面向服務(wù)創(chuàng)新的圖書館知識(shí)生產(chǎn)與傳播模式

吳揚(yáng)凱

（晉江市晉興職業(yè)中專學(xué)校，福建 泉州 362200）

圖書館這種具有國家性質(zhì)的服務(wù)平臺(tái)在大數(shù)據(jù)時(shí)代要跟上時(shí)代的腳步，在大數(shù)據(jù)的作用下引領(lǐng)信息服務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展。大數(shù)據(jù)的研發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)是當(dāng)下我國各行各業(yè)創(chuàng)新、提高競爭力和生產(chǎn)力的重要任務(wù)，圖書館的創(chuàng)新建設(shè)是我國公共文化服務(wù)體系的重要一環(huán)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在圖書館服務(wù)創(chuàng)新和圖書館知識(shí)生產(chǎn)與傳播方面是有著廣闊應(yīng)用前景的。

一、服務(wù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容

隨著大數(shù)據(jù)這一技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理龐雜的圖書館信息資源，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提高圖書館的服務(wù)水平，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提高圖書館的資源利用率，是圖書館利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的重要問題。

（一）服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)

實(shí)踐是圖書館知識(shí)作用在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的服務(wù)方式，手段、地位、理念的基礎(chǔ)都發(fā)生改變，內(nèi)部與外部各行各業(yè)協(xié)調(diào)的結(jié)果都要第一時(shí)間通過實(shí)踐的方法驗(yàn)證它的可行性，在逐步優(yōu)化的過程中加強(qiáng)圖書館的數(shù)據(jù)處理與服務(wù)。當(dāng)今時(shí)代，圖書館能為個(gè)人、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)、科研單位、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等提供所需的知識(shí)，是圖書館大數(shù)據(jù)化數(shù)據(jù)分析功能的重要工作，所以傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、智慧圖書館內(nèi)的一些紙質(zhì)資源和電子資源要進(jìn)行充分的資源互補(bǔ)，經(jīng)過數(shù)字化的集成整合和組織序化后向所有群體推送，以便用戶獲得相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書館的大數(shù)據(jù)化［1］。

（二）創(chuàng)新模式

圖書館利用大數(shù)據(jù)改革，面臨諸多挑戰(zhàn)，有必要做好創(chuàng)新復(fù)合的理念更新，根據(jù)圖書館不同的架構(gòu)，以多樣性為基準(zhǔn)參考國內(nèi)外的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)圖書館的優(yōu)勢使圖書館服務(wù)個(gè)性化。要落實(shí)圖書館服務(wù)個(gè)性化，必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、調(diào)度技術(shù)、集成整合技術(shù)構(gòu)建圖書館異地資源，集成整合所有資源，組織序化，形成一個(gè)信息共聯(lián)的模式，為廣大群體創(chuàng)造一個(gè)快速、便捷、系統(tǒng)的圖書館服務(wù)資源體。還要通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，搭建一個(gè)大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，以便廣大群體能夠便捷地獲得圖書館知識(shí)服務(wù)。

（三）大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用與圖書館的創(chuàng)新技術(shù)

數(shù)據(jù)是信息化時(shí)代所有領(lǐng)域發(fā)展最直觀的反映，大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，從根本上解決當(dāng)?shù)貓D書館系統(tǒng)無法與異地圖書館對(duì)接相互提取、共享資源的問題。要想解決這一問題，必須借助大數(shù)據(jù)技術(shù)中的可視化分析、預(yù)測性分析、數(shù)據(jù)管理等一系列技術(shù)挖掘計(jì)算資源，推動(dòng)圖書館的服務(wù)平臺(tái)全方位升級(jí)，實(shí)現(xiàn)圖書館已存技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)緊密銜接。雖然大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用，但是圖書館的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用還要持續(xù)更新。

（四）長效機(jī)制

圖書館要從技術(shù)和制度上針對(duì)服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容等多方面建立安全保障和長效機(jī)制。圖書館要為服務(wù)能力與素質(zhì)的提升建立保障機(jī)制，服務(wù)資源一定要符合國家信息安全管理相關(guān)規(guī)定，從根源上做好圖書館服務(wù)資源建設(shè)，定時(shí)升級(jí)圖書館技術(shù)，及時(shí)防范病毒入侵，從咨詢服務(wù)、共享服務(wù)等多個(gè)維度預(yù)防不正常信息的侵?jǐn)_。要利用大數(shù)據(jù)環(huán)境中海量的數(shù)字資源，構(gòu)建圖書館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的處理機(jī)制，為廣大群體提供正確的、安全的、及時(shí)的知識(shí)資源?？偠灾?，圖書館要想在大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，必須重構(gòu)價(jià)值理念，整合服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，完善服務(wù)技術(shù)，建設(shè)服務(wù)制度，在做好這些的基礎(chǔ)上，全方面提高圖書館的服務(wù)水平與質(zhì)量。

二、存在的問題

雖然數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等在圖書館服務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，但圖書館服務(wù)的技術(shù)能力還不夠高，各種技術(shù)在圖書館的運(yùn)用不夠均衡，一些技術(shù)在圖書館服務(wù)方面的應(yīng)用面很窄，圖書館的創(chuàng)新之路還存在一些問題。［2］

（1）整合不利。圖書館的部分知識(shí)服務(wù)資源沒有得到有效整合。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館信息安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全等各個(gè)方面的處理都被外界關(guān)注著，其涵蓋眾多領(lǐng)域。原先圖書館做不到建立好的資源共享體系，資源無法整合，不利于圖書館的大數(shù)據(jù)化發(fā)展。建立各個(gè)圖書館之間的資源貢獻(xiàn)體系，是知識(shí)資源實(shí)現(xiàn)集成整合、組織序化十分必要的事情。

（2）服務(wù)質(zhì)量不高。目前，圖書館的信息資源高度重復(fù)，欠缺自身特色，各國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、縣級(jí)圖書館都遠(yuǎn)離社區(qū)，縣級(jí)及以下級(jí)別的圖書館缺少人才、技術(shù)和設(shè)備支撐，導(dǎo)致基礎(chǔ)性資源建設(shè)滯后，無法提供有針對(duì)性的知識(shí)服務(wù)。基層圖書館里的大多數(shù)資源內(nèi)容是小說、娛樂書籍、報(bào)紙，缺乏權(quán)威的、深度的、有針對(duì)性的書籍資源，難以做到及時(shí)為廣大群體提供有用的服務(wù)資源。

（3）圖書館之間存在技術(shù)差距。目前，圖書館已有的技術(shù)無法有效整合復(fù)雜的書籍及異地圖書館的資源，要解決這一問題需貫徹落實(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館異地資源融合這一理念。圖書館的交互技術(shù)、異地資源的融合、融合后的規(guī)范處理都存在技術(shù)差異，這是現(xiàn)階段圖書館創(chuàng)新亟待解決的難題，也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必經(jīng)之路。

三、對(duì)策

圖書館要想解決目前面臨的一些問題，就要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使人們獲得知識(shí)資源的途徑越來越多，圖書館要保障自身資源充沛，在服務(wù)體系和機(jī)制上不斷創(chuàng)新，確保服務(wù)質(zhì)量越來越好，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合知識(shí)資源，根據(jù)客戶的偏好有效推送圖書館信息資源，以吸引廣大群體的關(guān)注，然后全方位地為廣大群體提供個(gè)性化服務(wù)，滿足他們的需求。［3］

（1）建立服務(wù)人才體系。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在圖書館的操作難度很大，需要圖書館有一些懂得新技術(shù)的專業(yè)技能人才。圖書館只有配備讓大數(shù)據(jù)技術(shù)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的人才，才可以更高效地為廣大群體服務(wù)。要用舒適的辦公環(huán)境和優(yōu)渥的待遇吸引技能人才，根據(jù)人才的不同學(xué)科背景和能力劃分小組，促使他們?nèi)￠L補(bǔ)短、互相進(jìn)步，將大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館以嶄新的面貌呈現(xiàn)給世人。

（2）搭建共享平臺(tái)。要根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的高集成性這一特點(diǎn)，結(jié)合圖書館服務(wù)的各項(xiàng)需求，加強(qiáng)圖書館建設(shè)與社會(huì)的多方面融合，搭建圖書館資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書館資源共享。根據(jù)廣大群眾的需要，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)做好信息資源查詢，然后將這些資源整合，通過共享平臺(tái)呈現(xiàn)給所有人，讓有需求的人都可以通過這一平臺(tái)有所收獲。

（3）尋求相關(guān)政策的支持與幫助。要想實(shí)現(xiàn)圖書館的大數(shù)據(jù)化，離不開各級(jí)財(cái)政的支持，也離不開各級(jí)單位對(duì)圖書館大數(shù)據(jù)化服務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)。就目前環(huán)境形勢來看，圖書館的大數(shù)據(jù)化還停留在基礎(chǔ)研究階段，難以獲得直接的效益、經(jīng)費(fèi)、政策等，都需要各政府、職能單位提供支持，將圖書館的定義重新告訴廣大群眾。如今社會(huì)的圖書館已經(jīng)不單單是一個(gè)獲得知識(shí)的地方，還是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、辦公、休閑、社交多元化的社會(huì)活動(dòng)場所。

四、傳播模式分析

隨著知識(shí)的不斷豐富，廣大群眾在尋求知識(shí)時(shí)難以對(duì)相似度高的知識(shí)資源進(jìn)行篩選利用，這一問題限制了廣大群眾獲取有效的知識(shí)資源的便捷性。目前知識(shí)傳播模式有以下三種。

（1）單向傳播。這一傳播模式是早期的圖書館傳播知識(shí)的主要形態(tài)，傳統(tǒng)圖書館的功用主要是作為圖書的儲(chǔ)存中心，提供圖書借閱服務(wù)，將擁有的知識(shí)資源傳遞給廣大群眾。廣大群眾和圖書館除了在借閱這一過程中外，沒有任何其他溝通，多是呈現(xiàn)群眾被動(dòng)接受知識(shí)的狀態(tài)。

（2）雙向傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書館的知識(shí)傳播有了新的方式，廣大群眾與圖書館之間的溝通越來越強(qiáng)，老舊的單向傳播模式不存在。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館可以把館藏資源傳遞給廣大群眾做知識(shí)補(bǔ)給，廣大群眾可以互相交流已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，在這個(gè)過程中知識(shí)得到分享及傳遞。還有一部分學(xué)術(shù)人才將自己的學(xué)術(shù)研究加入圖書館的數(shù)據(jù)庫中，讓其他群眾可以獲取學(xué)習(xí)，由此實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的雙向傳播，極大地增強(qiáng)了群眾與圖書館的黏性，提高了知識(shí)傳播效率。

（3）網(wǎng)狀傳播。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用，使圖書館的傳播模式有了新的變化。在網(wǎng)狀傳播模式下，知識(shí)的形態(tài)、傳播方式更加多元，電子類的資源充當(dāng)了知識(shí)的主要載體，群眾獲得知識(shí)的渠道大大增加，他們可以通過關(guān)注圖書館官網(wǎng)、公眾號(hào)、小視頻賬號(hào)等多種途徑獲取知識(shí)。在這樣的情況下，廣大群眾的主動(dòng)性提高，所有受眾都成為傳播知識(shí)的一分子，有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)的普及。

五、優(yōu)化建議

如今社會(huì)的圖書館都具備多元化的特點(diǎn)，廣大群眾的知識(shí)需求越來越個(gè)性化，圖書館完全可以依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，以群眾的興趣愛好等為參考，提供專屬的知識(shí)資源。要不停深挖館藏，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)融合異地資源不斷生產(chǎn)新知識(shí)，最大限度地滿足各個(gè)階級(jí)、各個(gè)圈層、各個(gè)職業(yè)的知識(shí)需求，用個(gè)性化的服務(wù)生產(chǎn)及傳播知識(shí)。之后通過問卷調(diào)查等形式了解群眾的需求，解決問卷反映的問題，為持續(xù)優(yōu)化知識(shí)服務(wù)。

六、結(jié)語

在數(shù)字化時(shí)代，我們要大力發(fā)展圖書館，將我國良好的文化面貌通過圖書館呈現(xiàn)給世界。大數(shù)據(jù)這一技術(shù)已經(jīng)融入現(xiàn)代圖書館的服務(wù)建設(shè)中，我們要合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)，切實(shí)做好每一步，為人民服務(wù)。圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷提供知識(shí)才具有意義。