疫情期間線上引導(dǎo)大學生拒絕網(wǎng)絡(luò)謠言-高校輔導(dǎo)員實際工作案例

摘要：高校輔導(dǎo)員工作在學生管理崗位的第一線，肩負著思想政治教育的重要任務(wù)。新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，一方面給高校輔導(dǎo)員開展學生管理提供了高效的輔助，另一方面也對高校學生工作提出了新要求。部分大學生媒介素養(yǎng)較低，不能正確分辨網(wǎng)絡(luò)中魚龍混雜的信息，容易被網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)中扭曲的價值觀所影響。高校輔導(dǎo)員應(yīng)第一時間積極幫助學生尋找問題的根源，引導(dǎo)學生通過正確的方式方法解決問題。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;媒介素養(yǎng);網(wǎng)絡(luò)謠言;

自新冠肺炎疫情以來，許多不實的謠言在網(wǎng)絡(luò)上進行傳播，這些謠言有的是“唯恐天下不亂”的人為造謠，有的是在傳播過程中經(jīng)過誤解、斷章取義導(dǎo)致的。正處在青春期的大學生更易于接受和運用新科技新事物，但獨立判斷是非能力不強更容易受到網(wǎng)絡(luò)消極觀點和滯后觀念的影響，形成錯誤的價值觀和行為習慣[1]。大學生作為網(wǎng)絡(luò)使用的重要力量，培養(yǎng)大學生積極向上的生活態(tài)度、正確運用網(wǎng)絡(luò)的能力、辨別信息的能力，是高校輔導(dǎo)員需要緊抓不懈的工作。高校輔導(dǎo)員應(yīng)教育引導(dǎo)新時代的大學生肩負著民族復(fù)興的重任，迫切需要增強自身的責任擔當意識[2]。

一、事件簡述

2020年新冠肺炎的爆發(fā)，全國各大高校開啟了線上教學工作。此次網(wǎng)絡(luò)暴力事件源于2020年2月27日司法部發(fā)布《中華人民共和國外國人永久居留管理條例》（征求意見稿），意見稿收集發(fā)出之后引起了網(wǎng)友的極大關(guān)注。有網(wǎng)友認為中國頒布永久居留條例將使大量外國人入華，擠占我們寶貴的生存資源，在微博上引起了瘋狂的討論，目之所及，幾乎是一邊倒的反對聲音，其中不乏謾罵致勝。其中有關(guān)于“楊宜勇：中華民族復(fù)興可能需要外國人來完成”、“鼓勵女大學生和留學生聯(lián)姻”的說法更是激起了網(wǎng)友的謾罵與指責。學生XXX也是其中的一位網(wǎng)友，通過QQ空間發(fā)布了關(guān)于對于此次征求意見稿的看法，顯得非常義憤填膺，謾罵的言語充斥其中，同時我也關(guān)注到有很多同學在下面留言也表達了同樣的想法。同時通過其他輔導(dǎo)員我也了解到他們班好多同學也都發(fā)了這樣的言論。如果不及時予以引導(dǎo)，這類事件將會演變?yōu)榇蠓秶男@輿情事件。

二、事件干預(yù)

（一）及時化解情緒安撫

通過關(guān)注微博大致了解了事情的起因，明白學生氣憤的原因在哪里。并且我也將《中華人民共和國外國人永久居留管理條例》（征求意見稿）仔細瀏覽觀看了一下。主動通過QQ與學生聊天，詢問學生對待此件事情的看法，引導(dǎo)學生理智看待問題，關(guān)于楊宜勇、歧視女性、引進外國勞動力這些話題，有沒有從網(wǎng)絡(luò)上尋找到話題源頭，話題依據(jù)。同時建議學生仔細閱讀《中華人民共和國外國人永久居留管理條例》（征求意見稿），通過規(guī)范化的方式表達建議和意見。目前已經(jīng)公開了意見通道，如果反對，講清楚反對哪一條，有什么更好的意見可以提出，這樣才能提高討論的質(zhì)量，才有利于理性互動。立法討論，征求意見，貢獻自己的理性，不要進行人身攻擊，更不能進行人肉搜索。千萬不要將自己的意見變得“非法化”。學生的情緒稍微緩和，也意識到自己的錯誤主動刪除發(fā)文。

（二） 控制網(wǎng)絡(luò)影響

了解到很多同學對此比較關(guān)注，如果不及時給予正面引導(dǎo)，可能會造成嚴重的后果。尤其疫情期間，長時間待在家，擔心學生會做出過激行為。及時與各班班委溝通，要求他們積極引導(dǎo)班級同學，同時班委要以身作則，發(fā)現(xiàn)學生有過激的言語或行為及時反饋與制止。同時我也及時撰寫關(guān)于拒絕網(wǎng)絡(luò)謠言的網(wǎng)文，并著重講述了希望大家了解事情的來龍去脈后再去發(fā)表自己的觀點看法，不要從網(wǎng)絡(luò)上看到別人隨意發(fā)表的言論就非常激憤的表達觀點，理性看待問題，通過正規(guī)途徑行使自身的權(quán)利，不要淪為網(wǎng)絡(luò)謠言的幫兇。要求所有班委轉(zhuǎn)發(fā)擴散給更多的同學。

三、分析與啟示

（一）輔導(dǎo)員要提高敏銳度，加強對突發(fā)事件、敏感信息的監(jiān)測力度

輔導(dǎo)員走在學生工作的第一線，應(yīng)當高度關(guān)注學生的思想動態(tài)。輔導(dǎo)員要提高自己的輿情敏銳度，對潛在的敏感信息及時發(fā)現(xiàn)，加強對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件、敏感內(nèi)容的監(jiān)測力度。增強學生日常管理工作中的輿情監(jiān)測意識，將輿情研判、處置等內(nèi)容納入到輔導(dǎo)員崗位能力的培訓(xùn)和考查中。

（二）輔導(dǎo)員應(yīng)加強學生干部的培養(yǎng)，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時上報、及時處置

通過此次制止學生網(wǎng)絡(luò)謠言事件可以發(fā)現(xiàn)，學生干部對相關(guān)信息的及時發(fā)現(xiàn)和上報起到了關(guān)鍵作用。網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處理應(yīng)當遵循早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處置的原則，謠言止于真相，早發(fā)現(xiàn)和早處置可以將潛在的輿情事件遏制住，避免事件的大范圍傳播。輔導(dǎo)員應(yīng)當加強對學生干部的培養(yǎng)，因為學生干部生活在學生之中，對于學生的動態(tài)信息往往比輔導(dǎo)員掌握得更快更全面，提升學生干部的敏銳意識，可以幫助輔導(dǎo)員老師第一時間知曉相關(guān)信息。

（三）加強高校學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)大學生理性使用新媒體

大學生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)是大學生在新媒體環(huán)境下使用網(wǎng)絡(luò)媒介參與網(wǎng)絡(luò)實踐的主體性構(gòu)建[3]。輔導(dǎo)員應(yīng)當加強學生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)大學生理性使用新媒體，理性看待網(wǎng)絡(luò)傳播中的內(nèi)容，培養(yǎng)大學生辨別信息的能力。同時要增強大學生在網(wǎng)絡(luò)中的理性表達意識，對新媒體傳播的信息不盲從，拒絕成為謠言傳播和網(wǎng)絡(luò)暴力的幫兇。加強全媒體環(huán)境下法律法規(guī)教育，引導(dǎo)大學生正確認知。輔導(dǎo)員還要與家庭、社會共同建立起網(wǎng)絡(luò)知識普及與網(wǎng)絡(luò)謠言預(yù)防機制，利用新型媒介，提高大學生媒介素養(yǎng)教育的實際效果[4]。

四、總結(jié)：

新時代的大學生是網(wǎng)絡(luò)的土著民，對網(wǎng)絡(luò)具有較強的依賴性和敏感性。高校輔導(dǎo)員可以大力運用網(wǎng)絡(luò)手段、依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展工作，發(fā)揮政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、聯(lián)系學生優(yōu)勢，開展管理與服務(wù)學生工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體為學生工作設(shè)置保障。教育引導(dǎo)大學生能夠主動追根溯源，慎思明辨，去尋求真相，去撥開謠言的迷霧，共同筑起謠言的隔離帶，共同維護網(wǎng)絡(luò)的清朗環(huán)境。

參考文獻

[1] 李錄杰，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的實踐性策略研究[J]. 佳木斯職業(yè)學院學報，2020 ， 36（11）：15-19.

[2] 周芳檢，新時代大學生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提升的路徑[J]. 教書育人（高教論壇），2020， 27：16-17.

[3] 錢婷婷，媒介道德恐慌視域下構(gòu)建大學生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)研究[J]. 銅陵職業(yè)技術(shù)學院學報， 2018， 17（04）：87-92.

[4] 蘇暢，網(wǎng)絡(luò)謠言對當代大學生媒介素養(yǎng)教育的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略[J]. 渤海大學學報（哲學社會科學版）， 2020，42（04）：153-156.

作者簡介：陳敬敏（1993-），女，安徽淮北人，淮北師范大學生命科學學院，專職輔導(dǎo)員，助教，碩士研究生，主要從事大學生思想政治教育研究。

（淮北師范大學 生命科學學院?安徽?淮北?235000）