基于精益六西格瑪理念的健康管理信息化服務模式研究

葉聲容 丁雯霞

摘要：目的：為了更好的分析六西格瑪理念的存在對于健康管理信息化服務模式的具體研究，分析其理念優(yōu)化前后的健康人員的具體情況。方法：選擇采用隨機抽樣的方式，針對我科2019年7月份-2020年7月份之間進行體檢的健康人群作為研究對象，共計2780例。將這2780例研究對象隨機分成兩個組別，其中研究組1390例體檢患者選擇精益六西格瑪理念的健康管理信息化服務模式，對照組1390例體檢患者選擇常規(guī)服務模式，觀察其兩組服務模式的具體效果。結果：兩組體檢患者在經(jīng)過體檢登記時間，填寫化驗單時間以及整理體檢報告的時間、體檢人員的應用上、體檢結果的完整率、體檢流程優(yōu)化等等方面，研究組患者數(shù)據(jù)與對照組患者數(shù)據(jù)存在差異，研究組患者數(shù)據(jù)較高，兩組數(shù)據(jù)具有一定差異（P<0.05）。結論：相對比之下可知，精益六西格瑪理念的健康管理信息化服務模式優(yōu)于常規(guī)體檢服務模式，在一定程度上可以減少健康管理工作中人力物力資源浪費，在臨床中可以廣泛的進行應用。

關鍵詞：健康管理;精益六西格瑪;信息化服務模式

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）01-189-01

結合現(xiàn)有相關資料可知，精益管理其概念主要源自于日本，是一套現(xiàn)代的科學管理模式。此項科學管理模式中，其主要思想是為了更好地創(chuàng)造價值，消除資源浪費，相關學者針對六西格瑪理論進行深入研究后，發(fā)現(xiàn)是一種質(zhì)量管理所用工具，由于其管理工具較為方便，在理論推出之后，非常受到人們的追捧。在具體的應用中將錯誤選項進行消除，減少現(xiàn)有資源的浪費，將工作流程進行簡化，最終更好的完成客戶的需求。因此本文針對分析六西格瑪理念的存在對于健康管理信息化服務模式的具體研究，選擇我院2019年7月份-2020年7月份之間進行體檢的健康人群作為研究對象，具體情況如下：

1資料與方法

1.1一般資料

將選擇我院2019年7月份-2020年7月份期間，進行健康檢查的人員作為研究對象，現(xiàn)有對象共計2780例。通過了解可知由于服務管理模式的不同，將所選患者按著對照組與研究組進行分配，其中每個小組各1390例患者。結合資料顯示，在對照組患者中，男患者550例，女患者840例，患者年齡為19-59歲，平均年齡為（30.15±3.6）歲。在研究組患者中，男患者700例，女患者690例，患者年齡為27-60歲，平均年齡為（40.19±3.6）歲。患者個人資料信息均獲得醫(yī)院批準，患者年齡情況以及病情信息真實有效。現(xiàn)有患者資料數(shù)據(jù)對比具有統(tǒng)計學意義（P﹥0.05）。

1.2方法

簡單的說，通過針對傳統(tǒng)的健康體檢流程進行分析可知，如果在體檢過程中存在某個環(huán)節(jié)堵塞，針對于受檢者而言，必然會需要等待較長時間，嚴重者會造成醫(yī)院場地擁堵。相對比之下，也會存在著很多空閑的檢查診室和檢查儀器，最終造成人力物力的資源浪費。為了避免資源浪費以及檢查人員的等候情況，可以選擇平順設備利用曲線的方式進行人員體檢，不但可以減少人員的等候時間，還有利于整體體檢時間的縮短。比如，腸胃鏡檢查時間較長，為了避免人員等候，可以選擇分批進行體檢。再者門診部與住院部之間應該分別設定使用儀器，減少交叉感染的風險。

1.3觀察指標

重點觀察對照組患者與研究組患者在健康體檢的過程中體檢登記時間，填寫化驗單時間以及整理體檢報告的時間、體檢結果的完整率、體檢流程優(yōu)化等等

1.4統(tǒng)計學方法

本次研究組與對照組在分析過程中，均使用SPSS23.0統(tǒng)計軟件進行分析，結果通過（X±s）進行表示，確定在P<0.05的情況下，兩組數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1兩組患者體檢登記時間、填寫化驗單時間以及整理報告時間對比

在詳細觀察下列表格后發(fā)現(xiàn)，研究組患者在體檢登記時間方面為（140.29±23.55）分鐘，在填寫化驗單時間方面為（120.19±12.18）分鐘，在整理報告時間方面為（116.10±2.99）分鐘，相對比之下，研究組數(shù)據(jù)與對照組數(shù)據(jù)存在明顯差距，研究組數(shù)據(jù)較高，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.2兩組患者檢查結果完整性對比

觀察表格后發(fā)現(xiàn)，研究組患者在檢查結果完整性方面為100%，對照組患者在檢查結果完整性方面為84%，相對比之下，研究組數(shù)據(jù)較高，對照組數(shù)據(jù)較低，兩組數(shù)據(jù)之間存在差異（P<0.05）。

3討論

本次研究針對六西格瑪理念的存在對于健康管理信息化服務模式的具體研究。通過分析后，根據(jù)結果顯示可知，選擇六西格瑪理念的健康管理信息化服務模式具有一定的優(yōu)勢，研究組在各項數(shù)據(jù)中與對照組產(chǎn)生一定差距。特別是在體檢登記時間方面、填寫化驗單時間方面、整理報告時間方面數(shù)據(jù)與對照組數(shù)據(jù)存在著差異，檢查結果的完整性方面，兩組數(shù)據(jù)也存在著差異。

由此可見，基于分析六西格瑪理念的存在對于健康管理信息化服務模式具有一定優(yōu)勢，值得臨床推廣和應用。

參考文獻

[1]萬佳宜.我國“健康管理信息化”建設影響因素探究[J].智能計算機與應用，2020，10（03）：327-329-334.

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