從“管理育人”角度探討如何做好高校辦公室工作

鄭蝶

【摘要】在高校辦學(xué)體制和內(nèi)部管理體制改革中，管理育人成為其中的重要組成部分。作為高校聯(lián)系內(nèi)外的窗口，辦公室工作涵蓋教學(xué)、科研和綜合管理等諸多方面，縱向承上啟下、橫向溝通協(xié)調(diào)，在高校中扮演著非常重要的角色。本文就從“管理育人”角度，探討如何做好高校辦公室工作。

【關(guān)鍵詞】高校；育人；管理；辦公室工作

“管理育人”是全面落實全國高校思想政治工作會議精神和形成高校育人合力的重要組成部分。只有良好的理論水平、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力和團隊精神，立足本職，才能發(fā)揮好管理育人的功能，才能正確引領(lǐng)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。辦公室在高校中扮演著重要角色，發(fā)揮著管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)和督辦等工作職能，承擔(dān)著上傳下達、優(yōu)化服務(wù)、參謀助手的作用，其管理水平的高低牽動著一個部門乃至整個高校的教學(xué)、科研和后勤工作的好壞。本文就從“管理育人”的角度，探討如何做好高校辦公室工作。

一、提升理論水平和職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)“管理育人”內(nèi)涵

辦公室人員要直接面對各級領(lǐng)導(dǎo)，因而提高理論水平和職業(yè)素養(yǎng)是辦公室人員提高“管理育人”水平的重點工作之一。

（一）要提高理論水平?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。辦公室人員要多花時間和精力研究校內(nèi)外各種文件，從文件中領(lǐng)會政策精神，才能找準工作方法。只有豐厚的理論基礎(chǔ)，才能統(tǒng)籌和把握全局；充分歷練，自然就能預(yù)見今后工作發(fā)展的方向，運籌帷幄，避免越忙越亂的現(xiàn)象。

（二）要有良好的道德修養(yǎng)。提高自身道德修養(yǎng)，也是“管理育人”的重要內(nèi)容。辦公室人員要接觸高校各層面的人，這就要求辦公室人員具有較高的思想道德水平和修養(yǎng)。一是要按政策辦事、懂法守法。二是要堅持原則，按流程辦事。三是要以誠相待，增進信任和理解。四是要時刻保持穩(wěn)定的情緒和清醒的頭腦。

（三）要掌握準確的信息，做到心中有數(shù)。通過多種渠道準確而全面地獲取信息，為工作有效地開展提供重要判斷依據(jù)。反之，閉目掩耳，坐等安排，就會形成被動局面。

（四）要努力在平時?！熬影菜嘉＃活A(yù)則廢”。高校中涉及教學(xué)科研和學(xué)生等的工作量較大，有些辦公室人員平時松散，一旦領(lǐng)導(dǎo)布置了某些突發(fā)性工作任務(wù)，如：信息統(tǒng)計錄入等，便翻箱倒柜、焦頭爛額。為了避免這種現(xiàn)象，就要做好辦公室日?；A(chǔ)性業(yè)務(wù)工作，如信息統(tǒng)計、階段總結(jié)和檔案管理等，為突發(fā)性事務(wù)擠出時間。

二、提高辦公室業(yè)務(wù)能力，順應(yīng)“管理育人”工作需要

辦公室工作具有很強的目的性、決策性和靈活性。只有不斷提高業(yè)務(wù)能力，才能順應(yīng)“管理育人”的工作需要。

（一）要遵循目標原則，有的放矢。每項工作都有一個目標，與目標無關(guān)的就要拋開，才能保證工作落到實處。有些辦公室人員看似從早忙到晚，但自己也說不清一天都忙了什么，取得了什么成績。因此，辦公室人員要多問自己“今天為什么忙，忙出了什么效果”。

（二）要有參謀助手意識。辦公室人員要充分發(fā)揮參謀助手作用。切實為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，是辦公室工作肩負的重大責(zé)任之一。要敢于擔(dān)當、善于協(xié)調(diào)、溝通人事關(guān)系；在充分調(diào)查研究和分析的基礎(chǔ)上，行使參謀助手職責(zé)。

（三）要相互借鑒，不要閉門造車。高校各部門辦公室業(yè)務(wù)都有交集，苦思冥想未必比大膽地借鑒來得有效果。借鑒別人經(jīng)驗的過程其實是一次交流學(xué)習(xí)和提高的過程，使我們對工作有更深入的認識，使工作更得心應(yīng)手。

三、加強團隊意識，落實“管理育人”責(zé)任

辦公室是一個部門、一個團隊，負責(zé)人和工作人員要加強溝通交流，協(xié)調(diào)時間、通報進度。在遇到困難時，負責(zé)人要及時起到指導(dǎo)團隊的作用，共同討論。如疏于團隊管理或沒有團隊意識，那么工作既難達到預(yù)期效果，又有損團隊士氣，長此以往便會惡性循環(huán)。因此，要善于發(fā)揮團隊力量，加強團隊意識，才能提高工作效率。

（一）合理分工，責(zé)任到人。在新形勢下，上下級更多地為一種“指導(dǎo)”關(guān)系。作為辦公室負責(zé)人，要學(xué)會分工。在人手短缺的情況下，更要根據(jù)個人特點，把任務(wù)分配給合適的人；在人手可以調(diào)劑開的情況下，因工擇人，把任務(wù)細化。作為辦公室工作人員，要學(xué)會主動向領(lǐng)導(dǎo)提出個人的意見和建議。

（二）加強協(xié)作，調(diào)動工作積極性。只有合理地分工合作，才能將集體的力量淋漓盡致地發(fā)揮出來。在以人為本的大環(huán)境下，合作不能只是簡單的命令，還要關(guān)注員工的情感認同程度?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，上下級間只有進行了充分的溝通和交流，多一份理解、多一份尊重，才能增進集體意識、團隊意識，才能凝心聚力、攻堅克難，切實有效地完成各項艱巨的工作任務(wù)。

（三）正確看待和處理問題，準確把握工作。要樹立辦公室工作無小事的思想，負責(zé)人要能夠準確把握工作，及時代表團隊向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。工作人員要力爭把手頭的工作做好做細，并且做好記錄，經(jīng)常翻看，防止出現(xiàn)偏差；對于確需其他部門配合辦理的事情，要及時行使辦公室工作職責(zé)，適當?shù)剡M行監(jiān)督、督促。

四、總結(jié)

高校辦公室人員要認識到高校工作的特殊性，堅持管理育人、服務(wù)育人的宗旨，樹立良好的道德高線，嚴守紀律底線，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力；要有較強的團隊精神和合作意識。以正確的思想引領(lǐng)師生，以出色的工作感染師生，將育人工作貫穿始終。

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