情感因素影響下“飯圈”的行為演化分析

周若輝 李珍

摘要：近年來(lái)，群體性事件多數(shù)在打破單向性溝通方式的網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)中匯聚發(fā)酵形成風(fēng)波。本文從情感勞動(dòng)和社會(huì)失范理論的視角，探究“飯圈”文化中潛在的話語(yǔ)參與者為何變?yōu)閿?shù)據(jù)的行動(dòng)參與者，從而提出“行為目標(biāo)—情感（情感勞動(dòng)）—行為手段”的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)箱，探索其中的內(nèi)在機(jī)理與演化規(guī)律，得出多元文化下情感勞動(dòng)是深層次的歸因，其背后是理性邏輯和情感訴求。然后進(jìn)一步提出“三制”的治理體系建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的有效治理大有裨益，以提升我國(guó)有效應(yīng)對(duì)能力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)群體性事件;情感;情感勞動(dòng)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）02-0-02

0 引言

改革開(kāi)放40年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人工智能、信息傳播技術(shù)等高新科技盛行，將社會(huì)發(fā)展甩在身后，兩者之間節(jié)奏錯(cuò)位，形成高度落差感。數(shù)字革新改變的不僅是信息傳播模式，人們的生活方式也隨之而變。社會(huì)學(xué)家烏爾里?！へ惪酥赋?，在創(chuàng)造現(xiàn)代生活方式的同時(shí)，也在創(chuàng)造風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)、自然與社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)交織，逐漸日常化，成為社會(huì)發(fā)展常態(tài)。

2009年新浪微博正式上線，傳播學(xué)者張志安曾指出“微博正以迅猛速度發(fā)展成為主流的網(wǎng)絡(luò)媒體，在推動(dòng)突發(fā)事件、設(shè)置公共議題、聚集社會(huì)資源、生成公共輿論等方面發(fā)揮重要作用”[1]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第45次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%[2]。互聯(lián)網(wǎng)的話題豐富性、參與廣泛性、形式多樣性等多重特性，使其涉及領(lǐng)域從環(huán)境保護(hù)到食品安全，從國(guó)家政策到多邊主義，可謂無(wú)所不有。

本文在新環(huán)境新態(tài)勢(shì)下，探究“飯圈”中潛在的話語(yǔ)參與者為何變?yōu)閿?shù)據(jù)的行動(dòng)參與者，事件如何發(fā)生，又如何預(yù)防規(guī)制，將損失降至最小且合理，這是本文研究的重點(diǎn)。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件

從最開(kāi)始的“網(wǎng)絡(luò)事件”“網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件”“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”“網(wǎng)絡(luò)輿情事件”到“網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件”等概念，不斷重新命名。郭小安、王國(guó)華認(rèn)為，“所謂網(wǎng)絡(luò)群體性事件，是網(wǎng)民基于共同的利益和興趣，利用網(wǎng)絡(luò)空間為平臺(tái)，誘發(fā)、推動(dòng)或轉(zhuǎn)化的具有一定規(guī)模、一定影響和一定威脅的非制度化參與事件”[3]。郭彥森學(xué)者提出，“網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指網(wǎng)絡(luò)行為主體在網(wǎng)絡(luò)空間圍繞某一議題大規(guī)模集聚、自由討論，一定時(shí)段內(nèi)制造強(qiáng)大輿論聲勢(shì)，以此影響相關(guān)事態(tài)進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的集群行為及其過(guò)程”[4]。本文補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)群體性事件類似于群體性事件，存在一定的利益訴求和價(jià)值取向，當(dāng)社會(huì)輿論發(fā)酵到一定階段，會(huì)促發(fā)網(wǎng)民社會(huì)行動(dòng)。

1.2 “飯圈”文化

傳統(tǒng)觀念下粉絲是單一化、碎片化的“群氓”式群體，多數(shù)采用批判式理論進(jìn)行解讀，這就造成了公眾認(rèn)知與學(xué)界觀察之間的鴻溝。“飯圈”這一群體并非第一次出現(xiàn)，實(shí)際上是早期粉絲群體的衍生品，指粉絲圈子。2005年粉絲群體首次通過(guò)《超級(jí)女聲》節(jié)目進(jìn)入大眾視野，直接將2005年稱為“追星元年”。

呂鵬、張?jiān)瓕W(xué)者從“飯圈”興起原因、行為、文化以及結(jié)構(gòu)性特征方面進(jìn)行了梳理，從個(gè)體、群體、組織和文化四個(gè)維度對(duì)“飯圈”進(jìn)行解讀，認(rèn)為其具有清晰的規(guī)則體系和等級(jí)結(jié)構(gòu)，擁有專屬的話語(yǔ)體系與運(yùn)作規(guī)則，是一種青少年亞文化的代表[5]。馬志浩、林仲軒學(xué)者將粉絲劃分為三個(gè)階層，即頂層粉絲、核心粉絲和路人粉絲[6]。粉絲群體隨著時(shí)代更替、社會(huì)發(fā)展，定義也不斷演變。

得益于數(shù)字技術(shù)，2019年8月14日，“飯圈”文化首次進(jìn)入主流媒體的視野，隨后又因周杰倫粉絲與蔡徐坤粉絲數(shù)據(jù)流量排名大戰(zhàn)、2020年“277大團(tuán)結(jié)”等，“飯圈”文化再次成為學(xué)界到媒體的廣泛談資?！帮埲Α蔽幕袷侵髁魑幕挠白?，可歸屬“在一個(gè)大文化區(qū)域中那些具有獨(dú)特文化特征的亞區(qū)域”[7]。

2 行為轉(zhuǎn)變中的“結(jié)構(gòu)箱”

正如社會(huì)學(xué)家米歇爾·馬費(fèi)索利的“理性—活力論”，在感性和理性的世界里，我們應(yīng)當(dāng)試圖理解存在的發(fā)展而不應(yīng)忽視任何圍繞的因素，清醒地把握本質(zhì)的合理性，抓住構(gòu)成存在的因素，內(nèi)部理性保證了異質(zhì)性元素之間的協(xié)調(diào)[8]。本文借鑒情感勞動(dòng)和社會(huì)失范理論的視角，構(gòu)建“行為目標(biāo)—情感（情感勞動(dòng)）—行為手段”的動(dòng)態(tài)框架，探討粉絲群體行為背后的動(dòng)態(tài)機(jī)理。

2.1 行為目的與行為手段

美國(guó)社會(huì)學(xué)家默頓提出的社會(huì)失范理論，指社會(huì)成員利用制度性手段未能達(dá)到其社會(huì)主流價(jià)值體系所提倡追求的文化目標(biāo)，兩者之間產(chǎn)生分離和偏轉(zhuǎn)，社會(huì)結(jié)構(gòu)瓦解，越軌行動(dòng)隨之而來(lái)所形成的價(jià)值失范。

不同于傳統(tǒng)粉絲組織，“飯圈”更類似于米歇爾·德賽都等為代表的“博弈型粉絲”范式。粉絲不是被動(dòng)、盲目的受眾，而是對(duì)大眾文化中各種參與力量的博弈關(guān)系有清晰認(rèn)識(shí)并具有理性思維能力和表演戰(zhàn)術(shù)的“游牧民”[9]?！帮埲Α睋碛幸惶鬃晕茵B(yǎng)成體系，紀(jì)律嚴(yán)明、責(zé)任分工、內(nèi)部存在較完善的等級(jí)制度，組織力、執(zhí)行力與消費(fèi)力都有良好的體現(xiàn)。

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，價(jià)值規(guī)范、行為約束還未有效發(fā)揮作用。在這樣一種社會(huì)狀態(tài)下，“飯圈”被社會(huì)情境和認(rèn)知模式所規(guī)定，將自我目標(biāo)過(guò)于神圣化。沖突雙方都試圖從道德制高點(diǎn)譴責(zé)對(duì)方，持不達(dá)目的誓不罷休的態(tài)度，形成無(wú)法調(diào)解的沖突。行為的幅度超過(guò)其特定的安全閾值，將直接左右熱點(diǎn)事件最終的走向。若始終以“飯圈”視角理解不同領(lǐng)域，導(dǎo)致文化價(jià)值觀差異，或許將影響整個(gè)文化生產(chǎn)與流通過(guò)程和政治生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)并非信息堆積的虛擬社區(qū)。在自上而下傳統(tǒng)傳播模式中，社會(huì)主體可通過(guò)一定的程序，將不良文化內(nèi)容限制在有限空間內(nèi)，將影響力和破壞力范圍縮小。行為主義的參與，是對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的重組與架構(gòu)。

2.2 情感“催化劑”

1986年美國(guó)社會(huì)學(xué)會(huì)中“情感社會(huì)學(xué)分部”的建立，標(biāo)志著情感這一研究領(lǐng)域在社會(huì)學(xué)中擁有了合法地位。社會(huì)學(xué)家迪爾凱姆認(rèn)為，社會(huì)在一定意義上“完全是由理念和情感組成的”[10]。

網(wǎng)民與“飯圈”如同相互對(duì)立的理性與感性現(xiàn)代性。利益受損的網(wǎng)民群體更偏向于“邏各斯”（理性）版本的現(xiàn)代性，即強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代性如何建立起對(duì)非理性的本能沖動(dòng)和情感的制約、控制和鎮(zhèn)靜的社會(huì)機(jī)制;粉絲群體則偏向于“愛(ài)洛斯”（情感和本能）版本的現(xiàn)代性，強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)代性不但對(duì)人的非理性的情感和本能進(jìn)行制約、鎮(zhèn)靜和控制[11]。粉絲群體從情感本能出發(fā)，自以為可以打破和介入文化的生產(chǎn)和流通過(guò)程，但其過(guò)程中并未出現(xiàn)麥克亞當(dāng)提出的認(rèn)知解放，始終有意無(wú)意地破壞生態(tài)環(huán)境。

美國(guó)社會(huì)學(xué)家柯林斯強(qiáng)調(diào)，互動(dòng)產(chǎn)生的共同情感經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼龠M(jìn)群體團(tuán)結(jié)，而儀式性的環(huán)節(jié)既是集體體驗(yàn)的高潮，也是個(gè)人體驗(yàn)的高峰[12]。利用“情感共鳴”試圖引導(dǎo)粉絲制造話題、宣傳、控評(píng)、反黑和打榜等方式生產(chǎn)內(nèi)容，為偶像聚積數(shù)據(jù)流量，攀升話題榜單，并因此獲取話語(yǔ)權(quán)，成為一級(jí)傳播的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，賦權(quán)來(lái)自群體意識(shí)的覺(jué)醒。情感是理解“飯圈”組織行為的關(guān)鍵。情感引發(fā)群體性共鳴、集體認(rèn)同感。利用話語(yǔ)權(quán)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)動(dòng)力，促使整個(gè)運(yùn)行機(jī)制擁有足夠的“現(xiàn)金流量”來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。情感因子演變成群體性事件生成的助推器，從而起到調(diào)節(jié)群體性事件的影響作用。

2.3 情感勞動(dòng)

情感勞動(dòng)作為一種以自身熱情催生出強(qiáng)大的免費(fèi)勞動(dòng)力，其背后是個(gè)體身份的轉(zhuǎn)變，利用裁判員身份做運(yùn)動(dòng)員的事。法蘭克福學(xué)派的文化批判理論認(rèn)為資本主義的娛樂(lè)就是勞動(dòng)的延伸，人們娛樂(lè)是為了從機(jī)械勞動(dòng)中解脫出來(lái)，再度投入勞動(dòng)中去。而現(xiàn)在娛樂(lè)本身也轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)。

情感勞動(dòng)通常被視為顛覆性地、更深層次地剝奪個(gè)人對(duì)自我情感的主動(dòng)權(quán)。情感勞動(dòng)背后是本真性產(chǎn)業(yè)，利用情感對(duì)粉絲的屬性為理性人并非機(jī)械人這一點(diǎn)，施加“控制”促使粉絲身份角色逐步從消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)者，徹底商業(yè)化。成伯清曾說(shuō)：“利益與激情之間其實(shí)是循環(huán)往復(fù)的關(guān)系，而且有關(guān)激情的話語(yǔ)也存在著一個(gè)演變的過(guò)程，激情可能變?yōu)橄鄬?duì)自主的領(lǐng)域，甚至成為商業(yè)操控的對(duì)象?！盵13]

通過(guò)“飯圈出征”，或許可以一窺新自由主義，從政治邏輯經(jīng)濟(jì)化到政治、經(jīng)濟(jì)邏輯全部數(shù)據(jù)化的傾向，表面上是粉絲在傳播機(jī)制中扮演異常重要的角色，將矛盾矛頭攬到自家頭上，演化規(guī)律任意由粉絲主導(dǎo)，相互作用、互為強(qiáng)化貫穿整個(gè)情景邏輯始末。粉絲崛起本以為可以打破中心化的權(quán)力結(jié)構(gòu)，重新分配生產(chǎn)、流通和消費(fèi)環(huán)節(jié)中的權(quán)力和責(zé)任，但從本質(zhì)上并未改變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本原則、剝削與被剝削關(guān)系。

人并非單獨(dú)行動(dòng)的個(gè)體，不與社會(huì)孤立開(kāi)來(lái)，情感成為參與動(dòng)力的源泉，利益成為參與行為的動(dòng)機(jī)，自愿成為粉絲參與的核心。無(wú)意識(shí)依賴和利他行為成為價(jià)值判斷的基礎(chǔ)。在第四媒體世界里，沒(méi)有中心，沒(méi)有所謂的絕對(duì)統(tǒng)治者，參與者的力量就是虛擬世界的決定性力量。

3 結(jié)語(yǔ)

本文構(gòu)建出“行動(dòng)目標(biāo)—情感力量（情感勞動(dòng)）—行為規(guī)范”之間的因果關(guān)系，同時(shí)重點(diǎn)探討每個(gè)主范疇內(nèi)部各因素間的內(nèi)在機(jī)理，提出“三制”，提供微觀互動(dòng)層面的沖突防范啟示。

在體制上，強(qiáng)制性的管制模式不再適用于極具變動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)文化，個(gè)體話語(yǔ)權(quán)與剛性條款不再匹配，致險(xiǎn)因子層出不窮，亟須建立靈活的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)化管理體制，來(lái)適應(yīng)個(gè)體的多元和文化的創(chuàng)新。設(shè)立專業(yè)部門(mén)，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;網(wǎng)絡(luò)群體性事件的頻繁發(fā)生及其不確定性和復(fù)雜性特征，需要有一套更加完善的應(yīng)急管理體制和應(yīng)急文化環(huán)境，以減少災(zāi)害事故發(fā)生及其對(duì)社會(huì)的影響，保障我國(guó)社會(huì)發(fā)展安全有序運(yùn)行。

在機(jī)制上，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制和社會(huì)力量的作用，增加社會(huì)韌性，降低脆弱性。從事前、事中、事后等各環(huán)節(jié)，建立分部門(mén)專業(yè)的審查隊(duì)伍，完善對(duì)話機(jī)制。面對(duì)不同群體活躍度、不同事件影響力以及不同平臺(tái)差異性，不同行業(yè)、領(lǐng)域的行為結(jié)構(gòu)都不同，擁有屬于自己的行為規(guī)范和社會(huì)期待，如何合理合法作出正確的決策，都極大地考驗(yàn)政府的防范和處置應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，成為監(jiān)控組織的痛點(diǎn)。

在法制上，黑格爾說(shuō)過(guò)：“紀(jì)律是自由的第一條件?！本S權(quán)意識(shí)普遍增強(qiáng)，帶來(lái)客觀的現(xiàn)實(shí)需求。以公民廣泛參與的全民監(jiān)督觀察體制建設(shè)為契機(jī)，從而提高公眾能力，在保護(hù)網(wǎng)民意見(jiàn)話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，將法治建設(shè)融入社會(huì)各階層、各領(lǐng)域、各階段，避免在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)轉(zhuǎn)軌發(fā)展中積累更多不必要的新風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)調(diào)以一種更主動(dòng)、及時(shí)、系統(tǒng)的方式來(lái)遏制風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)全面精細(xì)化管理。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)科技急速擴(kuò)張的過(guò)程中，需要將合法性作為穩(wěn)定器，減少治理風(fēng)險(xiǎn)，鞏固現(xiàn)代化建設(shè)。

社會(huì)的發(fā)展，需要對(duì)舊事物、舊秩序的質(zhì)疑與反抗，這或許是新時(shí)代帶來(lái)的新機(jī)遇，帶來(lái)的是新時(shí)代生產(chǎn)與消費(fèi)的變革。借助數(shù)據(jù)共享和智慧技術(shù)，利用新一代信息技術(shù)跨越時(shí)間空間的壁壘，實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變、制度更新、利益調(diào)整。

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作者簡(jiǎn)介：周若輝（1997—），女，四川成都人，碩士在讀，研究方向：公共政策。