社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

摘要：本文為分析社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，對社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館面臨的創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行分析?；诖?，激活服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力、對服務(wù)創(chuàng)新的核心需求進(jìn)行確定，以期為高校圖書館在社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下的服務(wù)創(chuàng)新效果提供參考。

關(guān)鍵詞：社會(huì)轉(zhuǎn)型;高校圖書館;服務(wù)創(chuàng)新;創(chuàng)新策略

新時(shí)期背景下，由于時(shí)代的不斷變化和發(fā)展，帶來了全新機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。特別是新的科技革命以及產(chǎn)業(yè)革命帶來的社會(huì)轉(zhuǎn)型，促使各行業(yè)以及各部門在發(fā)展中其自身面臨的挑戰(zhàn)相對比較明顯，正確認(rèn)識(shí)發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，這已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)階段圖書館在發(fā)展時(shí)的重要趨勢。因此要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，把握全新機(jī)遇，以此來實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

1社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新機(jī)遇

新時(shí)期背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展形勢相對比較良好，已經(jīng)逐漸從高速增長趨勢轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展趨勢。發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷完善和優(yōu)化，已經(jīng)逐漸成為新時(shí)期背景下發(fā)展的重點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)在建設(shè)過程中，其自身的建設(shè)重點(diǎn)和發(fā)展方向也呈現(xiàn)出明顯變化趨勢，逐漸從擴(kuò)張規(guī)模的趨勢轉(zhuǎn)變。提升質(zhì)量以及優(yōu)化結(jié)構(gòu)等不同角度在供給需求項(xiàng)目之間呈現(xiàn)出的矛盾沖突，逐漸從體量對等轉(zhuǎn)變成為結(jié)構(gòu)匹配等方式[1]。也就是在現(xiàn)階段社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新過程中，其自身的重點(diǎn)并不只是單純依賴于整個(gè)圖書館資源或者規(guī)模建設(shè)，而是要結(jié)合目前用戶提出的一系列需求，促使服務(wù)供給與其相互之間能夠建立良好的匹配度。對服務(wù)動(dòng)力進(jìn)行有針對性的轉(zhuǎn)換，同時(shí)要保證服務(wù)方式得到及時(shí)有效的改革和創(chuàng)新。對金融服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和完善，以此來保證服務(wù)供需之間能夠以更高水平方式進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。高校圖書館要根據(jù)實(shí)際情況的不同，盡可能將外在沖擊挑戰(zhàn)逐漸轉(zhuǎn)變成為內(nèi)在發(fā)展的主要?jiǎng)恿ΑＳ绕涫窃谀壳吧鐣?huì)轉(zhuǎn)型背景下，高等教育正處于不斷改革和創(chuàng)新發(fā)展重要時(shí)期，所以要與其建立良好的融合關(guān)系[2]。從多個(gè)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新計(jì)劃科學(xué)合理的編制和實(shí)施，需要將國家戰(zhàn)略思想作為基礎(chǔ)，把握政策機(jī)遇。無論是在教學(xué)以及科研等基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對智庫服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的開拓，促使信息化發(fā)展水平得到有效提升。更為重要的一點(diǎn)是要與人工智能技術(shù)之間建立主動(dòng)融合的關(guān)系，促使科研成果能夠在實(shí)踐中得到有效轉(zhuǎn)化。高校圖書館應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)有技術(shù)手段進(jìn)行合理利用，積極面對目前先進(jìn)技術(shù)帶來的一系列沖擊和影響，同時(shí)牢牢把握住發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合用戶提出的個(gè)性化需求，促使各種不同類型技術(shù)在實(shí)踐中能夠得到積極主動(dòng)推進(jìn)和高效利用。對信息數(shù)字技術(shù)進(jìn)行合理利用，能夠?qū)τ脩舻膫€(gè)性化需求有所認(rèn)識(shí)和了解，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶自身服務(wù)效益的最大化。

2社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑

2.1激活服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)生動(dòng)力

高校圖書館在創(chuàng)新以及發(fā)展過程中，其自身可以逐漸成為可持續(xù)發(fā)展的必要趨勢，要將管員在其中的作用和價(jià)值充分發(fā)揮出來，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新，促使圖書館館員的創(chuàng)新活力得到激發(fā)，這樣才能夠?yàn)閳D書館的整個(gè)創(chuàng)新提供可靠依據(jù)作為支持?，F(xiàn)階段高校圖書館服務(wù)在內(nèi)的所有服務(wù)部門應(yīng)當(dāng)意識(shí)到創(chuàng)新發(fā)展在實(shí)踐中的重要性，人的智慧以及客戶需求在其中具有非常重要的影響和作用。因此要保證圖書館內(nèi)部管員自身各方面能力以及創(chuàng)新意識(shí)得到強(qiáng)化，才能夠促使館員自身創(chuàng)新行為在實(shí)踐中得到有效推進(jìn)，以此來保證高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展[3]。高校圖書館官員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)要體現(xiàn)出多元化的服務(wù)能力。結(jié)合目前學(xué)校管理部門提出的一系列要求，圖書館館員當(dāng)中會(huì)涉及到專業(yè)以及輔助兩部分。專業(yè)館員數(shù)量保證控制在官員總數(shù)50%以上，加強(qiáng)對專業(yè)人才培養(yǎng)，館員本身要具備良好的能力，同時(shí)要通過一系列系統(tǒng)性培訓(xùn)，促使其自身無論是在創(chuàng)新意識(shí)以及共情能力等各方面可以得到提升，來體現(xiàn)出圖書館館員自身多元化能力的優(yōu)勢特點(diǎn)。除此之外，對于圖書館內(nèi)部現(xiàn)有館員而言，要積極主動(dòng)參與到整個(gè)管理工作當(dāng)中，同時(shí)要保證其自身具有良好的主動(dòng)服務(wù)精神，具備能夠積極探索進(jìn)取的創(chuàng)新能力。高校圖書館在日常運(yùn)營和發(fā)展過程中，其自身具有一定服務(wù)性和學(xué)術(shù)性特點(diǎn)，所以館員不僅要將服務(wù)作為自身的本質(zhì)基礎(chǔ)，而且要實(shí)現(xiàn)其自身自我價(jià)值。館員要在實(shí)踐中以學(xué)術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合等方式，促使其自身的自我價(jià)值能夠得到有效發(fā)揮。由此可以看出，在實(shí)踐中，高校圖書館的日常運(yùn)營和發(fā)展，要將館員在其中的內(nèi)在動(dòng)力價(jià)值充分發(fā)揮出來，只有這樣才能夠促使官員自身的主觀能動(dòng)性得到有效發(fā)揮，以此來推動(dòng)整個(gè)圖書館服務(wù)的升級和創(chuàng)新發(fā)展。

2.2對服務(wù)創(chuàng)新核心需求進(jìn)行確定

高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展過程中，要想從根本上促使其能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，必須要結(jié)合實(shí)際情況，在服務(wù)需求之上對其進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別體系的構(gòu)建，也就是在實(shí)踐中要對用戶對于各種不同類型信息資源的核心需求有所認(rèn)識(shí)和了解，才能夠提供對應(yīng)服務(wù)作為支持，促使信息服務(wù)供需之間能夠建立良好的匹配度。以資源作為中心，促使高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新當(dāng)中的核心需求能夠在實(shí)踐中得到有效推進(jìn)，不僅要保證決策信息的情報(bào)化加工得到有效推進(jìn)，而且要滿足目前提出的一系列要求。尤其是在現(xiàn)階段雙一流建設(shè)影響下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對情報(bào)服務(wù)的重視程度，比如可以開設(shè)學(xué)校高層決策用戶以及職能部門，策用戶等一系列對應(yīng)性情報(bào)。樣做的目的是為了推動(dòng)雙一流建設(shè)的有效推進(jìn)，而且能夠促使高校實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本目的。除此之外，要保證學(xué)術(shù)資源在其中的嵌入式輸入，對高校圖書館而言，其自身學(xué)科服務(wù)發(fā)展相對比較成熟，要保證科研需求能夠?qū)崿F(xiàn)與學(xué)術(shù)資源相互之間的有效對接。只有這樣才能夠保證學(xué)術(shù)資源可以實(shí)現(xiàn)嵌入式輸入效果，對于科研創(chuàng)新發(fā)展而言，能夠提供可靠依據(jù)作為支持。在實(shí)踐中還要保證現(xiàn)有教學(xué)資源能夠?qū)崿F(xiàn)整合化集成，對于各種不同類型的教材以及教學(xué)資源建設(shè)過程中，要結(jié)合目前提出的一系列要求，實(shí)現(xiàn)線上與線下各種不同類型資源以及教學(xué)內(nèi)容之間的高度融合。在線教學(xué)的快速穩(wěn)定發(fā)展，在某種程度上可以實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)有教學(xué)資源在線基層服務(wù)更高的要求和發(fā)展。另外還可以實(shí)現(xiàn)空間資源的多元化改造，對于高校圖書館而言，其自身現(xiàn)有內(nèi)部物理空間并不只是單純指借閱文獻(xiàn)的場所，而是校園文化以及知識(shí)交流的中心。要對其進(jìn)行科學(xué)合理的改造和升級，促使其能夠?qū)⒆陨矶嘣瘍r(jià)值體現(xiàn)出來，例如某大學(xué)圖書館在經(jīng)過全新的改造以及升級之后，逐漸形成5大區(qū)域以及22個(gè)學(xué)習(xí)共享空間，能夠?yàn)榻虒W(xué)科研提供可靠依據(jù)作為支持，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同文化育人的根本目的。

3結(jié)語

目前正處于新時(shí)期背景下社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要時(shí)期，現(xiàn)有挑戰(zhàn)和機(jī)遇共存。因此對于高校圖書館而言，要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，牢牢把握住轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)有針對性的改革和創(chuàng)新發(fā)展，這樣不僅能夠促使高校教育改革在實(shí)踐中得到全方位有效推進(jìn)，而且能夠滿足目前高校圖書館在運(yùn)營和發(fā)展中提出的個(gè)性化需求，促使高校圖書館服務(wù)得到及時(shí)有效的創(chuàng)新。體現(xiàn)出其服務(wù)供給的多元化以及主動(dòng)化特點(diǎn)，以此來將高校圖書館的作用和價(jià)值體現(xiàn)出來。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：楊秀玲，（1970.12_），漢，女，館員，本科，菏澤學(xué)院圖書館工作。