新生態(tài)體系下的新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)、新模式

韓凝春 王春娟

摘要：在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化、“雙循環(huán)”新發(fā)展格局加快形成的態(tài)勢(shì)下，亟待發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用，形成新供給新動(dòng)力。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的終點(diǎn)，也是新的起點(diǎn)，發(fā)展壯大新型消費(fèi)，以消費(fèi)升級(jí)推進(jìn)智慧流通新模式、新業(yè)態(tài)，以現(xiàn)代流通創(chuàng)新激發(fā)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷釋放消費(fèi)增長(zhǎng)潛力，具有推進(jìn)經(jīng)濟(jì)高效循環(huán)的作用。新消費(fèi)既是消費(fèi)的新引擎、新動(dòng)力，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重要引領(lǐng)力量。疫情影響下，數(shù)字化零售、在線服務(wù)、直播電商等線上消費(fèi)快速發(fā)展，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)及業(yè)態(tài)、模式面臨新的變化。消費(fèi)呈現(xiàn)出從功能型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變、從商品消費(fèi)向非商品消費(fèi)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，消費(fèi)者更追求優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)、愿意為美好生活埋單。線下商業(yè)邏輯從坪效導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向日益向消費(fèi)者體驗(yàn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化，線上商業(yè)進(jìn)入數(shù)字化消費(fèi)的3.0階段，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起，通過(guò)跨界與融合，新零售體系不斷創(chuàng)新。我們應(yīng)主動(dòng)把握消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建“新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)、新模式”的消費(fèi)新生態(tài)體系，形成強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，推進(jìn)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局加快形成。

關(guān)鍵詞：“雙循環(huán)”；新消費(fèi)；新業(yè)態(tài)；新模式；產(chǎn)業(yè)升級(jí)

中圖分類(lèi)號(hào)：F713文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-8266（2021）03-0121-08

基金項(xiàng)目：北京市社會(huì)科學(xué)基金研究基地項(xiàng)目“北京社區(qū)生活性服務(wù)業(yè)評(píng)價(jià)與品質(zhì)提升研究”（19JDYJB016）

在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化、“國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)”的新發(fā)展格局加快形成的態(tài)勢(shì)下，在北京市國(guó)家服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開(kāi)放綜合示范區(qū)和中國(guó)（北京）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)“兩區(qū)”設(shè)立的戰(zhàn)略機(jī)遇期，加快促進(jìn)新消費(fèi)發(fā)展是北京商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，也是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何理解新消費(fèi)，如何適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)革命變革趨勢(shì)，以新業(yè)態(tài)、新模式為引領(lǐng)，加快構(gòu)建消費(fèi)新生態(tài)體系，激發(fā)新消費(fèi)需求，對(duì)學(xué)界、業(yè)界均為新課題。

為此，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基地北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地日前聯(lián)合舉辦京商論壇，政產(chǎn)學(xué)研各界專(zhuān)家學(xué)者就消費(fèi)新生態(tài)體系構(gòu)建下的新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)、新模式進(jìn)行了比較全面深入的探討。以下為重要觀點(diǎn)綜述。

一、以新消費(fèi)引領(lǐng)北京國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)

閆立剛：新消費(fèi)主要體現(xiàn)為消費(fèi)群體、產(chǎn)品價(jià)值、交易場(chǎng)景、商業(yè)模式所發(fā)生的新變化，是人民群眾滿足多元化、個(gè)性化需求的消費(fèi)行為。我國(guó)于2015年最早提出新消費(fèi)概念①，2020年北京市政府提出新消費(fèi)是促進(jìn)北京經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措②。習(xí)近平總書(shū)記多次指出，要推動(dòng)形成“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。我們要堅(jiān)持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，以新需求拉動(dòng)新供給。消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)循環(huán)的終點(diǎn)也是起點(diǎn)，發(fā)展壯大新型消費(fèi)，創(chuàng)新發(fā)展新型業(yè)態(tài)，形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，以新消費(fèi)推進(jìn)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局形成。

新消費(fèi)的主要特征主要體現(xiàn)在從“基礎(chǔ)消費(fèi)、實(shí)物消費(fèi)、大眾消費(fèi)、單一消費(fèi)、生存型消費(fèi)”向“品質(zhì)消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、多元消費(fèi)、發(fā)展型和享受型消費(fèi)”的迭代升級(jí)。新業(yè)態(tài)是新消費(fèi)的重要載體，新模式是新消費(fèi)的重要渠道，新消費(fèi)引領(lǐng)新業(yè)態(tài)、新模式，新業(yè)態(tài)、新模式激發(fā)新的消費(fèi)需求。

近年來(lái)，北京市在新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)方面取得了很大的發(fā)展，主要體現(xiàn)在商品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、夜間消費(fèi)、商圈改造、新業(yè)態(tài)新模式布局六個(gè)方面：一是商品消費(fèi)方面，呈現(xiàn)品質(zhì)化、智能化、高端化發(fā)展趨勢(shì)。2019年城鎮(zhèn)居民家庭每百戶分別擁有3臺(tái)洗碗機(jī)、9架健身器材和41臺(tái)空氣凈化器。2020年前8個(gè)月，北京通訊器材類(lèi)商品零售額同比增長(zhǎng)了41.6%。2019年，北京SKP銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)13.3%，國(guó)貿(mào)商城銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)28.9%，北京奢侈品消費(fèi)者數(shù)量居全國(guó)第一位，約占全國(guó)奢侈品消費(fèi)者的9.7%。二是服務(wù)消費(fèi)方面，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。2019年，北京居民人均服務(wù)性消費(fèi)占北京居民消費(fèi)支出的比重達(dá)58.2%，同比增長(zhǎng)14.5%；信息消費(fèi)增長(zhǎng)了21.9%；每萬(wàn)人擁有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)19.4家；共有30條院線，256座電影院，觀眾7 634萬(wàn)多人次，票房收入36.1億元。社區(qū)便民消費(fèi)更趨便捷，2020年底北京每百萬(wàn)人擁有連鎖便利店達(dá)到280個(gè)左右，城市社區(qū)基本便民商業(yè)服務(wù)功能覆蓋率達(dá)到98%左右。三是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面，線上線下融合一體化逐漸加深。2019年線上批發(fā)和零售企業(yè)的網(wǎng)上零售額相對(duì)于2016年增長(zhǎng)了64.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重從18.6%增至27.4%。2019年醫(yī)療平臺(tái)活躍用戶、互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)在線學(xué)習(xí)人次、在線教育交易額分別同比增長(zhǎng)近兩成、兩倍和四成。四是商圈改造方面，通過(guò)改造升級(jí)加速了實(shí)體業(yè)態(tài)融合。對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的“一店一策”改造升級(jí)、商圈和特色街的改造升級(jí)等都已初現(xiàn)成效。五是夜間消費(fèi)方面，北京夜間經(jīng)濟(jì)活躍度位居全國(guó)第二③。六是新業(yè)態(tài)新模式加快布局。2019年有878家首店品牌落戶北京，其中國(guó)際品牌占17%，2020年前8個(gè)月全市網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口同比增長(zhǎng)超過(guò)137倍。首批跨境電商線下自提店啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)購(gòu)保稅+線下自提的模式發(fā)展迅速。北京還獲批成為全國(guó)唯一的跨境電商銷(xiāo)售醫(yī)藥產(chǎn)品的試點(diǎn)城市，阿里健康已經(jīng)首家試水。

在疫情影響下，北京市也激發(fā)了很多新的消費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在數(shù)字化零售、在線服務(wù)、社交電商、直播帶貨四個(gè)方面：一是數(shù)字化零售激發(fā)消費(fèi)新的動(dòng)能，如叮當(dāng)集團(tuán)搭建叮當(dāng)快藥APP線上平臺(tái)；盒馬鮮生打造超市+餐飲+上門(mén)配送模式，8個(gè)月網(wǎng)上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)87%。二是在線服務(wù)打造消費(fèi)的新場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+教育、互聯(lián)網(wǎng)+健身、互聯(lián)網(wǎng)+旅游加速布局，如京東健康開(kāi)放全科室免費(fèi)問(wèn)診服務(wù)。三是社交電商成為流量的新引擎，如拼多多利用社交媒體，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)模式，通過(guò)拼購(gòu)+產(chǎn)地直發(fā)的方式助力扶貧助農(nóng)；值得買(mǎi)科技通過(guò)打造集媒體、導(dǎo)購(gòu)、社區(qū)、工具四大屬性為一體的消費(fèi)決策平臺(tái)助力商業(yè)品牌提升。國(guó)美加速推進(jìn)線下門(mén)店、國(guó)美APP和國(guó)美美店三端合一，社交類(lèi)銷(xiāo)售占比突破50%；商業(yè)各業(yè)態(tài)加速融合，如多年致力于家電行業(yè)的國(guó)美布局社區(qū)生鮮，蘇寧合作家樂(lè)福開(kāi)設(shè)生鮮超市店，創(chuàng)造了新的社區(qū)生活服務(wù)模式。四是直播帶貨拓寬營(yíng)銷(xiāo)新渠道，截至2020年10月，央視、北京衛(wèi)視以及北京市重點(diǎn)企業(yè)等直播平臺(tái)通過(guò)多種形式開(kāi)展直播帶貨700場(chǎng)次以上，帶動(dòng)銷(xiāo)售額120億元以上。北京市王府井、三里屯等重點(diǎn)商圈，李寧、探路者等國(guó)貨品牌，張一元等老字號(hào)都通過(guò)直播集聚了大量人氣、商氣，創(chuàng)造了亮眼的消費(fèi)記錄。

在內(nèi)循環(huán)大格局下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)開(kāi)放生態(tài)，促進(jìn)內(nèi)循環(huán)。截至2020年6月30日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)達(dá)4.174億個(gè)，3—6月單季用戶數(shù)增長(zhǎng)約0.3億個(gè)，同比29.9%的增速創(chuàng)出近11個(gè)季度的新高，移動(dòng)端日均活躍用戶數(shù)也較上年同期大幅增長(zhǎng)40%。研究顯示，智能供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)產(chǎn)生顯著的降本增效效應(yīng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、人工智能（AI）和區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視性。對(duì)于企業(yè)而言，可提升供應(yīng)鏈的快速重組能力，將供應(yīng)鏈流程轉(zhuǎn)化為智能工作流程，將企業(yè)的響應(yīng)能力提升到新的高度。京東作為互聯(lián)網(wǎng)零售平臺(tái)，將積極發(fā)揮平臺(tái)智能供應(yīng)鏈能力，推動(dòng)上游企業(yè)提升供應(yīng)鏈整合能力，賦能品牌成長(zhǎng)，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。目前京東大數(shù)據(jù)能力應(yīng)用客對(duì)廠（C2M）模式助力品牌精準(zhǔn)預(yù)測(cè)、匹配消費(fèi)和用戶，一批品牌的定制產(chǎn)品加速成長(zhǎng)，智能供應(yīng)鏈降本增效效應(yīng)凸顯，也為賦能智能制造提供了基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，70%的用戶非常認(rèn)可C2M商品，認(rèn)為C2M商品確實(shí)能夠滿足自己的需求。2020年“6·18”，C2M商品增長(zhǎng)了622%，京東希望在C2M模式下做出新品級(jí)爆品，切實(shí)幫助企業(yè)完成順利轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)智能制造和精益制造。

*劉暉系京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官。

三、新消費(fèi)環(huán)境下的市場(chǎng)變遷和消費(fèi)轉(zhuǎn)型

王耀：“突變型”發(fā)展下的消費(fèi)轉(zhuǎn)型

基于改革開(kāi)放40年的消費(fèi)數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)和西方消費(fèi)發(fā)展模式的比較研究顯示，中西方市場(chǎng)差異巨大，不同于西方的“漸變型”模式，中國(guó)消費(fèi)呈明顯的“突變型”發(fā)展模式。表現(xiàn)為商品供應(yīng)、市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)觀念的三大變化。在商品供應(yīng)上，中國(guó)40年實(shí)現(xiàn)了從商品短缺到極大豐富的跨越。20世紀(jì)80年代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量與印度不相上下；90年代，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與印度拉開(kāi)差距；21世紀(jì)，中國(guó)用10年時(shí)間超過(guò)德國(guó)、日本；2020年上半年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量是美國(guó)的64%，位居第二。從商品數(shù)量上看，從80年代商品總數(shù)50萬(wàn)、百貨商場(chǎng)服裝商標(biāo)不到100個(gè)，到2019年僅參加天貓“雙11”活動(dòng)的商品數(shù)量就超過(guò)1 000萬(wàn)，市場(chǎng)上的商品總數(shù)以億計(jì)算。在市場(chǎng)環(huán)境上，吃穿用占比由1992年的75.4%下降至2019年的40.1%，下降35.3個(gè)百分點(diǎn)；精神消費(fèi)占比由1992年僅13.9%提升近20個(gè)百分點(diǎn)，2019年升至33.1%；恩格爾系數(shù)由1992年的52.9%下降至2019年的27.6%；基尼系數(shù)由1992年的37.6%升至2019年的46.7%，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)明顯。在消費(fèi)觀念上，由于高等教育趨于普及化（2000—2019年高校畢業(yè)生達(dá)1.1億人）、越來(lái)越多的人走出國(guó)門(mén)，看到國(guó)外的世界（2019年出境規(guī)模達(dá)到1.5億人次）?？萍紕?chuàng)造新需求、新體驗(yàn)及媒體傳播的多樣化和豐富度等，使消費(fèi)觀念突變。改革開(kāi)放40年從三駕馬車(chē)貢獻(xiàn)率來(lái)看，內(nèi)需對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率大部分時(shí)候高于凈出口，可以說(shuō)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)最大的是內(nèi)需，消費(fèi)力即生產(chǎn)力。

新消費(fèi)環(huán)境下消費(fèi)轉(zhuǎn)型之勢(shì)凸顯。圍繞生活方式，消費(fèi)者從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向生活方式消費(fèi)，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向生活方式業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型。從消費(fèi)群體看，中國(guó)的消費(fèi)群體跟國(guó)外的消費(fèi)群體差異很大，中國(guó)有個(gè)特色，叫ZG群體。ZG群體是Z世代中的高收入群體，他們更多的是時(shí)尚潮流的引領(lǐng)者，消費(fèi)模式、消費(fèi)觀念都是超前的。ZG群體更多追求生活方式、追求品牌，對(duì)服務(wù)、旅游、奢侈品等都有更高的品質(zhì)要求。因此，ZG群體在商品價(jià)值中更多地追求象征價(jià)值和社會(huì)屬性。與之相對(duì)的，是非ZG群體，他們是時(shí)尚潮流的跟隨者。中產(chǎn)階級(jí)是屬于ZG群體與非ZG群體中間的群體，他們有可能成為ZG群體。生活方式成就了品牌，品牌詮釋了生活方式，當(dāng)前消費(fèi)向重點(diǎn)城市、核心商圈聚集的特征較為明顯，相較于非ZG群體，ZG群體消費(fèi)力明顯旺盛。

*王耀系國(guó)家發(fā)改委服務(wù)業(yè)咨詢委員會(huì)委員、中華全國(guó)商業(yè)信息中心原主任。

荊林波：擴(kuò)大消費(fèi)的三個(gè)基本維度——人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望

大家都把消費(fèi)看成中國(guó)經(jīng)濟(jì)的壓艙石，但真正的消費(fèi)怎么啟動(dòng)，應(yīng)研究三個(gè)維度、三個(gè)定量，即人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望，我們要從這三個(gè)維度來(lái)研究擴(kuò)大消費(fèi)的路徑。從中國(guó)人口總量的變化趨勢(shì)看，整體不容樂(lè)觀。研究人口因素，要通盤(pán)考慮出生率下降、男女比例失衡、全國(guó)人口的正態(tài)分布情況、老齡化及未富先老問(wèn)題、城鎮(zhèn)化率甚至結(jié)婚率離婚率比較等問(wèn)題，要把人口和消費(fèi)聯(lián)系起來(lái)，明確不同人群的消費(fèi)指向和消費(fèi)瓶頸，明晰到底誰(shuí)在消費(fèi)，是城里人在消費(fèi)還是農(nóng)村人在消費(fèi)，是老年人消費(fèi)還是年輕人消費(fèi)。關(guān)于購(gòu)買(mǎi)力問(wèn)題，應(yīng)反思中產(chǎn)收入是怎么定義的，應(yīng)對(duì)不同來(lái)源收入數(shù)據(jù)加以甄別，世界銀行的數(shù)據(jù)、福布斯的數(shù)據(jù)、瑞信的數(shù)據(jù)等和我們中國(guó)人的實(shí)際生活感受都存在較大差距。應(yīng)該看到我國(guó)居民戶均資產(chǎn)總負(fù)債達(dá)76%，已嚴(yán)重抑制中產(chǎn)消費(fèi)。擴(kuò)大消費(fèi)和挖掘消費(fèi)潛力應(yīng)適應(yīng)不同人群的消費(fèi)需求，拼多多的成功說(shuō)明其抓住了特定人群的購(gòu)買(mǎi)力，也側(cè)面說(shuō)明消費(fèi)已經(jīng)向三四線城市甚至五六線城鎮(zhèn)下沉。購(gòu)買(mǎi)欲望上，要注意消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢(shì)和規(guī)律，盡量設(shè)法扭轉(zhuǎn)房?jī)r(jià)收入比問(wèn)題、大城市問(wèn)題，規(guī)避不健康的M型消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

*荊林波系中國(guó)社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)研究院院長(zhǎng)，研究員，博士生導(dǎo)師。

閆德利：從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

中美互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)共同特點(diǎn)是，均以消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先全球，囊括全球市值最高的20家公司。不同之處在于美國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)齊頭并進(jìn)，中國(guó)則發(fā)展不均衡，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展獨(dú)大，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)仍處于起步階段。我國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起，一是由于人口紅利消失，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的獲客成本不斷推高，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，發(fā)展的天花板日益顯現(xiàn)。在這種背景下，企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)手段來(lái)提高企業(yè)效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。二是隨著我國(guó)市場(chǎng)主體數(shù)量邁入“億戶時(shí)代”，企業(yè)紅利正在形成，“80后”“90后”數(shù)字原住民在職場(chǎng)中不斷壯大，這一代工作群體成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，更能接受信息化的工作方式，也為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了人才保障。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的比較顯示：在服務(wù)對(duì)象上，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象是個(gè)人（2C），產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象是企事業(yè)單位、政府、社會(huì)團(tuán)體等（2B），消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)重在改變生活方式，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)重在改變生產(chǎn)方式；消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)容量是龐大的網(wǎng)民群體和個(gè)體消費(fèi)者，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)面向1.1億家市場(chǎng)主體；在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)不斷地顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，兩者呈現(xiàn)出一定的此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為市場(chǎng)主體，而到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的重要性更加顯現(xiàn)，成為市場(chǎng)的主要載體，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化助手，兩者更多呈現(xiàn)出共生共贏的關(guān)系；消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要以流量為主，以消費(fèi)者體驗(yàn)為保障，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在于通過(guò)對(duì)行業(yè)的洞悉幫助企業(yè)成功；消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是贏者通吃，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)則是底層基礎(chǔ)設(shè)施通用，但應(yīng)用層百花齊放，各行業(yè)均有巨大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)呈指數(shù)增長(zhǎng)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)呈線性增長(zhǎng)。

近年來(lái)我國(guó)日益重視產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)家發(fā)改委和中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布的《國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》，要求“以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、公共性服務(wù)平臺(tái)等作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的主要載體?！碑a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，不僅包括工業(yè)，還包括農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角度看，更關(guān)注服務(wù)業(yè)發(fā)展。

*閆德利系騰訊研究院高級(jí)研究員。

四、新消費(fèi)場(chǎng)景下的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

張艷：基于跨界與融合的“新零售”體系創(chuàng)新

近三十年來(lái)，我國(guó)零售業(yè)飛速發(fā)展，從1992年的零售市場(chǎng)部分對(duì)外開(kāi)放，到2004年加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后全部對(duì)外開(kāi)放，從獨(dú)立店到連鎖店到線上線下融合（O2O）再到“新零售”，對(duì)新模式的探索始終沒(méi)有停止，期間涌現(xiàn)出眾多的新模式，這個(gè)創(chuàng)新演進(jìn)的過(guò)程可以比喻為“點(diǎn)→線→面”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。O2O模式出現(xiàn)之前，零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)為清晰的兩大類(lèi)：一個(gè)大類(lèi)是百貨店、購(gòu)物中心、便利店、超市等各實(shí)體零售業(yè)態(tài)；另外一個(gè)大類(lèi)是網(wǎng)上的各零售業(yè)態(tài)，如商對(duì)商（B2B）、客對(duì)商（C2B）、商對(duì)客（B2C）、C2M等及眾多新的衍生業(yè)態(tài)。O2O模式出現(xiàn)以后，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售開(kāi)始融合發(fā)展，商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新更趨復(fù)雜、多元。蘇寧集團(tuán)2012年率先踐行O2O模式，提出“網(wǎng)絡(luò)零售的電商+零售服務(wù)商”的理念。2016年馬云提出“新零售”概念，即線下的實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)零售+物流配送協(xié)同發(fā)展，第一次把物流配送納入“大零售”范疇，改良和優(yōu)化了O2O模式?！靶铝闶邸毕鄬?duì)于O2O模式的線上線下無(wú)邊界而言，以三公里到五公里服務(wù)為邊界，更具有目的性、可行性、可支持性、可操作性。

對(duì)阿里巴巴發(fā)展20年來(lái)商業(yè)模式演進(jìn)歷程的分析顯示，阿里巴巴已建立跨界融合的“新零售”體系（全渠道大零售新生態(tài)體系）。分為兩大部分，一大部分是主體部分，包括四個(gè)類(lèi)別，一是盒馬鮮生、銀泰百貨、三江購(gòu)物、大潤(rùn)發(fā)等線下實(shí)體店體系；二是淘寶、天貓、聚劃算、1688等線上電商體系；三是菜鳥(niǎo)、“四通一達(dá)”等物流與配送體系；四是餓了么、滴滴、摩拜、淘票票、高德地圖等本地生活O2O體系，這是一個(gè)大零售的概念。另一大部分是輔助支撐的子系統(tǒng)部分，現(xiàn)有三個(gè)子系統(tǒng)，即以阿里媽媽為代表的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、以螞蟻金服為代表的支付與金融服務(wù)、以云計(jì)算為代表的科技與信息服務(wù)。阿里巴巴“新零售”體系的主體部分和輔助支撐部分形成了雙面市場(chǎng)，主體部分既面向C端的客戶，又面向B端的商戶；輔助支撐的子系統(tǒng)，一方面要支持本集團(tuán)“新零售”體系的高效運(yùn)行，另一方面又可以向社會(huì)提供公共服務(wù)。

*張艷系北京聯(lián)合大學(xué)教授。

賴陽(yáng)：消費(fèi)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)商業(yè)發(fā)展邏輯質(zhì)變，平臺(tái)化發(fā)展催生新業(yè)態(tài)、新模式

消費(fèi)創(chuàng)造新動(dòng)力是新消費(fèi)發(fā)展的重要特點(diǎn)，國(guó)家、北京市委市政府對(duì)此高度關(guān)注。那么動(dòng)力如何產(chǎn)生，動(dòng)力源何在？回答這一問(wèn)題，必須基于對(duì)消費(fèi)者行為、新消費(fèi)市場(chǎng)、業(yè)態(tài)、模式的深入分析。

第一，從功能型消費(fèi)向享受型消費(fèi)變化。過(guò)去消費(fèi)更看重實(shí)用性和性價(jià)比，但是現(xiàn)在相當(dāng)多的消費(fèi)正在轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苄拖M(fèi)，人們更愿意消費(fèi)具有時(shí)尚個(gè)性、情趣格調(diào)的商品。以盲盒為例，作為新式潮玩，2019年上半年天貓上的盲盒銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)240%，領(lǐng)導(dǎo)品牌泡泡瑪特“雙11”一天之內(nèi)在天貓上就賣(mài)出了200萬(wàn)件商品，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額8 200萬(wàn)元。

第二，商品型消費(fèi)更多地轉(zhuǎn)向非商品型消費(fèi)。消費(fèi)者不僅增加了家政服務(wù)、健康醫(yī)療、教育培訓(xùn)等各種服務(wù)上的消費(fèi)，而且很多實(shí)體消費(fèi)也有很大的變化，如為了滿足擼貓、愛(ài)貓的樂(lè)趣而興旺的貓咪俱樂(lè)部、貓咖，為學(xué)習(xí)而付費(fèi)的租賃自習(xí)室的紅火等，可以看到越來(lái)越多的服務(wù)類(lèi)消費(fèi)、體驗(yàn)類(lèi)消費(fèi)正成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

第三，“云消費(fèi)”時(shí)代，消費(fèi)呈現(xiàn)“零時(shí)差、零距離、零渠道”特征，平臺(tái)化成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根本，未來(lái)一切資源均趨于平臺(tái)化整合趨勢(shì)。隨著平臺(tái)化的發(fā)展，一切信息透明之后交易成本會(huì)趨近于零，使得企業(yè)過(guò)去大企業(yè)組織化，自身一體化的進(jìn)程被打破，優(yōu)勢(shì)不再，這是一個(gè)根本性的變化。而隨著交易成本趨零化，也帶來(lái)商業(yè)的眾包化，并加速催化商業(yè)新業(yè)態(tài)、商業(yè)服務(wù)新模式的產(chǎn)生和變化。

第四，直播進(jìn)入3.0時(shí)代。數(shù)字化消費(fèi)1.0版是基于PC的電商，大家打開(kāi)電腦就能上網(wǎng)購(gòu)物，2.0版是移動(dòng)電商，隨著移動(dòng)4G、5G網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，消費(fèi)者用手機(jī)APP實(shí)時(shí)下單、實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)，打破了空間地域障礙。而直播是數(shù)字化消費(fèi)的3.0階段，消費(fèi)者不僅能夠在直播時(shí)實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)、實(shí)時(shí)消費(fèi)，還能夠跟主播有很好的交流，實(shí)現(xiàn)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

第五，數(shù)字化消費(fèi)3.0版快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)線上新業(yè)態(tài)發(fā)展。一方面是線上代運(yùn)營(yíng)商群體快速興起，如美妝的代運(yùn)營(yíng)商“若羽臣”已經(jīng)上市；另一方面是內(nèi)容生產(chǎn)商（MCN）陣營(yíng)加速成長(zhǎng)，目前MCN已形成營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容、電商三大細(xì)分市場(chǎng)，并形成一批新銳品牌。

第六，隨著平臺(tái)化的發(fā)展，接近完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，同質(zhì)化產(chǎn)品利潤(rùn)趨近于零，打價(jià)格戰(zhàn)無(wú)路可走。隨著信息技術(shù)的不斷迭代，通過(guò)高度智能化，企業(yè)能夠追求極致的運(yùn)營(yíng)效率。如京東做了很多產(chǎn)業(yè)提升計(jì)劃，智能物流系統(tǒng)、智能機(jī)器人、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人機(jī)等無(wú)人配送技術(shù)在加速研發(fā)，大量已實(shí)現(xiàn)商用。美國(guó)亞馬遜、沃爾瑪都做了飛艇即智能倉(cāng)庫(kù)，直接連接無(wú)人機(jī)，分揀、配送，安排到無(wú)人機(jī)上，直達(dá)消費(fèi)者。又如，機(jī)器人咖啡廳、智能餐廳等都已經(jīng)出現(xiàn)，消費(fèi)者在餐廳中已經(jīng)體驗(yàn)到機(jī)器人自動(dòng)送餐服務(wù)。再如企業(yè)后臺(tái)的智能法務(wù)系統(tǒng)、智能客服機(jī)器人等，都節(jié)約了大量成本，正創(chuàng)造著極致的效率優(yōu)化。此外，在智能決策上也有一批企業(yè)有很多前沿的研發(fā)成果和應(yīng)用，如美團(tuán)大腦、順豐技術(shù)大腦等，帶動(dòng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系智能化，通過(guò)智能決策系統(tǒng)可以順暢高效實(shí)現(xiàn)智能發(fā)貨、智能采購(gòu)。

第七，在企業(yè)自身整合以外，供應(yīng)鏈也實(shí)現(xiàn)了快速整合，制造業(yè)由此也在發(fā)生變化。從過(guò)去大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)逐漸發(fā)展為柔性生產(chǎn)，如紅領(lǐng)的服裝、尚品宅配的家居柔性生產(chǎn)線，智能制造體系的發(fā)展，使得個(gè)性化獨(dú)一無(wú)二的制造成為可能。進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)一切資源整合的云端化，云制造的效率一定比企業(yè)自身獨(dú)家建立完整的產(chǎn)業(yè)體系的效率會(huì)更高，云制造是一切制造業(yè)的未來(lái)方向。云端制造將整個(gè)工業(yè)流程效率挖掘到極致，必須基于消費(fèi)者愿意為獨(dú)特的設(shè)計(jì)和功能付費(fèi)的消費(fèi)心理和趨勢(shì)，通過(guò)設(shè)計(jì)和創(chuàng)意增加商品附加值，占據(jù)生態(tài)鏈發(fā)展制高點(diǎn)。中國(guó)李寧、安踏等品牌，在服飾類(lèi)國(guó)產(chǎn)品牌和產(chǎn)品整體不景氣的市場(chǎng)環(huán)境下逆市上揚(yáng)，正是由于在設(shè)計(jì)和創(chuàng)意上獨(dú)辟蹊徑，把握了時(shí)尚潮流。

第八，零售行業(yè)在“云消費(fèi)”時(shí)代應(yīng)深入思考顧客到店的原因。網(wǎng)上可以找到一切的產(chǎn)品，顧客到店不再是為了購(gòu)買(mǎi)稀缺的商品，而是追求新奇好玩的體驗(yàn)、品質(zhì)消費(fèi)的認(rèn)同、族群社交的場(chǎng)所、家庭生活的空間和定制尊貴的享受。商業(yè)未來(lái)要以消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向，改變過(guò)去坪效導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向的商業(yè)邏輯。實(shí)體店在變，比如品牌銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向品牌體驗(yàn)與獨(dú)特的形象店、獨(dú)特的顧客體驗(yàn)，讓消費(fèi)者認(rèn)知和認(rèn)同品牌。購(gòu)物中心正在變成體驗(yàn)中心，給消費(fèi)者更多參與互動(dòng)的體驗(yàn)，成為消費(fèi)者生活的一部分。而消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程也從過(guò)去的目的性、針對(duì)性消費(fèi)轉(zhuǎn)為隨逛隨玩隨機(jī)隨意的消費(fèi)，因此給消費(fèi)者提供消費(fèi)沉浸式的場(chǎng)景是非常重要的。以前判斷商業(yè)是否繁榮看百貨店多不多，現(xiàn)在變成看是不是有足夠的潮牌、是不是足夠時(shí)尚，有沒(méi)有藝術(shù)性，有沒(méi)有沉浸式體驗(yàn)，東京銀座、新加坡烏節(jié)路等世界上一些著名的商業(yè)街均在進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)型。同樣，社區(qū)商業(yè)也在轉(zhuǎn)型，通過(guò)品牌結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)功能、消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，下一代的社區(qū)商業(yè)將構(gòu)建一種智能化、有溫度、時(shí)尚生活的社區(qū)生活新空間，帶動(dòng)整個(gè)社區(qū)服務(wù)體系升級(jí)，形成“零距離”“云服務(wù)”的社區(qū)服務(wù)體系。

*賴陽(yáng)系北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長(zhǎng)，北京財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院研究員。

注釋?zhuān)?/p>

①詳見(jiàn)國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用，加快培育形成新供給、新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》（2015年11月）。

②詳見(jiàn)中共北京市委、北京市人民政府《關(guān)于加快培育壯大新業(yè)態(tài)、新模式，促進(jìn)北京經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》（2020年6月）。

③詳見(jiàn)《阿里巴巴夜經(jīng)濟(jì)報(bào)告2020》。

責(zé)任編輯：林英澤

New Consumption，New Business Types and New Modes Under the New Ecosystem

HAN Ning-chun and WANG Chun-juan

（Beijing International Business Center Research Base，Beijing 101101，China）

Abstract：Under the normalization of COVID-19 pandemic prevention and control，and the new development pattern of“dual circulation”，promoting the leading role of the new consumption and accelerating the cultivation of new supply power is highly expected. Consumption is not only the end point of economic cycle，but also the new starting point of that. Developing new consumption，promoting the new mode of smart circulation with the help of consumption update，stimulating new growth point of consumption with the help of innovation in modern circulation，and continually unlocking the potential of grow in consumption is of great significance for promoting economic circulation with efficiency. New consumption is not only the new engine and new driving force，but also the important leading force for national economic cycle. Under the influence of the epidemic，online consumption，such as digital retails，online service and livestreaming e- commerce，have developed rapidly；and Chinas consumer market modes are facing new changes. Consumption shows a trend from functional consumption to enjoyment consumption，and from commodity consumption to non-commodity consumption；and consumers are more in pursuit of highquality consumption experience，they are willing to pay for a better life. Offline business logic is being transformed from averagesales-per-unit-area-oriented and brand-oriented to consumer-experience-oriented ones；and online commerce evolved into the 3.0 stage of digital consumption. The industrial Internet is booming through cross-border integration；and the new retail system is continuously innovated. We should take the initiative to grasp the trend of consumption upgrading and development rules，and build a new ecological consumption system of new consumption，new business types and new mode，form a strong domestic market，and promote the formation of new development pattern of“dual circulation”.

Key words：dual circulation；new consumption；new business types；new mode；industrial upgrading