公共文化服務(wù)的數(shù)字化傳播創(chuàng)新策略探微

鄒麗玲，譚嘯

（1.福建省龍巖市藝術(shù)館，福建龍巖 364000；2.浙江麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江麗水 323000）

隨著我國人們經(jīng)濟(jì)收入水平的提升，人們對(duì)于精神文化的需求逐漸增加，公共文化服務(wù)體系的建立，促進(jìn)了城鄉(xiāng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，為公共文化服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，提供了重要的場(chǎng)地，滿足了我國人民的精神文化需求。但是，在這個(gè)過程中還存在諸多問題，影響了公共文化服務(wù)的效果。因此，應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，進(jìn)行數(shù)字化傳播方式的創(chuàng)新，以提升公共文化服務(wù)水平。

1 公共文化服務(wù)的制約因素

1.1 供給與需求矛盾

近年來，隨著我國人們精神文化需求的不斷轉(zhuǎn)變，公共文化服務(wù)需要根據(jù)人們精神文化需求的變化，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，以滿足人們的正常需求。但是，政府及社會(huì)組織并不是可以及時(shí)進(jìn)行人們精神文化需求變化的信息收集，導(dǎo)致提供的公共文化服務(wù)出現(xiàn)與人們精神文化需求不符的現(xiàn)象，造成文化服務(wù)供給與需求的矛盾增加[1]。

1.2 受眾群體單一

目前，我國公共文化服務(wù)存在受眾群體單一的現(xiàn)象，服務(wù)的主要群體是老年人群，其次是學(xué)生群體，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，主要是由于青年和中年群體的時(shí)間受限，老年群體擁有較為充足的時(shí)間，享受公共文化服務(wù)。再加上公共文化服務(wù)場(chǎng)所的地域限制，青年和中年群體在休息時(shí)間，會(huì)因各種因素?zé)o法享受公共文化服務(wù)場(chǎng)所提供的服務(wù)，降低了公共文化服務(wù)的效果。

1.3 服務(wù)宣傳度不足

文化場(chǎng)館是為廣大群眾提供公共文化服務(wù)的重要場(chǎng)所，其可以根據(jù)廣大群眾需求，進(jìn)行各種文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)，以滿足廣大群眾的精神文化需求。但是，大部分文化場(chǎng)館在進(jìn)行各種文化活動(dòng)設(shè)計(jì)的過程中，并沒有結(jié)合文化活動(dòng)主題進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的廣泛宣傳，導(dǎo)致群眾對(duì)于文化活動(dòng)的了解不足，降低了文化活動(dòng)的服務(wù)力度。

1.4 數(shù)字化建設(shè)不足

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為公共文化服務(wù)提供了更多的方式，有助于公共文化服務(wù)效果的提升。但是，部分文化場(chǎng)館并沒有結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，進(jìn)行文化活動(dòng)數(shù)據(jù)化的創(chuàng)新，沒有結(jié)合大數(shù)據(jù)提供的便捷性，進(jìn)行廣大群眾精神文化需求的信息收集，導(dǎo)致提供的文化活動(dòng)缺乏適用性，降低了廣大群眾的參與積極性，從而導(dǎo)致公共文化服務(wù)的效果不佳[2]。

2 制約因素產(chǎn)生的原因

公共文化服務(wù)制約因素產(chǎn)生的原因，主要有以下幾方面：一是創(chuàng)新理念不足。雖然我國政府及文化場(chǎng)館都加強(qiáng)了對(duì)于公共文化服務(wù)的重視度，并開展各種類型的文化活動(dòng)，以豐富廣大群眾的精神文化生活。但是，并沒有結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新理念的提升，缺乏對(duì)數(shù)字化發(fā)展的理念認(rèn)知，導(dǎo)致設(shè)計(jì)的文化活動(dòng)與群眾需求不符，降低公共文化服務(wù)的效果。二是宣傳途徑創(chuàng)新不足。部分文化場(chǎng)館并沒有結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)，進(jìn)行宣傳方式的創(chuàng)新，難以擴(kuò)大文化活動(dòng)的悉知度，不利于文化活動(dòng)參與群體的增加。三是文化場(chǎng)館創(chuàng)新力不足。一方面是由于文化場(chǎng)館自身的創(chuàng)新力不足，不能結(jié)合群眾精神文化需求，進(jìn)行文化活動(dòng)的創(chuàng)新；另一方面是由于文化場(chǎng)館內(nèi)部工作人員的責(zé)任意識(shí)不足，不能主動(dòng)進(jìn)行自我素養(yǎng)與能力的提升，增加了文化場(chǎng)館管理的難度，分散了文化場(chǎng)館的注意力。四是政策了解不足。政府是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，政府可以根據(jù)群眾需求，進(jìn)行免費(fèi)文化活動(dòng)的開展，帶領(lǐng)群眾進(jìn)行精神文化體驗(yàn)。但是，部分文化場(chǎng)館并沒有對(duì)政府關(guān)于公共文化服務(wù)的相關(guān)政策進(jìn)行了解，導(dǎo)致開展的文化活動(dòng)與政府相關(guān)政策存在一定的出入，導(dǎo)致群眾對(duì)于文化場(chǎng)館認(rèn)知存在偏差，不利于公共文化服務(wù)的開展[3]。

3 公共文化服務(wù)數(shù)字化傳播創(chuàng)新策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為信息的傳遞與分享提供了更多的便捷途徑，有助于廣大群眾進(jìn)行信息的收集，從而豐富廣大群眾的精神文化生活。因此，公共文化服務(wù)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化建設(shè)，不斷對(duì)廣大群眾精神文化需求信息進(jìn)行收集，為文化活動(dòng)創(chuàng)新與傳播途徑創(chuàng)新，提供更多的依據(jù)，提升公共文化服務(wù)的效果。

3.1 數(shù)字化信息發(fā)布渠道的開拓

文化場(chǎng)館可以借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，進(jìn)行公共文化服務(wù)相關(guān)信息發(fā)布渠道的開拓，打破文化場(chǎng)館地域的限制性因素，不斷延伸文化場(chǎng)館的服務(wù)范圍，增加群眾接收信息的實(shí)效性，從而吸引更多群體參與文到化場(chǎng)館組織的文化活動(dòng)中，提高文化活動(dòng)的質(zhì)量。一方面文化場(chǎng)館可以借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，搭建公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不斷根據(jù)公共文化服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行信息覆蓋范圍的擴(kuò)大，使得群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文化活動(dòng)信息的收集，增加對(duì)于文化活動(dòng)的了解，從而積極參與文化活動(dòng)，有助于文化活動(dòng)參與人數(shù)的增加。另一方面文化場(chǎng)館在借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行公共文化服務(wù)信息傳播的過程中，可以通過群眾的觀看與反饋，進(jìn)行群眾關(guān)注度較高的信息收集，以此為依據(jù)，進(jìn)行文化場(chǎng)館文化活動(dòng)的創(chuàng)新，不僅豐富了文化場(chǎng)館信息傳遞的渠道，也為文化場(chǎng)館傳播創(chuàng)新提供了更多的依據(jù)，有助于文化場(chǎng)館公共文化服務(wù)水平的提升。

3.2 數(shù)字化文化定位的確認(rèn)

政府是公共文化服務(wù)的主導(dǎo)者，文化場(chǎng)館是實(shí)施公共文化服務(wù)的參與者，其通過組織不同形式的文化活動(dòng)，引導(dǎo)群眾進(jìn)行文化活動(dòng)的參與，并在參與過程中，進(jìn)行文化與精神體驗(yàn)，促進(jìn)群眾精神文化素養(yǎng)的提升。因此，文化場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)結(jié)合數(shù)字化發(fā)展與融合媒體時(shí)代的特點(diǎn)，進(jìn)行自身準(zhǔn)確定位，積極與各大媒體平臺(tái)合作，進(jìn)行文化活動(dòng)傳播方式的創(chuàng)新，不僅可以激發(fā)群眾參與文化活動(dòng)的積極性，還可以擴(kuò)大文化活動(dòng)的傳播范圍，從而提升文化活動(dòng)的實(shí)施效果[4]。例如，文化場(chǎng)館可以以文化活動(dòng)創(chuàng)新為目的，結(jié)合微信公眾平臺(tái)、抖音、微博、B 站等新媒體的信息傳播方式，進(jìn)行文化活動(dòng)傳播途徑的創(chuàng)新，并在創(chuàng)新過程中，進(jìn)行自我定位的數(shù)字化確認(rèn)，主動(dòng)肩負(fù)起自己的責(zé)任，為廣大群眾提供服務(wù)，從而提升文化活動(dòng)的實(shí)施效果。

3.3 群眾參與熱情的調(diào)動(dòng)

群眾是文化場(chǎng)館服務(wù)的主體，調(diào)動(dòng)群眾對(duì)于文化活動(dòng)的參與熱情，可以保證文化活動(dòng)的效果，進(jìn)而提升公共文化服務(wù)的水平。因此，文化場(chǎng)館可以基于調(diào)動(dòng)群眾參與熱情的目的，進(jìn)行數(shù)字化參與方式的提出，不斷增加文化活動(dòng)參與的人數(shù)，從而保障文化活動(dòng)的實(shí)施效果。由于每一個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，個(gè)人對(duì)于精神文化的追求存在一定的相似性與不同性，文化場(chǎng)館在借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行群眾精神文化需求信息收集的過程中，應(yīng)當(dāng)做好群眾精神文化需求的分類工作，為文化活動(dòng)內(nèi)容確定，提供更多的依據(jù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)中具有豐富的文化資源，群眾可以根據(jù)自己的需求，進(jìn)行文化資源的查找，以滿足自己。因此，文化場(chǎng)館可以結(jié)合這一現(xiàn)象，借助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)字化文化活動(dòng)平臺(tái)的搭建，結(jié)合群眾精神與文化需求的變化，進(jìn)行數(shù)字化平臺(tái)內(nèi)容的多樣化設(shè)計(jì)，使得廣大群眾可以根據(jù)自己的需求，參與到不同平臺(tái)文化活動(dòng)中，豐富文化活動(dòng)形式的同時(shí)，調(diào)動(dòng)了群眾的參與熱情，使得群眾在平臺(tái)文化活動(dòng)中進(jìn)行自我升華[5]。

3.4 輿論導(dǎo)向功能的強(qiáng)化

文化場(chǎng)館不僅是進(jìn)行公共文化服務(wù)的重要陣地，還是進(jìn)行群眾輿論導(dǎo)向引導(dǎo)的重要場(chǎng)所。因此，文化場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)基于數(shù)字化傳播途徑創(chuàng)新的需求，進(jìn)行自身輿論導(dǎo)向功能的強(qiáng)化，通過不同文化主題活動(dòng)的開展，對(duì)廣大群眾進(jìn)行價(jià)值觀念引導(dǎo)，促進(jìn)廣大群眾價(jià)值觀念的正確完善。

首先，文化場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自身對(duì)于公共文化服務(wù)的重要性，主動(dòng)肩負(fù)起自身的服務(wù)功能，做好數(shù)字化文化館建設(shè)工作。文化場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字時(shí)代，信息傳播的特點(diǎn)，在進(jìn)行群眾精神文化需求分析的過程中，逐步認(rèn)識(shí)到自身數(shù)字化文化館建設(shè)，對(duì)于公共文化服務(wù)的重要性，逐步提升自身的責(zé)任意識(shí)，并加大對(duì)內(nèi)部工作人員責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，使得內(nèi)部工作人員可以積極配合文化場(chǎng)館，進(jìn)行數(shù)字化文化活動(dòng)的開展，做好文化活動(dòng)開展過程中的引導(dǎo)、介紹與管理工作，為輿論導(dǎo)向的正確引導(dǎo)，提高正確的指引方向。其次，文化場(chǎng)館可以結(jié)合數(shù)字化文化館建設(shè)工作，做好輿論導(dǎo)向工作內(nèi)容的豐富，逐步提升場(chǎng)館輿論導(dǎo)向的質(zhì)量建設(shè)工作，不斷分析廣大群眾存在的認(rèn)知錯(cuò)誤，并結(jié)合輿論導(dǎo)向引導(dǎo)需求，進(jìn)行文化活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，保障文化活動(dòng)與群眾需求目的一致，為輿論導(dǎo)向工作的順利開展，提供重要的技術(shù)支持。最后，文化場(chǎng)館在強(qiáng)化輿論導(dǎo)向功能的過程中，應(yīng)當(dāng)借助社會(huì)力量，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量的配合作用，進(jìn)行輿論導(dǎo)向功能的強(qiáng)化，進(jìn)一步提升公共文化服務(wù)的范圍和力度，不僅可以增加群眾對(duì)于文化場(chǎng)館的正確認(rèn)知，從而主動(dòng)參與到文化場(chǎng)館組織的文化活動(dòng)中，逐步提升文化活動(dòng)的參與認(rèn)識(shí)；還可以提升文化場(chǎng)館的服務(wù)效能，有助于文化場(chǎng)館自身服務(wù)水平的不斷完善[6]。

3.5 延時(shí)開放服務(wù)的加強(qiáng)

由于文化場(chǎng)館提供的公共文化服務(wù)存在受眾群體單一的問題，文化場(chǎng)館可以基于問題，進(jìn)行延時(shí)開放服務(wù)的加強(qiáng)，使得不同群體根據(jù)自己的時(shí)間，進(jìn)行文化活動(dòng)參與時(shí)間的調(diào)整，不斷增加公共文化服務(wù)的受眾群體，保障文化活動(dòng)開展的效果。文化場(chǎng)館可以借助數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行數(shù)字化文化活動(dòng)的設(shè)計(jì)，并根據(jù)受眾群體擴(kuò)大需求，進(jìn)行數(shù)字化延時(shí)開放服務(wù)的設(shè)計(jì)與強(qiáng)化，向更多受眾群體開放文化活動(dòng)的“大門”，逐步提升文化場(chǎng)館公共文化服務(wù)的效果。同時(shí)，文化場(chǎng)館在進(jìn)行延時(shí)開放服務(wù)強(qiáng)化的過程中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合數(shù)字化途徑創(chuàng)新需求，進(jìn)行不同群體信息接收方式的調(diào)查，并基于不同群體信息接收方式的不同，進(jìn)行相應(yīng)宣傳方式的調(diào)整，不斷增加不同群體了解文化活動(dòng)的概率，并為不同群體進(jìn)行延時(shí)開放服務(wù)的介紹，幫助不同群體進(jìn)行文化活動(dòng)開放時(shí)間的掌握，并根據(jù)自身精神文化需求，進(jìn)行自我時(shí)間的合理化調(diào)整，逐步解決公共文化服務(wù)受眾群體單一的現(xiàn)狀，從而促進(jìn)我國不同群體精神與文化素養(yǎng)的提升[7]。

4 結(jié)語

綜上所述，公共文化服務(wù)數(shù)字化傳播創(chuàng)新，不僅符合時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，還滿足了廣大群眾進(jìn)行自身精神文化需求的提升。因此，文化場(chǎng)館應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)公共文化服務(wù)中存在的問題進(jìn)行分析，找出問題出現(xiàn)的原因，并結(jié)合數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特征，進(jìn)行數(shù)字化傳播創(chuàng)新措施的提出，解決公共文化服務(wù)中存在的問題，增加文化活動(dòng)對(duì)于廣大群眾的吸引力，從而提升公共文化服務(wù)的水平，促進(jìn)廣大群眾精神與文化素養(yǎng)的提升。