語言服務(wù)的學(xué)術(shù)話語體系構(gòu)建
——《語言行業(yè)研究布魯姆斯伯里指南》述評

大連外國語大學(xué) 熊瑾如 王少爽

1.引言

語言服務(wù)行業(yè)是近年來新興且發(fā)展較快的一種服務(wù)業(yè)態(tài)。根據(jù)《中國語言服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告》(2012)，語言服務(wù)行業(yè)是“一個(gè)包括翻譯服務(wù)、本地化服務(wù)、語言技術(shù)與輔助工具研發(fā)、翻譯培訓(xùn)與多語信息咨詢等內(nèi)容的新興服務(wù)業(yè)”。在全球化和信息化的時(shí)代背景下，多元化的市場需求為語言服務(wù)行業(yè)帶來了深刻變革，推動(dòng)了語言服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級?！叭斯ぶ悄堋⒋髷?shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在語言服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展和應(yīng)用，給語言服務(wù)行業(yè)帶來跨界整合、創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)會(huì)”(何恩培、閆栗麗 2019：130)。如今的語言服務(wù)行業(yè)涵蓋了從語言產(chǎn)品提供、語言問題解決到語言政策制定等方方面面，已成為全球化產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)重要組成部分。在語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，其工具效用、經(jīng)濟(jì)效能以及文化效益日益凸顯。鑒于此，有必要針對語言服務(wù)行業(yè)開展學(xué)術(shù)研究。

話語體系構(gòu)建作為認(rèn)知系統(tǒng)化的努力，是學(xué)科創(chuàng)立和發(fā)展的必由之路，不僅有助于學(xué)科體系及研究方法體系建設(shè)，也有助于規(guī)范并指導(dǎo)實(shí)踐。當(dāng)前，語言服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，語言服務(wù)研究也逐漸走入研究者的視野。然而，相較于已經(jīng)取得的研究成果，語言服務(wù)研究仍存在不少問題，如語言服務(wù)“研究廣度和深度有限、理論視角不夠開闊、研究內(nèi)容和結(jié)論相對零散等”(仲偉合、許勉君 2016：1)。面對新時(shí)代語言服務(wù)行業(yè)的新特點(diǎn)，語言服務(wù)研究自身話語體系的構(gòu)建尤為必要。具體而言，需要從厘清研究邊界出發(fā)，著眼于語言服務(wù)研究的重要議題，從而進(jìn)一步豐富學(xué)科內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)學(xué)科的社會(huì)價(jià)值。

2020年，美國肯特大學(xué)副教授Erik Angelone、瑞士蘇黎世應(yīng)用科技大學(xué)教授Maureen Ehrensberger-Dow和瑞士蘇黎世應(yīng)用科技大學(xué)教授、口筆譯研究所所長Gary Massey 3位學(xué)者聯(lián)合推出TheBloomsburyCompaniontoLanguageIndustryStudies(《語言行業(yè)研究布魯姆斯伯里指南》，以下簡稱《指南》)一書。該書作為《布魯姆斯伯里指南》系列叢書中的一個(gè)成員，由布魯姆斯伯里出版社出版，一經(jīng)推出便引起了廣泛關(guān)注?！吨改稀啡娓攀隽苏Z言服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵問題，涵蓋口筆譯、機(jī)器翻譯、譯后編輯、術(shù)語管理等方面。該書中的語言服務(wù)主要是指基于翻譯的語言服務(wù)?！吨改稀窂漠?dāng)前語言服務(wù)行業(yè)研究問題及研究方法出發(fā)，考察了科技進(jìn)步在語言服務(wù)行業(yè)中的體現(xiàn)，并進(jìn)一步預(yù)測了未來研究方向?？梢哉f，《指南》一書的出版，回應(yīng)了學(xué)界的關(guān)切，對這一領(lǐng)域的知識梳理和話語體系構(gòu)建具有指導(dǎo)意義。本文在對該書的內(nèi)容、寫作特點(diǎn)及學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)進(jìn)行評介的基礎(chǔ)上，闡述其對當(dāng)下語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展的啟示。

2.《指南》的內(nèi)容闡釋

該書由16章構(gòu)成?？v觀全書，作者主要探討了譯者自身角色、譯者所處環(huán)境及數(shù)字時(shí)代新興翻譯技術(shù)3個(gè)基本問題。

(1) 對譯者自身角色的考察

《指南》一書不僅將口譯員與筆譯員的角色區(qū)分開來加以考察，還進(jìn)一步探究了非職業(yè)口筆譯員的生存現(xiàn)狀。

首先，通過筆譯行業(yè)特點(diǎn)、翻譯能力的構(gòu)成以及相關(guān)理論的發(fā)展，考察了新時(shí)代的筆譯員角色。在細(xì)致梳理過往文獻(xiàn)后，作者闡明了翻譯能力的具體構(gòu)成要素。值得注意的是，雖然不同組織機(jī)構(gòu)或不同學(xué)者提出的翻譯能力構(gòu)成模型不盡相同，但是其中不乏共同點(diǎn)，如譯者需要具備語言能力、主題知識獲取能力、交際能力、工具使用能力等。由此可見，翻譯活動(dòng)不僅僅是兩種語言間的轉(zhuǎn)換，譯者也不是僅僅具備語言能力便可勝任。此后，作者進(jìn)一步列舉了翻譯研究過程中研究視角的轉(zhuǎn)變而造成的對翻譯活動(dòng)及對筆譯員角色的認(rèn)知變化。如今，人們對翻譯活動(dòng)的理解已由初期簡單的“意義轉(zhuǎn)換”“有目的的活動(dòng)”逐步發(fā)展為“社會(huì)語境下的行為”直至當(dāng)前的“文化政治實(shí)踐”。譯者在翻譯活動(dòng)中的地位得以提高，從幕后工作者到積極介入者，翻譯研究實(shí)現(xiàn)了對譯者的賦權(quán)。

其次，該書將社區(qū)口譯與會(huì)議口譯這兩種不同的口譯形式分別置于情境認(rèn)知范式下，從社會(huì)文化視角及社會(huì)建構(gòu)主義框架出發(fā)進(jìn)行考察。作者開篇即指出了社區(qū)口譯與會(huì)議口譯在形成原因、社會(huì)地位、組織程度、行業(yè)規(guī)則、供需雙方地位5個(gè)方面的不同之處。之后，作者提出了情境認(rèn)知范式并論證了其用于口譯活動(dòng)分析的合理性。

最后，該書還考察了非職業(yè)口筆譯這一領(lǐng)域。前所未有的大規(guī)模人口流動(dòng)與科技進(jìn)步加劇了語言間的碰撞，進(jìn)一步消解了商品和知識流動(dòng)過程中的地理障礙和語言障礙。以此為前提，非職業(yè)口筆譯作為一種語言服務(wù)逐漸走入研究視野。作者區(qū)分了兩種境遇下的雙語者，即主動(dòng)接受正規(guī)教育的選擇性雙語者和被動(dòng)融入社會(huì)的環(huán)境性雙語者。此外，作者還概述了教育背景及資質(zhì)對非職業(yè)口筆譯員的影響，并給出了評價(jià)其服務(wù)質(zhì)量的辦法。

(2) 對譯者所處環(huán)境的分析

在對譯者自身角色進(jìn)行多角度考察后，《指南》一書還系統(tǒng)分析了譯者所處工作環(huán)境及所在語言服務(wù)行業(yè)對譯者的影響，由此引發(fā)對譯者職業(yè)能力培養(yǎng)的思考。

首先，該書在考察譯者工作環(huán)境時(shí)，從理論框架入手，對從多渠道收集來的信息進(jìn)行了合理分析，指出真實(shí)工作場景下工作環(huán)境的特點(diǎn)。在對理論框架進(jìn)行說明后，作者表示，如今的語言服務(wù)多采取線上團(tuán)隊(duì)合作的形式。在此過程中，譯者通過工作積累經(jīng)驗(yàn)，并借助工具提升效率。此時(shí)，影響譯者的心理因素包括職業(yè)壓力、工作負(fù)擔(dān)、職業(yè)倦怠以及職業(yè)滿意度等。

其次，該書分別從客戶和用戶的角度分析了當(dāng)今語言服務(wù)行業(yè)給譯者帶來的影響。在相關(guān)輔助技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，滿足客戶個(gè)性化服務(wù)需求關(guān)乎語言服務(wù)行業(yè)的存在價(jià)值。書中提出的“以用戶為中心的翻譯”(user-centered translation)模型將翻譯環(huán)節(jié)置于整個(gè)生產(chǎn)過程的核心位置，以便從最終產(chǎn)品與用戶預(yù)期之間的差距中獲得反饋。該模型相比于以往基于錯(cuò)誤率的翻譯評價(jià)機(jī)制，更強(qiáng)調(diào)根據(jù)用戶的真實(shí)需求來評價(jià)翻譯過程是否成功。可以說，該模型不僅有助于語言服務(wù)供應(yīng)方優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)，也有助于語言服務(wù)需求方圍繞用戶需求進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型?？梢?，譯者也應(yīng)以客戶需求為指導(dǎo)來開展翻譯活動(dòng)。

最后，該書從語言服務(wù)行業(yè)需求出發(fā)，探討了譯者專業(yè)能力培養(yǎng)的相關(guān)問題。書中明確了“職業(yè)”(professional)與“專業(yè)”(expert)二者的不同含義，指出了掌握專業(yè)技能的必要條件是刻意練習(xí)，同時(shí)給出了包括動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)明確、難度適中、信息反饋、錯(cuò)誤糾正5個(gè)元素在內(nèi)的模型。之后，作者提出譯者的職業(yè)發(fā)展需要經(jīng)歷從任務(wù)明確到任務(wù)不夠明確的階段，譯者所需的專長也應(yīng)由常規(guī)性專長向適應(yīng)性專長轉(zhuǎn)變。在此期間，譯者需要結(jié)合個(gè)人專長與團(tuán)隊(duì)力量，從而高效地完成工作?！吨改稀芬粫鄳?yīng)給出了約束專業(yè)能力發(fā)展的模型，其中包括資源因素、動(dòng)機(jī)因素及努力程度因素3方面。此外，《指南》還分析了當(dāng)前行業(yè)需求對語言教學(xué)的啟示。該書認(rèn)為，語言教學(xué)改革關(guān)乎課程設(shè)計(jì)、翻譯能力、翻譯質(zhì)量評價(jià)以及譯者自我認(rèn)知。因此，當(dāng)前的翻譯學(xué)習(xí)應(yīng)以學(xué)生為中心、以任務(wù)為導(dǎo)向；而翻譯訓(xùn)練應(yīng)以能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)。

(3)數(shù)字時(shí)代的新興翻譯技術(shù)

在全書最后一部分，編者收錄了關(guān)于人工智能時(shí)代翻譯技術(shù)的研究。研究內(nèi)容包括視聽翻譯和計(jì)算機(jī)輔助翻譯兩部分。

在視聽翻譯部分，該書通過列舉當(dāng)前視聽翻譯的種類，提出視聽媒體資源的無障礙設(shè)計(jì)這一重要話題。書中將引起視聽障礙的因素分為醫(yī)學(xué)因素和環(huán)境因素兩類，并將視聽媒體資源的無障礙設(shè)計(jì)劃分為基于內(nèi)容的無障礙設(shè)計(jì)和基于科技的無障礙設(shè)計(jì)兩類。前者指通過翻譯創(chuàng)造新內(nèi)容，后者指通過技術(shù)手段處理現(xiàn)有內(nèi)容。此后作者概述了當(dāng)前研究的4個(gè)主要方面，即媒介無障礙設(shè)計(jì)的歷史及現(xiàn)狀、相關(guān)文本與多模態(tài)分析和實(shí)證研究。

在計(jì)算機(jī)輔助翻譯部分，該書主要聚焦于術(shù)語管理、機(jī)器翻譯、譯前及譯后編輯以及交互式翻譯技術(shù)等主要研究問題。該書闡釋了與機(jī)器翻譯有關(guān)的基本概念，分析了機(jī)器翻譯的現(xiàn)狀及當(dāng)前研究中的熱點(diǎn)問題，并給出了當(dāng)前研究領(lǐng)域內(nèi)一些可行的研究方法。最后，對交互式機(jī)器翻譯進(jìn)行了分類考察，并介紹了交互式翻譯技術(shù)所取得的進(jìn)展。簡言之，該部分系統(tǒng)梳理了翻譯技術(shù)發(fā)展的前世今生，并合理預(yù)測了其未來發(fā)展趨勢。

3.《指南》的寫作特色

《指南》匯聚了全球各界學(xué)者的智慧，從不同角度對新時(shí)代語言服務(wù)行業(yè)做了全面而系統(tǒng)的考察。作為當(dāng)代語言服務(wù)行業(yè)的路線圖，該書充分發(fā)揮了其學(xué)科構(gòu)建功能，在研究層面和實(shí)踐層面具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。該書的寫作特色可概括為如下3個(gè)方面。

(1)研究對象新穎

語言服務(wù)活動(dòng)古已有之，并隨著社會(huì)分工的精細(xì)化和社會(huì)需求的多樣化而不斷演進(jìn)。可以說，語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展到今天，早已超出了狹義上的語言翻譯服務(wù)范疇，而成為“覆蓋語言教育、語言翻譯、語言技術(shù)、語言治療、語言制度、語言保護(hù)等領(lǐng)域，形成融資源、技術(shù)和應(yīng)用為一體的集約化產(chǎn)業(yè)生態(tài)”(李瑞林 2017：11)。然而，相較于形式日趨多元的語言服務(wù)實(shí)踐，語言服務(wù)研究對處于研究視野邊緣的語言服務(wù)實(shí)踐關(guān)注不足。例如，長期以來，提供給特殊人群的語言服務(wù)尤其是視聽服務(wù)仍未在國內(nèi)引起足夠重視，研究層面和實(shí)踐層面的關(guān)注仍較為有限?！吨改稀芬粫鴦t對視聽服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)解讀，彌補(bǔ)了此項(xiàng)研究的空白，為相關(guān)領(lǐng)域的進(jìn)一步研究奠定了基礎(chǔ)。不僅如此，《指南》也將數(shù)字技術(shù)對語言服務(wù)行業(yè)的重塑作用納入考量，并對當(dāng)前語言技術(shù)在語言服務(wù)行業(yè)中的地位和所扮演的角色進(jìn)行了細(xì)致討論和深入分析。通觀全書，研究對象涉及語言服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、語言服務(wù)技術(shù)及語言服務(wù)效果評價(jià)等各個(gè)方面，大處著眼，小處落筆，宏觀掃描與微觀辨析相得益彰。一言以蔽之，該書聚焦于語言服務(wù)研究學(xué)科發(fā)展前沿，拓寬了學(xué)術(shù)研究視野，不僅對語言服務(wù)研究對象做了前人所不及的梳理，而且為進(jìn)一步的研究指明了方向。

(2)理論基礎(chǔ)扎實(shí)

該書尤其注重對理論的探討，這體現(xiàn)在該書的理論基礎(chǔ)不僅涵蓋了傳統(tǒng)學(xué)科最新研究成果，也吸收了其他學(xué)科的研究成果。一方面，該書在深入細(xì)致地回顧所有理論資源的先前研究的同時(shí)，也對當(dāng)前該學(xué)科最新研究成果進(jìn)行了說明。具體來說，在談及筆譯員的角色和責(zé)任時(shí)，《指南》首先詳細(xì)闡釋了語言學(xué)理論、功能主義理論、系統(tǒng)理論對筆譯活動(dòng)及筆譯員角色的認(rèn)識，之后指出“文化轉(zhuǎn)向”以來當(dāng)今研究所采取的后現(xiàn)代研究方法。另一方面，《指南》一書采取了跨學(xué)科的研究方法，找準(zhǔn)其他學(xué)科與語言服務(wù)行業(yè)研究的切入點(diǎn)，并將相關(guān)理論移植到語言服務(wù)行業(yè)研究中。例如，“工作環(huán)境研究”一章的作者巧妙地將認(rèn)知學(xué)方法、社會(huì)學(xué)方法以及人類工程學(xué)方法融入工作環(huán)境研究理論框架中，取得了良好成效?？梢哉f，該書批判性地繼承和發(fā)揚(yáng)了現(xiàn)有理論資源，融合了多種研究模型，借鑒多學(xué)科成果融會(huì)貫通而成，為語言服務(wù)行業(yè)研究提供了新的研究范式和研究思路。

(3)問題意識鮮明

該書的另一大特色在于其鮮明的問題意識，這體現(xiàn)在該書對學(xué)界與業(yè)界合作問題的關(guān)注?？v覽全書，作者在每一章節(jié)都會(huì)指出學(xué)界與業(yè)界的合作途徑。無論是學(xué)界通過開展橫向及縱向研究為業(yè)界提出改進(jìn)建議并提供最優(yōu)方案，還是業(yè)界通過信息披露的方式滿足學(xué)界對研究數(shù)據(jù)的需求；無論是學(xué)界在深入研究中為語言服務(wù)行業(yè)從業(yè)者展現(xiàn)行業(yè)全貌，還是業(yè)界提供給學(xué)習(xí)者實(shí)踐機(jī)會(huì)和平臺，均可見學(xué)界與業(yè)界合作具有多渠道、高效益的特點(diǎn)。正因如此，學(xué)界的理論方法與業(yè)界的數(shù)據(jù)資源的相融互通已經(jīng)成為共同發(fā)展的必然趨勢，學(xué)界與業(yè)界也能夠在研究與應(yīng)用的相互反饋中共同進(jìn)步。

該書并非沒有缺憾。雖然該書旨在全面考察當(dāng)下語言服務(wù)行業(yè)，所收錄文章卻聚焦于以翻譯為核心的語言服務(wù)，從而造成對語言服務(wù)行業(yè)的其他方面關(guān)注不足。然而，瑕不掩瑜，該書脈絡(luò)清晰、編排合理、論證翔實(shí)、邏輯嚴(yán)密、重點(diǎn)突出，具有很強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義，仍是一窺語言服務(wù)行業(yè)全貌的典范之作。

4.《指南》的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)

作為語言服務(wù)研究的集大成之作，《指南》一書既是全球語言服務(wù)行業(yè)研究者智慧的結(jié)晶，也印證了近年來語言服務(wù)行業(yè)及語言服務(wù)研究的發(fā)展歷程，具有包含學(xué)術(shù)價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值在內(nèi)的多方面價(jià)值。概言之，以下3方面最為突出。

(1)展現(xiàn)語言服務(wù)行業(yè)的多元實(shí)踐景觀

全書系統(tǒng)梳理了當(dāng)今語言服務(wù)行業(yè)研究成果，囊括了語言服務(wù)行業(yè)研究及實(shí)踐的多元景觀，可謂數(shù)字時(shí)代語言服務(wù)行業(yè)教科書式的著作。全書的概念闡釋、分析描述乃至歸納總結(jié)無不體現(xiàn)出作者對語言服務(wù)行業(yè)的深刻思考。例如，全書不僅分析了譯者在語言服務(wù)行業(yè)中所承擔(dān)的責(zé)任，還分析了人工智能在語言服務(wù)行業(yè)中所扮演的角色。此外，《指南》還對語言服務(wù)行業(yè)帶給教學(xué)的啟示進(jìn)行了說明。眾所周知，語言服務(wù)行業(yè)所涉及的實(shí)踐主體和服務(wù)類型都極為駁雜，因而在進(jìn)行語言服務(wù)研究時(shí)既需要兼顧各種因素，又需要從不同角度去把握，因而往往難以全面概括，而本書則從宏觀和微觀兩個(gè)層面展現(xiàn)出語言服務(wù)行業(yè)及其研究的全貌。這對于我們從總體上把握語言服務(wù)行業(yè)的實(shí)質(zhì)及發(fā)展趨勢，具有提綱挈領(lǐng)的啟發(fā)意義。綜上所述，該書所展現(xiàn)出的語言服務(wù)行業(yè)多元實(shí)踐景觀滿足了不同群體的認(rèn)知需求，為語言服務(wù)行業(yè)相關(guān)人士提供了一個(gè)全面了解該領(lǐng)域現(xiàn)狀及未來的窗口。

(2)促進(jìn)語言服務(wù)研究的話語體系構(gòu)建

話語體系所涵蓋的范圍小至該領(lǐng)域所用術(shù)語，大至該領(lǐng)域的思想脈絡(luò)和研究框架，是一門學(xué)科發(fā)展的基石。由于語言服務(wù)研究尚處于學(xué)科形成的初級階段，因此構(gòu)建語言服務(wù)研究的話語體系便成為該研究領(lǐng)域的當(dāng)務(wù)之急。然而，由于研究者“易以自己所在的單學(xué)科的研究為起點(diǎn)，完全忽略單一學(xué)科之外問題的研究，更缺乏以問題為起點(diǎn)的研究”(顧海良 2010：13)，致使當(dāng)前研究碎片化傾向嚴(yán)重，研究內(nèi)容和結(jié)論相對零散，能兼顧不同背景學(xué)者對語言服務(wù)行業(yè)認(rèn)識的書籍寥寥無幾，不利于構(gòu)建完整的語言服務(wù)研究話語體系和知識體系。該書凝聚了來自世界各國知名大學(xué)及研究機(jī)構(gòu)的20位學(xué)者的智慧，囊括了對語言服務(wù)行業(yè)不同側(cè)面高屋建瓴的解讀，全面系統(tǒng)地彰顯出語言服務(wù)研究的整體特點(diǎn)。

與此同時(shí)，該書附錄中所列舉的術(shù)語在語言服務(wù)研究學(xué)科建設(shè)中具有重要作用?；谛g(shù)語單義性與系統(tǒng)性等特點(diǎn)，明確術(shù)語的內(nèi)涵和外延有助于厘清學(xué)科術(shù)語基本概念，確定其在現(xiàn)有知識譜系中的位置，從而促進(jìn)學(xué)界交流及進(jìn)一步的深化研究。正如藍(lán)紅軍(2015：25)所言，“任何一門學(xué)科都需對其基本概念進(jìn)行深入的探索，以展現(xiàn)學(xué)科對其基本問題的回答，進(jìn)而支撐研究范圍的拓展和理論體系的構(gòu)建”。然而，由于語言服務(wù)研究自身多元開放的特點(diǎn)以及時(shí)間的推移，許多術(shù)語在定義上存在混亂不清的情況，僅“語言服務(wù)行業(yè)”這一概念便有“語言行業(yè)”“語言產(chǎn)業(yè)”等不同提法，不利于研究成果的推廣。該書附錄中列舉的31個(gè)術(shù)語均為語言服務(wù)研究基本概念，明晰其所指能夠凝聚學(xué)科共識并推進(jìn)規(guī)范研究。

綜上所述，《指南》一書的編纂?yún)R聚了研究合力，有利于語言服務(wù)研究的話語體系構(gòu)建以及相關(guān)研究成果的國際傳播。

(3)豐富語言服務(wù)研究的跨學(xué)科研究視角

該書所采取的跨學(xué)科研究視角對語言服務(wù)行業(yè)研究也大有裨益。由于語言服務(wù)研究的本質(zhì)是多元開放的，借鑒其他學(xué)科的理論資源不僅有助于解決當(dāng)前語言服務(wù)研究中存在的問題，還有助于進(jìn)一步在概念層面和方法論層面獲得對語言服務(wù)研究的新認(rèn)識。例如，該書在對視聽翻譯的介紹中融合了電影與文化研究的相關(guān)理論；將商業(yè)與市場相關(guān)知識巧妙地融入本地化研究中；在對機(jī)器翻譯的考察中還充分利用了計(jì)算機(jī)科學(xué)以及自然語言處理等方面的研究成果。正如韓子滿(2018：78)所言，“不解決問題的研究不可能有真的創(chuàng)新，也不可能有生命力”。語言服務(wù)研究采取跨學(xué)科的研究視角也是如此。通過借鑒其他學(xué)科的理論、概念或研究方法，語言服務(wù)研究既豐富了研究對象，又開拓了研究視野。

5.對國內(nèi)語言服務(wù)研究的啟示

語言服務(wù)研究在我國尚屬較新的研究領(lǐng)域。但近年來，越來越多的學(xué)者開始將目光投向語言服務(wù)研究，試圖從不同角度揭示語言服務(wù)的本質(zhì)屬性及其特點(diǎn)。例如，王明新等學(xué)者認(rèn)為，語言服務(wù)是翻譯服務(wù)的擴(kuò)展，并進(jìn)一步將語言服務(wù)行業(yè)劃分為3個(gè)層次，即核心層、相關(guān)層和支持層(王明新等 2013)。袁軍(2014:22)從翻譯的3要素出發(fā)，認(rèn)為語言服務(wù)“以翻譯服務(wù)為基礎(chǔ)、主體、核心，囊括了與語言信息轉(zhuǎn)換相關(guān)的各種延伸、跨界服務(wù)業(yè)態(tài)”。李現(xiàn)樂(2016)從語言服務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值出發(fā)，將語言服務(wù)價(jià)值分為顯性價(jià)值與隱性價(jià)值。李瑞林(2017)將學(xué)界對語言服務(wù)的概念化分為翻譯觀、要素觀、過程觀、資源觀和系統(tǒng)觀。根據(jù)內(nèi)容判斷，《指南》對語言服務(wù)概念的認(rèn)識傾向翻譯觀。在語言服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，語言服務(wù)研究方興未艾之時(shí)，《指南》一書的出版為國內(nèi)語言服務(wù)研究提供了新的研究思路和研究角度。

(1)推動(dòng)學(xué)科融合

學(xué)科融合是語言服務(wù)研究向前發(fā)展的重要途徑之一。數(shù)字時(shí)代的到來給語言服務(wù)行業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。如今的語言服務(wù)行業(yè)面對需求各異的客戶，所需要提供的服務(wù)內(nèi)容也名目繁多。因此，在進(jìn)行語言服務(wù)研究時(shí)，研究者應(yīng)充分考慮到不同模態(tài)的語言服務(wù)實(shí)踐的不同特點(diǎn)，以便從宏觀上把握語言服務(wù)行業(yè)全貌。與此同時(shí)，由于語言服務(wù)研究對象多樣，既包括從業(yè)者這一實(shí)踐主體，也包括環(huán)境及工具等外在因素，語言服務(wù)研究可以適當(dāng)借鑒其他學(xué)科研究方法，從而構(gòu)建出適合語言服務(wù)研究的理論框架。在多元方法論指導(dǎo)下開展跨學(xué)科、跨模態(tài)的語言服務(wù)研究，不僅可以拓展語言服務(wù)研究的研究視角，還可以為以后的深入研究奠定基礎(chǔ)。簡言之，國內(nèi)語言服務(wù)研究需要進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)科融合，“加強(qiáng)各學(xué)科間，尤其是與語言學(xué)、認(rèn)知學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)科、心理學(xué)等其他學(xué)科間的交叉互動(dòng)研究”(劉麗芬、陳代球 2018：55)，從而推動(dòng)我國語言服務(wù)研究的發(fā)展。

(2)重視人才培養(yǎng)

語言服務(wù)研究在構(gòu)建自身學(xué)科理論之余，也應(yīng)著眼于語言服務(wù)相關(guān)人才的培養(yǎng)。當(dāng)前，語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展日新月異，語言服務(wù)技術(shù)層出不窮。這不但對專業(yè)人才提出了更高要求，而且為語言服務(wù)研究帶來了新的挑戰(zhàn)。例如，機(jī)器翻譯作為語言服務(wù)行業(yè)主要技術(shù)之一，在提高行業(yè)工作效率的同時(shí)，也豐富了語言服務(wù)研究的研究對象。鑒于此，語言服務(wù)研究應(yīng)積極探索可行的人才培養(yǎng)模式，充分利用自身豐富的研究資源，發(fā)揮自身獨(dú)特的研究優(yōu)勢，從行業(yè)對人才類型和人才素質(zhì)的需求出發(fā)，構(gòu)建以需求為導(dǎo)向的語言服務(wù)人才培養(yǎng)模式，落實(shí)國家語言發(fā)展戰(zhàn)略?？偠灾Z言服務(wù)研究不僅要培養(yǎng)學(xué)術(shù)理論人才，更要培養(yǎng)實(shí)踐型和應(yīng)用型語言服務(wù)人才。通過將研究成果應(yīng)用于人才培養(yǎng)，發(fā)揮其在政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同培養(yǎng)中的最大價(jià)值。

(3)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

由于語言服務(wù)行業(yè)關(guān)乎社會(huì)語言生活的諸多方面，語言服務(wù)研究的社會(huì)屬性便尤為突出。此外，由于語言服務(wù)研究源于翻譯實(shí)踐活動(dòng)，其研究成果應(yīng)用于語言服務(wù)行業(yè)實(shí)踐也是應(yīng)有之義，而這種語言服務(wù)行業(yè)實(shí)踐歸根到底產(chǎn)生于社會(huì)需要。屈哨兵(2016：4)指出，語言服務(wù)行業(yè)具有市場與公益雙重屬性。雖然這兩方面屬性著重于語言服務(wù)行業(yè)的不同方面，卻都統(tǒng)一于社會(huì)需求這一服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)屬性。因此，語言服務(wù)研究應(yīng)始終以社會(huì)需要為準(zhǔn)繩，服務(wù)于社會(huì)需要。在新的時(shí)代背景和社會(huì)背景下，語言服務(wù)研究通過關(guān)注重要社會(huì)議題，發(fā)揮其基本功能，體現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值，從而回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。正如李現(xiàn)樂(2018：52)所言，“如果說語言服務(wù)研究的社會(huì)語言學(xué)學(xué)科屬類體現(xiàn)了語言服務(wù)研究的理論意義的話，那么語言服務(wù)研究的重要議題則是其重要實(shí)踐意義的體現(xiàn)”。由此可見，語言服務(wù)研究的生命力在于與社會(huì)需求的契合，否則便會(huì)如無源之水、無本之木，無從實(shí)現(xiàn)其研究的社會(huì)價(jià)值。

6.結(jié)語

現(xiàn)代語言服務(wù)是全球化和信息化時(shí)代背景下，以信息技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以傳統(tǒng)翻譯業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種新型業(yè)態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，語言服務(wù)行業(yè)正在逐步告別傳統(tǒng)增長模式，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)將成為發(fā)展的動(dòng)力之源，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)正在為語言服務(wù)業(yè)帶來無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?！吨改稀芬粫鳛閷φZ言服務(wù)行業(yè)研究的最新知識集成，對數(shù)字化時(shí)代的語言服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了細(xì)致考察，并對行業(yè)未來發(fā)展方向做出了展望，對語言服務(wù)研究領(lǐng)域的話語體系建設(shè)具有重要的促進(jìn)作用，是語言服務(wù)從業(yè)人員及相關(guān)專業(yè)學(xué)生深入了解該領(lǐng)域的必備讀物。