基于微信公眾號大物理實驗學習平臺的運營與維護
——以咸陽師范學院大學物理實驗微信公眾號為例

◇咸陽師范學院物理與電子工程學院 邱春揚 向前蘭 陳 昊 楊雅晶

本文針對已初步運營的大學物理實驗學習公眾號提出了運營策略，并總結(jié)了已收集與整理信息資源，最后基于微信公眾號運營現(xiàn)狀規(guī)劃了后期維護方法以及注意事項。

1 引言

微信公眾號具有功能強大、便于師生操作，推送針對性強、有較高的實用性高，但也有其局限性，比如推送內(nèi)容有限、關(guān)注人的粘性不高等[1]。在前期工作中，我們已經(jīng)創(chuàng)建了基于微信公眾號的大學物理實驗平臺，并推送部分信息資源[2]。本文首先總結(jié)了前期推送內(nèi)容，然后對后期平臺的運營、推廣和維護做了分析。

2 教學資源信息收集及整理

為進一步明確公眾號推送內(nèi)容以及拓寬內(nèi)容范圍，將基于“大學物理實驗”公眾號現(xiàn)已推出的實驗室、本科教學、實驗微課三項模塊，加強對教學資源信息的總結(jié)及整理；將以豐富填充實驗微課專欄中的實驗素材為主，在本科教學專欄中添加優(yōu)質(zhì)物理相關(guān)信息資源為輔。信息收集整理原則如下所示。

（1）平臺定位：資源信息與平臺定位密切結(jié)合，例如“大學物理實驗”平臺側(cè)重實驗課程輔助，故素材首選與物理專業(yè)課程內(nèi)容緊密相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容。

（2）實用性：素材內(nèi)容側(cè)重選擇實驗技能講解、實驗內(nèi)容回顧及預習等，物理專業(yè)學生都將接觸物理專業(yè)相關(guān)競賽，故公眾號還特別添加相關(guān)信息以供學生學習。

（3）互動性：移動學習的最主要的特點為交互性。故在素材內(nèi)容選擇上，應留下互動空間，以留言、公眾號消息提醒等方式與學生展開互動，增強學生瀏覽體驗。

（4）形式多元性：平臺的資源內(nèi)容表呈現(xiàn)形式應做到多元化。平臺的素材資源通常都應用于瀏覽者碎片化學習時間下，而在移動端學習之中最高效的信息傳播形式首先是視頻和音頻，其次是圖片，最后才應是文字內(nèi)容。故在資源形式上，應當組合運用圖片、視頻或者語音等形式發(fā)布。

3 運營和推廣

在公眾的運營方面，首先要有明確的公眾號定位，明確公眾號針對的人群、人群的特點、分布及喜好等，從而增強公眾號的專用性。其次掌握漲粉技巧，豐富公眾號活動形式、增加與粉絲互動模塊以增大社群形像力。此外還要提高文章細節(jié)，通過問卷調(diào)查，了解用戶痛點、喜好、目前他們最關(guān)心的問題和希望解決的問題等等，充分了解用戶的學習需求，以便做出更好的優(yōu)化。另外，通過制定階段性推送計劃，來測試或者判斷用戶閱讀習慣。

在公眾號的推廣方面，一是利用私人微信號推廣，因為微信公眾平臺不能主動加粉絲，需通過個人微信號廣加好友并引流到主平臺；二是利用軟文推廣，在學院推送文章中引導用戶關(guān)注公眾號的信息，將公眾號山光的內(nèi)容發(fā)布在和自己行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站、論壇等；三是線下推廣，通過學院老師幫忙推廣或在各種活動中把公眾號二維碼放在投屏中，發(fā)動學院同學關(guān)注。

4 資源信息收集范圍

（1）實驗微課模塊部分。基于物理學專業(yè)實驗大綱，將實驗微課分為力學、熱學、光學、電磁學和近代物理等課程所對應的素材進行收集完善，現(xiàn)已收集并推送實驗內(nèi)容如圖1所示。

（2）本科教學模塊部分。為滿足學生在探究性實驗中的進一步自主探究，增添單獨實驗器材使用說明。例如MOD密立根油滴實驗儀的實驗說明、賽曼效應實驗儀的使用說明和超聲探頭使用說明等。

為滿足學生競賽知識需求，轉(zhuǎn)載優(yōu)質(zhì)物理專業(yè)相關(guān)競賽介紹及題目資料。為滿足學生實驗技能需求，增添數(shù)據(jù)處理軟件說明及使用教程，比如Traker、Phyphox、Interactivephy等。

圖1 已推送物理實驗相關(guān)內(nèi)容

5 平臺使用需要注意到的問題及維護

5.1 常見問題

（1）管理員應該檢測后臺的動態(tài)，管理好公眾號的安全以及定期維護，管理監(jiān)督好公眾號的內(nèi)容，錯別字或者內(nèi)容錯誤。

（2）管理員應動態(tài)關(guān)注公眾號內(nèi)容及后臺，以確保公眾號的有序進行。

（3）管理員應該遵守網(wǎng)絡安全，不涉及敏感詞，不違反法律法規(guī)，文明時代文明交流，不討論與公眾號主旨相違背的話題，堅持積極向上的內(nèi)容。公眾號內(nèi)容提前編輯過之后還應當由責編審核，責編更應該細心負責，認真審核公眾號內(nèi)容，確保內(nèi)容無誤。如果公眾號內(nèi)容出現(xiàn)差錯，應該及時予以刪除文章，且公眾號應該及時發(fā)表正確的內(nèi)容。

（4）管理員應定時檢測公眾號動態(tài)，以防因為公眾號文章加載不出來或者內(nèi)容亂碼，應該及時聯(lián)系微信平臺予以解決或者由技術(shù)人員改正。

5.2 微信公眾號的維護

（1）信息維護：做到及時更新大物公眾號的內(nèi)容，添加新實驗的信息資料；并且嘗試建立起與學院以及老師的聯(lián)系。

（2）技術(shù)維護：每隔一段時間都根據(jù)微信公眾號的使用情況，總結(jié)歸納從而進行優(yōu)化維護，定期更新大物公眾號后臺的自動回復系統(tǒng)。

（3）互動反饋：利用統(tǒng)計分析功能，實現(xiàn)教師與學生同步，及時更新數(shù)據(jù)，檢測數(shù)據(jù)是否正常，維護數(shù)據(jù)。

6 結(jié)語

基于微信公眾號的大學物理實驗平臺通過更準確的平臺定位分析，為后期公眾號的運行以及維護進行詳細的規(guī)劃；在對教學資源信息收集及整理的調(diào)查之后，明確了基于現(xiàn)有信息收集上拓展模塊的開展，保證平臺后期的穩(wěn)固發(fā)展及推廣。