基于構(gòu)建主義扎根理論的中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程優(yōu)化研究

李 艷 曾 雁 李冬冬

一、前言

自2010 年以來(lái)，我國(guó)廣西與越南跨境貿(mào)易合作進(jìn)入自由貿(mào)易區(qū)時(shí)代，特別是邊境貿(mào)易日趨頻繁，近十年來(lái)，廣西與越南雙邊貿(mào)易額不斷提升，2019 年達(dá)到1753.9 億元。廣西與越南邊貿(mào)互市點(diǎn)有25 個(gè)，在“一帶一路”倡議的背景下，以及RECP 協(xié)定的簽署，廣西與越南的邊貿(mào)合作必然迎來(lái)新的歷史機(jī)遇。廣西與越南的邊貿(mào)合作以服裝、電子產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、水產(chǎn)品、木材等，其中，服裝貿(mào)易占邊貿(mào)總額的25%左右。隨著，我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)分析工具的廣泛應(yīng)用，如何優(yōu)化服裝貿(mào)易跟單流程，成了行業(yè)企業(yè)面臨的重大問(wèn)題。本研究通過(guò)對(duì)中越邊境服裝貨物貿(mào)易流程的分析，運(yùn)用構(gòu)建主義扎根理論研究方法，期望能夠提出優(yōu)化中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程的理論框架。

二、研究方法

本研究采用質(zhì)性研究方法中，構(gòu)建主義扎根理論研究方法來(lái)實(shí)現(xiàn)研究的目標(biāo)。在該研究方法的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)資深的行業(yè)專家進(jìn)行深度訪談，結(jié)合作者在該行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及在行業(yè)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，對(duì)訪談?dòng)涗浀臄?shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)對(duì)比、編碼、范疇整合等一系列分析研究過(guò)程，從而提出優(yōu)化中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程的理論框架。首先，研究選擇的受訪者均是有5 年以上中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易管理理經(jīng)驗(yàn)跟單業(yè)務(wù)員，這些人員有相當(dāng)豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在獲悉研究的目的后，都愿意為本研究提供個(gè)人見(jiàn)解。其次，研究組成員本身具有該行業(yè)從業(yè)6 年的工作經(jīng)驗(yàn)，專注于該領(lǐng)域的研究達(dá)12 年左右，熟悉該產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程。此外，研究人員對(duì)構(gòu)建主義扎根理論研究方法的掌握也有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，發(fā)表過(guò)相關(guān)的國(guó)際學(xué)術(shù)論文。

（一）數(shù)據(jù)的收集

Charmaz 強(qiáng)調(diào)構(gòu)建主義扎根理論研究方法需要在關(guān)聯(lián)、相互影響、數(shù)量三個(gè)維度的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，而最常用的方法就是深度訪談。通過(guò)深度訪談及言語(yǔ)互動(dòng)交流，研究者能夠更深入地挖掘受訪者對(duì)相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知。本研究中，研究數(shù)據(jù)的收集，主要建立在對(duì)受訪者深度訪談和面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上。根據(jù)構(gòu)建主義扎根理論的研究方法，研究人員必須深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪談交流，以便他們立足于受訪者的工作領(lǐng)域來(lái)歸納相關(guān)概念，分析和解釋受訪者遇到的問(wèn)題及客觀反映其真實(shí)的認(rèn)知。鑒于此，在訪談過(guò)程中，研究人員將所有的內(nèi)容都做備忘記錄后再進(jìn)行歸納和分類，以便進(jìn)一步構(gòu)建概念與范疇。受訪人員來(lái)自不同規(guī)模的企業(yè)，他們對(duì)同一行業(yè)的同一現(xiàn)象發(fā)表不同的看法。本研究的訪談中，作者按照設(shè)計(jì)好的訪談提綱，鼓勵(lì)受訪者盡可能多樣性地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。正如Strauss 和 Corbin 指出，通過(guò)洞察受訪者行為、互動(dòng)以及其看待社會(huì)現(xiàn)象的視角來(lái)發(fā)展范疇，可以獲得更高層次的概括，而構(gòu)建主義扎根理論方法，正是通過(guò)綜合理解受訪者對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的描述、解釋、多重?cái)⑹龊陀^察來(lái)推導(dǎo)出理論。本研究運(yùn)用用構(gòu)建主義扎根理論研究方法，將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)編碼、歸納范疇并持續(xù)深度對(duì)比直到范疇的飽和。

（二）數(shù)據(jù)的分析處理

Charmaz 指出，構(gòu)建主義扎根理論研究方法是將研究者作為解析人員來(lái)解釋受訪者的工作經(jīng)歷及對(duì)相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知過(guò)程。本研究同步收集和分析數(shù)據(jù)，將持續(xù)比較分析方法貫穿于編碼、概念及范疇之間關(guān)系分析的全過(guò)程，以此整合及解釋理論范疇。第一步，研究人員通過(guò)深度訪談的備忘記錄分類和編碼，歸納出概念。編碼是扎根理論研究方法數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，也是備忘記錄相互對(duì)比的重要環(huán)節(jié)。第二步，將編碼進(jìn)行系統(tǒng)地對(duì)比，整合并識(shí)別相關(guān)概念和范疇，以便于歸納出理論范疇。最后，在理論范疇飽和的基礎(chǔ)上，找出核心范疇從而搭建理論框架。本研究以受訪者的陳述作為事實(shí)依據(jù)，從而構(gòu)建理論框架，通過(guò)深入了解他們的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和決策過(guò)程，來(lái)理解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。研究數(shù)據(jù)的編碼分為三個(gè)階段，分別為開(kāi)放編碼、聚焦編碼及理論編碼。

1.開(kāi)放編碼過(guò)程。開(kāi)放編碼是數(shù)據(jù)分析的第一步。在分析和整理過(guò)程中，研究者對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行逐句逐行分析并貼好標(biāo)簽。通過(guò)貼標(biāo)簽的方式，持續(xù)對(duì)比，辨識(shí)相同意思的范疇。為了從訪談內(nèi)容中探索潛在的邏輯意義，初級(jí)標(biāo)簽可以用簡(jiǎn)潔的術(shù)語(yǔ)對(duì)受訪者的敘述進(jìn)行描述，之后導(dǎo)入更高層次的分析。開(kāi)放編碼的目的是從備忘記錄中歸納出概念，并深入分析后建立初級(jí)范疇。因此，備忘記錄是開(kāi)放編碼最重要的部分。此外，為了歸納概念和構(gòu)建理論，必須持續(xù)比較編碼并重復(fù)記錄。

2.聚焦編碼過(guò)程。聚焦編碼是一個(gè)重復(fù)性的分析過(guò)程，旨在開(kāi)放編碼的基礎(chǔ)上，使得分析的主題及目的提升到更高層次的概述。在這分析階段，要求研究人員對(duì)大量的初級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、解釋和概括。在聚焦編碼階段，作者通過(guò)對(duì)開(kāi)放編碼數(shù)據(jù)的持續(xù)對(duì)比分析，并對(duì)受訪者經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)進(jìn)一步分析和解釋，將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為通用的概念。圖1 展示了本研究提煉開(kāi)放編碼數(shù)據(jù)到聚焦編碼分析過(guò)程的摘錄。

圖1 聚焦編碼過(guò)程（摘錄）

4.理論編碼過(guò)程。理論編碼是在整合聚焦編碼概念的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)備忘記錄中內(nèi)容的持續(xù)對(duì)比，導(dǎo)入更高層次的分析。這一階段的分析能夠從聚焦編碼的概念中提煉理論范疇，揭示概念之間存在的內(nèi)在關(guān)系。本研究中，研究人員將聚焦編碼與分析主題合并后，導(dǎo)入理論方向。為了保證受訪者觀點(diǎn)的信度，必須將數(shù)據(jù)與編碼、編碼與范疇之間做深度對(duì)比分析。通過(guò)對(duì)理論編碼的提煉，能夠極大地提升研究者的理論敏感度，以便從大量的數(shù)據(jù)中熟練地分析和提煉潛在的編碼。

三、研究結(jié)果

（一）理論范疇一：可追溯性數(shù)據(jù)系統(tǒng)

本研究中獲得的第一個(gè)理論范疇是“可追溯性數(shù)據(jù)系統(tǒng)”。該范疇作為數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，涉及服裝生產(chǎn)過(guò)程中的各類數(shù)據(jù)源。有效地使用可追溯性的數(shù)據(jù)信息，可以協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。通過(guò)對(duì)訪談數(shù)據(jù)的分析，從經(jīng)理人員的專業(yè)視角，了解優(yōu)化服裝貿(mào)易跟單流程與預(yù)期效果之間，需要提供生產(chǎn)過(guò)程中的可追溯數(shù)據(jù)。研究中推導(dǎo)出的理論編碼用于構(gòu)建范疇結(jié)構(gòu)，通過(guò)范疇推導(dǎo)出易于理解的概念，最終發(fā)展成理論框架。本研究中可追溯性數(shù)據(jù)的收集、識(shí)別和比較由屬性、維度及條件決定，最終達(dá)到理論范疇的飽和，該理論范疇之間的相關(guān)性如圖2 所示：

圖2 理論范疇1 的提煉

圖2 中，針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，讓企業(yè)構(gòu)建可追溯數(shù)據(jù)，“記錄數(shù)據(jù)” 和“共享數(shù)據(jù)”作為該屬性的重要特征而被提煉出來(lái)。而這兩個(gè)范疇分別收到價(jià)值鏈中的“組件網(wǎng)絡(luò)”和“生產(chǎn)信息”兩個(gè)條件的影響，這兩個(gè)條件包括紡織、縫制等生產(chǎn)處理過(guò)程?？勺匪輸?shù)據(jù)貫穿于在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，被受訪者認(rèn)為是優(yōu)化服裝貨物貿(mào)易跟單流程的首要環(huán)節(jié)。

（二）理論范疇二：數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施

本研究中推導(dǎo)出的第二個(gè)理論范疇是“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施”，即從生產(chǎn)資源中收集、建立、整合數(shù)據(jù)體系，保證這類數(shù)據(jù)能夠順暢地被用戶獲取。數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施旨在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化邊貿(mào)服裝企業(yè)的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，從而達(dá)到利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化跟單流程的效果。在聚焦編碼中，圍繞著如生產(chǎn)效率、生產(chǎn)系統(tǒng)、交貨期和協(xié)調(diào)合作等建立范疇，通過(guò)對(duì)比分析，進(jìn)一步識(shí)別能夠解釋生產(chǎn)過(guò)程和適應(yīng)性而作為數(shù)據(jù)交換重要特征的理論范疇。本研究中，將基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施作為理論范疇，目的是讓企業(yè)能夠提高生產(chǎn)效率。如圖3 所示。

圖3 理論范疇2 的提煉

圖3 中，“倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)”作為屬性而被識(shí)別，意義在于通過(guò)數(shù)據(jù)收集，支持和優(yōu)化分銷中心的管理。“生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)”在生產(chǎn)過(guò)程中，用于原材料到成品的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，數(shù)據(jù)的跟蹤及存檔。“供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”是管理服裝原材料供應(yīng)鏈流程及服務(wù)，涉及到原輔材料物流從點(diǎn)到點(diǎn)的消耗。而“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”系統(tǒng)，是用計(jì)算機(jī)軟件協(xié)助提高生產(chǎn)效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量，用于生產(chǎn)過(guò)程中建檔及創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)。影響這些屬性的條件，包含了所有生產(chǎn)體系中的相關(guān)者，包括在全球服裝價(jià)值鏈中的國(guó)內(nèi)貿(mào)易商、國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)、越南貿(mào)易商?！皵?shù)據(jù)分析過(guò)程”作為理論編碼的維度是檢查各種數(shù)據(jù)的過(guò)程，有助于經(jīng)理人員決策，比如未知的相關(guān)性市場(chǎng)、客戶偏好等有用的信息。

(三)理論范疇三：出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

最后一個(gè)出現(xiàn)的理論范疇“出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”,是指在國(guó)際市場(chǎng)出口業(yè)務(wù)中，包括品牌服裝公司、國(guó)際買(mǎi)家、零售店、貿(mào)易公司等不同角色扮演者，緊密聯(lián)系并組建成的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。“出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”是訪談過(guò)程中，由受訪者根據(jù)他們的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)出口業(yè)務(wù)流程的解釋和判斷的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)理論編碼范疇的持續(xù)對(duì)比分析提煉出來(lái)，過(guò)程如圖4 所示。

圖4 中，“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)”和“大宗買(mǎi)家鏈”作為兩個(gè)緊密聯(lián)系的出口網(wǎng)絡(luò)信息屬性被提煉出來(lái)。與此同時(shí)，越南買(mǎi)家、零售店、邊境貿(mào)易公司和品牌服裝公司作為影響出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的條件，這些條件，是在受訪者對(duì)服裝出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)描述和解釋的基礎(chǔ)上提煉出來(lái)的。

圖4 理論范疇3 的提煉

（四）核心范疇的提煉

理論的構(gòu)建是在辨識(shí)和整合核心范疇的基礎(chǔ)上形成的，核心范疇是事物在復(fù)雜多樣的社會(huì)環(huán)境中相互影響的本質(zhì)體現(xiàn)。在這階段，研究人員通過(guò)深度了解受訪者個(gè)人在社會(huì)環(huán)境中對(duì)社會(huì)現(xiàn)象及未知形式的行為反應(yīng)及見(jiàn)解，來(lái)識(shí)別影響邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程優(yōu)化的核心范疇，圖5 提供了本研究中核心范疇的分析過(guò)程。

圖5 核心范疇提煉過(guò)程

在研究中，通過(guò)備忘記錄來(lái)分析受訪者對(duì)服裝跟單業(yè)務(wù)流程中行為和觀點(diǎn)的解釋，以創(chuàng)建理論范疇，然后從理論范疇的構(gòu)建中提煉編碼。圖中“轉(zhuǎn)變價(jià)值鏈”作為其中一個(gè)核心范疇，是企業(yè)在構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)體系和智能化能力的基礎(chǔ)上，連接新的生產(chǎn)系統(tǒng)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程而轉(zhuǎn)變服裝價(jià)值鏈。而快速反應(yīng)機(jī)制作為另一個(gè)核心范疇被識(shí)別，是強(qiáng)調(diào)減少跟單流程和生產(chǎn)過(guò)程中內(nèi)外部時(shí)間消耗。

四、結(jié)語(yǔ)

以上分析是研究組通過(guò)與中越邊貿(mào)服裝貿(mào)易跟單業(yè)務(wù)員的互動(dòng)訪談，深入描述受訪者在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中積極和消極決策的基礎(chǔ)上，共同提煉企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的三個(gè)理論范疇。第一個(gè)理論范疇“可追溯數(shù)據(jù)”，推導(dǎo)出服裝企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤記錄，這是影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量重要的環(huán)節(jié)。第二個(gè)理論范疇“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施”，建議服裝跟單人員在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)過(guò)程中，建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)優(yōu)化服裝企業(yè)的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。第三個(gè)理論范疇“出口網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)”，這是由受訪者們從從事服裝邊貿(mào)市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉的，具有明顯的邊境貿(mào)易特征的范疇。通過(guò)這些理論范疇的構(gòu)建可以得出以下研究結(jié)論：

（一）轉(zhuǎn)變中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程中的價(jià)值鏈

從以往的研究可以看出，與一般的國(guó)際貿(mào)易相比，中越邊境貿(mào)易具有規(guī)模小、區(qū)域性強(qiáng)、靈活性高等特點(diǎn)。目前，中越邊境貿(mào)易的管理體制和市場(chǎng)機(jī)制還不夠完善，導(dǎo)致中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單效率低下。本研究的結(jié)論說(shuō)明，通過(guò)建立可追溯數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施能夠很好地轉(zhuǎn)換中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程中的價(jià)值鏈，有效地發(fā)揮每個(gè)單元的積極作用。

（二）建立中越邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單的快速反應(yīng)機(jī)制

本研究的結(jié)論強(qiáng)調(diào)，“快速反應(yīng)”機(jī)制的建立，能夠有效減少邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程和生產(chǎn)過(guò)程中內(nèi)外部時(shí)間消耗。中越邊境貿(mào)易中，消費(fèi)者的偏好具有相似性，通過(guò)建立快速反應(yīng)機(jī)制，跟單人員能夠更好地識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，大大提升服裝供應(yīng)鏈的敏捷度，有利于優(yōu)化邊貿(mào)服裝貨物貿(mào)易跟單流程。