兵團(tuán)感控微信公眾號(hào)信息傳播的影響因素分析

◇石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院 侯攀鋒 孫 潔 黃 芳 何文英

目的：分析“兵團(tuán)感控”傳播的影響因素，為同類公眾號(hào)擴(kuò)大影響提出建議。方法：記錄“兵團(tuán)感控”從2019年1月14日到2020年發(fā)布文章的后臺(tái)數(shù)據(jù)，利用pearson相關(guān)系數(shù)以及χ2檢驗(yàn)分析提取的影響因素與閱讀量之間的關(guān)系。結(jié)果：各時(shí)間段推送文章數(shù)量與文章閱讀量之間相關(guān)性較強(qiáng)；文章標(biāo)題字?jǐn)?shù)在30字以內(nèi)，或者為熱點(diǎn)話題，閱讀量最高；影響因素分析中，點(diǎn)贊、在看、全文字?jǐn)?shù)、熱點(diǎn)話題、文章內(nèi)容有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），對(duì)信息傳播有影響。結(jié)論：“兵團(tuán)感控”同類公眾號(hào)應(yīng)堅(jiān)持當(dāng)前公眾號(hào)推送頻率，抓住熱點(diǎn)話題進(jìn)行推送，增加感控知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，提高信息傳播水平。

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式提出后，它已經(jīng)逐漸融入并且改變所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的生活[1]。微信就是在此基礎(chǔ)上推出的一款即時(shí)通訊軟件，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、便捷、豐富、實(shí)用的溝通形式，它已經(jīng)成為人民普遍的交流平臺(tái)[2]。而微信公眾平臺(tái)提供的信息又占了較大比重。微信公眾平臺(tái)以圖文推送的形式，互動(dòng)方便的優(yōu)勢(shì)，極大的受到了用戶的青睞。同時(shí)，作為關(guān)乎人類健康的醫(yī)療行業(yè)，建立推廣好醫(yī)療公眾微信平臺(tái)，將是眼下互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療領(lǐng)域深度結(jié)合的現(xiàn)實(shí)道路。例如感控小蜘蛛、感控plus以及SIFIC官微，這些平臺(tái)為感控知識(shí)的傳播，提高醫(yī)務(wù)人員維護(hù)自身健康的水平，發(fā)揮了巨大的作用[3]。為了提供感染防控新資訊，推動(dòng)科學(xué)感控實(shí)踐，為兵團(tuán)感控人搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、宣傳的平臺(tái)。兵團(tuán)醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心積極利用自媒體創(chuàng)建了“兵團(tuán)感控”這一平臺(tái)。然而“兵團(tuán)感控”公眾號(hào)的文章是否被閱讀了？是否進(jìn)行了二次傳播？現(xiàn)就“兵團(tuán)感控”自創(chuàng)立至今發(fā)布的文章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。從閱讀次數(shù)、推送頻率、文章內(nèi)容、標(biāo)題字?jǐn)?shù)等方面探討影響“兵團(tuán)感控”傳播的因素及其內(nèi)在規(guī)律，為擴(kuò)大“兵團(tuán)感控”的影響力，推動(dòng)兵團(tuán)醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心的工作開(kāi)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

1 材料與方法

1.1 材料

“兵團(tuán)感控”微信公眾號(hào)從2019年1月至2020年8月發(fā)布的136篇文章。

1.2 方法

根據(jù)“兵團(tuán)感控”微信公眾號(hào)的數(shù)據(jù)，提取以下影響因素進(jìn)行分析：推送時(shí)間、標(biāo)題字?jǐn)?shù)、閱讀量、文章內(nèi)容、全文字?jǐn)?shù)、原創(chuàng)、點(diǎn)贊、在看、圖片、視頻、熱點(diǎn)話題。以閱讀量500人次，標(biāo)題字?jǐn)?shù)20個(gè)，全文字?jǐn)?shù)700個(gè)為界限進(jìn)行分類；圖片、視頻按照有無(wú)；點(diǎn)贊、在看、原創(chuàng)、熱點(diǎn)話題按照是否進(jìn)行分類；文章內(nèi)容包括手衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)、新冠肺炎報(bào)道與知識(shí)普及、感控知識(shí)培訓(xùn)與報(bào)道、感控會(huì)議與通知。將各時(shí)間段推送的文章數(shù)量與閱讀量進(jìn)行相關(guān)性分析；記錄標(biāo)題字符數(shù)和文章內(nèi)容與文章閱讀量的關(guān)系；將提取的8個(gè)影響因素與閱讀量進(jìn)行χ2分析。以此方法來(lái)分析各因素與閱讀量之間的關(guān)系。

1.3 統(tǒng)計(jì)分析

使用EXCEL2010對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的分析匯總，使用SPSS24.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。利用χ2檢驗(yàn)和pearson相關(guān)系數(shù)分別進(jìn)行影響因素分析和相關(guān)分析，P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 基本信息

發(fā)布的136篇文章中，閱讀次數(shù)最小值為19人次，閱讀次數(shù)最大值為1189人次，閱讀量≥500人次的占14.0%（19/136）；標(biāo)題字?jǐn)?shù)最小值4，最大值42，標(biāo)題字?jǐn)?shù)>20的有31個(gè)，閱讀總次數(shù)為6475次，≤20的有105個(gè)，閱讀總次數(shù)為19216次；包含視頻的文章占5.9%（8/136）；包含圖片的文章占88.2%（120/136）；熱點(diǎn)話題相關(guān)占15.4%（21/136）；全文字?jǐn)?shù)>700的文章占51.5%（70/136）；在看的文章占40.4%（55/136）；點(diǎn)贊的文章占5.9%（8/136）；原創(chuàng)文章占18.4%（25/136）。

2.2 各個(gè)時(shí)間段文文章推送頻率與累積閱讀量

文章的閱讀量最高的時(shí)間段是下午16：00-晚上20:00（9023人次），其次是早上10：00-下午14:00（7258人次），最低的是下午14:00-下午16:00（914人次）。推出文章頻率最高的是早上10:00-下午14:00（53篇），最低的是下午14:00-下午16:00（4篇）。二者間存在相關(guān)性，并且相關(guān)關(guān)系較強(qiáng)，其相關(guān)系數(shù)為0.901，見(jiàn)圖1。

圖1 各時(shí)間段文章推送頻率與累積閱讀量的關(guān)系散點(diǎn)圖

2.3 文章的累積閱讀量和標(biāo)題字符的關(guān)系

文章累計(jì)閱讀量最高的標(biāo)題字符數(shù)以11-20為主，占53.11%；標(biāo)題字符數(shù)在21-30范圍內(nèi)文章的閱讀量次于標(biāo)題字符數(shù)11-20范圍的文章，占22.40%，見(jiàn)表1。

表1 標(biāo)題字符數(shù)與文章閱讀量的關(guān)系

2.4 文章的閱讀量與內(nèi)容的關(guān)系

文章閱讀人次最高的內(nèi)容是新冠肺炎報(bào)道與知識(shí)普及，占33.59%；內(nèi)容為感控知識(shí)培訓(xùn)與報(bào)道的文章閱讀量位居第二位，占33.16%，見(jiàn)表2。

表2 微信公眾號(hào)內(nèi)容與文章閱讀量的關(guān)系

2.5 影響因素分析

對(duì)提取的8個(gè)因素進(jìn)行分析，5個(gè)因素影響閱讀量，分別是：全文字?jǐn)?shù)、點(diǎn)贊、在看、熱點(diǎn)話題、文章內(nèi)容，見(jiàn)表3。

表3 微信公眾號(hào)傳播影響因素分析

3 討論

微信公眾平臺(tái)是人們獲取資訊的工具，可以使受眾的“碎片時(shí)間”得到充分利用[4]。“兵團(tuán)感控”的創(chuàng)立，既切合了國(guó)家關(guān)于減少醫(yī)院感染，保障人民生命財(cái)產(chǎn)的號(hào)召，又體現(xiàn)了對(duì)兵團(tuán)系統(tǒng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)感染工作的重視。本研究把閱讀量作為微信公眾號(hào)傳播水平的依據(jù)，通過(guò)采集“兵團(tuán)感控”微信公眾號(hào)傳播的影響因素?cái)?shù)據(jù)，并且分析這些因素對(duì)文章傳播的影響，為“兵團(tuán)感控”的傳播提出建議。

從研究中可以得出以下結(jié)果：文章的閱讀量與推送時(shí)間的相關(guān)關(guān)系較強(qiáng)。由于“兵團(tuán)感控”面對(duì)新疆地區(qū)醫(yī)院，所以文章被受眾閱讀集中在上班時(shí)間段，閱讀量最高在下午16：00-晚上20:00；其次是早上10:00-下午14:00。合適的推送時(shí)間能夠然受眾及時(shí)接收到信息，進(jìn)行二次傳播，提高文章的閱讀率[5]。文章累積閱讀量最高的標(biāo)題字符數(shù)在11-20范圍內(nèi)，其次是21-30范圍內(nèi)，這與吳中堂[6]對(duì)標(biāo)題字?jǐn)?shù)的研究是一致的，同樣要求在30字以內(nèi)。在文章內(nèi)容方面，其對(duì)閱讀量有影響（P<0.05），閱讀量最高的是新型冠狀病毒肺炎的報(bào)道與知識(shí)普及，其次是感控知識(shí)的培訓(xùn)，這說(shuō)明了提高閱讀量應(yīng)當(dāng)抓住熱點(diǎn)話題積極推送[7]。由于新冠肺炎的蔓延，所以有關(guān)防護(hù)新冠肺炎的知識(shí)以及院感防控知識(shí)會(huì)被格外關(guān)注。受眾感知有用會(huì)顯著影響用戶的關(guān)注度以及滿意度[8]。此外，經(jīng)χ2檢驗(yàn)分析。全文字?jǐn)?shù)以及是否點(diǎn)贊和在看均對(duì)閱讀量有影響（P<0.05）。說(shuō)明作者要著重注意文章字?jǐn)?shù)，編輯人員在排版時(shí)側(cè)重引導(dǎo)受眾點(diǎn)贊和點(diǎn)擊在看，來(lái)提高文章的閱讀率以及轉(zhuǎn)發(fā)率。

根據(jù)以上分析，筆者對(duì)“兵團(tuán)感控”同類公眾號(hào)提出以下建議：推送的文章標(biāo)題在30字以內(nèi)，同時(shí)抓住熱點(diǎn)話題積極推送。借鑒國(guó)內(nèi)其他優(yōu)秀感控平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，提高各方面水平。例如感控plus作為國(guó)內(nèi)專業(yè)感控平臺(tái)，主推感控工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)以及感控知識(shí)?！氨鴪F(tuán)感控”應(yīng)提高團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)水平；提高線上線下的互動(dòng)；優(yōu)化版面設(shè)計(jì)，用色不宜過(guò)多，圖文配合，恰當(dāng)匹配動(dòng)畫以及表格[9]；結(jié)合兵團(tuán)醫(yī)院臨床實(shí)踐，推送高質(zhì)量感控科普類文章，擴(kuò)大疆內(nèi)影響力。

本次研究屬于小樣本研究，要使結(jié)果能夠得到推廣，還需要大樣本來(lái)佐證。有研究表明文章的收藏人次、推送標(biāo)題的句式、二次轉(zhuǎn)發(fā)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、文章發(fā)布位置、趣味度會(huì)對(duì)文章的閱讀產(chǎn)生影響[10-13]。本文未對(duì)這些影響因素進(jìn)行提取，所以還需要進(jìn)一步進(jìn)行研究。