新冠肺炎疫情中醫(yī)患命運(yùn)共同體建設(shè)的思考*

姚冰洋，付 航,陳清江

(1 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院人文學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003，8767956@qq.com； 2 鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，河南 鄭州 450052; 3 新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院，河南 新鄉(xiāng) 453003)

2018年3月,“推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體”被寫(xiě)入憲法，尋求人類(lèi)共同利益和共同價(jià)值已經(jīng)成為世界各國(guó)的共識(shí)[1]。根據(jù)這一概念，延伸出“醫(yī)患命運(yùn)共同體”，強(qiáng)調(diào)醫(yī)生和患者二者命運(yùn)相連，醫(yī)患之間的關(guān)系首先是“人與人之間的人道相遇”[2]。在疫情面前，雖然醫(yī)患雙方都承受著巨大的生理壓力及心理挑戰(zhàn)，但卻呈現(xiàn)出一種相互依存、共同抗?fàn)幍摹肮餐w”關(guān)系，通過(guò)這次疫情，我們看到了理想中相互信任的醫(yī)患關(guān)系的狀態(tài)。因此，構(gòu)建醫(yī)患命運(yùn)共同體具有較高的可行性，這需要我們從文化熏陶、人文關(guān)懷、制度設(shè)計(jì)、榜樣激勵(lì)、強(qiáng)化意識(shí)、突出公益、醫(yī)患互信、社會(huì)聯(lián)動(dòng)、尊重理解等方面付諸行動(dòng)。

1 疫情中醫(yī)患命運(yùn)共同體構(gòu)建的意義

1.1 有效確保醫(yī)療秩序的穩(wěn)步運(yùn)行

和諧醫(yī)患關(guān)系的建構(gòu)不僅僅是為了解決目前緊張的醫(yī)患矛盾，更是為了創(chuàng)造一個(gè)和諧安定的就醫(yī)環(huán)境，達(dá)到醫(yī)患和諧共處的局面[3]。在新冠肺炎疫情暴發(fā)階段，醫(yī)護(hù)人員成為疫情的中心角色，面對(duì)共同的抗?fàn)幠繕?biāo)，醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)出“守護(hù)健康的共同體”的特征[4]，醫(yī)患雙方在互相配合和理解中確保醫(yī)療秩序有序運(yùn)行。新型冠狀病毒具有感染率高、傳播性強(qiáng)的特征，在疫情初期物資、人力資源都無(wú)法得到及時(shí)供應(yīng)的情況下，國(guó)家組織調(diào)配330多支醫(yī)療隊(duì)、4.2萬(wàn)多名醫(yī)護(hù)人員馳援武漢[5]，這批“逆行者”面對(duì)著未知的困難迎難而上，甚至冒著生命危險(xiǎn)簽下請(qǐng)?jiān)笗?shū)。在這種突發(fā)狀況下，只有醫(yī)患雙方團(tuán)結(jié)一心、彼此理解、互相體諒，才能確保全國(guó)上下有效部署防控工作，保障醫(yī)療秩序的有序運(yùn)行。

1.2 深度改善醫(yī)患之間的協(xié)同關(guān)系

在此次抗擊新冠肺炎疫情期間，搭建醫(yī)患雙方的交流對(duì)話(huà)平臺(tái)難度較大，一方面是因?yàn)橐咔榫哂型话l(fā)性，導(dǎo)致疫情初期各地醫(yī)療資源出現(xiàn)暫時(shí)性缺失；另一方面在于病毒本身具有隱蔽性和潛伏性，醫(yī)生在沒(méi)有準(zhǔn)確掌握病毒傳染源等相關(guān)信息的前提下，很難做出相應(yīng)的防控策略。醫(yī)患命運(yùn)共同體的構(gòu)建有助于醫(yī)患雙方的共同協(xié)作和積極溝通，有利于搭建醫(yī)患雙方交流的對(duì)話(huà)平臺(tái)，做出有針對(duì)性的治療方案和策略。在整個(gè)抗擊疫情的過(guò)程中，因?yàn)獒t(yī)患雙方的共同合作與相互理解，醫(yī)護(hù)人員才能專(zhuān)注地開(kāi)展診療工作，患者也能夠得到及時(shí)有效的治療。醫(yī)患命運(yùn)共同體的理念促進(jìn)了此次新冠肺炎疫情的有效防控。

1.3 充分體現(xiàn)以人為本的價(jià)值理念

健康中國(guó)建設(shè)堅(jiān)持圍繞以人為中心的發(fā)展理念，將人民群眾的生命安全與身體健康融入現(xiàn)代醫(yī)療的價(jià)值理念與核心宗旨中，推動(dòng)醫(yī)療體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，將服務(wù)價(jià)值作為醫(yī)患關(guān)系的價(jià)值旨?xì)w。在此次疫情抗擊過(guò)程中，醫(yī)護(hù)工作者彰顯了醫(yī)者仁心的服務(wù)價(jià)值，不僅體現(xiàn)在對(duì)患者的診治，更表現(xiàn)在對(duì)患者心理層面的人文關(guān)懷。由此可見(jiàn)，醫(yī)患命運(yùn)共同體的構(gòu)建打破了以往醫(yī)療關(guān)系中醫(yī)患的主客關(guān)系結(jié)構(gòu)，通過(guò)雙方良性的互動(dòng)關(guān)系形成了和諧共生的命運(yùn)共同體。這種存在形式超越了傳統(tǒng)醫(yī)療結(jié)構(gòu)中的“醫(yī)與被醫(yī)”的關(guān)系邊際，在回歸“以人為本”的宗旨中找尋醫(yī)患倫理關(guān)系中的價(jià)值理念歸屬，以確保健康中國(guó)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2 疫情中的醫(yī)患命運(yùn)共同體存在的問(wèn)題

2.1 醫(yī)患命運(yùn)共同體物質(zhì)層面的問(wèn)題

在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情過(guò)程中，在物質(zhì)資源上的緊張主要表現(xiàn)在時(shí)間要求緊迫、各種資源短缺、應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足等方面。從政策應(yīng)對(duì)上，國(guó)家傾全國(guó)之力共同抗擊疫情，使得防控工作力度跟上了疫情發(fā)展，但相應(yīng)的人力、物力的準(zhǔn)備和調(diào)動(dòng)需要一定的協(xié)調(diào)時(shí)間，屬于客觀(guān)上的困難，雖然盡力在最大程度上滿(mǎn)足需求，但在一定程度上還是存在滯緩情況。在人員物資供應(yīng)方面，國(guó)家在一般時(shí)期普遍是會(huì)儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)急物資，人員上也有相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制。但針對(duì)具體的疫情是需要與其對(duì)應(yīng)的設(shè)備設(shè)施才能達(dá)到有效的工作目的，平時(shí)的儲(chǔ)備大多只能作為應(yīng)急需求，在疫情快速發(fā)展和大量的特定物資的需求下，就難免發(fā)生在一個(gè)階段內(nèi)人力、物力緊張的問(wèn)題。同時(shí)，這次疫情屬于突發(fā)事件，雖然有應(yīng)急預(yù)案，但實(shí)際的處理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，導(dǎo)致人員物資分配、使用不夠合理，無(wú)法有效利用資源而導(dǎo)致需求緊張。

2.2 醫(yī)患命運(yùn)共同體精神層面的問(wèn)題

本次疫情持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、感染人數(shù)多、恐慌和焦慮等情緒不斷蔓延，使得醫(yī)患雙方的心理壓力較大，長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持在醫(yī)療一線(xiàn)，還使得部分醫(yī)護(hù)人員出現(xiàn)體力透支的現(xiàn)象，不僅使得醫(yī)患雙方各自都處于較大的情緒波動(dòng)過(guò)程中，同時(shí)也導(dǎo)致雙方在溝通上也容易出現(xiàn)沖突和爭(zhēng)執(zhí)。在疫情期間，不良情緒的蔓延可能會(huì)使得醫(yī)患命運(yùn)共同體遇到挑戰(zhàn)，倘若不能進(jìn)行適時(shí)的溝通，會(huì)使得醫(yī)患雙方積壓大量不良情緒，甚至影響患者本身的康復(fù)狀態(tài)。

3 疫情中醫(yī)患命運(yùn)共同體的構(gòu)建策略

3.1 加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化倫理管理

在構(gòu)建突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理制度中，需要強(qiáng)化倫理管理，提高倫理意識(shí)，進(jìn)一步提高應(yīng)急物資供應(yīng)水平，滿(mǎn)足患者和醫(yī)護(hù)工作者的現(xiàn)實(shí)需要，強(qiáng)化倫理管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，并通過(guò)新聞媒體等渠道進(jìn)行傳播，宣傳醫(yī)患命運(yùn)共同體概念，從文化熏陶、人文關(guān)懷、制度設(shè)計(jì)、榜樣激勵(lì)、強(qiáng)化意識(shí)等角度進(jìn)行深入宣教，強(qiáng)化倫理意識(shí)和共同體信念。

3.2 滲透人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍

在構(gòu)建醫(yī)患命運(yùn)共同體時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)以人為本的人文原則，在整個(gè)管理過(guò)程中體現(xiàn)一種倫理的人文情懷和人文精神，既關(guān)懷和滲透患者本身，也關(guān)懷和滲透全體醫(yī)務(wù)人員和工作人員，形成濃郁的人文情懷和氛圍[6]。在診療過(guò)程中，醫(yī)生和患者雙方之間應(yīng)該是平等互信的關(guān)系，醫(yī)生和患者相互理解、相互信任，處于彼此平等的地位，有助于診療活動(dòng)的有序順利開(kāi)展。在抗擊疫情過(guò)程中，醫(yī)護(hù)帶領(lǐng)患者共同進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員的道德素質(zhì)和人文關(guān)懷精神，在運(yùn)動(dòng)等其他干預(yù)過(guò)程中，患者緩解了緊張焦慮的心態(tài)，能夠以積極的態(tài)度去迎接挑戰(zhàn)。

3.3 強(qiáng)化醫(yī)患共情，增強(qiáng)理解信任

此次新冠肺炎疫情暴發(fā)之后我國(guó)出臺(tái)了隔離措施，這一措施使得社會(huì)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序被打破，過(guò)渡到非常態(tài)時(shí)期，醫(yī)患雙方成為這一非常態(tài)時(shí)期的關(guān)注中心，此時(shí)強(qiáng)化醫(yī)患雙方的共情，互相的理解信任，尤其是強(qiáng)調(diào)醫(yī)患雙方對(duì)政府疫情防控政策的信任，在政府的統(tǒng)一指揮下相互協(xié)作，才能夠共渡難關(guān)。醫(yī)療服務(wù)語(yǔ)言是診療中實(shí)現(xiàn)治愈和傳達(dá)關(guān)愛(ài)的最重要途徑之一，是醫(yī)學(xué)的核心，醫(yī)學(xué)中的藝術(shù)[7]。要做到醫(yī)療用語(yǔ)的“傳情”和“達(dá)意”，并使之達(dá)到真善美的和諧完美統(tǒng)一[8]。通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，以凝聚共識(shí)，達(dá)成和諧，以一種責(zé)任感建立醫(yī)患信任關(guān)系，給患者以尊重，給醫(yī)生以尊嚴(yán)，最終維護(hù)廣大人民群眾的健康。

4 小結(jié)

醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是屬于“共生長(zhǎng)、共相連、共榮辱”的“醫(yī)患命運(yùn)共同體”的關(guān)系[9]。在疫情面前，醫(yī)患關(guān)系中的矛盾和沖突有所緩和，超越了單純的利益，演變?yōu)橐环N相互依存、共同抗?fàn)幍摹肮餐w”關(guān)系，疫情中醫(yī)患命運(yùn)共同體的構(gòu)建，能夠確保醫(yī)療秩序有序運(yùn)行，搭建醫(yī)患雙方交流對(duì)話(huà)平臺(tái)，加快構(gòu)建和諧社會(huì)。不可避免的，在疫情期間醫(yī)患命運(yùn)共同體面臨著一系列挑戰(zhàn)，其中最為突出的，一方面是人力物力資源緊張，患者體驗(yàn)差；另一方面是焦慮情緒蔓延，心理壓力大，除此之外，由于長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)人員也積累了較多的不良情緒，為了在疫情期間構(gòu)建醫(yī)患命運(yùn)共同體，首先需要加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化倫理管理；其次，要滲透人文情懷，營(yíng)造和諧氛圍；最后，強(qiáng)化醫(yī)患共情，增強(qiáng)理解信任。