、能夠勝任一種職業(yè)的能力和資格;二、進(jìn)入相關(guān)職業(yè)崗位后所應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng);三、整個(gè)職業(yè)生涯過(guò)程中，對(duì)職業(yè)生涯的管理能力。職業(yè)能力的構(gòu)成要素包括：專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、職業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力。通用能力是指學(xué)生的工作勝任能力，它是學(xué)校文化的表現(xiàn)，是社會(huì)、公司、企業(yè)對(duì)畢業(yè)生行為的要求，體現(xiàn)社會(huì)公認(rèn)的行為方式。通用能力構(gòu)成要素包括：團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力、分析和解決問(wèn)題的能力、溝通能力、自學(xué)能力。心理素質(zhì)是人在成長(zhǎng)過(guò)程中，由先天因素與后天因素相結(jié)合而形成的。心理素質(zhì)是聚心理潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為的綜合素質(zhì)，生理素質(zhì)是心理素質(zhì)的基礎(chǔ)，由個(gè)體在成長(zhǎng)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)主體與客體的相互作用而形成。心理素質(zhì)構(gòu)成要素包括：意志力和自信心。

4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的意義

黨的十九大報(bào)告提出：“完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合，校企合作”。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提升職業(yè)能力、通用能力、心理素質(zhì)的重要平臺(tái)，也是學(xué)生在進(jìn)入工作崗位的展示的大舞臺(tái)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的重要比賽，結(jié)合企業(yè)對(duì)崗位的需求設(shè)置賽項(xiàng)，對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的就業(yè)能力有著很強(qiáng)的提升作用。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽考查選手的多方面綜合能力，選手通過(guò)參與比賽的過(guò)程，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平有著顯著的提高。

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的重要成果，通過(guò)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，職業(yè)院校可以作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才的依據(jù)，也為該行業(yè)和企業(yè)選撥人才提供了渠道。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)職業(yè)技能大賽在人才選拔過(guò)程中的重要作用，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的重要競(jìng)賽，也為汽車(chē)行業(yè)和企業(yè)提供人才創(chuàng)造了有利條件。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽作為契機(jī)，將汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，為職業(yè)院校培養(yǎng)汽車(chē)行業(yè)企業(yè)所需的復(fù)合型人才提供了重要的實(shí)踐價(jià)值。

5 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的促進(jìn)作用

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽根據(jù)中職和高職的教學(xué)核心以及學(xué)生的特點(diǎn)不同，高職和中職所設(shè)置的項(xiàng)目也有所不同。隨著汽車(chē)技術(shù)的不斷進(jìn)步，結(jié)合社會(huì)需求，大賽的賽項(xiàng)設(shè)置也在動(dòng)態(tài)的變化，讓比賽的項(xiàng)目更適合社會(huì)的需求，學(xué)生能更好的適應(yīng)社會(huì)的需求，促進(jìn)選手就業(yè)能力的提升。

中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽的項(xiàng)目在2017年發(fā)生了很大變化，第一模塊汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本流程，結(jié)合中職院校的人才培養(yǎng)方向，新車(chē)購(gòu)銷(xiāo)模塊包含采購(gòu)入庫(kù)、新車(chē)銷(xiāo)售、一條龍服務(wù)、銷(xiāo)售收款、新車(chē)交付五項(xiàng)工作任務(wù)。車(chē)險(xiǎn)承保模塊包含業(yè)務(wù)登記、保費(fèi)計(jì)算、核保制單三項(xiàng)工作任務(wù)。該模塊通過(guò)考察相關(guān)相關(guān)崗位的產(chǎn)品、技術(shù)知識(shí)，涉及本崗位的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，以及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)禮儀，選手還需掌握熟練的信息采集及分析、資料收集及管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作等技能。第二模塊配件管理，選取了配件管理員這一典型工作崗位，通過(guò)設(shè)置真實(shí)的4S店配件管理工作場(chǎng)景，考察選手在該典型崗位的核心專(zhuān)業(yè)能力和相應(yīng)的綜合素質(zhì)。該模塊要求選手必須掌握典型崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)的法律法規(guī)、規(guī)范，選手還必須熟練掌握配件碼放、貨位盤(pán)整、編碼查詢(xún)、出入庫(kù)操作、商務(wù)禮儀等配件管理崗位所需的技能。第三模塊服務(wù)接待綜合技能，選取了4S店服務(wù)顧問(wèn)常規(guī)保養(yǎng)接待這一典型工作任務(wù)。隨著汽車(chē)新能源發(fā)展的方向，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽緊跟汽車(chē)工業(yè)發(fā)展需求，在比賽中導(dǎo)入了上汽榮威新能源車(chē)型及相應(yīng)的綠芯管家-雙顧問(wèn)服務(wù)模式。本模塊要求選手必須擁有較強(qiáng)的售后服務(wù)接待核心專(zhuān)業(yè)能力和相應(yīng)的綜合素質(zhì)，除了該崗位必須掌握的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，更強(qiáng)調(diào)選手具有車(chē)輛檢查問(wèn)診、需求分析、解決方案推薦、車(chē)輛驗(yàn)收結(jié)算、顧客關(guān)懷、商務(wù)禮儀等崗位技能。

高職的營(yíng)銷(xiāo)技能大賽項(xiàng)目相對(duì)中職的項(xiàng)目，綜合技能要求更高，賽項(xiàng)設(shè)置有：汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽三個(gè)子賽項(xiàng)。汽車(chē)銷(xiāo)售綜合技能競(jìng)賽：要求選手必須能掌握和靈活運(yùn)用整個(gè)銷(xiāo)售流程，熟練靈活的進(jìn)行對(duì)顧客的銷(xiāo)售接待，能對(duì)顧客提出的需求、異議，靈活快速的進(jìn)行分析、說(shuō)明并處理，讓顧客滿意。體現(xiàn)了銷(xiāo)售顧問(wèn)這一崗位的核心能力和社會(huì)拓展能力。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃技能競(jìng)賽：通過(guò)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定、展示、陳述、評(píng)價(jià)考查選手團(tuán)隊(duì)合作、互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識(shí)。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基本技能競(jìng)賽：考查選手對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位的計(jì)算機(jī)操作能力，同時(shí)考核選手對(duì)汽車(chē)電子商務(wù)、商務(wù)汽配、商務(wù)汽修、車(chē)險(xiǎn)承保、車(chē)險(xiǎn)理賠、鑒定評(píng)估相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握情況以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程的熟練程度。高職與中職營(yíng)銷(xiāo)技能比賽的項(xiàng)目促進(jìn)選手的職業(yè)能力、通用能力以及心理素質(zhì)的提升。

6 結(jié)語(yǔ)

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽突出的是技能，符合國(guó)家教育部對(duì)職業(yè)教育把技能作為學(xué)生學(xué)習(xí)核心的要求。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)大賽的選手通過(guò)參加比賽，在比賽的過(guò)程中展示了選手精湛的技能、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。通過(guò)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽結(jié)合汽車(chē)行業(yè)企業(yè)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的的需求，設(shè)置比賽項(xiàng)目。選手通過(guò)參與大賽的賽項(xiàng)，對(duì)選手的職業(yè)能力、通用能力以及心理素質(zhì)得到了提升，從而提升了選手的就業(yè)能力。在進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)企業(yè)后具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，也更能符合行業(yè)企業(yè)的需求，在未來(lái)的發(fā)展中更顯示出了優(yōu)勢(shì)。

基金項(xiàng)目：遵義職業(yè)技術(shù)學(xué)院2020（第一批）科研課題“汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能比賽促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才研究——以本院汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技能比賽選手為例”（1-ZZYB-202006）。

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