現(xiàn)代中小型企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性

趙靈超

【摘要】員工的綜合素質(zhì)關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展不論是科研上還是執(zhí)行力方面都跟員工息息相關(guān)。為了讓企業(yè)有更好的發(fā)展前景，企業(yè)必須以人為本，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn);個(gè)性化;崗位

近年來(lái)，很多企業(yè)為了提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷嘗試從多方面下手，其中員工的綜合素質(zhì)關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展不論是科研上還是執(zhí)行力方面都跟員工息息相關(guān)。為了讓企業(yè)有更好的發(fā)展前景，企業(yè)必須以人為本，努力提高員工的綜合素質(zhì)。與此同時(shí)，企業(yè)也要努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍，這樣才能提高企業(yè)員工的凝聚力和向心力，讓員工在工作時(shí)更多一些積極主動(dòng)性，有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)和工作效率。企業(yè)過(guò)通過(guò)為員工培訓(xùn)這樣看似簡(jiǎn)單的方式來(lái)提高企業(yè)本身工作效率實(shí)則時(shí)留住員工和吸引人才的重要手段之一，因?yàn)閱T工在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中不但收獲了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，增加了自己的職業(yè)籌碼，同時(shí)也一定程度上清楚明了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展的前景。

為什么會(huì)造成這種局面的出現(xiàn)呢，必然跟企業(yè)在前期招聘有關(guān)系，很多中小型企業(yè)在招聘員工時(shí)存在一定的誤區(qū)：

1.沒(méi)有及時(shí)與公司相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交流對(duì)接，沒(méi)有及時(shí)了解公司的戰(zhàn)略變化以及重要業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型或快速發(fā)展，相對(duì)應(yīng)的對(duì)于員工的要求也會(huì)發(fā)生改變，這時(shí)企業(yè)的的人力資源在招聘時(shí)卻仍然按照舊的需求去招聘員工，很顯然這是不符合企業(yè)的發(fā)展的要求，同時(shí)也造成人力成本的浪費(fèi)。

2.對(duì)應(yīng)聘者要求過(guò)高，一方面企業(yè)的人力資源部門(mén)在招聘前已對(duì)每個(gè)崗位做出了相應(yīng)的崗位分析。在招聘過(guò)程中對(duì)照崗位需求和工作職責(zé)分析，招聘經(jīng)理十分渴望能找個(gè)與崗位百分之百匹配崗位的人，他們一方面希望應(yīng)聘者擁有高學(xué)歷又有崗豐富的崗位經(jīng)驗(yàn)和一定的進(jìn)取心，另一方面企業(yè)招聘經(jīng)理又希望在招聘過(guò)程中能達(dá)到縮減人力成本的目的即達(dá)到要求的應(yīng)聘者最好對(duì)工資要求的不，最低于預(yù)期或者遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)算反正越低越好。然而殘酷的現(xiàn)實(shí)卻是：跟崗位匹配度高的人，往往不僅會(huì)要求更好更高更有發(fā)展?jié)摿Φ穆毼煌瑫r(shí)也對(duì)薪資待遇有一定的要求，如果企業(yè)給出的薪資不符合他們的要求，職位的發(fā)展通道又不明朗，符合要求的應(yīng)聘大概率是不會(huì)來(lái)這樣的中小型企業(yè)，因?yàn)闊o(wú)論從哪方面講對(duì)他們今后的職業(yè)發(fā)展是沒(méi)有一點(diǎn)兒好處的。日本著名的企業(yè)家松下幸之助說(shuō)過(guò)企業(yè)招聘員工，一般是不能找到百分之百完全跟崗位匹配的人，能找到跟崗位匹配度到達(dá)百分之七十左右，就表明此人可用，有很大的發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)后期可以通過(guò)培訓(xùn)把員工培訓(xùn)成企業(yè)想要的人才，這樣培訓(xùn)出來(lái)的人才更符合企業(yè)的發(fā)展需求也更貼近企業(yè)的核心價(jià)值觀和文化。

3.一般想要更好發(fā)展的企業(yè)會(huì)重視企業(yè)的人力資源部門(mén)，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的人力資源部都會(huì)規(guī)劃出符合自己企業(yè)的一套高績(jī)效人才畫(huà)像，高績(jī)效人才畫(huà)像能幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展挑選人才，其中績(jī)效考核是關(guān)鍵，有部分是績(jī)效優(yōu)秀人員，有部分是普通績(jī)效，還有一部分是績(jī)效考核剛剛達(dá)標(biāo)人員。根據(jù)中國(guó)人力資源調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)中高績(jī)效人才一般只占百分之二十左右，普通績(jī)效人員占了百分之六十五至七十左右，剛剛達(dá)標(biāo)的人員只占百分之十至十五左右。如何讓占中間力量的普通績(jī)效人員發(fā)揮自己的內(nèi)趨動(dòng)力，向高績(jī)效人員看齊，這是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。一個(gè)有潛力的員工需要企業(yè)花很一定得時(shí)間和精力來(lái)培養(yǎng)，根據(jù)目前我國(guó)一些中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀看來(lái)還存在以下一些問(wèn)題：

1.企業(yè)本身對(duì)對(duì)員工培訓(xùn)這項(xiàng)工作的認(rèn)知存在一定的偏差。雖然很多企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展起著非常重要的推動(dòng)作用，他們能夠意識(shí)到前期企業(yè)的人才規(guī)劃的重要性以及中期人才計(jì)劃實(shí)施的重要性，但唯獨(dú)對(duì)員工培訓(xùn)這塊，他們覺(jué)顯得不必如此大費(fèi)力氣，蜻蜓點(diǎn)水式意思意思就行了?，F(xiàn)實(shí)工作中，員工培訓(xùn)工作在整個(gè)企業(yè)的人力資源工作中，真的這么不重要不需要如此費(fèi)心來(lái)辦這件簡(jiǎn)單到不值得一提的事情嗎？一家企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成跟人才資源管理緊密相關(guān)。站在企業(yè)的角度來(lái)看，人才分為兩種，一種是來(lái)企業(yè)之前就已經(jīng)是各方面條件都很成熟的人才，另一種是潛力股是需要企業(yè)再培訓(xùn)進(jìn)行“加工”，改造成跟企業(yè)各方面都比較契合的人才，這就需要人力資源部門(mén)跟其他業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作例如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、財(cái)務(wù)部以及相關(guān)戰(zhàn)略部門(mén)，了解公司的核心業(yè)務(wù)發(fā)展方向是否有調(diào)整，相關(guān)人才政策是否需要進(jìn)行調(diào)整，人才規(guī)劃和人才儲(chǔ)備是否充分等?，F(xiàn)代企業(yè)為了企業(yè)能達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)該用發(fā)展的眼光看問(wèn)題所以企業(yè)必須得實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理模式。從思想上根本性的轉(zhuǎn)變思維，一定要意識(shí)到開(kāi)展員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人才儲(chǔ)備的重要意義。一些中小企業(yè)的高層管理人員甚至認(rèn)為員工自己可以自己的利用業(yè)余時(shí)間自行學(xué)習(xí)技能與知識(shí)，可以自行成長(zhǎng)不需要花費(fèi)企業(yè)的過(guò)多的經(jīng)費(fèi)。在中國(guó)企業(yè)員工調(diào)查中顯示：我國(guó)的企業(yè)大部分開(kāi)展的員工培訓(xùn)內(nèi)容僅涉及一些非?；A(chǔ)性培訓(xùn)、崗位能力方面的訓(xùn)練，卻并沒(méi)有借助給員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)為員工提供更多的成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和空間，從而大大降低了員工培訓(xùn)的有效性和員工培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。

2.在員工培訓(xùn)過(guò)程中往往缺乏流程監(jiān)督。

現(xiàn)代企業(yè)為了今后能在市場(chǎng)中擁有一席之地，往往都會(huì)制定一些戰(zhàn)略性人力資源管理方案，同時(shí)也會(huì)制定出相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃與方案。計(jì)劃和方案都是可行的，問(wèn)題往往就出在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程中，偶爾還是會(huì)出現(xiàn)一些計(jì)劃之外、意想不到的問(wèn)題。這些問(wèn)題的出現(xiàn)主要是因?yàn)檫@些企業(yè)的目光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們的培訓(xùn)目的主要是為了短期內(nèi)能緩解企業(yè)內(nèi)部的管理問(wèn)題以及各崗位之間的人員矛盾，而非從根本上徹底的解決企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展問(wèn)題。真正的重視員工培訓(xùn)的企業(yè)，會(huì)在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)這個(gè)問(wèn)題之初就應(yīng)該會(huì)考慮到企業(yè)員工與項(xiàng)目之間的需求關(guān)系，員工培訓(xùn)這項(xiàng)工作最終目的是為企業(yè)發(fā)展而服務(wù)的。倘若企業(yè)仍只采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式和一成不變的培訓(xùn)資料。培訓(xùn)最終就失去了它的意義，它既跟不上企業(yè)的發(fā)展也不符合企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展目的。這樣的將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在員工培訓(xùn)上的投入與產(chǎn)出不成正比，嚴(yán)重的甚至可能會(huì)出現(xiàn)由于企業(yè)在員工培訓(xùn)上投入比例過(guò)大，造成企業(yè)最終難以開(kāi)展其他方面的業(yè)務(wù)。

3.企業(yè)在前期員工培訓(xùn)規(guī)劃中忽略了個(gè)體的差異性。

人跟人是存在個(gè)體的差異性，放在在企業(yè)中也是如此，很明顯企業(yè)的員工之間也是存在著差異性的，具體表現(xiàn)為員工的文化背景、受教育程度、工作年限、工作成就等等都是十分不同，且每個(gè)員工他所承擔(dān)的工作內(nèi)容也不盡相同、所面對(duì)的情況也有所不同，因此員工們的培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)該是有所不同。很多企業(yè)往往只顧忌企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略的制定、而培訓(xùn)方案與計(jì)劃就與大部分企業(yè)一樣幾乎是沒(méi)有本質(zhì)性的區(qū)別。在企業(yè)中所有部門(mén)的所有員工都使用同一套培訓(xùn)方案：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的內(nèi)容，毫無(wú)新意可言并且還缺乏針對(duì)不同部門(mén)不同崗位的具體情況分析與個(gè)性化培訓(xùn)方案，這樣導(dǎo)致員工對(duì)培訓(xùn)毫無(wú)興趣可言，培訓(xùn)也失去了它本身的意義，它已無(wú)法滿(mǎn)足員工的發(fā)展需求。一些崗位的員工急切的希望培訓(xùn)能提升自己各方面的水平，例如人際交往、新的業(yè)務(wù)能力等等，而企業(yè)卻事先未做調(diào)查，只開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化的、流程化的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)既不具有實(shí)質(zhì)性的意義也不利于企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。

基于以上所存在的一些問(wèn)題，提出對(duì)現(xiàn)代中小型企業(yè)員工培訓(xùn)的看法

1.以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心思想，創(chuàng)建具有針對(duì)性的員工培訓(xùn)體系

人力資源管理的最終目的是幫助企業(yè)完成它的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此人力資源管理也應(yīng)該提前規(guī)劃好自己部門(mén)的戰(zhàn)略性目標(biāo)，在此計(jì)劃下開(kāi)展的有針對(duì)性的員工培訓(xùn)。人力資源管理這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)要始終以企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，并根據(jù)企業(yè)企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，科學(xué)的制定員工培訓(xùn)體系同時(shí)也要結(jié)合企業(yè)目前自身的實(shí)際發(fā)展情況，將企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略分為不同等級(jí)來(lái)處理，具體類(lèi)型具體分析，針對(duì)企業(yè)中不同類(lèi)型的員工例如新進(jìn)的員工、經(jīng)常性變動(dòng)的崗位的員工以及崗位相對(duì)固定的員工再加上不同級(jí)別職務(wù)的人員進(jìn)行分類(lèi)管理，以形成多類(lèi)型的人力資源管理結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，制定員工培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)當(dāng)為不同類(lèi)別不同崗位不同級(jí)別的員工進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)。

對(duì)于剛剛進(jìn)入公司不久的員工，企業(yè)不僅要為新員工進(jìn)行入職的基礎(chǔ)培訓(xùn)例如企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(mén)的作用和對(duì)接部門(mén)、企業(yè)管理層等，還要為不同崗位不同級(jí)別的員工提供不同的功能性培訓(xùn)例如崗位的工作職責(zé)、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)平臺(tái)使用培訓(xùn)等。除此之外還應(yīng)當(dāng)安排培訓(xùn)監(jiān)督管理人員對(duì)試用期內(nèi)的新員工的培訓(xùn)進(jìn)行反饋和監(jiān)督。使新員工能夠在培訓(xùn)過(guò)后，能盡快地適應(yīng)新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容也能盡快的上手。

針對(duì)崗位相對(duì)固定的員工，企業(yè)可在以往的已有的培訓(xùn)內(nèi)容里增加一些針對(duì)不同崗位不同級(jí)別的培訓(xùn)內(nèi)容，打造具有針對(duì)性的差異培訓(xùn)計(jì)劃。在已有的統(tǒng)一模板的“基礎(chǔ)能力培訓(xùn)”基礎(chǔ)上，再對(duì)一些類(lèi)別員工增加“個(gè)性化培訓(xùn)”“職業(yè)素養(yǎng)提升”等多種有針對(duì)性的培訓(xùn)。做到多元化的培訓(xùn)方案能助力企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)、市場(chǎng)部的發(fā)展。

針對(duì)崗位變動(dòng)的員工，企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)除基礎(chǔ)性培訓(xùn)內(nèi)容以外可針對(duì)對(duì)員工可能調(diào)動(dòng)的工作崗位范圍內(nèi)進(jìn)行粗略的崗位內(nèi)容培訓(xùn)和心理培訓(xùn)課程并做好談心談話(huà)工作，幫助員工減少工作上的情緒波動(dòng)，快速調(diào)整狀態(tài)，投入到新的崗位上盡快熟悉新崗位的工作內(nèi)容，以良好的狀態(tài)開(kāi)始新崗位的工作。

2.制定符合企業(yè)自身實(shí)際情況的戰(zhàn)略培訓(xùn)方案，因人因崗施教

企業(yè)在戰(zhàn)略性人力資源管理下進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)，需要制定一個(gè)非常具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，且此方案是符合人力資源管理戰(zhàn)略發(fā)展方向的、切合實(shí)際、科學(xué)合理的。想要有效調(diào)地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，企業(yè)就需要根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合自身的定位，優(yōu)化員工的培訓(xùn)方案與方法，例如，培訓(xùn)形式可以采取團(tuán)隊(duì)合作、視頻會(huì)議等。為了更好發(fā)揮出人力資源管理戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)需根據(jù)不同部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，了解其運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)，評(píng)估其可能面臨的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查了解員工已具備的知識(shí)、技能、對(duì)將來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望等，并以此為基礎(chǔ)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。另外，企業(yè)也可以根據(jù)員工培訓(xùn)調(diào)查表的情況安排符合其性格愛(ài)好的培訓(xùn)方法，例如，針對(duì)年輕的員工，可以采用頭腦風(fēng)暴、碎片化、聚餐等新型的培訓(xùn)方法;針對(duì)中年員工，可采用間接性、階段性的系統(tǒng)培訓(xùn)，以此來(lái)降低培訓(xùn)的成本，提高培訓(xùn)有效性。

3.通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)助推企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

企業(yè)的人力資源管理部門(mén)所組織的員工培訓(xùn)需以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況情況來(lái)制定人力資源管理戰(zhàn)略與企業(yè)員工培訓(xùn)。通過(guò)員工培訓(xùn)這種方式來(lái)發(fā)掘員工的潛力、來(lái)改變員工的工作方式、來(lái)提高員工的工作效率實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)效益的目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，充分發(fā)揮出企業(yè)人力資管理在企業(yè)發(fā)展運(yùn)用中應(yīng)起的作用。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)應(yīng)該要多方面多角度的考慮銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等因素對(duì)員工發(fā)展的影響，并圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)方案。除此之外，企業(yè)還需要監(jiān)督員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況和培訓(xùn)效果考核情況。要吸引廣大企業(yè)員工積極踴躍的參與培訓(xùn)工作中來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)幫助員工實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)，改變員工原有的工作方式提升其工作效率，使企業(yè)的效益更上一層樓，最終推動(dòng)企業(yè)達(dá)成其戰(zhàn)略目標(biāo)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

綜上所述，在市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的今天，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，頂尖的人才往往各方都爭(zhēng)搶著要，作為中小型企業(yè)在人才爭(zhēng)奪站中并不具備突出的優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引人才。因此，中小型企業(yè)最為穩(wěn)妥最為省錢(qián)的方法就是培養(yǎng)自己企業(yè)的人才。從已有的員工中挖掘出人才，這就需要各部門(mén)和人力資源部門(mén)聯(lián)合起來(lái)通過(guò)各種方式方法來(lái)考核員工，挖掘出員工的潛力，這其中就包括培訓(xùn)這種方式來(lái)挖掘優(yōu)秀的員工，特別是新進(jìn)員工和變動(dòng)性較大的崗位員工。好的培訓(xùn)的方案和計(jì)劃是與時(shí)俱進(jìn)的、與市場(chǎng)同步、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)同步，不局限于以往一成不變的培訓(xùn)內(nèi)容，而是在原有的基礎(chǔ)上大力開(kāi)發(fā)新的符合企業(yè)發(fā)展和員工實(shí)際需求的內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)環(huán)節(jié)在培訓(xùn)的過(guò)程中發(fā)掘員工某方面的潛力，考察員工的職業(yè)技能和素養(yǎng)以及品行，然后重點(diǎn)培養(yǎng)成為企業(yè)未來(lái)的“可用之才”，同時(shí)在培訓(xùn)的過(guò)程中可以增強(qiáng)員工之間的凝聚力，讓員工對(duì)企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)的價(jià)值觀更加了解，并朝著符合公司利益的方向發(fā)展。由此可見(jiàn)，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)是多么重要的一項(xiàng)工作，培訓(xùn)做的好企業(yè)的某種程度上來(lái)說(shuō)，才會(huì)有更好的將來(lái)。因此，中小型企業(yè)必須要重視培訓(xùn)這一項(xiàng)工作，從公司的培訓(xùn)計(jì)劃的前期調(diào)查和規(guī)劃、培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整和制定、再到計(jì)劃的執(zhí)行和監(jiān)督、培訓(xùn)效果的考核等環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，這樣才會(huì)形成一個(gè)完整的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。企業(yè)在培訓(xùn)方面要重要不僅僅是要舍得花錢(qián)還要在精神方面、政策和人力方面予以大力支持。這樣企業(yè)的培訓(xùn)工作才會(huì)更好的開(kāi)展，員工的工作積極性也會(huì)大大的提高，同時(shí)員工也會(huì)通過(guò)培訓(xùn)提升了自身的的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)與企業(yè)協(xié)同發(fā)展，共同一心，使得員工積極踴躍的投入到工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏的局面。幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打贏人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，以人才資源優(yōu)勢(shì)提升中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。