兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響

萬春霞

摘要：目的 研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)兒科護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量的影響。方法 選擇本院收治的74例兒科類疾病患者，將其作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組兩組，對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理，記錄并比較兩組患者經(jīng)過不同護(hù)理干預(yù)后的護(hù)理質(zhì)量情況和患者家屬的滿意度。結(jié)果 接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的觀察組患者在呼叫鈴應(yīng)答、巡查病房、健康教育等方面的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比對(duì)照組更高;在滿意度方面，觀察組患者及其家屬滿意度更高。兩組相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)比，差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在兒科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可以有效提高護(hù)理質(zhì)量，并提高患者及家屬的滿意度，具有一定的研究?jī)r(jià)值。

關(guān)鍵詞：兒科;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量;效果;提升

【中圖分類號(hào)】R473.72 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）01-076-01

隨著社會(huì)的發(fā)展，患者及家屬不但對(duì)醫(yī)院的治療能力非?？粗?，而且也越來越關(guān)注護(hù)理人員的服務(wù)能力，尤其對(duì)于患病兒童，由于他們年紀(jì)小，表達(dá)可能不夠具體準(zhǔn)確，更需要護(hù)理人員進(jìn)行耐心細(xì)致的溝通，做好全面的護(hù)理服務(wù)[1]。本文即對(duì)兒科患者接受不同護(hù)理服務(wù)后的結(jié)果進(jìn)行了研究，以了解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的作用。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇本院收治的74例兒科類疾病患者作為研究對(duì)象，按疾病種類來分，包含腸胃炎患者13例，感冒患者25例，哮喘患者16例，肺炎患者20例。患者男女比例為41∶33，年齡范圍為8個(gè)月-5歲，平均年齡（3.17±1.14）歲。將所選患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組兩組，對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理。對(duì)比兩組患者的一般資料，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對(duì)照組

該組患者接受常規(guī)護(hù)理，包括基礎(chǔ)護(hù)理、用藥指導(dǎo)、健康宣教等。

1.2.2觀察組

該組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上同時(shí)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體內(nèi)容如下。①注意風(fēng)險(xiǎn)防范：兒科疾病種類較多，病情復(fù)雜程度不同，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)情況的可能性較大。護(hù)理人員可以組織患兒和家屬參加健康知識(shí)大講堂等活動(dòng)和培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范意識(shí)，減少風(fēng)險(xiǎn)情況的發(fā)生。②將管理制度細(xì)化：目前的兒科護(hù)理管理制度還存在明顯的不足，導(dǎo)致護(hù)理工作效率低下、操作不規(guī)范、護(hù)理質(zhì)量不高，這些問題都亟待解決。護(hù)理服務(wù)管理部門要引起重視，積極參與，對(duì)管理制度進(jìn)行細(xì)化。要加強(qiáng)管理體系建設(shè)，使管理制度更專業(yè)更實(shí)用，能夠切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效率，而不僅僅是對(duì)護(hù)理人員帶來不必要的約束。③注重基礎(chǔ)護(hù)理：基礎(chǔ)護(hù)理包括靜脈穿刺、剔除頭發(fā)、貼取膠布等，對(duì)于成年人來說是常規(guī)操作，對(duì)于年齡較小的患兒來說，則會(huì)導(dǎo)致緊張、恐慌等負(fù)面情緒產(chǎn)生。護(hù)理人員在操作之前盡量用語言安慰，使患兒盡量放松，操作時(shí)注意動(dòng)作輕緩到位，注意患兒感受，根據(jù)患者的不同表現(xiàn)適當(dāng)調(diào)整護(hù)理方法。④提高護(hù)理人員素質(zhì)：為不斷提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理人員需要不斷學(xué)習(xí)，提高護(hù)理能力。護(hù)理管理部門可以結(jié)合本院的實(shí)際情況，制定合理的具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和考核方案，著重培養(yǎng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)操作技能等方面，使護(hù)理人員的綜合素質(zhì)能夠得到全面提高[2]。

1.3觀察指標(biāo)

護(hù)理質(zhì)量評(píng)分、患兒及家屬滿意度為本次實(shí)驗(yàn)中的主要觀察指標(biāo)。其中護(hù)理質(zhì)量評(píng)分包括入院宣教、呼叫鈴應(yīng)答、按時(shí)治療、巡查病房、健康宣教等方面，每項(xiàng)評(píng)估的分值范圍為0-20分，分值高低與護(hù)理質(zhì)量好壞成正比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

實(shí)驗(yàn)中的所有數(shù)據(jù)均通過統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS21.0進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用表示，用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，用χ2檢驗(yàn)，（P<0.05）代表對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理質(zhì)量情況

由表1來看，觀察組患者經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)干預(yù)后，相關(guān)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分均高于只接受常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，（P<0.05）。

2.2兩組患者的護(hù)理滿意度情況

對(duì)照組患者的滿意度為81.08%，觀察組患者的滿意度為97.29%，χ2=9.574，觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，（P<0.05）。

3討論

兒童年齡小，身體抵抗能力較弱，免疫能力較差，更容易患上感冒、肺炎、哮喘等疾病，不僅對(duì)患者的身體帶來一定程度的傷害，也會(huì)讓家長(zhǎng)擔(dān)心不已，增加家長(zhǎng)的心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。兒童心智不成熟，表達(dá)往往不全面，所以溝通效率較低，患兒依從性不高，對(duì)后續(xù)的診斷和治療工作帶來許多困難。根據(jù)兒童的具體特點(diǎn)，本次實(shí)驗(yàn)對(duì)兒科的不同護(hù)理方式進(jìn)行對(duì)比研究，并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求使護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)和護(hù)理能力得到了有效提高，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)也有明顯進(jìn)步，與患兒及家屬之間的溝通更有效。在此基礎(chǔ)上，患兒的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)評(píng)分也有了明顯的提高，護(hù)理滿意度更高，可見優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)明顯，可以在臨床上進(jìn)行廣泛研究，以發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃榮.兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與健康研究電子雜志，2018，2（06）：89.

[2]者鐵梅.探討兒科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].母嬰世界，2018（000），002：103.

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