基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的濮上園游客體驗(yàn)感知研究

許大偉　王浩毅　張建國(guó)

摘 ? ?要：以網(wǎng)絡(luò)文本分析法為手段，對(duì)馬蜂窩、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)于濮上園的游客評(píng)論文本進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)、高頻詞以及情感分析，研究游客體驗(yàn)感知。結(jié)果表明：（1）游客較為關(guān)注濮上園的娛樂(lè)屬性，最關(guān)注的主題是“旅游地氛圍與環(huán)境”，其次是“休閑娛樂(lè)”和“旅游吸引物”，游客來(lái)到濮上園的主要目的是游樂(lè)休憩，這符合景區(qū)作為一個(gè)面向市民的休閑娛樂(lè)旅游度假區(qū)的定位。（2）游客對(duì)“天鵝”“湖泊”“摩天輪”等核心吸引物較為關(guān)注，出游時(shí)間較多地集中在“夏天”，較多地以家庭為單位出游，對(duì)“野餐”“露營(yíng)”等活動(dòng)較為感興趣，對(duì)“拓展培訓(xùn)”“生態(tài)保護(hù)”等主題缺乏關(guān)注。（3）主要出游結(jié)伴方式為家庭，活動(dòng)以戶(hù)外活動(dòng)為主，主要時(shí)間段為夏季。（4）游客的評(píng)論多為正向評(píng)價(jià)，整體上滿(mǎn)意度較高，但也有“附近村民亂收停車(chē)費(fèi)”“亂扔垃圾”“停車(chē)難”等負(fù)面評(píng)價(jià)。今后應(yīng)加強(qiáng)游客抱怨管理，提升整體管理水平;健全環(huán)衛(wèi)管理制度，不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施;豐富景觀與文化內(nèi)涵，彰顯公園主題特色。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)感知;游客;網(wǎng)絡(luò)文本分析;濮上園;提升策略

中圖分類(lèi)號(hào)： F592.3 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ?DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2021.01.009

Research on Tourists' Experience Perception of ?Pushang Garden Based on Network Text Analysis

XU Dawei1， WANG Haoyi2， ZHANG ?Jianguo2

（1.Administration of Pushang Ecological Park， Puyang City， Henan Province， Puyang， Henan 457000， China;2.Zhejiang A&F University Landscape Architecture Compancy Limited， Lin'an ，Zhejiang 311300， China）

Abstract： Taking the network text analysis method as the method， the semantic network， high-frequency words and emotion analysis were carried out on the tourists' comments about Pushang Garden on the network such as Hornet's nest and dianping， so as to study the tourists' experience perception and the results were as follows： （1）Tourists paid more attention to the entertainment properties of Pushang Park， the most concerned theme was "the atmosphere and environment of the tourist place"， followed by "leisure entertainment" and "tourist attractions". The main purpose of tourists to come to Pushang Park was to have a rest， which conformed to the positioning of the scenic area as a leisure and entertainment tourism resort for citizens.（2）Tourists paid more attention to core attractions such as "swan"， "lake" and "Ferris wheel". They spent more time on "summer" and travelled in families. They were more interested in activities such as "picnic" and "camping"， but paid less attention to themes such as "expansion training" and "ecological protection".（3）The main way of traveling with people was family， the main activities were outdoor activities， and the main period was summer.（4）Most of the tourists' comments were positive， with high overall satisfaction， but there were also negative comments such as "nearby villagers collect parking fees arbitrarily"， "littering" and "parking is difficult".In the future， the management of tourists' complaints should be strengthened to improve the overall management level; improve the sanitation management system， and constantly improve public infrastructure; rich landscape and cultural connotation， highlight the park theme characteristics.

Key words： experience perception; tourists; network text analysis; Pushang Garden; promotion strategy

收稿日期：2020-10-16

基金項(xiàng)目：浙江省科技廳公益技術(shù)研究農(nóng)業(yè)項(xiàng)目（2016C32107）;浙江省農(nóng)業(yè)軟科學(xué)研究項(xiàng)目（浙江省農(nóng)耕文化保護(hù)與開(kāi)發(fā)研究：ZJNYRKXYJKT201604）

作者簡(jiǎn)介：許大偉（1986—），男，河南濮陽(yáng)人，工程師，主要從事生態(tài)旅游與園林綠化等方面研究推廣與管理實(shí)踐方面研究。

城市公園作為城市唯一具有生命活力的公共基礎(chǔ)設(shè)施，在城市居民的生活中扮演者越來(lái)越重要的角色。長(zhǎng)期以來(lái)，城市公園在其規(guī)劃和建設(shè)過(guò)程中缺乏足夠的市民參與，在建成后運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)了一些供需之間不完全匹配以及管理不規(guī)范等問(wèn)題。從使用者視角研究城市公園，可以為動(dòng)態(tài)規(guī)劃、日常管理和提升發(fā)展提供有益借鑒。濮上園是濮陽(yáng)市在黃河故道生態(tài)治理的基礎(chǔ)上建設(shè)的大型生態(tài)園林綠地和旅游景區(qū)，是該市乃至中原地區(qū)最大的人工園林，2012年建成并向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，年接待量達(dá)到300多萬(wàn)人次，成為展示濮陽(yáng)形象的重要窗口和濮陽(yáng)市民日常休閑游憩的主要場(chǎng)所。但在多年運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也出現(xiàn)了一些“活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)”、“環(huán)衛(wèi)管理不到位”等游客抱怨。傳統(tǒng)的游客抱怨研究主要通過(guò)訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查等方法開(kāi)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的生活，因此會(huì)產(chǎn)生大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，利用網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)開(kāi)展旅游研究成為日漸成熟的研究方法。韓冬和張建國(guó)[1]以杭州八卦田景區(qū)為例，通過(guò)百度等搜索引擎以及攜程等旅游網(wǎng)站將游客點(diǎn)評(píng)的網(wǎng)站文本數(shù)據(jù)作為樣本，運(yùn)用內(nèi)容分析法探索游客對(duì)八卦田景區(qū)的游覽體驗(yàn)，并有針對(duì)性地提出目的地旅游形象提升的建議。楊彬彬和張建國(guó)[2]以攜程網(wǎng)為例，將搜集整理得到的游客關(guān)于天目山旅游形象感知的94篇游記和324條點(diǎn)評(píng)作為分析樣本，分析游客關(guān)于天目山旅游形象的感知屬性和特征，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解天目山在游客心中的形象定位和喜愛(ài)程度。趙咪咪和張建國(guó)[3]采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，對(duì)浙江麗水白云國(guó)家森林公園的旅游形象感知進(jìn)行了研究。謝熾輝[4]以北京故宮為案例地，以UCG網(wǎng)站窮游網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)游記與用戶(hù)短評(píng)為分析文本，利用內(nèi)容分析法對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行分析，對(duì)游客眼中的博物館意象進(jìn)行了可視化建構(gòu)，為今后博物館旅游的發(fā)展提供發(fā)展思路與理論依據(jù)。楊明和周密[5]以防城港為研究對(duì)象，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析方法，通過(guò)高頻詞、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)及情感分析，對(duì)防城港游客評(píng)價(jià)進(jìn)行深度挖掘，研究防城港的旅游形象感知。韓冬和張建國(guó)[6]采用內(nèi)容分析法，依據(jù)游客網(wǎng)絡(luò)評(píng)論和游記等旅游大數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)杭州西湖周邊5個(gè)茶文化特色村的旅游形象感知進(jìn)行了探究。張瑞和張建國(guó)[7]運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析和IPA模型相結(jié)合的方法，研究大數(shù)據(jù)視野下的上海辰山植物園旅游形象感知。楊彬彬和張建國(guó)[8]運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析法，從G20峰會(huì)前后中外游客對(duì)杭州西湖景區(qū)旅游后點(diǎn)評(píng)的高頻詞匯、社會(huì)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)和情感三個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比分析。沈嘯等[9]以杭州超山梅花節(jié)為例，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文本分析法，把近4年梅花節(jié)期間游客在各大旅游網(wǎng)站上的評(píng)論和游記作為研究樣本，以景區(qū)整體環(huán)境、景區(qū)旅游資源、游客行為活動(dòng)、旅游設(shè)施服務(wù)作為游客旅游形象感知的構(gòu)成元素，對(duì)游客關(guān)于梅花節(jié)期間景區(qū)的旅游形象感知進(jìn)行研究。本文在借鑒已有研究成果的基礎(chǔ)上，借助主流旅游網(wǎng)站的游客評(píng)論數(shù)據(jù)，對(duì)濮上園的旅游主題形象感知進(jìn)行研究，并提出具體的建議與對(duì)策，為濮上園的持續(xù)經(jīng)營(yíng)管理提供科學(xué)借鑒。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究地概況

濮上園坐落在濮陽(yáng)市城區(qū)西部，因桑間濮上的典故而得名。原為黃河故道，建園前為沙荒地和企業(yè)廢棄地，一度成為城市西部主要沙塵源。在21世紀(jì)初濮陽(yáng)市政府為了對(duì)這片沙塵地進(jìn)行治理，建成了濮上園。該園是中原地區(qū)最大的人工園林，園區(qū)以水為主體，內(nèi)有海棠園、竹園、牡丹園、荷風(fēng)苑等幾十個(gè)植物專(zhuān)類(lèi)園，是一座以生態(tài)游憩、旅游度假、溫泉養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)休閑為特色的綜合性生態(tài)旅游景區(qū)。自2012年向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，年游客接待量達(dá)300多萬(wàn)人次，已成為城市居民日常休閑游憩、生態(tài)觀光和旅游度假好去處，展示濮陽(yáng)市生態(tài)建設(shè)成就的重要窗口。

1.2 研究方法

內(nèi)容分析法[10]是一種對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法。本研究采用內(nèi)容分析法的一種即網(wǎng)絡(luò)文本分析法，其以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的文本內(nèi)容為信息源，運(yùn)用ROST CM6軟件對(duì)收集整理到的文本內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的信息挖掘，通過(guò)提取高頻詞匯和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)對(duì)定性?xún)?nèi)容進(jìn)行量化研究，再利用情感分析對(duì)游客感知進(jìn)行具體分析。

1.3 數(shù)據(jù)來(lái)源

感知形象數(shù)據(jù)來(lái)自于各大知名旅游網(wǎng)站如大眾點(diǎn)評(píng)、攜程、馬蜂窩、美篇和微博平臺(tái)獲取游記和游客評(píng)價(jià)等網(wǎng)絡(luò)文本，剔除廣告推銷(xiāo)和復(fù)制抄襲的內(nèi)容，共篩選出139篇約1萬(wàn)字的文本。

1.4 數(shù)據(jù)處理

將篩選好的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，首先剔除表情符號(hào)，日期數(shù)據(jù)，段落空行等無(wú)用信息;再將文本中的同義詞進(jìn)行統(tǒng)一替換，如將“夏季”、“夏天”統(tǒng)一為“夏天”;建立分詞自定義詞表，如“濮上園”、“摩天輪”，“過(guò)山車(chē)”;之后運(yùn)用自定義過(guò)濾詞表，如“然后”、“但是”;過(guò)濾掉與研究?jī)?nèi)容無(wú)關(guān)的詞匯，最后使用詞頻分析功能分別選取濮上園感知形象前80的高頻詞匯表（表1），進(jìn)一步運(yùn)用語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)功能探究高頻詞匯之間的關(guān)聯(lián)性和密集程度，繪制出感知形象的高頻詞匯語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖（圖1）。

2 結(jié)果與分析

2.1 感知形象維度分析

在感知形象的高頻詞匯中（表1），“不錯(cuò)”、“好玩”、“優(yōu)美”、“方便”等幾個(gè)詞頻，反映出游客對(duì)濮上園的感知大多為正面，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施也比較方便?！懊赓M(fèi)” 、“門(mén)票”、 “收費(fèi)”、“亂收費(fèi)”等詞匯說(shuō)明游客對(duì)價(jià)格比較敏感，游客比較看中免費(fèi)，但也有亂收費(fèi)的現(xiàn)象存在?！坝瓮妗薄ⅰ靶蓍e”這些高頻詞，說(shuō)明游客主要看中濮上園的娛樂(lè)屬性。

從感知形象高頻詞對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義關(guān)系圖（圖1）中發(fā)現(xiàn)，感知形象比較復(fù)雜，但在這些詞匯中，“娛樂(lè)”、“孩子”為兩個(gè)比較明顯的中心，圍繞在“娛樂(lè)”周?chē)挠校凹胰恕?“風(fēng)景”“草地”“天鵝”等詞匯，說(shuō)明游客在這個(gè)詞匯的感知上以家庭為單位來(lái)進(jìn)行游玩娛樂(lè)為主。圍繞在“孩子”周?chē)氖恰坝螛?lè)”、“玩的”、“開(kāi)心”等詞匯，說(shuō)明游客對(duì)該園的體驗(yàn)感知上以游玩娛樂(lè)為主，且大多數(shù)為正面反饋。

本文參考徐菲菲等[11]的旅游目的地形象及屬性分類(lèi)，通過(guò)對(duì)排名前80位高頻詞進(jìn)行分類(lèi)，結(jié)合研究目標(biāo)對(duì)象，將高頻詞分類(lèi)為旅游吸引物、公共基礎(chǔ)設(shè)施、游玩娛樂(lè)設(shè)施、休閑娛樂(lè)、旅游結(jié)伴方式、旅游地氛圍和環(huán)境、旅游歲時(shí)節(jié)令七大主題類(lèi)目。

通過(guò)對(duì)游客感知高頻詞進(jìn)行分類(lèi)（表2），發(fā)現(xiàn)游客最關(guān)注的主題是“旅游地氛圍與環(huán)境”，其次是“休閑娛樂(lè)”和“旅游吸引物”，游客表現(xiàn)是來(lái)到景區(qū)的感覺(jué)，其中關(guān)注最高的是“免費(fèi)”“門(mén)票”，其次大多為“優(yōu)美”、“好玩”，游客來(lái)到濮上園的目的以游樂(lè)休憩為主，這符合景區(qū)作為一個(gè)面向市民的休閑娛樂(lè)旅游度假區(qū)的定位。但游客對(duì)拓展培訓(xùn)，生態(tài)保護(hù)這兩個(gè)功能感知不強(qiáng)烈，幾乎沒(méi)有提到。景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)知識(shí)宣傳，增加拓展培訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)揮出景區(qū)的全部職能，在“旅游吸引物”這一主題中，“湖泊”“天鵝”占比最高，證明游客比較傾向于這兩種吸引物，景區(qū)可以增加與天鵝互動(dòng)的活動(dòng)，再結(jié)合湖泊打造人與自然和諧相處的景區(qū)環(huán)境。除此之外，游客關(guān)注的主題占比超過(guò)百分之十的還有“旅游結(jié)伴方式”其中占比最高的是“孩子”、“家人”，證明景區(qū)可以多多開(kāi)展親子活動(dòng)，以迎合游客喜好，提高景區(qū)形象。

2.2 游客情感分析

通過(guò)rost cm6情感分析功能對(duì)游客評(píng)論進(jìn)行情感分析，在分析的結(jié)果中，游客的積極情緒達(dá)到68.71%占比最高，中性情緒達(dá)到19.06%占比居中，消極情緒達(dá)到12.24%占比最低。

通過(guò)表3看出，游客對(duì)濮上園滿(mǎn)意度較高，發(fā)表的評(píng)論多為正向評(píng)論，但對(duì)消極情緒進(jìn)行分析解讀有助于景區(qū)更好地為游客進(jìn)行服務(wù)。通過(guò)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)的解讀得出，景區(qū)的主要問(wèn)題為“附近村民亂收停車(chē)費(fèi)”、“亂扔垃圾”、“停車(chē)難”等問(wèn)題。

對(duì)景區(qū)積極情緒和消極情緒進(jìn)行深入挖掘，利用rostcm6的詞頻系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)具體的事務(wù)進(jìn)行分析，尋找游客所關(guān)注的點(diǎn)。對(duì)積極評(píng)論中的高頻詞進(jìn)行提?。ū?），經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)”、“游玩”、“休閑”、“風(fēng)景”是游客最關(guān)注的點(diǎn)。游客對(duì)“免費(fèi)”最為在意，相較于其他屬性，游客明顯更加傾向于游玩休閑活動(dòng)。游客最在意的動(dòng)物為“天鵝”，關(guān)注度最高的游樂(lè)場(chǎng)設(shè)備為“摩天輪”，關(guān)注度最高的季節(jié)為“夏天”。除此之外，與上面高頻詞表相比較，多增加了一些“野餐”、“帳篷”、“雜技”等戶(hù)外活動(dòng)的詞匯，說(shuō)明在具有積極情緒的游客中，大多關(guān)注戶(hù)外活動(dòng)。

對(duì)消極評(píng)論中的高頻詞進(jìn)行提?。ū?），因?yàn)橄麡O情緒的數(shù)量比起積極情緒來(lái)講較少，所以，按照高頻詞數(shù)量，消極情緒大約取20個(gè)高頻詞，經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)。

綜上所述，可以看出游客對(duì)景區(qū)的印象大多為正面印象，但也有亂收費(fèi)、亂扔垃圾、停車(chē)難等負(fù)面印象。

3 結(jié)論與討論

3.1 加強(qiáng)游客抱怨管理，提升整體管理水平

濮上園管理部門(mén)應(yīng)該及時(shí)關(guān)注游客評(píng)論的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)提升。尤其是游客重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，要逐條整改，加快提升公園管理水平。要堅(jiān)持免票政策，結(jié)合公園主題打造健康的商業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，加強(qiáng)物價(jià)監(jiān)管，提升游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度。

3.2 健全環(huán)衛(wèi)管理制度，不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施

公園管理方面應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)管理制度，對(duì)游客不良行為進(jìn)行監(jiān)管和規(guī)范化引導(dǎo)。同時(shí)也應(yīng)該加快基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，增加分類(lèi)投放垃圾箱、公廁等公共設(shè)施，并設(shè)立明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使游客的基本需求得到滿(mǎn)足;同時(shí)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔人員的崗位管理，根據(jù)淡旺季和游客接待量調(diào)整保潔頻率，為游客創(chuàng)造一個(gè)干凈整潔的休閑旅游氛圍。

3.3 豐富景觀與文化內(nèi)涵，彰顯公園主題特色

濮上園應(yīng)當(dāng)借鑒國(guó)內(nèi)外城市公園、郊野公園的建設(shè)成就，精心打造四季秀美的公園景觀風(fēng)貌，策劃全年度的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，提升休閑旅游吸引力;應(yīng)當(dāng)充分挖掘當(dāng)?shù)匚幕厣?，例如“桑間濮上”、“莊子釣濮水”等歷史典故，有機(jī)融合到景觀建設(shè)和休閑活動(dòng)開(kāi)發(fā)中，持續(xù)提升主題特色。

3.4 結(jié) 論

綜上所述，本文從感知形象2個(gè)角度對(duì)濮上園進(jìn)行了研究分析，游客對(duì)園內(nèi)的旅游形象感知持積極態(tài)度，但有部分游客對(duì)濮上園的旅游形象持消極態(tài)度。

積極態(tài)度主要表現(xiàn)為：（1）游客較為關(guān)注濮上園的娛樂(lè)屬性，最關(guān)注的主題是“旅游地氛圍與環(huán)境”，其次是“休閑娛樂(lè)”和“旅游吸引物”，游客來(lái)到濮上園的主要目的是游樂(lè)休憩，這符合景區(qū)作為一個(gè)面向市民的休閑娛樂(lè)旅游度假區(qū)的定位;（2）游客對(duì)“天鵝”、“湖泊”、“摩天輪”等核心吸引物較為關(guān)注，出游時(shí)間較多地集中在“夏天”，較多地以家庭為單位出游，對(duì)“野餐”和“露營(yíng)”等活動(dòng)較為感興趣，對(duì)“拓展培訓(xùn)”、“生態(tài)保護(hù)”等主題缺乏關(guān)注;（3）主要出游結(jié)伴方式為家庭，活動(dòng)以戶(hù)外活動(dòng)為主，主要時(shí)間段為夏季。

消極態(tài)度主要表現(xiàn)為：（1）公園管理不規(guī)范?！巴＼?chē)亂收費(fèi)，開(kāi)車(chē)不如坐車(chē)來(lái)”，“自己開(kāi)車(chē)很不方便，門(mén)口停車(chē)位亂收費(fèi)的很多，公園也不管，投訴也不管”。濮上園作為濮陽(yáng)市對(duì)外展示生態(tài)環(huán)境發(fā)展成果的窗口，出現(xiàn)這種情況會(huì)使破壞游客的體驗(yàn)感知大打折扣，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理不到位?！芭涮自O(shè)施不完善，環(huán)境衛(wèi)生不怎么樣，食品袋包裝到處都有”“環(huán)境差，哪哪都是垃圾”。公園的衛(wèi)生問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，一方面是對(duì)游客行為管理不到位，同時(shí)也有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足的問(wèn)題。（3）景觀與文化特色與內(nèi)涵不豐富?！熬褪瞧胀ǖ墓珗@，沒(méi)什么大的特色”“一般吧，沒(méi)什么好玩的，等荷花開(kāi)了可以去”，說(shuō)明濮上園的景觀建設(shè)無(wú)法滿(mǎn)足游客全由休閑游憩和游玩娛樂(lè)的需求，景觀的持續(xù)性不高;同時(shí)，濮上園并沒(méi)有發(fā)揮好本地文化特色，對(duì)濮水文化挖掘的不夠深入，游客無(wú)法感受到濮上園與其它旅游地的差異。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓冬， 張建國(guó). 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的城市生產(chǎn)性景觀旅游體驗(yàn)研究——以杭州八卦田景區(qū)為例[J]. 林產(chǎn)工業(yè)， 2017， 44（12）： 54-58.

[2] 楊彬彬， 張建國(guó). 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的天目山旅游形象感知研究——以攜程網(wǎng)游記與點(diǎn)評(píng)為例[J]. 福建林業(yè)科技， 2017，44（4）： 118-125.

[3] 趙咪咪， 張建國(guó). 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的城郊森林公園形象感知研究——以麗水白云森林公園為例[J]. 林業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題， 2017， 37（4）： 51-56.

[4] 謝熾輝. 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的博物館旅游形象感知研究——以北京故宮為例[J]. 市場(chǎng)周刊， 2020，33（8）： 52-53.

[5] 楊明， 周密. 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的防城港 旅游形象感知研究[J]. 樂(lè)山師范學(xué)院學(xué)報(bào)， 2020， 35（7）： 32-38.

[6] 韓冬， 張建國(guó). 基于大數(shù)據(jù)的杭州茶文化特色村旅游形象感知研究[J]. 浙江農(nóng)業(yè)科學(xué)， 2018， 59（12）： 2247-2252.

[7] 張瑞， 張建國(guó). 基于網(wǎng)絡(luò)文本與IPA模型分析的上海辰山植物園旅游形象感知研究[J]. 中國(guó)園林， 2019， 35（8）： 83-87.

[8] 楊彬彬， 張建國(guó). G20峰會(huì)前后杭州西湖景區(qū)旅游形象感知比較研究——以中外游客點(diǎn)評(píng)為例[J]. 科技通報(bào)， 2019， 35（3）： 226-233.

[9] 沈嘯， 崔會(huì)平， 張建國(guó). 基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的杭州超山梅花節(jié)旅游形象感知研究[J]. 林業(yè)與生態(tài)科學(xué)， 2019， 34（1）： 58-64.

[10] 蔡可. 基于近自然理念的森林公園規(guī)劃研究[D]. 北京： 北京林業(yè)大學(xué)， 2019.

[11] 徐菲菲， 剌利青， YE F. 基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)文本分析的目的地形象維度分異研究——以南京為例[J]. 資源科學(xué)， 2018， 40（7）： 1483-1493.