論云旅游方式的創(chuàng)新

高寒 鄧洋陽 朱學(xué)義

摘 要：隨著居民消費(fèi)水平的提高，人們出去看世界想法日益強(qiáng)烈，這一需求極大地促進(jìn)了旅游方式的推陳出新。線下旅游受交通、時(shí)間、資金、突發(fā)事件等因素制約，圖文語音、虛擬現(xiàn)實(shí)、視頻直播等線上旅游方式層出不窮?！癡享云游”旅游模式在目前的線上旅游方式基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，通過在旅游景區(qū)設(shè)置“V享云游機(jī)器人”，彌補(bǔ)了其他線上旅游方式“被動性和非實(shí)時(shí)性”的缺陷，使游客可以獲得如身臨其境般的旅游體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：云旅游；V享云游；旅游電子商務(wù)

中圖分類號：F592.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

基金項(xiàng)目：江蘇省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目：V享云游（編號：202012056001Z）

引言

我國旅游業(yè)一直處于“高速”發(fā)展階段。2010年，我國國內(nèi)游客量為21.03億人次，到了2017年上升為50.01億人次，平均每年遞增13.2%，同期，國內(nèi)旅游收入也由2010年的1.258 0億元上升至2017年4.566 1萬億元，平均每年遞增20.2%。但是，2018—2020年，我國旅游業(yè)發(fā)展速度放緩。2018—2019年，國內(nèi)游客量分別為55億人次、60億人次，年均遞增9.5%，國內(nèi)旅游收入分別為5.127 8萬億元、5.725 1萬億元，年均遞增12.0%[1]。進(jìn)入2020年，中國旅游總收入僅為4.13萬億元，比上年6.63萬億元（國內(nèi)旅游收入5.725 1萬億元+國際旅游收入0.905 5萬億元）下降2.5萬億元，下降率為37.7%[2]。我國旅游業(yè)從2020年第四季度開始出現(xiàn)了回升趨勢。本文結(jié)合新時(shí)代、新環(huán)境的變化，就我國旅游業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展談一些看法。

一、我國旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必要性

長期以來，我國傳統(tǒng)旅游方式主要是旅游者實(shí)地觀光旅游。游客身處祖國大好河山，感受旅游目的地優(yōu)美的自然風(fēng)光、人文景觀等，但是由于受到旅游線路、時(shí)間、交通工具等因素影響，還有特殊群體，如腿腳不便的老年人或殘障人士、時(shí)間限制的上班族、資金限制的學(xué)生群體等很難享受到旅游的快樂。如何破解這一難題，創(chuàng)新旅游方式很有必要。2020年上半年，我國旅游市場基本處于停滯狀態(tài)，造成損失約為1.6～1.8萬億[3]。

我國旅游企業(yè)開始嘗試創(chuàng)新旅游方式——線上“直播型旅游”。一些旅游企業(yè)紛紛開啟直播鏡頭，展示景區(qū)旅游資源。這種“云游”方式打破了傳統(tǒng)旅游方式的束縛，推動了旅游方式的變革創(chuàng)新[4]。其必要性在于：提升了以“云”為基礎(chǔ)的旅游技術(shù)在跨越地理位置、穿越時(shí)空的運(yùn)用，引導(dǎo)了旅游企業(yè)高技術(shù)、高質(zhì)量發(fā)展的方向。

線上“云游”雖然在一定程度上帶動了旅游行業(yè)的復(fù)蘇，但存在“被動性和非實(shí)時(shí)性”的弊端[5]。旅游者只能被動接受別人設(shè)定好的幾個(gè)視角，在程序設(shè)定的框架中去選擇和瀏覽，很多情況下看到的畫面為錄播而非直播，使旅游的體驗(yàn)性大打折扣，“云游”用戶更多看重的是旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。旅游講究的是人在景中游，感悟大自然和古今文明，線上直播并不能帶來實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，解決這一問題的有效方法是采用“V”享云游的方式將線上旅游業(yè)發(fā)展推向更高層次[6]。

二、V享云游技術(shù)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

考慮到前期線上“云游”的不足之處，筆者承擔(dān)的省級項(xiàng)目“V享云游”提出了優(yōu)化云旅游方式的思路：運(yùn)用我國較成熟的5G技術(shù)，通過在旅游景區(qū)設(shè)置“V享云游機(jī)器人”，各旅游者在手機(jī)上安裝“云旅游App”，打開關(guān)聯(lián)小程序，就可以遠(yuǎn)程操控機(jī)器人，使其作為自己的替身在景區(qū)活動，接收實(shí)時(shí)景象以及聲音，并傳輸?shù)绞謾C(jī)端或虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（Virtual Reality，VR）設(shè)備端，從而獲得身臨其境的旅游體驗(yàn)，向“眼中的世界，手中的地球”這一目標(biāo)邁開一大步。

（一）V享云游方式的設(shè)計(jì)需要利用我國的5G移動通信技術(shù)

2018年，國內(nèi)5G技術(shù)研發(fā)并試驗(yàn)完成。2019年正式進(jìn)入5G商用元年，2020年有多項(xiàng)活動被搬到線上，助推了5G技術(shù)的應(yīng)用，5G為數(shù)字經(jīng)濟(jì)注入了新活力[7]?，F(xiàn)在我國的5G技術(shù)與發(fā)達(dá)國家同步商用，支持4K/8K超高清視頻，具備云端智能的融合能力。2019年6月，國家發(fā)展和改革委員會提出：加快推進(jìn)5G手機(jī)商業(yè)應(yīng)用，加強(qiáng)人工智能、生物信息、新型顯示、虛擬顯示等新一代信息技術(shù)在手機(jī)上的融合應(yīng)用。在硬件設(shè)施方面，我國5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已進(jìn)入規(guī)模建設(shè)期。截至2020年11月，我國5G基站達(dá)70萬個(gè)，占全球比重近70%，連接超過1.8億個(gè)終端，實(shí)現(xiàn)地級市室外連續(xù)覆蓋、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)覆蓋、重點(diǎn)場景室內(nèi)覆蓋，已成為全球5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋面最大的國家。我國5G基站覆蓋面的迅速擴(kuò)大，為“V享云游”旅游模式提供了有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。

（二）V享云游方式的設(shè)計(jì)需要利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)囊括計(jì)算機(jī)、電子信息、仿真技術(shù)于一體，通過計(jì)算機(jī)模擬虛擬環(huán)境從而給人以沉浸感。目前展示娛樂類VR技術(shù)可以給用戶提供數(shù)字博物館、立體電影、大型3D交互式游戲等逼真的觀賞體驗(yàn)，其“沉浸性”表現(xiàn)在當(dāng)使用者感知到虛擬世界的刺激時(shí)，會產(chǎn)生思維共鳴，造成心理沉浸，感覺如同進(jìn)入真實(shí)世界；其“交互性”表現(xiàn)在使用者在虛擬空間內(nèi)可以跟環(huán)境產(chǎn)生相互作用，通過動作改變虛擬物體的位置和狀態(tài)；其“多感知性”表現(xiàn)在虛擬空間可以給使用者視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感知維度，從而形成立體體驗(yàn)。目前該技術(shù)尚未在旅游領(lǐng)域推廣應(yīng)用，可以通過“立體眼鏡”“數(shù)據(jù)手套”等特制的傳感設(shè)備，使旅游者操控機(jī)器人在景區(qū)游覽，讓環(huán)境與人的自然技能和相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行信息交互。

（三）V享云游方式的設(shè)計(jì)需要利用機(jī)器人技術(shù)

近年來，我國機(jī)器人技術(shù)和產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人分別占機(jī)器人總量的84%、11%、5%，正成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。作為人工智能領(lǐng)域中重要的一環(huán)，中國的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)在未來5年內(nèi)可能會出現(xiàn)幾何式增長?！吨袊?wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，2016年中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到62.4億元人民幣（9.4億美元×美元年平均匯率6.642 3），按美元計(jì)算，比2015年（6.4億美元）增長46.9%，2019年規(guī)模達(dá)到152億元人民幣（22億美元×美元年平均匯率6.898 5）[8]。旅游替身“小V機(jī)器人”，可以模擬受眾群體的身體高度和可視范圍，在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行游覽路線活動并自動避障，充分還原人的實(shí)地旅游感受。

三、V享云游創(chuàng)新模式

（一）漸進(jìn)式技術(shù)設(shè)備發(fā)展模式

項(xiàng)目初期的遠(yuǎn)程設(shè)備主要是“小V機(jī)器人”，用戶通過手機(jī)選中機(jī)器人后，遠(yuǎn)程解鎖并操控其在景區(qū)活動，通過機(jī)器人配置的攝像頭獲取實(shí)時(shí)圖像并傳送到手機(jī)端。

項(xiàng)目中期，增加VR遠(yuǎn)程觀景眼鏡，帶來立體視覺體驗(yàn)。并對機(jī)器人進(jìn)行迭代更新，更新成1.6m高的仿真機(jī)器人，使其更加符合實(shí)際視線高度，同時(shí)增加避讓行人功能。軟件方面，在App手動操控的基礎(chǔ)上增加語音操控，從而更加便捷。

項(xiàng)目成熟期，實(shí)現(xiàn)旅游者與“大V機(jī)器人”遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)互動功能，增加機(jī)器人的聽覺、味覺、觸覺等實(shí)時(shí)傳輸功能，真正做到“身臨其境”，甚至可以與其他機(jī)器人在景區(qū)交流，滿足社交需求。拓寬機(jī)器人的使用場景，增加空中、水下游覽設(shè)備，增加虛擬視角，通過拉動時(shí)間條可以穿越到過去的實(shí)地場景中。

（二）虛擬實(shí)景互動式商業(yè)運(yùn)作模式

目前，市場上還未出現(xiàn)以機(jī)器人代替人在景區(qū)游覽的旅游方式，該項(xiàng)目為國內(nèi)首創(chuàng)，虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡已成功申請專利。

經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程旅游潛力巨大。項(xiàng)目將數(shù)量龐大、腿腳不便的老年人作為市場初期用戶，經(jīng)免費(fèi)試用測試后反饋良好。2019年5月，由南通理工學(xué)院二級教授朱學(xué)義和鄧洋陽副教授指導(dǎo)打造的“張謇名典云游”項(xiàng)目，利用“V享云游”設(shè)備在中國近代工業(yè)遺存第一鎮(zhèn)——南通唐閘古鎮(zhèn)進(jìn)行了試運(yùn)行，徐州游客在云龍湖南岸能同步看到大生紗廠鐘樓、1895產(chǎn)業(yè)園、張謇塑像廣場和大生碼頭等實(shí)景，取得了良好的效果。項(xiàng)目中后期用戶將擴(kuò)展到行動不便的殘障人士、時(shí)間限制的上班族、資金限制的學(xué)生群體，等等。

遠(yuǎn)程操控App可供免費(fèi)下載安裝，通過登錄界面后，用戶可以選擇全國各地的已合作景區(qū)，每個(gè)景區(qū)當(dāng)前可供使用的機(jī)器人都能實(shí)時(shí)定位顯示在景區(qū)地圖上。機(jī)器人小車租賃參照共享單車模式，按時(shí)間收取費(fèi)用。該費(fèi)用低于景區(qū)門票價(jià)格，讓旅游者省去車費(fèi)、餐費(fèi)等旅游開支，還能得到真實(shí)的旅游體驗(yàn)。另一個(gè)盈利點(diǎn)來源于景區(qū)贊助。對于景區(qū)而言，上榜后不僅能夠增加影響力，旅游者的預(yù)覽也有助于其線下旅游決策。

四、V享云游旅游模式的優(yōu)勢

“V享云游”旅游模式與線下旅游相比，具有以下優(yōu)勢（表1）。

“V享云游”解決了現(xiàn)實(shí)旅游中存在的弊端，符合時(shí)代發(fā)展趨勢，滿足當(dāng)代消費(fèi)者的需求，讓每個(gè)旅游愛好者都能夠輕松到達(dá)屬于自己的“詩與遠(yuǎn)方”。

參考文獻(xiàn)

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